单选题 《承德银行营业网点文明优质服务实施标准》中的语言规范包括倾听、文明服务用语基本要求和（）。

单选题 根据《关于进一步规范押品价值评估工作的通知》，对于最高额抵押授信业务，应按照合理的价值进行评估，即《最高额抵押合同》抵押物清单中估算现值一栏按照押品合理估值填写，抵押价值为上浮20%后的授信合同金额，抵押率一栏可在实际抵押率基础上上浮（）。

单选题 根据《承德银行员工保证贷款管理办法》,支行副行长（副科级）、部门副总经理（副科级）以下员工采用按月付息、到期还本的还款方式，借款额度限额为（）

单选题 《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》是根据（）文件要求制定的。

单选题 根据《承德银行员工保证贷款管理办法》，支行副行长(副科级)、部门副总经理（副科级）级及以上：借款额度最高不超过（）万元，担保额度最高不超过（）万元。

单选题 《承德银行小微企业续贷业务管理办法》中对信贷资产质量分类中正常类贷款建立了（）档细分机制。

单选题 根据《承德银行信用风险应急预案》，发生重大突发信用风险事件时，事件发生所在地机构（简称“事发机构”）应立即向本机构负责人报告，并在（）工作日内将有关情况报告上级机构

单选题 甲借用乙的山地自行车，刚出门就因莽撞骑行造成自行车链条断裂，甲将自行车交给丙修理，约定修理费100元。乙得知后立刻通知甲解除借用关系并告知丙，同时要求丙不得将自行车交给甲。丙向甲核实，甲承认。自行车修好后，甲、乙均请求丙返还。对此，下列哪一选项是正确的？（）