单选题 (　　)是指在某一特定的目标客户群中选择有影响的人物或组织,并使其成为自己的客户,借助其帮助和协作,将该目标客户群中的其他对象转化为现实客户的方法。

单选题 (　　)是指针对不同的客户制定不同的价格,以吸引特定类型的客户群。

单选题 (　　)是指对企业的产品或服务有需求和购买动机,有可能但还没有产生购买的人群。

单选题 以下(　　)不属于根据客户状态进行的分类。

单选题 企业可以根据不同的维度细分客户群,以下四个选项中(　　)跟另外三个是不同类的。

单选题 (　　)指的是本身“素质”好、对企业贡献大的客户,至少是给企业带来的收入要比企业为其提供产品或服务所花费的成本高。

单选题 关于个人客户的信息不应当包括(　　)等。

单选题 以下对CRM的描述(　　)是不正确的。