单选题 服务类、营业类、停送电类投诉，客户针对同一事件在首次投诉办结后，连续（ ）个月内投诉（ ）次及以上且属实的，由上一级单位介入调查处理。

单选题 给客户或企业造成（ ）万元及以上（ ）万元以下直接经济损失属于一般供电服务质量事件。

单选题 95598业务支撑应遵循（ ）的原则。

单选题 对于重要投诉工单，国网客服中心在派发工单后（ ）分钟内通过电话、邮件、短信等方式告知所属单位省客服中心，并跟踪各省公司的处理进度。

单选题 《供电营业规则》规定，在客户受电点内难以按电价类别分别装设用电计量装置时，可以（ ），然后按其不同电价类别的用电设备容量的比例或实际可能的用电量。

单选题 电子渠道的服务方式不包括：（ ）。

单选题 表彰奖励重点向服务责任大、风险高、业绩突出的单位、部门及供电服务一线人员倾斜，供电服务一线人员表彰奖励名额所占比例一般不少于( )。

单选题 《中华人民共和国电力法》规定，破坏电力设备，危害公共安全，尚未造成严重后果的，处（ ）以上十年以下有期徒刑。