判断题 与客户沟通的过程是一个双向、互动的过程。(　　)

判断题 客户服务活动，是从推销自己开始的，而后再推销产品和推销企业。 (　　)

判断题 谈话必须有来有往，所以可以打断对方的谈话，适时表达自己的意见，这才是正确的谈话方式。(　　)

判断题 赞美女性要多赞美细节和她身上的一些饰物。 ( 对 )

判断题 客户沟通过程中，客户是被动地接受劝说、解释和聆听介绍。 (　　)

判断题 不满意的客户一定会选择投诉。(　　)

判断题 对于一般投诉，企业高层不宜亲自出面处理，也没有必要。(　　)

判断题 客服人员要尽可能地站在客户的立场上提问，不要仅仅围绕着自己的销售目的与客户沟通。(　　)