单选题 项目经理在计划编制阶段制定过程改进计划，项目经理 比较了其它项目的项目过程、工具和技术，确定最佳实践方 法并为绩效测量提供依据。这个技术被称为下列哪一项?( )

单选题 根据缺陷报告,在 82%总投诉量当中,第一个问题占投诉的55%,第二个问题占投诉的 27%,项目经理应利用下列哪一个 工具来说明问题的共同原因?( )

单选题 某公司计划举行一次区域会议,上次的类似会议没有成功, 指定负责该会议的项目经理希望这次会议能够取得圆满成 功。为了分析上次会议出现的问题以及确定成功举行本次会 议的步骤,项目经理应该采取何种工具或方法?( )

单选题 干系人询问项目是否正确包含最新的变更请求。若要向 干系人展示这一点,项目经理应该使用以下哪一个工具?( )

单选题 以下哪个工具是能帮助收集潜在质量问题的有用数 据?( )

单选题 在规划质量过程中,项目经理需要确定将来用于检查质量 的目标值、控制界限规格界限以及进行质量检查的频率。他 应该使用以下哪个工具与技术?( )

单选题 项目经理接到客户对于产品质量属性的负面反馈。为解 决这个问题,对制造工艺进行了变更。若要评估工艺变更对 解决期望的改进是否有效,下列哪一项质量控制工具对项目 经理最有用?( )

单选题 某项目的目标是为了提高汽车工业的配件管理过程显示, 这些原型会经常进行规范。分析明确了许多变化的多重起 因。项目团队将如何决定首先处理这些结果?( )