单选题 《铁路运输安全保护条例》规定,旅客乘车期间突发精神疾病或者发生其他危急情
形的,同行监护人应当履行监护责任,列车工作人员应当采取( )措施,保护乘车旅
客的人身财产安全。

A、 有效
B、 制止
C、 果断
D、 禁止
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单选题 行业公约,职工守则是( )的具体化,规范化和通俗化。

A、社会公德
B、习惯行为
C、职业道德
D、法律

单选题 铁路稽查人员凭( )可以在车内验票。

A、其乘车证明
B、稽查证件、佩带稽查臂章
C、口头证明
D、工作证

单选题 客车车厢(双层客车每层)配备2kgABC干粉灭火器和2L水型灭火器各( )具。

A、4
B、2
C、3
D、1

单选题 旅客携带品超重时,超重的物品价值低于运费时,可按物品价值的( )核收运费。

A、20%
B、40%
C、30%
D、50%

单选题 在接算站示意图中,黑色圆圈表示( )。

A、接算站
B、非接算站
C、到站
D、发站

单选题 在客运服务工作中,当旅客向你询问时,应热情回答他的提问,并执行( ),力求
做到问询工作的善始善终。

A、微笑服务
B、班组长负责制
C、领导负责制
D、首问负责制

单选题 违章使用通勤(学)乘车证,从有效日期至发现违章日期止,票面填写的乘车区间
在一个铁路局以内的,按每日乘车( )计算票价。

A、200公里
B、100公里
C、50公里
D、80公里

单选题 烈性传染病患者、精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客,站车( )运送。

A、可以
B、可以不予
C、不得拒绝
D、一般不予