填空题 旅客购买往返票、联程票、异地票，因铁路原因影响后续行程时，车站应当积极为旅客办理后续区段(　　)车票的改签或者退票手续。
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简答题 客运员应具有高中以上文化程度。
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简答题 《铁路旅客运输管理规则》规定，车站应按区域或分片组织旅客候车。
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简答题 退休人员使用铁路乘车证时，用退休证代替工作证。
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填空题 K45次(　　)到达天津西站后，一人持当日北京站的站台票出站时被车站工作人员发现(　　)，车站应补收38元。
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填空题 学生减价优待证记载的车站是没有快车或直通车停靠的车站时，离该站最近的大站(　　)可以发售学生票。
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简答题 《铁路旅客运输规程》规定，车票票面主要应当载明开车时间。
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填空题 在站内发生旅客人身伤害时，车站客运主任(　　)、客运值班员应查看旅客受伤程度，及时采取抢救措施。
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