单选题 （）是一种改善企业流程管理质量的技术，以“零缺陷”的完美商业追求，带动质量成本的大幅度降低，最终实现财务成效的提升与企业竞争力的突破。

单选题 （）是指存在于商品经济社会,而由此派生的契约关系与内在的原则,是一种自由､平等､守信的精神。

单选题 2000版的ISO系列标准中《质量管理体系-要求》的对应标准号是：（）。

单选题 “凡事预则立，不预则废”是强调（）的重要性。

单选题 （）可以导致压力过度。

单选题 （）是一种用以界定、矫正和消灭反复出现的质量问题的管理方法。

单选题 （）是缩短生产周期的有效办法，对于非连续生产线的制造加工企业尤其适用。

单选题 1916年，法国管理学家亨利·法约尔提出，管理具有计划、（）、指挥、协调、控制等五项职能。