单选题 新版五项服务承诺中，关于列车安全正点运行，承诺列车正点率、列车运行图兑现率达到（ ）以上。

单选题 着西服时，一星佩戴在三个星标预留孔居（ ）位置；

单选题 列车延误15分钟以上，受影响的乘客可（ ）内办理退票并致歉。

单选题 正式员工未发放制服，需穿（ ）上岗。

单选题 上岗前（ ）小时不得喝酒。

单选题 员工不可以留长指甲，以双手掌心向内时，指甲高度不大于（ ）毫米为标准。

单选题 乘客可以免费带领（ ）名身高1.3米（含1.3米）以下的儿童乘车，超过（ ）名的按超过人数购票。

单选题 员工仪容要求，刘海以不遮住（ ）