单选题 （）负责电话银行业务的管理，包括：制定业务发展规划、业务管理办法和操作规程及细则；组织电话银行业务需求、系统测试与验收；组织开展电话银行市场营销与业务推广等。

单选题 电话银行业务具有基于信息技术应用而产生的（）

单选题 电话银行业务服务对象为持有承德银行银行卡、结算账户存折或开立对公账户的（）。

单选题 （）是指各业务部门提供的，客户服务中心座席人员在回答客户电话咨询问题时依据的电子文档材料。

单选题 （）是指利用电话等声讯设备和电信网络开展的银行业务。

单选题 个人客户电话银行业务签约信息变更/解约必须由账户所有人持本人有效身份证件和所需签约的银行卡或活期存折，到承德银行()办理

单选题 客户服务中心是受理电话客户服务的窗口，（）是客户服务的依托和基础。

单选题 （）负责辖内电话银行业务管理工作，包括：贯彻落实总行的各项工作目标；引导客户使用电话银行产品；办理电话银行业务签约、变更、解约等事项；做好宣传服务等工作。