单选题 沟通上下、连接内外、协调左右导游服务的()具体体现。
A、主导作用
B、标志作用
C、纽带作用
D、扩散作用
单选题 为满足游客的需求,导游员应将()有机地结合起来。
A、规范化服务和个性化服务
B、合理化服务和特殊服务
C、标准化服务和合理化服务
D、个性化服务和特殊服务
单选题 世界公认的第一次商业性旅游是1841年由()组织的。
A、陈光甫
B、华盛顿
C、徐霞客
D、托马斯·库克
单选题 在旅游服务的各项服务中始终处于主导地位的是()。
A、住宿服务
B、餐饮服务
C、导游服务
D、购物服务
单选题 托马斯·库克发明了一种流通券,凡持有流通券的国际游客可在旅游目的地兑换等价的当地货币,即旅行支票,是在()。
A、1865年
B、1872年
C、1892年
D、1900年
单选题 游客至上,服务为本是我国旅游行业的核心价值观。
单选题 标志着我国导游队伍的建设迈上了法律进程的事件是()。
A、1989年,国家旅游局每年举办一次全国导游人员资格考试
B、1999年,国务院颁发了《导游人员管理条例》
C、2013年,《中华人民共和国旅游法》颁布
D、2017年,《导游人员管理办法》颁布
单选题 个性化服务主要是指()。
A、满足游客需要的服务
B、针对游客合理要求的服务
C、旅行社向游客约定的服务
D、国际标准、行业标准规定的服务