单选题 省公司级单位( )是本单位信息通信客服工作的具体执行机构。
A、信息化职能管理部门
B、人力资源管理部门
C、信息通信系统运行维护单位(部门)
D、信通公司
单选题 信息通信客服主要工作内容不包括( )。
A、服务请求受理
B、故障处理
C、信息发布
D、投诉受理
单选题 国网信息通信客户服务口号是( )。
A、微笑服务
B、信畅通,心相通
C、用心服务
D、竭诚服务
单选题 省公司级单位( )是本单位信息通信客服工作的归口管理部门。
A、信息化职能管理部门
B、人力资源管理部门
C、信息通信系统运行维护单位(部门)
D、信通公司
单选题 省公司级单位信息通信系统运行维护单位(部门)是本单位信息通信客服工作的具体执行机构,其主要职责不包括( )。
A、负责落实公司信息通信系统客户服务相关规定
B、负责本单位信息通信客服日常管理
C、负责本单位信息通信客服人员培训、服务分析等工作
D、负责设立本单位信息通信客服投诉电话,监督信息通信客服投诉事件的处理过程,建立闭环管理机制
单选题 国网互联网部是公司信息通信客服工作归口管理部门,其主要职责不包括( )。
A、公司信息通信客服工作的管理
B、制定公司信息通信客服规章制度
C、负责设立公司信息通信客服投诉电话,解决信息通信客服投诉事件,建立闭环管理机制
D、公司信息通信客服管理工作的监督、检查、满意度调查、评价和考核
单选题 信息通信客服工作依托统一的服务平台和规范的服务流程,实现了信息通信运维请求的( )。
A、统一接入及服务的统一管理
B、统一质量管理
C、统一管控
D、统一业务受理
单选题 国网信息通信客户服务热线简化后的号码是( )。
A、186
B、7186
C、9186
D、187