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根据ISO9000 标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”,这里的“要求”通常不包括来自(　　)的要求。

产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的(　　)的质量管理思想。

在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是(　　)。

开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环,请问PDCA是指(　　)。

若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家(　　)将其称为质量管理三部曲。

张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高”，这成为海尔未来成功的基石。上述两句话体现了质量管理的(　　) 思想。

企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序是(　　)。 ○1E、A、设计和策划培训 A、 ○2E、A、评价培训效果 A ○3E、A、提供培训 A、 ○4E、A、确定培训需求A

根据我国的标准化法，国家标准、行业标准分为强制性标准和推荐性标准。其中，生产、交换和使用等方面通过经济手段调节而自愿采用的标准是(　　)。

质量文化内容通常可以分为几个层次，其中(　　)位于最核心，是质量文化的精髓。

(　　)是质量文化的固化部分，是质量价值观的外在体现和落实手段之一，是组织实现质量目标的必要保证。

依据品牌的沙堆模型，(　　)是构成品牌的最基本要素。

规定了质量管理体系有关术语的国家标准是(　　)。

GB/T19001要求,组织应针对相关职能、层次和质量管理体系所需的(　　)建立质量目标。

GB/T19001 要求，最高管理者要按(　　)时间间隔对质量管理体系进行评审。

质量管理体系中的“成文信息”是指质量管理体系中需要(　　)的信息，包括规定了质量管理体系及其运行过程的各层次文件，以及用于证实质量管理体系有效运行的客观证据。

GB/T19580《卓越绩效评价准则》建立在九条基本理念基础上，以下不属于九条基本理念的是(　　)。

GB/T19580《卓越绩效评价准则》引导组织积极履行社会责任,以下不属于社会责任范畴的是(　　)。

在将组织战略目标加以分解的方法中，可以应用方针目标管理方法，还可应用(　　)。

GB/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》中，用“方法-展开-学习-(　　)”来评价组织过程的成熟度。

在目标管理中，(　　)特点使考评具有了客观标准。

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