更新时间: 试题数量: 购买人数: 提供作者:

有效期: 个月

章节介绍: 共有个章节

收藏
搜索
题库预览
在日常办理业务时,若发现冒名办理业务的,应区分以下两种情况处理: 1.柜面发现客户冒用他人,持他人证件办理业务时,应当及时向公安机关报案,将被冒用的身份证件移交公安机关,并在主管日志上记录报案情况(包括客户姓名、证件信息、报案原因、时间等)。将身份证件移交公安机关时,双方应在主管日志上登记交接信息。同时,经办行按重大事项上报总行。 2.客户通过柜面、96511或公安机关渠道反映其名下账户为他人冒名开立,各经办行在核实客户本人身份后,应对被冒名账户作止付处理,并在主管日志上记录报案情况,比对开户留存影像资料,鉴定是否伪造或变造进行核实,确认为冒名开户后,由客户签署被冒用开户声明和知情客户的书面说明。经办行通过工作联系单将客户声明、开户资料、调查核实情况报告等全套核实资料,提交总行会计结算部核实后再完成后续处理。 1.柜面发现客户冒用他人,持他人证件办理业务时,应当及时向公安机关报案,将被冒用的身份证件移交公安机关,并在主管日志上记录报案情况(包括客户姓名、证件信息、报案原因、时间等)。 2.客户通过柜面、96511或公安机关渠道反映其名下账户为他人冒名开立,各经办行在核实客户本人身份后,应对被冒名账户作止付处理,并在主管日志上记录报案情况,比对开户留存影像资料,鉴定是否伪造或变造进行核实,确认为冒名开户后,由客户签署被冒用开户声明和知情客户的书面说明。经办行通过工作联系单将客户声明、开户资料、调查核实情况报告等全套核实资料,提交总行会计结算部核实后再完成后续处理。