中国中冶《市场与客户管理手册（附录）》_在线真题试卷与模拟练习_中国中冶《市场与客户管理手册（附录）》_考试宝

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您对我司合同谈判及合同签订工作的总体满意度如何？

您期望我司在合同谈判及合同签订工作哪些方面做出改进（可多选），如有，请列明建议所涉项目及事由，以便督促整改:

您对我司项目履约工作的总体满意度如何？

您期望我司在项目履约工作哪些方面做出改进（可多选），如有，请列明建议所涉项目及事由，以便督促整改:

您对我司“工业化、数字化、绿色化”建造业务推广及运用的总体满意度如何？

一、您对我司合同谈判及合同签订工作的满意度如何？ 1.总体满意度 ______

2.期望我司在哪些方面做出改进。如有，请列明建议所涉项目及事由，以便督促整改: ______

二、您对我司项目履约工作的满意度如何？ 1.总体满意度 ______

2.期望我司在哪些方面做出改进。如有，请列明建议所涉项目及事由，以便督促整改: ______

三、您对我司“工业化、数字化、绿色化”建造业务推广及运用满意度如何？ 1.总体满意度 ______

2.期望我司在哪些方面做出改进。如有，请列明建议所涉项目及事由，以便督促整改: ______

四、您对我司工程维保工作的满意度如何？ 1.总体满意度 ______

2.期望我司在哪些方面做出改进。如有，请列明建议所涉项目及事由，以便督促整改: ______

五、您对我司的运营管理服务满意度如何？（可选） 1.总体满意度 ______

2.期望我司在哪些方面做出改进。如有，请列明建议所涉项目及事由，以便督促整改: ______

附录1 子企业特色优势清单一、中冶建研院企业简介：中冶建研院成立于1955年，是我国从事检验检测认证、建筑和环保技术研究、推广及应用的大型科技企业。现有7个委托法人单位、15个全资子公司，4个控股企业，5个参股企业，在上海、厦门、深圳、海南、湛江、中国香港、新加坡等地均设有分支机构。中冶建研院坚持聚焦科研，依托设立有14个国家级平台，3个国家一级协会，2个国家产业技术创新战略联盟；主办3本科技类核心期刊；拥有1名中国工程院院士，1名全国工程勘察设计大师，2个一级学科硕士学位授予点、1个博士学位联合培养点、1个博士后科研工作站和1个院士专家工作站。建院以来，共承担国家科技攻关计划、科技重大专项、973计划、863计划、科技支撑计划、国家自然科学基金、国家重点研发计划、北京市自然科学基金项目等国家级、省部级科研项目950余项，取得科研成果2920余项；获国家级科技奖励百余项，省部级科技奖励近500项；获授权专利2460余件（其中PCT专利2件，发明专利872件）；获发布国际、国家、行业标准570余部，为国家和行业发展作出了突出贡献。主营业务：中冶建研院坚持“一业一特”发展战略，即科技引领主业，打造特色品牌，构建了“四梁八柱”业务体系，即深耕技术服务、建设与开发、节能环保、新材料四个业务主架，突出检验检测认证、技术咨询、文旅业务、城市开发、施工总承包、专项工程承包、工业环境治理、新材料八个业务支柱。特色优势：超高层建筑的监理及全过程咨询业务、检验检测认证、主题公园；固、城市更新、钢结构、深基坑支护、既有建筑加固改造提升、节能环保、工程材料（钢筋连接产品、混凝土外加剂、喷塑砂浆、钢筋网片等主题公园材料）、焊接材料（不锈钢焊材、特种低合金钢焊材、铸铁镍基特种焊材）。二、中冶设备院企业简介：北京中冶设备研究设计总院有限公司（简称中冶设备院）始建于1978年，是由原冶金工业部所属国家科研事业单位转制的科技型企业，专业从事钢铁冶金及游乐设施等领域的技术研发、咨询、设计、设备供货及工程承包。1999年进入中冶集团，是中国冶金科工股份有限公司的全资子公司，是中国五矿集团有限公司的骨干子企业。主营业务：公司构建了以“冶金+游乐”为核心主业，有色、新能源、绿色智能建筑等其他业务协同发展的业务体系。冶金业务：公司在炼铁、炼钢、轧钢、节能环保等各工序具有一批具有核心竞争力的产品和专有技术，在某些细分领域具有较强优势，是公司的传统优势业务。一是炼铁领域，具有先进的原料场封闭、物料储运等技术，擅长特高护炉相关业务。二是炼钢领域，拥有转炉炉型优化、铁水预处理脱硫等一系列领先技术与设备，其中承担铁水脱硫工程100余项，国内市场占有率领先。三是轧钢领域，拥有铸坯高效保温技术、型钢及棒材轧制技术、热轧棒一型一钢型多功能轧制技术，高精度轧机、飞剪、高效冷床、轧机在线自动换辊和除尘等棒线材核心装备。四是在节能环保领域，专注于节能减排，拥有烟气脱硫、脱硝技术，以及转炉烟气除尘净化、煤气回收、中低温余热回收利用、工业废水处理等核心技术。五是在数字智能领域，公司拥有高炉炉前设备智能控制技术，高炉风口智能维护设备等智能控制和检维修设备，厚板无人化试样剪切线，铸件柔性打磨机器人生产线等无人化产线技术，基于工业大数据分析的设备状态诊断与监测、能源协同监测管控系统等智能管控平台技术。游乐业务：公司专注于大型游乐设施的研发、设计、制造、安装、维保及运营全生命周期服务，参与多项行业规范及标准起草。主要核心产品包括：过山车、摩天轮类产品、主题公园和极限产品，在过山车、摩天轮等具有较高的品牌影响力。其他业务：一是公司专注于镁等有色金属领域的技术突破与产业实践。二是公司布局光伏等绿色低碳市场，通过资源整合与技术创新，拓展新能源业务。三是公司运用BIM技术，积极拓展装配式建筑以及工业厂房智能化改造业务。特色优势：公司坚持以科技创新为核心，以“冶金装备及游乐设施”两翼驱动，推动产业升级。公司提供从炼铁、炼钢到轧钢，从技术改造到产业升级的全产业链解决方案，推动冶金技术进步；同时，公司提供大型游乐设施的研发、设计、制造、安装、维保全产业链服务，为丰富多彩的文化创意主题提供高端定制产品。三、中冶京诚企业简介：中冶京诚是我国最早从事冶金工程咨询、设计、工程承包业务的国家级大型科技型企业，前身为1951年成立的鞍山钢铁公司设计处，现为中国五矿和中国中冶的骨干子企业。是国内首家拥有“三综一特”顶级资质的企业，作为“冶金建设国家队”的排头兵，参与了武钢、河钢等众多国家重点钢铁项目建设，并成功服务“一带一路”沿线国家。74年来创造了112项“世界之最”和“中国之最”技术成果，如世界最宽5600mm轧机、全球首例钒钛冶金示范工程等。在保持冶金核心业务优势的同时，公司已成功将业务延伸至城建、环保等领域，形成“一核、两强、N增长”的业务布局。作为国家勘察设计行业的龙头企业，中冶京诚以技术为先导，以创新为动力，被认定为“国家企业技术中心”“国家技术创新示范企业”“大气污染物与温室气体协同控制国家工程中心”“工业节能与绿色发展评价中心”“冶金清洁生产技术中心”等19个国家和省部级研发中心，荣获众多国家级科技奖项，持有专利3100余件。汇聚了大量高端技术人才，包括两院院士2人、国家级设计大师5人等，工程技术人才占比达86%，持续引领行业技术创新与发展。主营业务：高端咨询；全过程咨询；监理（特色：轨道交通、造价、第三方评估）；城乡规划（片区规划、产业规划、物流规划、城市设计、景观设计）；综合管廊及地下空间；交通路桥（高速公路、城市道路（含桥隧））；建筑设计（特色：钢结构建筑）；工业互联网智能管控平台；电力设计及施工（特色：企业电网顶层规划咨询服务、智能电网管控）；高端工业变频器国产替代（替代西门子、ABB等）；能源环保（极致能效余热回收、高效低碳发电、清洁供暖供热、多源互补储能调峰技术）；工业循环水；危废水零排放；水环境治理（城市供排水、河湖海生态治理）；新能源（风电、光伏发电、储能）特色优势：冶金工程、市政交通与基础设施工程、房建工程、节能环保与水务工程、数字科技、全过程工程咨询与监理、产业投资与园区开发、装备制造等四、中冶赛迪企业简介：中冶赛迪集团有限公司是中国五矿、中国中冶骨干子企业，其前身重庆钢铁设计研究院系国家钢铁工业设计研究骨干单位，现已发展成有自主核心产品的科技型技术服务企业，拥有钢铁全流程核心技术与成套装备能力，具备工程设计综合甲级资质和冶金工程施工总承包特级资质。公司总部位于重庆，在海内外设立了20余家子公司。主营业务：中冶赛迪主要业务为以高端咨询为引领的钢铁工程技术、智能化信息化、城市建设、绿色环保四大板块。中冶赛迪独立自主设计中国第一次靠自己的力量设计建成的大型钢铁基地攀钢，总设计中国首个现代化大型钢铁联合企业宝钢，为我国建立起独立完整的工业体系、推动钢铁工业现代化作出重要历史贡献。入选国家级跨行业跨领域工业互联网平台，充分发挥数据要素卷入再生产的价值创造能力，承担了近年来冶金行业一大批智能制造首创项目。中冶赛迪自主研发具有经济性和减碳效果、可落地实施的绿色低碳系统解决方案，氢基竖炉、3R低碳高炉、超级电炉等绿色低碳核心技术和产品取得突破并成功实现市场化应用。固废资源化、废水零排放和能源高效利用等绿色环保技术行业领先，为城市建设及运营提供独具特色的系统解决方案，全过程工程咨询能力国内领先。特色优势：高端咨询（产业与战略咨询服务、AI.sight 产业经济大数据平台、国际化融资性可行性研究服务、社会物流规划咨询服务、低碳环保咨询服务、交通市政环保咨询服务、智慧招商大数据平台、数字总图服务、低碳环保管家服务）；全过程工程咨询（投资决策综合咨询、工程招标采购咨询、工程监理与项目管理服务）；全生命周期工程服务（特色产业园区、大型公共建筑、市政工程、景观及生态工程、绿色低碳及装配式建筑、智慧建造、钢结构工程以及岩土工程）；智慧城市（智慧园区、智慧住建、智慧城管、智慧应急管理、智慧管廊、智慧排水防涝）；智慧政府（国资国企在线监管、智慧自然资源、智慧房地产）；智慧企业（企业数智化、财务共享中心）；云服务（办公云、政务云）；电气技术（高性能变频装置、高低压启动器、直流调速、中低压无功补偿及谐波滤波装置、储能PCS及储能系统）；发电领域（高参数中小型火力发电厂、分布式智慧能源站、光伏新能源）。五、中冶南方企业简介：中冶南方前身为成立于1955年的重工业部黑色冶金设计院武汉分院，2004年以主业分立改制方式组建，并逐步从设计院转型为以研发、设计为基础的科技型工程公司。注册资本33.50亿元，拥有工程咨询综合甲级、工程设计综合甲级、冶金工程总承包特级、工程监理综合甲级等行业顶尖资质，是国资央企勘察设计类工程企业排头兵。坚持自主创新，建有“国家钢铁生产能效优化工程技术研究中心”、海绵城市技术研究院和国家认定的工业节能与绿色发展评价中心、企业技术中心，设有博士后工作站，拥有中试、制造基地，累计获得国家及省部级科技奖、专利奖、技术发明奖、工程设计奖800余项，完成国家重大科研课题10余项，拥有5000余项专有技术、专利技术，主编及参编国际、国家、行业及地方标准近200项，主办国家核心科技期刊《炼铁》杂志。现有全国工程勘察设计大师4人，国务院政府特殊津贴专家30余人，中国五矿首席技术专家2人，中国中冶专业首席专家4人，各类省部级专家200余人。设有21家分子公司，包含11家国家高新技术企业、2家国家级制造业“单项冠军”示范企业、2家国家级专精特新“小巨人”企业。主营业务：中冶南方拥有涵盖研发、规划咨询、工程设计、工程建设、项目管理及运营维护的完整服务体系，具备以技术为驱动、以高端咨询为引领的全流程、全产业链工程实施能力，业务范围覆盖钢铁、基础设施建设、能源环保三大主业，以及民用建筑、智能制造、智慧城市、装备制造、气体运营等多元化领域。在海外，中冶南方的经营足迹遍布东南亚、南亚、中东欧等30余个国家和地区，并在俄罗斯、印尼、越南、马来西亚等地设立了分支机构。特色优势：高端咨询（特色业务：产业规划·建设规划）、监理、城乡规划（特色业务：城市综合设计）、能源环保（特色业务：污染土壤修复及尾矿治理、循环经济产业园区规划及建设、酸再生）、电力设计及施工（特色业务：高参数煤气发电）、产业资源、装备制造（特色业务：高端碳素材料、工业变频器、智能控制器、热工装备）、有色化工等大型空分系统建造运营。【缺少答案，请补充】

中冶南方企业简介:中冶南方前身为成立于1955年的重工业部黑色冶金设计院武汉分院，2004年以主业分立改制方式组建，并逐步从设计院转型为以研发、设计为基础的科技型工程公司。注册资本33.50亿元，拥有工程咨询综合甲级、工程设计综合甲级、冶金施工总承包特级、工程监理综合甲级等行业顶尖资质，是国资委央企勘察设计工程企业排头兵。坚持自主创新，建有"国家钢铁生产能效优化工程技术研究中心"、海绵城市技术研究院和国家认定的工业节能与绿色发展评价中心、企业技术中心，设有博士后工作站，拥有中试、制造基地，累计获得国家及省部级科技奖、专利奖、技术发明奖、工程设计奖800余项，完成国家重大科研课题10余项，拥有5000余项专有技术、专利技术，主编及参编国际、国家、行业及地方标准近200项，主办国家核心科技期刊《炼铁》杂志。现有全国工程勘察设计大师4人，国务院政府特殊津贴专家30余人，中国五矿首席技术专家2人，中国中冶专业首席专家4人，各类省部级专家200余人。设有21家分子公司，包含11家国家高新技术企业、2家国家级制造业"单项冠军"示范企业、2家国家级专精特新"小巨人"企业。主营业务:中冶南方拥有涵盖研发、规划咨询、工程设计、工程建设、项目管理及运营维护的完整服务体系，具备以技术为驱动、以高端咨询为引领的全流程、全产业链工程实施能力，业务范围覆盖钢铁、基础设施建设、能源环保三大主业，以及民用建筑、智能制造、智慧城市、装备制造、气体运营等多元化领域。在海外，中冶南方的经营足迹遍布东南亚、南亚、中东欧等30余个国家和地区，并在俄罗斯、印尼、越南、马来西亚等地设立了分支机构。特色优势:高端咨询(特色业务:产业规划-建设规划)、监理、城乡规划(特色业务:城市综合设计)、能源环保(特色业务:污染土壤修复及尾矿治理、循环经济产业园规划及建设、酸再生)、电力设计及施工(特色业务:高参数煤气发电)、产业资源、装备制造(特色业务:高端碳素材料、工业变频器、智能控制器、热工装备)、有色化工等大型空分系统建造运营。【缺少答案，请补充】

中冶华天企业简介:中冶华天工程技术有限公司是世界500强企业——中国五矿和中国中冶旗下骨干企业，是中国钢铁工业建设开拓者和主力军，其前身是成立于1962年的"马鞍山黑色冶金设计院"。中冶华天传承和发扬六十余年"艰苦创业圈梦钢铁改革创新追求卓越"的企业精神，致力于建设综合型工程技术公司。中冶华天是钢铁冶金建设与运营服务国家队，是以科研设计为龙头的城市与产业系统解决方案提供商，是工程项目投(融)资、咨询、规划、设计、建造、运营等全生命周期服务商，致力为客户提供高新数赋赋能、智能管理方案和产业绿色化服务。在中国中冶"一创两最五强"奋斗目标指引下，中冶华天坚持深化改革，注重创新驱动，充分发挥工程设计综合甲级EPC总承包能力，主营业务已从单一的钢铁冶金设计发展成为以钢铁板块为主体，以环保和房建市政板块为两翼的"一体两翼"三大主营业务，全过程工程咨询、装备制造、新能源开发、数字化智能化服务等多极发展的业务体系；资质体系已从单一的冶金行业甲级设计资质发展成为具有国家最高等级的工程设计综合甲级资质等类别齐全、专业多样的38项资质。中冶华天是"国家高新技术企业""国家认定企业技术中心""国家工业节能与绿色发展评价中心""国家知识产权示范企业""国家鼓励发展的重大环保技术装备依托单位"，并首批获得"工程勘察设计行业质量管理体系升级版顶级认证(AAA)证书"。中冶华天坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以"党建强企科技报国"为使命，全力践行"向阳向上创新创利"核心价值观，着力打造"中冶华天绿色明天"品牌形象，为中国五矿成为具有全球竞争力的世界一流金属矿产企业集团、为中国中冶实现"一创两最五强"奋斗目标而不懈奋斗！主营业务:以钢铁板块为主体，以环保和房建市政板块为两翼的"一体两翼"三大主营业务，以全过程工程咨询、装备制造、新能源开发、数字化智能化服务为四元的多极发展的业务体系相结合。特色优势:城乡规划(全过程咨询设计、监理)、水环境综合治理(工程和运营)、新能源产业(光伏发电类的工程和运营)、节能环保(环境治理)、海外工程(监理咨询、水环境治理、基础设施)、产业资源。【缺少答案，请补充】

中冶焦耐企业简介:中冶焦耐工程技术有限公司(简称中冶焦耐，英文缩写ACRE)创建于1953年，是世界500强企业——中国五矿集团有限公司(英文缩写MINMETALS)和中国冶金科工集团有限公司(英文缩写MCC)的控股子公司，是技术集成、装备集成一体化的功能完善的国际化工程公司。中冶焦耐业务涵盖炼焦化学、耐火材料、石灰、市政建筑与环境工程、自动控制等，是为用户提供项目规划、咨询、设计、工程监理、设备成套、工程总承包、技术服务等工程建设和运行维护的项目全过程解决方案和服务的科技型企业，是国家级企业技术中心。在中国勘察设计行业"百强"企业排名中，多年位列前二十名。目前，中冶焦耐承接的工程项目遍布全国29个省、市、自治区及伊朗、印度、缅甸、南非、土耳其、哈萨克斯坦、巴西、日本、越南、马来西亚等多个国家和地区。主营业务:包括炼焦化学、耐火材料、石灰、市政建筑与环境工程、自动控制等，可为用户提供项目规划、咨询、设计、工程监理、设备成套、工程总承包、技术服务等工程建设和运行维护的项目全过程建设和生产运行全生命周期的解决方案和服务特色优势:中冶焦耐是焦化行业技术创新的"引领者"，拥有全球领先的焦化工程技术和可持续创新发展能力，不断引领焦化工程技术发展进步；拥有国家级企业技术中心，是"国家级技术创新示范企业""制造业单项冠军示范企业""科技示范标杆企业""国家知识产权示范企业"，上榜"知识产权领域最具影响力企业十强"；拥有自主知识产权的焦化、耐火材料、石灰和环境工程技术处于世界先进水平，设计、建设了诸多"世界第一"和"中国第一"焦炉；获得国家级、省部级科技进步奖、技术发明奖、专利奖等200余项，其中，牵头荣获国家科技进步奖一等奖1项、获国家科技进步奖二等奖2项、中国专利金奖1项、中国专利优秀奖6项、冶金科技进步特等奖1项、一等奖6项，拥有有效专利2000余件，其中，国际专利22件，中国发明专利600余件，并拥有专有技术100余项。中冶焦耐是高端工程技术人才的"摇篮"，中国第一支焦化耐火材料专业技术队伍在这里诞生，并培养出了大量优秀工程技术专家。先后培养出国家级工程设计大师2人，国家百千万人才工程人选1人，省部级勘察设计大师4人，行业首席专家1人。现有员工1000余人，其中，国家注册工程师300余人，工程技术研发、咨询、设计和项目管理人才占比超90%。拥有高级技术职称人才占比超60%。【缺少答案，请补充】

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