qbcu_yg332001-2025_中国联通客户资料管理规范v6.0_在线真题试卷与模拟练习_qbcu_yg332001-2025_中国联通客户资料管理规范v6.0_考试宝

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为新用户（含办理过户业务的新用户）办理入网手续时，要严格落实用户身份证件核查责任，采取居民身份证件识别设备、联网核验等措施验证用户身份信息，并现场拍摄和留存办理用户照片，采用动态人像比对技术手段查验用户的人证一致性，并签署《中国联通客户入网服务协议》《电话卡合规使用告知书》（《电话卡合规使用告知书》内容由各省自定）和《中国联通用户隐私政策》。通过网络渠道发展新用户时，要采取在线视频实人认证等技术方式核验用户身份信息，确保电话用户登记信息真实、准确、可溯源。对在全国范围内已经办理 5 张（含）以上移动电话卡的存量用户，要对用户身份信息逐一重新核实。同一用户在全国范围内办理使用的移动电话卡达到 5 张的，不得为其开办新的移动电话卡。【缺少答案，请补充】

对于未实名登记的单位和个人，应按要求对所持有的电话进行实名登记，在规定时间内未完成真实身份信息登记的，一律予以停机。对于新入网的单位和个人，应当对客户身份进行查验；身份不明或者拒绝身份查验的，不得为其提供服务。

为用户办理携号转网时，应视同新用户入网，严格落实实名登记规范要求，做好用户身份信息和“一证五卡”核查，确保号码携转前后登记的身份信息保持一致。

各单位在遵行营业规范的前提下，负责细化设计各自所管理渠道、触点以及各类前端工具的受理流程，确保在为用户办理入网手续等强实名业务时受理流程符合实名登记管理要求。测试号码需完成实名登记后开通，其管理按《中国联通移动业务测试号卡管理办法》相关要求执行。公免资源管理不在实名登记范畴，其管理按《中国联通公免资源审批管理办法》相关要求执行。

1. 居住在中华人民共和国境内的中国公民：（1）居民身份证（含现役军人和人民武装警察使用的居民身份证）、临时居民身份证。（2）户口簿，仅供 8 周岁（含）至 16 周岁（不含）的未成年人办理入网手续使用。（3）中国人民解放军军人，为军人身份证件，如军官证、士兵证；中国人民武装警察，为武装警察身份证件，如警官证；中国人民解放军军人身份证件、中国人民武装警察身份证件仅限办理公务时使用。（4）中国香港、中国澳门居民，为港澳居民来往内地通行证、港澳居民居住证；中国台湾居民，为台湾居民来往大陆通行证、台湾居民居住证。 2. 外国公民，为护照或外国人永久居留身份证。香港特别行政区、澳门特别行政区永久性居民中的非中国籍人员，为港澳居民来往内地通行证（非中国籍）。 3. 华侨，华侨持用的护照。 4. 法律、行政法规和国家规定的其他有效身份证件。【缺少答案，请补充】

公众客户在办理移动电话（含无线上网卡）、固定电话、宽带（含无线接入方式）入网手续时，允许持居民身份证、港澳居民居住证、台湾居民居住证、外国人永久居留身份证、港澳居民来往内地通行证、港澳居民来往内地通行证（非中国籍）、台湾居民来往大陆通行证、华侨持用的护照等类型客户（临时身份证不允许代办）代办业务。其中，对于 8 周岁(含）-18 周岁（不含）的外籍未成年客户，代办人除使用上述有效证件外，还允许使用外国护照办理。原机主、代办人持居民身份证、港澳居民居住证、台湾居民居住证、外国人永久居留身份证时，须通过居民身份证件识别设备认证，并登记用户身份信息；原机主、代办人持港澳居民来往内地通行证、港澳居民来往内地通行证（非中国籍）、台湾居民来往大陆通行证、华侨护照时，须通过工信部的用户登记信息核查平台联网核验，并登记用户身份信息。【缺少答案，请补充】

公众客户办理信息登记手续时，应出示有效证件原件，委托他人代办的，代办人应同时提供委托人和本人有效证件原件、提供真实身份信息；且应通过自有实体营业厅办理。公众客户应登记个人有效证件类型、有效证件所载的姓名、证件号码、证件地址及有效期限等资料，委托他人代办的，在登记上述信息的同时，应登记代办人的有效证件类型、有效证件所载的姓名、证件号码、证件地址、有效期限和联系电话。【缺少答案，请补充】

证件地址：（1）公众客户出示的有效证件没有地址信息的，应登记客户本人在中国境内的通信地址。（2）通过居民身份证件识别设备自动录入信息与有效证件所载信息不符的，应录入有效证件上所载信息。

有效期限：居民身份证、临时居民身份证、港澳居民来往内地通行证、港澳居民来往内地通行证（非中国籍）、港澳居民居住证、台湾居民来往大陆通行证、台湾居民居住证、军人身份证件（如军官证、士兵证）、武装警察身份证件（如警官证）、护照、外国人永久居留身份证、华侨护照均应登记证件有效期并确保有效期未失效。通过查验后，由本人（或代办人）在综合业务受理单签字确认。

1. 居民身份证可在全渠道办理，在实体渠道办理时，必须通过居民身份证件识别设备核验；在电子渠道办理时，必须通过工信部的用户登记信息核查平台联网核验。 2. 临时身份证使用要求持临时身份证的客户只能在联通自有营业厅办理入网手续：（1）持临时身份证客户办理时必须与工信部的用户登记信息核查平台进行联网比对，确保临时身份证、客户本人、工信部的用户登记信息核查平台返回结果均一致。（2）各省可根据本省管理情况，可对持临时身份证办理入网业务的客户，进行以下辅助认证：客户须持当地公安机关出具的居民身份证领取凭证；客户须持国家机关发放的、有效期内的、有本人照片的社保卡/驾驶证/护照等证件。（3）临时身份证只限办理 1 个号码的入网业务。（4）对于允许使用临时身份证入网的省分公司，应在临时身份证到期前告知客户持补办的居民身份证原件到自有实体渠道，或自有营业厅难以覆盖区域，经授权后的社会渠道重新核验身份信息。【缺少答案，请补充】

（1）持临时身份证客户办理时必须与工信部的用户登记信息核查平台进行联网比对，确保临时身份证、客户本人、工信部的用户登记信息核查平台返回结果均一致。

（2）各省可根据本省管理情况，可对持临时身份证办理入网业务的客户，进行以下辅助认证：客户须持当地公安机关出具的居民身份证领取凭证；客户须持国家机关发放的、有效期内的、有本人照片的社保卡/驾驶证/护照等证件。

（3）临时身份证只限办理 1 个号码的入网业务。

（4）对于允许使用临时身份证入网的省分公司，应在临时身份证到期前告知客户持补办的居民身份证原件到自有实体渠道，或自有营业厅难以覆盖区域，经授权后的社会渠道重新核验身份信息。

（1）外国人永久居留身份证可在全渠道办理，在实体渠道办理时，必须通过居民身份证件识别设备核验；在电子渠道办理时，必须通过工信部的用户登记信息核查平台联网核验。（2）港澳居民居住证、台湾居民居住证可以在全部实体渠道办理，必须通过居民身份证件识别设备核验办理。【缺少答案，请补充】

（1）外国人永久居留身份证可在全渠道办理，在实体渠道办理时，必须通过居民身份证件识别设备核验；在电子渠道办理时，必须通过工信部的用户登记信息核查平台联网核验。

（2）港澳居民居住证、台湾居民居住证可以在全部实体渠道办理，必须通过居民身份证件识别设备核验办理。

（3）其他身份证件办理新开户（含携入）业务时，只能在自有实体渠道，以及自有营业厅难以覆盖区域，经授权后的社会渠道办理。其中，港澳居民来往内地通行证、港澳居民来往内地通行证（非中国籍）、台湾居民来往大陆通行证、华侨护照在自有实体渠道办理时，必须通过工信部的用户登记信息核查平台联网核验。

（4）中国人民解放军军人，中国人民武装警察办理用于个人或社会活动的电话号码，应出具居民身份证；办理用于执行公务、办理公务的电话号码，应出具军官证、士兵证、警官证等军队、武装警察部队制发的身份证件，并同时出具单位相关证明文件。

4. 代办入网要求（1）只能在联通自有营业厅办理。（2）代办人出示本人和用户的有效证件原件办理。（3）对于不满 8 周岁的未成年人，须由其法定代理人出示法定代理人本人的有效证件原件办理。（4）对于 8 周岁（含）至 16 周岁（不含）的未成年人，须由其法定代理人代为办理，同时登记用户及法定代理人信息，并提供关系证明材料。（5）对于 16 周岁（含）至 18 周岁（不含）的未成年人，可提供本人收入证明原件（如单位出具并加盖公章的收入证明、连续近 6 个月的社会保险缴费记录或连续近 6 个月的银行工资流水证明等）的，出示本人有效证件原件办理，营业人员需对收入证明材料的真实性、有效性和合法性进行审核，通过后，方可依法依规为其办理电话入网手续；无法提供本人收入证明的，须由其法定代理人代为办理。（6）未满 18 周岁未成年人不得做为法定代理人。（7）对于 8 周岁（含）至 18 周岁（不含）的未成年人，使用外国护照或港澳居民来往内地通行证（非中国籍）入网时，允许代办人使用外国护照或港澳居民来往内地通行证（非中国籍）证件代为办理。（8）对于已满 18 周岁的成年人，须由其指定其他人代为办理，同时登记用户及代理人信息，并提供用户本人签署的代办授权委托书材料。护照证件不能做为代理人有效证件使用。（9）无民事行为能力的用户代办入网，必须登记用户及法定代理人信息，同时提供关系证明材料。【缺少答案，请补充】