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中国移动宽带三级挽留体系包含以下哪些选项？（多选）

宽带拆机用户，营业员仅需重点强调“违约金很多”，通过高额违约成本提示用户谨慎操作，无需提供替代解决方案，即可完成挽留要求。( )

中国移动宽带挽留原则中，对于提出离网的宽带用户，可以选择性放弃部分用户的挽留工作。( )

营业厅要设置宽带挽留专席，由______进行受理。

中国移动宽带挽留必做的4步规范动作（红线）是______、______、______、______。

中国移动宽带挽留工单路径中，______用于建单，______用于查询受理待办单。

附、办理业务退订及设备回收如用户无法归还设备，则按协议执行。 (押金模式)如无法退还，则押金不予退还。 (调测费模式)，按如下规则收取。 a.家庭网关（光猫）如有遗失或损坏，应按以下规则予以赔偿: | 在网时间 | 配件名称 | 赔偿标准（元） | | --- | --- | --- | | 12个月内 | 家庭网关主机 | 150元/台 | | 12个月内 | 电源适配器 | 10元/件 | | 12个月-24个月 | 家庭网关主机 | 100元/台 | | 12个月-24个月 | 电源适配器 | 10元/件 | | 24个月-36个月 | 家庭网关主机 | 50元/台 | | 24个月-36个月 | 电源适配器 | 10元/件 | 注: 有线宽带业务在网时间以宽带开户到销户的整个周期计算，在网时间超过36个月无须赔偿。 b.移动高清机顶盒如有遗失或损坏，应按以下规则予以赔偿: | 在网时间 | 配件名称 | 赔偿标准（元） | | --- | --- | --- | | 12个月内 | 机顶盒主机 | 150元/台 | | 12个月内 | 电源适配器 | 10元/件 | | 12个月内 | HDMI高清线 | 10元/件 | | 12个月内 | 语音遥控器 | 40元/件 | | 12个月内 | 普通遥控器 | 10元/件 | | 12个月-24个月 | 机顶盒主机 | 100元/台 | | 12个月-24个月 | 电源适配器 | 10元/件 | | 12个月-24个月 | HDMI高清线 | 10元/件 | | 12个月-24个月 | 语音遥控器 | 40元/件 | | 12个月-24个月 | 普通遥控器 | 10元/件 | | 24个月-36个月 | 机顶盒主机 | 50元/台 | | 24个月-36个月 | 电源适配器 | 10元/件 | | 24个月-36个月 | HDMI高清线 | 10元/件 | | 24个月-36个月 | 语音遥控器 | 40元/件 | | 24个月-36个月 | 普通遥控器 | 10元/件 | 注: 移动高清业务在网时间以首次开通移动高清业务到离网的整个周期计算，在网时间超过36个月无须赔偿。 c.全光WiFi (FTTR)如有遗失或损坏，应按以下规则予以赔偿: | 业务 | 使用1-6个月 | 使用7-12个月 | 使用13-18个月 | 使用19-24个月 | 使用24个月-36个月 | | --- | --- | --- | --- | --- | --- | | 主光猫 | 400 | 350 | 300 | 250 | 100 | | 从光猫 | 200 | 150 | 100 | 50 | 10 | | 电源线 | 15 | 15 | 15 | 15 | 15 |【缺少答案，请补充】（含图）（含图）（含图）

简述爱家工程师三及时要求及装移机时限规定

简述装移机开单的要求

简述中国移动营业厅受理家宽报障的方式、维修时限规定及业务要求

针对退订家宽业务涉及违约金的用户，一线人员的处理要求是什么？请同时说明用户协议的调取路径及操作步骤

简述中国移动针对用户提出卡+宽带同时办理需求的处理方案、业务流程现状及业务要求

简述中国移动上门拆机业务的适用范围、费用、操作流程及对一线人员的要求

宽带退订的穿测问题中，一线人员存在什么不足？

简述宽带上门拆机业务的服务对象及服务费相关信息。

简述宽带上门拆机业务的办理流程。（含图）

宽带上门拆机业务对一线人员的业务要求是什么？

家宽覆盖的穿测问题是什么？

针对家宽覆盖的穿测问题，目前的整改措施是什么？

家宽地址检索的业务要求是什么？

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