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题干|题型|选项A|选项B|选项C|选项D|选项E|选项F|选项G|选项H|正确答案|解析|章节|难度 规章制度是组织以一系列文件形式表达的、全体成员必须遵守的(____)的总称。|单选题|工作标准|管理条例|行为准则|管理标准|||||C||| 在执行规章制度时做到养成好习惯、(____)、责任分担。|单选题|人人平等|偶尔例外|树立权威|组长负责|||||A||| 班组技术管理的任务是为(____)地完成班组生产任务提供技术保证。|单选题|安全、良好、高效|安全、优质、有效|安全、优质、高效|快速、优质、高效|||||C||| 国家电网公司《“碳达峰、碳中和”行动方案》中指出，实现“碳中和”的核心是（　　）。|单选题|控制碳排放|促进能源消纳|发展清洁能源|加快电能替代|||||A||| 岸基船舶供电基本原理是（　　）。|单选题|船电→市电→供电装置→岸电|船电→供电装置→岸电→市电|市电→岸电→供电装置→船电|市电→船电→供电装置→岸电|||||C||| 班组民主管理是企业民主管理的(____)，是(____)参与企业管理的有效途径。|单选题|基本、客户|来源、客户|基础、员工|根本、员工|||||C||| 班组民主生活会一般(____)召开一次。|单选题|每周|每月|每季度|每年|||||B||| 合同能源管理的简称是（　　）。|单选题|EMC|BOT|PPP|BT|||||A||| 在电网企业班组生产实践中，普遍实形以(____)为主的现场作业标准化流程。|单选题|“一票两制”|“两票两制”|“两票三制”|“三票三制”|||||C||| 班组设备缺陷管理中按照缺陷的严重程度可分为(____)。|单选题|紧急缺陷、严重缺陷、一般缺陷|危急缺陷、严重缺陷、一般缺陷|危急缺陷、危重缺陷、一般缺陷|紧急缺陷、严重缺陷、普通缺陷|||||B||| 班组长是班组安全(____)责任人。|单选题|第一|第二|第三|第四|||||A||| 开展公共建筑节能改造，针对公共建筑照明系统、保温围栏等开展节能改造，聚焦中央空调系统，开展（　　），并接入省级智慧能源服务平台。|单选题|用能优化|能效评价|领域改善|资源调节|||||A||| (____)应做到合理授权、及时沟通、以激励为主适度批评。|单选题|纵向协调|横向协调|垂直协调|水平协调|||||A||| (____)在确保其对组织业务的适用性、有效性，在满足标准、法规的前提下，要提高效率。|单选题|人员协调|工作协调|项目协调|部门协调|||||C||| 协调的范围是(____)。|单选题|内向协调、纵向协调、横向协调|纵向协调、横向协调|内向协调、外向协调|纵向协调、横向协调、外向协调|||||A||| 有关协调的表述错误的是(____)。|单选题|人际关系协调对社会发展有重要的作用|管理者的协调作用是使员工们发挥1+1>2的作用|从行为学角度看协调不利于决策目标的顺利实现|协调可以化解组织的各种矛盾，控制组织中的种种冲突|||||C||| 对兼职人员发放补贴的奖励制度就是运用(____)来协调工作。|单选题|求同存异法|经济方法|法律方法|疏导方法|||||B||| 电价应保证(____)以及投资者的合理收益达到一定的水平。|单选题|电力|电力企业|企业|国家|||||A||| 既肯定和采纳多数同意的意见，也保留少数不同的意见进一步研究和处理的协调方法属于(____)。|单选题|求同存异法|交谈法|疏导方法|冷处理法|||||A||| 直接干预和协调组织的各个环节和方面，使整个组织工作保持良好的一种协调方法属于(____)。|单选题|行政方法|经济方法|法律方法|疏导方法|||||A||| 在Excel2007的A1、B1单元格中输入数值5、6，在C1单元格中输入公式“=IF(MAX(A1,B1)>5,"*","#")”，则C1的内容(____)。|单选题|*|#|5|6|||||A||| 水泥、建材行业高峰负荷转移潜力约为(____)。|单选题|0.1|0.2|0.3|0.4|||||A||| 有色金属行业，电解，约占总负荷的(____)以上。|单选题|0.6|0.3|0.7|0.85|||||D||| 供电企业按照(____)原则,加强对已核销电费坏账的管理工作。|单选题|账销案存|账销案销|账存案销|账存案存|||||A||| 三相对称负载的功率P=1.732UIcosφ，其中角是(____)的相位角。|单选题|线电压与线电流之间|相电压与对应相电流之间|线电压与相电流之间|相电压与线电流之间|||||B||| 功率表是测量负载功率的仪表，应把功率表的电流绕组(____)在电路中，而把电压绕组(____)在电路中。|单选题|串联，串联|串联，并联|并联，串联|并联，并联|||||B||| 三相三线制电路的三相功率测量可以采用(____)进行测量。|单选题|一表法|二表法|三表法|四表法|||||B||| 以下不属于破坏性冲突的特点的是(____)。|单选题|双方只关注赢得自己观点的胜利|互相排斥对方意见|双方乐于了解对方观点|问题争论转为人身攻击|||||C||| 落实(____)是实现优质服务的重要保证，可以从职业纪律、廉洁自律、保守机密、依规收费等方面来加强队伍内部建设。|单选题|员工服务“十个不准”|供电服务“十项承诺”|“三公”调度“十项措施”|三个十条|||||A||| 窃电者应按所窃电量补交电费并承担补交电费（____）的违约使用电费。|单选题|二倍|四倍|三倍|五倍|||||C||| 一般把因违约用电而追补的电费及处罚称为（____）。|单选题|罚金|违约金|滞纳金|备用金|||||B||| 在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备或私自改变用电类别的，应按实际使用日期补交其差额电费，并承担（____）差额电费的违约使用电费。|单选题|二倍|四倍|三倍|五倍|||||A||| 在电费复核时发现客户电量异常，（____）应立刻通知相关权限部门及时查找原因，并督促相关部门完成对客户的电量电费退补工作。|单选题|电费复核人员|抄表人员|计算机操作员|电费收费人员|||||A||| 窃电时间无法查明时，窃电日数至少以一百八十天计算，每日窃电时间照明客户按（____）计算。|单选题|6小时|12小时|24小时|8小时|||||A||| 大工业电价适用范围是工业生产用户设备容量在（____）KVA及以上的用户，均实行大工业电价|单选题|100|200|240|315|||||D||| 用户的功率因数低，将不会导致（____）。|单选题|用户有功负荷提升|用户电压降低|设备容量需求增大|线路损耗增大|||||A||| 针对供电方案的确定，现场勘查时，对申请新装、增容用电的居民客户，应核定用电容量，确认供电电压、计量装置位置和（____）的路径、长度。|单选题|开闭所|电源|变压器|接户线|||||D||| 实行“三零服务”的低压非居民客户办电环节为（____）个。|单选题|2|3|4|5|||||A||| 100kVA（kW）及以上的农业用电，其功率因数的标准为（____）。|单选题|0.80|0.85|0.90|不参加考核|||||A||| 不准（____）变更客户用电信息、对外泄露客户个人信息及商业秘密。|单选题|擅自|私自|无故|暗中|||||A||| 反映营业厅服务人员存有威胁客户、与客户发生争吵、对客户态度差、冷漠等的诉求，属（____）。|单选题|服务行为投诉|服务渠道投诉|意见|咨询|||||A||| （____）是根据用电客户变压器容量或最大需量和国家批准的基本电价计收的电费.|单选题|基本电费|目录电度电价电费|力率调整电费|违约使用电费|||||A||| 《功率因数调整电费办法规定》 ：100千伏安及以上的非工业用电，功率因数标准应执行（____）。|单选题|0.9|0.85|0.8|0.75|||||B||| 供电企业对查获的窃电者，应予制止，并可当场（____）。|单选题|终止供电|中止供电|罚款|请示领导|||||B||| 根据《供电服务标准》受理客户咨询时，对不能当即答复的，应说明原因，并在(____)内回复。|单选题|3天|5天|3个工作日|5个工作日|||||D||| 分布式电源不收取系统（　　）。|单选题|临时接电费|备用容量费|基本电费|农网还贷资金|||||B||| 电子档案按形成的方式分为(____)类。|单选题|二|三|四|五|||||B||| 归档资料应齐全完整.已破损的档案应予修整,字迹模糊或易退变的资料应予以复印,复印件与原件放在一起,连续编号并注明(____)。|单选题|原件|复件|作废|注销|||||B||| 在编制客户档案号时，应遵循唯一性原则、合理性原则、稳定性原则、扩充性原则和(____)原则。|单选题|简单性|独立性|延续性|递增型|||||A||| 该客户高供低计，变损线损由(____)负担。|单选题|产权所有者|供电企业|产权所有者和供电企业共同|用户|||||A||| 高压供电的用户，用电计量装置未安装在产权分界处时，线路与变压器损耗的有功与无功电量均须由(____)负担。|单选题|国家|当地政府|供电企业|产权所有者|||||D||| 以下属于农副食品加工业用电的是（　　）。|单选题|棉花种植|林木育苗|谷物脱水|植物油和制糖加工|||||D||| (____)是指客户正式用电后，由于生产、经营情况及电力用途发生变化而引起用电电价类别的改变。|单选题|增容|减容|改压|改类|||||D||| 减容从加封之日起期满(____)不办理恢复用电手续的，其减容后的容量已达不到实施两部制电价规定容量标准时，应改为单一制电价计费。|单选题|半年|一年|两年|三年|||||C||| 自迁新址不论是否引起供电点变动，一律按(____)用电办理。|单选题|新装|增容|销户|移表|||||A||| 《供电营业规则》规定，在用户受电点内难以按电价类别分别装设用电计量装置时，可（　　），然后按其不同电价类别的用电设备容量的比例或定量进行分算，分别计价。|单选题|与客户协商每月定量计量|装设总的用电计量装置|多月计量用电量|在方便的位置装设计量装置|||||B||| 在暂停恢复期限内，客户申请恢复暂停用电容量时，须在预定恢复日前(____)向供电企业提出申请。|单选题|5天|10天|5个工作日|10工作日|||||A||| 实际减容时间少于(____)者，减容期间基本电费照收。|单选题|10天|15天|30天|2个月|||||B||| 10kV受电工程设计单位必须取得相应的设计资质，根据中华人民共和国建设部2007年修订的《工程设计资质标准》规定，只要取得工程设计综合资质、电力行业工程设计(____)级以上的资质、电力专业工程设计丙级以上资质的企业就可以进行客户10kV受电工程的设计。|单选题|甲|乙|丙|丁|||||C||| 产权分界点设置属于(____)内容。|单选题|客户接入系统方案|客户受电系统方案|计量方案|计费方案|||||A||| 居民客户申请用电后，（　　）个工作日内送电。|单选题|1|3|5|10|||||C||| 分布式电源并网电压等级可根据装机容量进行初步选择，装机容量在(____)可选择10kV电压等级。|单选题|8千瓦及以下|8千瓦～400千瓦|400千瓦～6000千瓦|5000千瓦～30000千瓦以上|||||C||| 供电企业服务窗口推行居民客户(____)服务。|单选题|一证受理|首问负责制|免填单|一次性告知|||||C||| 根据《国家发展改革委国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》（发改能源规〔2020〕1479号），实行“三零”服务的低压非居客户从报装申请到装表接电的全程过程办电时间，减至（　　）个工作日内送电。|单选题|10|15|20|25|||||B||| 受理客户用电申请时，推行线上办电、移动作业和客户档案电子化，坚决杜绝(____)。|单选题|三指定|系统外流转|无故延迟办理|无故拒绝受理|||||B||| 受理客户中间检查报验申请后，供电企业组织开展中间检查时发现缺陷的，应一次性书面通知客户整改，(____)后方可继续施工。|单选题|检验合格|复检合格|查验合格|检定合格|||||B||| 通过异地营业厅受理的客户用电申请，应在(____)个工作日内将受理工单信息传递至属地营业厅。|单选题|1|2|3|5|||||A||| 《供电营业规则》规定，在用户受电装置上作业的电工，应经过电工专业技能的培训，必须取得电力管理部门颁发的（　　），方准上岗作业。|单选题|《电工证》|《特种作业证》|《电工进网作业许可证》|《营业许可证》|||||C||| 《供电营业规则》规定，用户在供电企业规定的期限内未交清电费时，应承担电费滞纳的违约责任。电费违约金从逾期之日起计算至交纳日止，居民用户每日按欠费总额的（　　）计算。|单选题|1‰|2‰|4‰|3‰|||||A||| 《供电营业规则》规定，用户在供电企业规定的期限内未交清电费时，应承担电费滞纳的违约责任。电费违约金从逾期之日起计算至交纳日止，对于非居民用户跨年度欠费部分，每日按欠费总额的（　　）计算。|单选题|1‰|2‰|4‰|3‰|||||D||| 《供电营业规则》规定，私自迁移、更动和擅自操作供电企业的用电计量装置、电力负荷管理装置、供电设施以及约定由供电企业调度的用户受电设备者，该行为属于（　　）。|单选题|违法行为|窃电行为|违约用电行为|正常用电行为|||||C||| 对以(____)身份申请用电的要将对方身份证复印件作为合同必备附件保管。|单选题|自然人|法人|委托人|代理人|||||A||| 趸购供用电合同适用于以向(____)趸购电力，再转售给用户的情况。|单选题|供电企业|发电企业|发电厂|第三方|||||A||| 高压供用电合同适用于供电电压为(____)千伏（含6千伏）及以上的高压电力用户。|单选题|35|110|10|220|||||C||| 整理好的供用电合同档案,最好不用(____)方式装订,因万一出现意外导致诉讼时,需要向法院提供原件。|单选题|夹子|文件夹|热熔装订机进行|打孔|||||D||| 根据业务档案的特性,各单位应设专门的档案室和(____),并建立完整的业务资料归档、完善、保管、借阅等的管理制度。|单选题|借阅室|档案管理人员|档案借阅记录|门禁系统|||||B||| 将日常工作中建立的各类报表、台账、记录进行归纳汇总,并将其纳入(____)的内容,对更好地预测市场发展、分析客户需求、改进工作方法、研究服务新举措具有极其重要的意义。|单选题|业务受理|档案管理|优质服务|市场分析|||||B||| (____)是营业窗口的主要服务内容。|单选题|业务办理|业务咨询|故障报修|投诉处理|||||A||| 高压客户档案可以直接以"(____)"建立台账目录。|单选题|客户名|客户地址|客户法人|客户号|||||A||| 台账序号及档案盒号原则上按建档(____)依次编号。|单选题|负责人|数量多少|时间顺序|业务类别|||||C||| 业务报表即指(____)需要上报或提交内部考核的各类报表。|单选题|营销人员|95598坐席|业务受理员|业扩人员|||||C||| 业务档案的记录应分(____)、按年度进行汇总.。|单选题|专业|人员|时间|类别|||||D||| 业务档案管理台账内容应能准确反映具体某个档案或档案盒的(____),如××档案室××列××柜××层。|单选题|借阅记录|负责人员|存放时间|存储位置|||||D||| 业务档案中,记录是指根据窗口管理和优质服务的要求,业务受理员向客户提供服务需要建立和(____)的各项记录。|单选题|查询|保存|核实|回复|||||B||| 业务台账一般包括(____)、工单领用台账、高压客户报装明细台账,以及各单位内部管理规定需要建立的其他台账。|单选题|业务收费明细账|电费明细账|发票领用台账|项目台账|||||A||| 一般不同类别的档案应(____)放置。|单选题|集中|分开|统一|分散|||||B||| 对于用电客户的计量方式为以下(____)类型可以加收变损。|单选题|高供高计|高供低计|低供低计|低供高计|||||B||| 根据变损计算标准规定，变损电量不可以由(____)来计算。|单选题|公式法|协议法|查表法|协议值|||||B||| 某10kV供电高压电力用户的配电变压器容量为320kVA。该变压器的铁损1.9kW，铜损6.2kW,空载电流7%，短路电压4.5%。已知变压器视在功率为256kVA无功功率损耗为(____)kVarh。|单选题|33.6|31.62|20.4|28.6|||||B||| 某10kV供电高压电力用户的配电变压器容量为320kVA。该变压器的铁损1.9kW，铜损6.2kW,空载电流7%，短路电压4.5%。已知变压器视在功率为256kVA，有功功率损耗为(____)kWh。|单选题|5.87|5.93|6.35|6.89|||||A||| 下列用电不属农业生产用电的是（　　）。|单选题|草鱼养殖|农场电力排灌|灌溉|蔬菜加工|||||D||| (____)是班组管理的首要责任和重要组成部分。|单选题|安全管理|计划管理|绩效管理|目标管理|||||A||| 一养牛场，动力用电和照明用电执行价格正确的是（　　）。|单选题|全部为农业生产电价|全部为居民生活电价|全部为一般工商业及其他|动力执行农业生产电价，照明执行工商业及其他电价|||||D||| (____)是衡量产品质量、工作质量和服务质量的尺度和标志。|单选题|规范|制度|标准|规程|||||C||| 对“两高一剩”、临时用电和被政府或金融行业纳入失信名单的电力客户，推行“购电制”、分次结算、（　　）等措施|单选题|政府兜底|可变现资产抵押|物电互抵|智能交费|||||B||| 班组规章制度应当尽可能(____)。|单选题|数据化、表格化|数据化、图形化|表格化、图形化|文字化、图表化|||||C||| 班组标准化工作的基本要求是实现(____)。|单选题|班组技术工作|班组安全工作|班组日常工作|班组管理工作|||||C||| 标准化工作主要包括(____)标准的过程。|单选题|编制、实行和完善|试行、发布和实施|编制、发布和实施|编制、发布和修改|||||C||| (____)是规章制度的普遍特征。|单选题|灵活性|严肃性|动态性|独特性|||||B||| 已知单元格A1、B1、C1、A2、B2、C2中分别存放数值1、2、3、4、5、6，单元格D1中存放着公式=A1+B1~C1,此时将单元格D1剪切粘贴到D2，则D2中的结果为(____)。|单选题|0|15|3|#REF|||||A||| 在Excel单元格中输入公式时，输入的首字符必须为(____)。|单选题|“-”|“(____)”|“；”|“=”|||||D||| 开放系统互联OSI参考模型共有(____)层。|单选题|5|7|6|10|||||B||| 描述计算机网络体系结构的基本方法是(____)。|单选题|网络结构|IT结构|系统结构|层次结构|||||D||| 能够供有关物理链路上传输非结构的位流以及物理链路故障检测指示的功能是IOS/OSI的(____)。|单选题|物理层|链路层|功能层|表示层|||||A||| 下列不属于层次结构的优点的是(____)。|单选题|便与抽象|易交流、理解|层次接口清晰|与实现有关|||||D||| (____)是以在用户安装的电能表计每月表示出实际用电量为计费依据的一种电价制度。|单选题|两部制电价制度|单一制电价制度|电价制度|阶梯电价制度|||||B||| 电价属于(____)控制。|单选题|供电企业|国家|国际|个人|||||B||| 电价制度的执行，须有相应的计量装置配合，为了精确地计算电费，(____)也相应增多。|单选题|计量装置|电能计量装置|计费装置|电能计费装置|||||B||| 电力企业既有自我发展的能力，又要满足(____)的财政收入。|单选题|企业|国家|电力企业|政府|||||B||| 国家在不同时期对国民经济实施的方针政策，除用行政手段外，还可充分发挥(____)对不同行业进行扶植或制约的调节功能。|单选题|经济杠杆|经济手段|价格杠杆|价格手段|||||A||| 合理补偿成本的内涵是电价必须补充电能生产全过程的(____)。|单选题|成本支出|成本消耗|支出|成本|||||A||| 我国的能源方针是开发与节约并重，由于我国目前能源紧缺，在能源的总消耗中，电力工业的燃料消耗量占首位。因此，应把(____)放在首位。|单选题|节约能源|节约资源|能源|资源|||||A||| 依法计入税金是指根据国家有关法律规定允许纳入(____)的税种和税款。|单选题|电费|电价|电力企业|电能|||||B||| 在制定电价时，既要考虑为国家累积资金，满足财政需要，又要实事求是，讲究(____)。|单选题|公平透明|公平透明|公开合理|公平合理|||||D||| 制定电价要按照价值规律的要求，以(____)为基础，使电价在客观上能够体现电能商品的价值。|单选题|电能成本|电能的单价|电能的价值|电价体系|||||C||| 制定电价应坚持公平负担(____)。|单选题|税金|电费|资金|成本|||||D||| 供电企业用电检查人员实施现场检查时，用电检查的人数不得少于(____)人。|单选题|1|2|3|4|||||B||| 以下选项中，不属于用电检查的内容的是(____)。|单选题|用户反事故措施|违章用电和窃电行为|用户保安电源和非电性质的保安措施|用户用电器使用情况|||||D||| 美国加州通过给可在夏季高峰期减少用电(____)以上的用户再加上20%的电费折扣，并结合向用户宣传三种最有效的节能方法，取得了成功。|单选题|0.1|0.2|0.3|0.4|||||B||| 以下关于电网调度管理模式不正确的是(____)。|单选题|计划发电生产模式|发电竞价上网生产模式|节能发电调度生产模式|自由发电生产模式|||||D||| 下列关于电网调度管理描述错误的是(____)。|单选题|充分发挥本电网内发、供电设备能力，有计划地满足本电网用电需求|保证电网连续、稳定、正常运行，保证供电可靠性|使电网供电质量指标符合国家规定的标准|不考虑一次能源的利用效率|||||D||| 以下关于发电竞价上网生产模式描述错误的是(____)。|单选题|竞价上网发电模式是在厂网分开的基础上进行的|电力公司只负责电网的运行与维护|发电企业发电量的多少完全取决于各个发电厂电价的竞争结果|电网根据发电企业发电机组的报价从高到低录取发电企业的发电机组|||||D||| (____)反映不同季节供电成本的一种电价制度。|单选题|峰谷分时电价|可中断负荷电价|商业电价|季节性电价|||||D||| (____)类用电负荷，是指中断供电将造成人身死亡，或将在政治经济上造成重大损失的负荷。|单选题|Ⅰ|Ⅱ|Ⅲ|Ⅳ|||||A||| 业扩报装为用电营业工作的面向客户的第(____)个环节。|单选题|一|二|三|四|||||A||| (____)度及以上有序用电方案，一般包含总则，供需形势分析，有序用电原则，分级预案安排、执行保障机制等内容。|单选题|周|月|季|年|||||B||| 电力缺口红色预警等级为(____)级电力电量缺口等级。|单选题|Ⅰ|Ⅱ|Ⅲ|Ⅳ|||||A||| 分析用电负荷构成，有利于掌握用电负荷的变化规律及其发展趋势，重点应分析居民生活、商业、工业负荷的构成及特性，特别是(____)负荷的特性。|单选题|风扇|空调|微波炉|照明|||||B||| 根据，坚持统筹兼顾，确保重点的原则，优先限制(____)的用电。|单选题|高能耗企业|党政机关|医院|学校|||||A||| 有序用电工作，应将(____)放在首位，让有限的电力资源发挥最大的效用。|单选题|客户满意率|跨国企业|电网安全|农业生产|||||C||| 应收款项逾期5年以上的,应按(____)%比例计提坏账准备。|单选题|90|100|50|80|||||B||| 债务人逾期(____)年以上未清偿且有确凿证据表明无力清偿债务，可向税务部门申请按坏账进行核销处理。|单选题|一|二|三|五|||||C||| 账龄为1年以内（含1年）的应收款项,按(____)%比例计提坏账准备。|单选题|5|10|50|80|||||A||| 账龄为2～3年（含3年）的应收款项,按(____)%比例计提坏账准备。|单选题|5|10|50|80|||||C||| 账龄为3～4年（含4年）的应收款项,按(____)%比例计提坏账准备。|单选题|5|10|50|80|||||D||| 开具发票的电子数据应当以电子存储介质完整保存(____)年。|单选题|三|五|十|十五|||||B||| 已开具的发票存根联和发票登记薄，应当保存(____)年。|单选题|三|五|十|十五|||||B||| 增值税发票的票根和发票登记薄保管期限为(____)年。|单选题|三|五|十|十五|||||D||| 账务核对时，财务部门逐笔核对银行进账单，并与网银进账流水核对，对超过(____)天的未达款项和月底的未达款项应立即查询。|单选题|3|5|7|10|||||C||| 下列关于容性电路中的电流和电压相位关系描述正确的是(____)。|单选题|电压与电流同相位|电压相位总是超前于电流|电流相位总是超前于电压|不确定|||||C||| 非燃料性能源是(____)。|单选题|石油|天然气|木炭|地热能|||||D||| 直流电的功率因数为(____)。|单选题|0|1|>0|>1|||||B||| 功率因数表的指示值是(____)功率因数。|单选题|月平均|日平均|小时平均|瞬时|||||D||| 下列描述错误的是(____)。|单选题|系统中的感性设备需要从电力系统吸收有功功率|系统中的感性设备需要从电力系统吸收无功功率|电网中的并联电容器可以提供补偿感性负荷消耗的无功功率|电网中的并联电容器可增加电源侧向感性负荷提供的无功功率|||||D||| 提高功率因数会(____)。|单选题|增加电气元件电能损耗|增加投资费用|改善电能质量|降低系统裕度|||||C||| 不会造成谐波危害的设备为(____)。|单选题|开关电源|日光灯|白炽灯|变频器|||||C||| 以下不是谐波危害的是(____)。|单选题|设备过载加热|产生谐波附加损耗|加速设备绝缘老化|降低变压器额的铜损|||||D||| 按照我国电能质量标准的规定，在电力系统非正常状况下，客户受电端的电压最大允许偏差不超过额定值的(____)。|单选题|±10%|[-7%，10%]|[-10%，7%]|±7%|||||A||| 按照我国电能质量标准的规定，在电力系统正常状况下，10kV及以下的三相供电，电压允许偏差为额定值的±(____)%。|单选题|5|7|10|15|||||B||| 按照我国电能质量标准的规定，在电力系统正常状况下，220V单相供电，电压允许偏差为额定值的(____)。|单选题|±10%|[+7%，-10%]|[-10%，7%]|±7%|||||B||| 按照我国电能质量标准的规定，在电力系统正常状况下，35kV及以上的供电电压允许正、负偏差绝对值之和不超过额定值的(____)%。|单选题|5|10|15|20|||||B||| 线路的额定电压为220V，而实际运行电压为215V，则电压实际偏移额定电压的百分数是(____)%。|单选题|-2.27|-2.32|2.27|2.32|||||A||| 高供低计的电能表的倍率为(____)。|单选题|TV变比|TA变比|TV变比×TA变比|1|||||B||| 直接接入式电能表的倍率为(____)。|单选题|TV变比|TA变比|TV变比×TA变比|1|||||D||| 对称三相电路的有功功率P=3*UIcosφ中的φ是指(____)。|单选题|线电压与线电流之间的夹角|线电压与相电流之间的夹角|相电压与线电流之间的夹角|相电压与相电流之间的夹角|||||D||| 关于等效变换说法正确的是(____)。|单选题|等效变换只保证变换后外电路的各电压、电流不变|等效变换是说互换的电路部分一样|等效变换对变换电路内部等效|等效变换只对直流电路成立|||||A||| 三相四线制电路可看成是由三个单相电路构成的，其平均功率等于各相(____)之和。|单选题|功率因数|视在功率|有功功率|无功功率|||||C||| 用支路电流法列方程时，(____)。|单选题|所列方程个数=支路数目|所列方程个数=支路数目-1|所列方程个数=支路数目+1|所列方程个数=支路数目+2|||||A||| 在复杂的电路中，计算某一支路电流用(____)方法比较简单。|单选题|支路电流法|叠加原理法|等效电源原理|线性电路原理|||||A||| 高绩效团队的“阳光心态”不包括(____)。|单选题|积极|知足|浮躁|感恩|||||C||| 《功率因数调整电费办法规定》 ：160千伏安以上的普通工业用电，功率因数标准应执行（____）。|单选题|0.9|0.85|0.8|0.75|||||A||| 高绩效团队领导核心的意义不包括(____)。|单选题|团队成员的心理依靠|团队成员的行动标杆|团队成员的人格榜样|满足自我虚荣|||||D||| 供电服务“十项承诺”中，提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间农村地区一般不超过(____)。|单选题|45分钟|60分钟|90分钟|2小时|||||C||| 办理居民客户收费业务时间一般每件不超过(____)分钟。|单选题|3|5|20|10|||||B||| 办理客户用电业务时间一般每件不超过(____)分钟。|单选题|3|5|20|10|||||C||| 尽量避免在客户面前打哈欠、打喷嚏,难以控制时,应侧面回避,并向对方致歉,这属于(____)规范。|单选题|仪容仪表|行为举止|基本道德和技能|诚信服务|||||B||| (____)是通过手和手指活动所表达的信息。|单选题|首语|手势语|表情语|姿势语|||||B||| 居民客户欠费停电补交电费后，应在(____)小时内恢复供电。|单选题|12|24|2|6|||||B||| 实行(____)，无论办理业务是否对口，接待人员都要认真倾听，热心引导，快速衔接，并为客户提供准确的联系人、联系电话和地址。|单选题|首问负责制|一口对外|限时办结制|一证受理|||||A||| 与客户交接钱物时,应(____),轻拿轻放,不抛不丢。|单选题|当面点清|钱物齐全|双手递送|唱收唱付|||||D||| (____)是指发生在颈部以上各个部位的情感体验的反应。|单选题|首语|手势语|表情语|姿势语|||||C||| (____)是指身体在某一场境中以静态姿势所传递的信息。|单选题|首语|手势语|表情语|姿势语|||||D||| (____)是有声语言表达中最重要的表达技巧之一，是指朗读语言中声音的停歇和延续。|单选题|停连|重音|语速|语调|||||A||| 如产权分界处不适宜装表的，对专线供电的高压客户，可在(____)装表计量。|单选题|供电变压器出口|供电变压器高压侧|供电变压器低压侧|客户端|||||A||| 某客户的供电容量200kVA,供电电压10kV，计量方式为高供低计。已知该客户变压器对应的损耗参数分别为:有功损耗系数为0.015；有功空载损耗为0.34kW。2015年5月抄见有功电量为28578kWh,请问有功损耗电量是(____)kWh。|单选题|672|673|674|675|||||B||| 某商场，供电容量200kVA，供电电压为10kV，计量方式为高供低计。已知该客户变压器对应的损耗参数分别为:有功损耗系数0.015；无功k值2.91；有功空载损耗0.34kW；无功空载损耗1.563kVar。上次抄见示数:有功总510.10，无功总101.50；本次抄见示数:有功总986.40，无功总150.25，综合倍率60。计算该用户的抄见有功总电量为(____)kWh。|单选题|28578|28976|24880|30464|||||A||| 如产权分界处不适宜装表的，对(____)供电的高压客户，可在供电变压器出口装表计量。|单选题|专线|专变|共变|公共台区|||||A||| 无功负载损耗=额定容量×(____)。|单选题|空载电流百分比|抗阻电压|修正系数k值|抗阻电压百分比|||||D||| 无功空载损耗=额定容量×(____)。|单选题|空载电流百分比|空载电流|修正系数k值|抗阻电压百分比|||||A||| (____)是安全生产的责任主体。|单选题|企业|领导|班长|员工|||||B||| 安全法制包括(____)等四个方面的内容。|单选题|学法、知法、守法、执法|立法、知法、守法、执法|立法、识法、守法、执法|立法、知法、守法、懂法|||||B||| 安全生产的基本方针是(____)。|单选题|“安全第一、防治结合”|“防治结合、预防为主”|“预防为主、安全第一”|“安全第一、预防为主”|||||D||| 根据内容属性不同，标准分为(____)、管理标准和工作标准。|单选题|产品标准|安全标准|技术标准|方法标准|||||C||| 2020年9月22日，习近平总书记在第七十五届联合国大会一般性辩论上宣布，中国将采取更加有力的政策和措施，二氧化碳排放力争于（　　）年前达到峰值，努力争取（　　）年前实现碳中和。|单选题|2025,2050|2030,2060|2035;2070|2030,2050|||||B||| 提高人员技术水平是班组(____)更重要的一面。|单选题|制度管理|人员管理管理|技术管理|安全管理|||||C||| 班组政治思想工作的基本方法是(____)、以情感人、改善环境，提高士气和工作满意度。|单选题|以德服人|以貌取人|以理服人|以德育人|||||C||| 我国电煤比重与电气化水平偏低，大量的（　　）与燃油消费是造成严重雾霾的主要因素之一。|单选题|散烧煤|天然气|电能|液化石油气|||||A||| (____)是指对班组管辖范围内运行设备的技术状态和技术资料完整程度定期做出相应的评价，通过这种评价来了解和掌握设备的总体状况及其变化。|单选题|设备定级|人员定级|制度定级|组织定级|||||A||| 国网营销部关于印发《省级智慧能源服务平台建设工作方案》（营销市场〔2020〕32号）中提到，利用两年时间，把省级智慧能源服务平台建成以（　　）为互联网主入口的省级平台。|单选题|网上国网|绿色国网|SG186系统|物联网系统|||||B||| 下列能源中属于不可再生能源的是：（　　）。|单选题|太阳能|风能|水力能|天然气|||||D||| (____),指同一组织机构中部门与部门之间各种关系的协调,同一系统内子系统之间关系的协调。|单选题|纵向协调|横向协调|内向协调|外向协调|||||C||| (____)接受矛盾双方或任何一方的协调委托，开始介入协调工作。|单选题|利益关联方|旁观者|矛盾引发者|组织的管理者|||||D||| (____)也称外部协调,就是协调组织与外部公众的关系。|单选题|纵向协调|横向协调|内向协调|外向协调|||||B||| (____)是通过及时的调解或调整，使各个方面和各个部分的工作配合得当、协同一致。|单选题|沟通|协调|合作|组织|||||B||| (____)协调具有较强的动态性和开放性。|单选题|纵向协调|横向协调|垂直协调|水平协调|||||B||| (____)协调又称上下级协调，就是同一组织系统中不同层次之间各种关系的协调，即本组织与上级领导组织或本组织与下属基层组织或业务部门之间关系的协调。|单选题|纵向|横向|内向|外向|||||A||| 内向协调即内部协调,指同一组织机构中部门与部门之间各种关系的协调,同一系统内子系统之间关系的协调。|单选题|自主协调|内部协调|外部协调|第三方协调|||||B||| 协调的程序为受托、审理、核查、(____)、处理。|单选题|记录|备案|协商|传递|||||C||| 员工最直接、最方便的沟通协调方式是(____)。|单选题|会议协商|公文协商|纵向协商|内部协商|||||A||| (____)法有利于淡化矛盾、消除不愉快。|单选题|场景变换|经济方法|交谈法|法律方法|||||A||| (____)是组织的管理者在进行协调工作时必须遵循的的“规矩”，它是进行协调的基础，规定着协调工作的基本方向。|单选题|协调的原则|协调的工作方法|协调的方式|协调的手段|||||A||| 管理者做协调工作，一定要(____)，善于及时发现问题并及时主动地采取解决措施。|单选题|细心观察、反应敏锐、态度积极|细心聆听、反应敏锐、态度积极|细心聆听、反应滞后、态度积极|细心聆听、反应滞后、态度消极|||||A||| 经济方法是通过(____)，使组织或个人的行为方向，朝实现目标的方向发展的一种协调方法。|单选题|共同利益|利益共赢|经济利益||||||C||| 冷处理法是指某一行为反复出现时，若这个行为得不到(____)，这种行为的发生率就会降低。|单选题|弱化|强化|中和|减弱|||||B||| 任何协调措施都不能脱离既定的(____)。|单选题|认知|目标|权利|感情|||||B||| 通过(____)可使整个组织系统的运行达到整体优化状态。|单选题|沟通|协调|协作|互利|||||B||| 通过法律、法规或者章程制度的制定和执行来约束和规范组织或个人的行为的一种协调方法属于(____)。|单选题|行政方法|经济方法|法律方法|疏导方法|||||C||| 依靠思想教育，运用各种疏导性措施进行协调的一类协调方法属于(____)。|单选题|行政方法|经济方法|法律方法|疏导方法|||||D||| 协调过程中通过消退程序，可以使某种反应的频率(____)。|单选题|下降|降低|减低|消退|||||B||| 协调人员说话既要分析得(____)，又要客观公正、合乎情理、温和婉转，让对方容易接受。|单选题|印象深刻|深刻透彻|有理有据|合情合理|||||B||| 协调人员与相关当事者进行面对面交流或磋商，以达到消除误会、不满的协调方法属于(____)。|单选题|冷处理法|交谈法|法律方法|疏导方法|||||B||| 《供电服务标准》规定，低压客户换装电能表，拆回的电能表应在表库至少存放(____)。|单选题|20天|15天|１个抄表或电费结算周期|1个月|||||C||| 办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过(____)分钟，办理客户用电业务的时间一般每件不超过(____)分钟。|单选题|5，15|10，18|5，20|10，25|||||C||| 当有特殊情况必须暂时停办业务时，应列示(____)标牌。|单选题|本窗口不办业务|停止办公|暂停营业|暂时休息|||||C||| 供电企业在新装、换装及现场校验后应对电能计量装置加封，并请客户在工作凭证上签章。如居民客户不在家，应以其它方式通知其(____)。|单选题|当月电费|已送电|电表底数|联系方式|||||C||| 严格执行国家规定的电费电价政策及业务(____)，严禁利用各种方式和手段变相扩大收费范围或提高收费标准。|单选题|收费标准|服务态度|流程时间|装表质量|||||A||| 在电力系统非正常状况下，客户受电端的电压最大允许偏差不应超过额定值的(____)。|单选题|10%|±10%|-8%±8%|||||B||| 在电力系统正常情况下，35kV及以上电压供电的客户受电端的供电电压允许偏差为电压正、负偏差的绝对值之和不超过额定值的(____)。|单选题|10%|+7%|+8%|9%|||||A||| (____)是计算机保持效率的一种方法。|单选题|强制访问控制|自主访问控制|对象重用保护|用户识别和鉴别|||||C||| 计算机安全的基础是(____)。|单选题|鉴别|病毒查杀|识别|保护|||||C||| 计算机的(____)是指非授权用户不能非法获得信息。|单选题|保密性|可用性|完整性|开放性|||||A||| 计算机的(____)是指非授权用户不能非法修改信息。|单选题|保密性|可用性|完整性|开放性|||||C||| 计算机的(____)是指正当用户能够使用系统提供的服务，且系统能保证一定的效率。|单选题|保密性|可用性|完整性|开放性|||||B||| 下列安全操作系统面临的威胁选项不属于按照形成安全威胁的途径来分是(____)。|单选题|未经过批准的的授权机制|不恰当的代码执行|不恰当的主体控制|网络协议的安全漏洞|||||A||| 磁盘是一种常用的存储介质，它必须(____)以后才能使用。|单选题|分区|格式化|备份|查看|||||B||| (____)能够完成数据转换、格式化，但不能对文本压缩。|单选题|物理层|链路层|功能层|表示层|||||D||| 设A1单元格中的公式为=D2*$E3，在D列和E列之间插入一空列，在第2行和第3行之间插入一空行，则A1中的公式调整为(____)。|单选题|=D2*$$E3|=D2*$$F3|=D2*$$F4|=D2*$$E4|||||C||| 高压客户申请时应实行“(____)”。对于在申请阶段不能提供全部报装资料的，应在现场勘查时收资。|单选题|首问负责制|限时办结|一口对外|一证受理|||||D||| 对于环保、防火、防爆等有特殊要求的用电场所，应选用满足相应要求的(____)。|单选题|自备应急电源|备用电源|主电源|双电源|||||A||| 非电性质保安措施应符合客户的生产特点、负荷特性，满足无电情况下保证(____)的需要。|单选题|连续生产|正常生活|重要设备运转|客户安全|||||D||| 非线性负荷设备接入电网，客户应委托(____)出具非线性负荷设备接入电网的电能质量评估报告。|单选题|有资质的专业机构|供电企业|电力监管部门|节能管理部门|||||A||| 根据客户的用电性质和国家电价政策确定(____)。|单选题|计费方案|计量方式|计费参数|采集方案|||||A||| 根据应用场所的不同选配用电信息采集终端，对低压供电的客户配置(____)。|单选题|专变采集终端|集中抄表终端|分布式能源监控终端|分散采集终端|||||B||| 根据应用场所的不同选配用电信息采集终端，对有需要接入公共电网分布式能源系统的客户配置(____)。|单选题|专变采集终端|集中抄表终端|分布式能源监控终端|分散采集终端|||||C||| 根据应用场所的不同选配用电信息采集终端。对高压供电的客户配置(____)。|单选题|专变采集终端|集中抄表终端|分布式能源监控终端|分散采集终端|||||A||| I类电能计量装置应配置的电能表准确等级应不低于有功(____)级，无功为2.0级|单选题|0.1|0.2S|0.5S|1|||||B||| 接入中性点非绝缘系统的电能计量装置，应采用(____)接线方式。|单选题|单相|三相三线|三相四线|三相五线|||||C||| 客户自备应急电源及非电性质保安措施的配置、谐波负序治理的措施应与受电工程同步(____)。|单选题|设计、建设、验收、投运|设计、施工、验收、使用|设计、施工、检验、运行|设计、建造、检查、运行|||||A||| 接入中性点绝缘系统的电能计量装置，宜采用(____)接线方式。|单选题|单相|三相三线|三相四线|三相五线|||||B||| 客户的供电电压等级应根据当地电网条件、客户分级、用电最大需量或受电设备总容量，经过技术经济比较后确定。一般受电变压器总容量在50kVA至10MVA时，供电电压等级确定为(____)kV。|单选题|10|35|66|110|||||A||| 客户受电变压器总容量在20MVA～100MVA时，宜采用(____)kV及以上电压等级供电。|单选题|10|35|66|110|||||D||| 某工业用户一级重要电力客户，根据《国家电网公司业扩供电方案编制导则》规定,其供电电源(____)采用双电源供电，并配置自备应急电源。|单选题|宜|可|应|不应|||||C||| 某客户受电变压器13MVA，该地区无35kV电压等级，采用(____)供电。|单选题|10kV|20kV|66kV|110kV|||||A||| 配电变压器容量的配置系数，应根据住宅面积和各地区用电水平，由(____)确定。|单选题|各省（自治区、直辖市）电力公司|各省（自治区、直辖市）电力管理部门|各省（自治区、直辖市）电力经营企业|各省（自治区、直辖市）政府相关部门|||||A||| 所有电能计量点均应安装(____)终端。|单选题|供电|受电|控制|用电信息采集|||||D||| 为提高客户电容器的投运率，并防止无功倒送，宜采用(____)方式。|单选题|智能投切|手动投切|自动投切|即时投切|||||C||| 无功补偿容量当不具备设计计算条件时，35kV及以上变电所电容器安装容量可按变压器容量的(____)%确定。|单选题|10～30|20～30|30～50|40～50|||||A||| 无功补偿容量当不具备设计计算条件时，10kV变电所电容器安装容量可按变压器容量的(____)%确定。|单选题|10～30|20～30|30～50|40～50|||||B||| 一级重要电力客户应采用(____)供电。|单选题|双电源|双回路|多电源|多回路|||||A||| 一级重要客户应具备(____)路供电条件。|单选题|二|一|三|四|||||A||| 在确定供电方案时，应根据(____)确定供电电源及数量、自备应急电源及非电性质的保安措施配置要求。|单选题|用电容量|用电性质|负荷特性|重要客户的分级|||||D||| 制定供电方案应符合电网建设、改造和发展规划要求；满足客户近期、远期对电力的需求，具有最佳的(____)效益
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