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周一早晨，上班途中的小杨收到 S 市总工会的一条信息，请他参加“职工心声大调查”，并附上了“连心桥”小程序的二维码。小杨打开小程序，看到上面有多种调查问卷和互动功能。他随机点开了一份关于工作环境的问卷，几分钟内就完成了填写。小程序提供了个 “吐槽专区”，小杨在这个专区里分享了他对公司食堂伙食的看法。让他意想不到的是，没过几天，公司食堂居然改进许多。S 市总工会发起的这次“职工心声大调查”活动，通过 “连心桥”小程序收集到了大量意见和建议，有效助推各单位针对反馈的问题迅速展开行动，增强了与职工之间的沟通互动。

作为单位的资深员工，老欧越来越感觉自己跟不上数字时代的步伐了。听说 S 市总工会组织了智慧培训活动，他赶紧在总工会公众号上注册并登录了线上培训平台，选择了课程模块中的办公软件应用课程，通过视频里的生动讲解和实例分析，他很快就掌握了新技能。老欧通过了平台的在线测试，这让他在工作中增加了自信。“这种依托互联网、大数据的线上培训模式打破了时空限制，为我们搭建成长平台，创造更多发展机会，展示了工会服务职工的新思路和新作为。”老欧在平台的意见反馈区留言。

“工会的工作真是用心了！”全程体验了市总工会线上心理咨询服务的小萨充满感激地说。前段时间，高强度的工作和家庭生活琐事让她感到身心疲惫，压力巨大，通过 S 市总工会官方网站的心理咨询服务专栏，小萨预约了一位心理咨询师，通过视频连线，在咨询师引导下，小萨进行了系统的情绪管理练习，情绪渐渐变得稳定，对工作和生活的态度也有了积极的变化，几周后，咨询师根据小萨的进展，提供了更有针对性的建议和方法，帮助她更加从容地面对压力。小萨在工作群里分享了自己的这段体验，鼓励有类似困扰的同事也尝试这种服务。

2024 年 10 月的一天，被劳动合同纠纷困扰的小白拨打了 12351 热线。“之前在单位工会的宣传栏里看到过全国总工会全面建成并运行 12351 职工维权服务热线的信息，现在遇到事了，也只是抱着试试看的想法拨了这个电话。”小白回忆说，“热线接通后，客服人员耐心听取了我的问题，并迅速帮我联系了 S 市总工会的法律服务部门。第二天，S 市总工会法律援助中心就给我打来了电话，帮我解决了合同纠纷问题。”如今，12351 职工维权服务热线已经成了工会和职工的“连心线”，搭起让职工群众“时时、处处、事事”放心的沟通桥梁。

“工会工作的创新总能给人带来惊喜！以前，我们的清凉福利都是线下发放，还得提前去排队，很不方便。现在通过手机就能领取清凉券，不仅省时，还能在附近商店直接用。” 环卫工人老辛的满意溢于言表。2024 年夏季，S 市总工会通过智慧工会平台，推出了“夏季清凉”活动，使环卫工人、快递员、外卖员等户外工作者在炎热天气中及时得到清凉福利，极大地提升了他们的福利体验。

2024 年 6 月 16 日，S 市总工会首批“五星”站点授牌仪式在解放路户外职工爱心接力站举行。祥林区户外劳动者暖心驿站、西庄街道工会职工学堂等通过“百站升级”现场评估，获“五星”站点称号。根据 S 市总工会的工作要求及区域和产业发展实际，各级工会组织科学布点，扩大服务范围和覆盖面，围绕区域内户外职工爱心接力站、职工法援点、职工学堂等七大类百余个服务站点，开展“星级”站点创建，在产业工人、户外职工集聚的地方打造工会服务阵地，筑起服务职工的温馨港湾。“首批挂牌的‘五星’站点打造了诚意满满的专业化服务空间，通过‘一站一品’式的特色化运营，精准回应劳动者特别是户外劳动者和新就业形态劳动者的工作和生活诉求。”S 市总工会职工服务中心陆主任在授牌仪式上说，“S 市总工会工作的优化，真正实现了以职工需求推动服务的新格局。”

“我们早上九点提交申请，不到半个小时就收到资料检查通过的短信，十点签了个字，下午三点企业就注册成功了。”12月1日，创业者小苏在网上提交“企业开办一件事”申请，轻松完成了企业开办手续。今天像这样的在网上申请开办企业的有50多例，几乎当日就能办结，如果申请人勾选了社保、公积金等其他事项，还能一并办结。D县政务服务中心周主任表示，随着Q市一体化智能化公共数据平台的持续打造，企业、群众“足不出户”就能够办成的事情越来越多，办事体验越来越好。年以来，Q市围绕提升一体化、智能化公共数据平台的服务支撑能力，重点抓好了数据收集，提升数据支持能力、共建共享能力组件体系，联通升级两大政务平台形成了数据“一组库”。共编写52346类数据，为76个市级部门、41个区县提供数据仓环境，建成全市物联感知系统。接入数据头、传感器117类，157万个设备，实现了303项上架能力组件，能力组件的使用量达到107万。“快办”平台精细化梳理了2866个政务服务事项，支撑53项“一件事、一次办”上线运行。“快办”平台形成了16项协同功能，日均活跃用户40万。

走进 N 区双桂镇基层治理指导中心，一块智慧大屏映入眼帘。“可以实现查看辖区内场镇路口、森林河道、公路、铁路等各个监控点位的高清画面，我们将原有的办公场地设立为基层治理指挥中心，形成党建统领、经济生态、平安法治和公共服务四个板块，沟通更便捷，协作更高效。”覃镇长表示。全镇共划分为 176 个网格，全覆盖建立网格党支部或党小组，采取整合、招聘、下沉的方式，配备专职网格员 176 人。“在应用场景建设方面，我们通过搭建智治平台，以网格为单位核准‘人、房、地、事、物’等信息，实现全镇网格一屏统览。一旦发生紧急事件，网格地图将立即变色并闪烁预警，实现即时感知、及时处理。”智治平台投用半月来，累计处理矛盾纠纷、突发险情等各类案件 378 起。不少居民表示，现在天天看得见网格员，他们上报的事情很快就有回音。

Q 市现有 3000 多万常住人口，兼具“大城市”与“大农村”的特点，体系错综、结构复杂、运行治理难度大。2023 年初 Q 市启动部署市、区县、镇街数字化城市运行和治理中心。市级中心作为治理“大脑”，负责感知发现、决策指挥等数字化治理中枢工作；区县中心聚焦“实战”，承载市级应用，谋划本级特色应用，支撑公共安全等事件的快速响应；镇街中心聚焦“联勤联动”，负责服务群众、推动发展等。莫局长说，全市 90%的镇街目前已建成“一中心四板块”和智治平台，形成网格 7 万余个，并通过三级数字化城市运行和治理中心，构建起全局“一屏掌控”、政令“一键智达”、执行“一贯到底”、监督“一览无余” 的数字化协同工作场景。“如果说传统的城市治理是织农家土布的话，那么数字时代的城市治理就是江南刺绣。”

驾车行驶在经开大道上，你可能会疑惑，曾经拥堵的路段为何变得如此通畅？”公安局经开分局夏局长说，这是全市首个交通信号配时中心高效运行的结果。作为本级特色应用，交通信号配时中心发现道路拥堵后，会立即切换到相应道路的视频监控摄像头，借助智能算法进行深度分析，针对拥堵问题给出“最优解”，打造一条条“绿波带”，提升道路通行效率。数字，让道路更畅通。这些道路有些是有形的，有些是无形的。Q市842家医疗机构已实现影像检查结果互认，医生可以跨院调阅患者的影像检查结果，避免患者重复检查，让医生的诊断更加高效；B区智慧养老服务中心对居家养老群体的居住环境进行适老化改造，装上一键呼叫、燃气监测等设备，一旦出现异常，工作人员会第一时间联系处理；在革命纪念馆，游客借助数字技术手段，便能“穿越”时空，沉浸式感受红色文化……年初，Q 市召开数字城市建设大会，对标“数字中国”战略部署，提出加快建设“1361”数字城市建设整体构架，打造引领新时代的数字文明市域范例。一年多来，Q 市把数字化、一体化、现代化贯穿到党建、政务、经济、社会、文化、法制建设全过程，各方面着力构建六大应用系统，编制应用重大需求清单、多重场景清单、重大改革清单，并以“一件事思维”谋划场景 930 个。数字时代的城市治理，不只需要冷冰冰的数据、硬邦邦的机器，而且要通过海量的数据资源、完善的基础设施、先进的科学技术，人性化的运行机制，让整个城市更加密切、更有效率。莫局长说：“数字场景应用正在渐渐改变人们生活的方方面面，赋予城市发展生生不息的力量，Q 市加速前行，数字化运行和治理的思想和场景还在不断地增强……”

“大哥，如果不是牌子上写着‘新疆’，我还以为你在我家楼下。”今年暑假，大学生小胡到新疆旅游，在社交平台上晒出了自己在“我在新疆很想你”网红打卡点的照片，却遭到了大家的吐槽。“这种现象很普遍，很多地方都没什么新意，翻来覆去就是那套东西。” 小胡解释道，“我去过的几个旅游小镇，就像是一个模子刻出来的，所谓的文创纪念品也如出一辙，连广告语都差不多。我现在甚至记不太清去的是哪几个小镇。” 室友小刘吸取了小胡的教训，特意避开了“网红小镇”，没想到还是中了招。“我对历史文化特别感兴趣，这个小镇是有名的‘千年古镇’，我特地过来想体验原汁原味的江南文化，没想到古镇里面还是生搬硬套的大杂烩。”小刘苦笑道，“绣球招亲、手工银器、折扇文玩，我闭着眼睛都能背出这套古镇‘节目单’。似古非古，不伦不类。”

近年来，W 市大力发展“演艺经济”，许多演唱会在这里举行。“我是专门从外地驱车两个多小时赶过来看这个演唱会的，没想到因为交通拥堵，开场半个小时后才进场。从高速路口到演唱会场地，没有任何交通指引，又碰到下班高峰期，开车就像乌龟爬一样。”小张沮丧地说，“观演体验也让人开心不起来，现场组织混乱，观众随意站起来走动。好不容易拍个照片想分享给朋友，但信号实在太差了，聊天界面一直‘转圈圈’。” 同样从外地赶来观演的小宋是第一次到 W 市，听说这里有几个景点值得一去，专门提前一天到达，打算先在周边好好转转。“几个热门景点都爆满，买不到票，排不上队，想吃饭都找不到地方。”小宋失望地说，“而且演唱会附近的酒店又贵又破，下次我肯定不做冤大头了。”对于这种事，在 W 市经营一家餐馆的周老板表示：“这已经不是第一次了，每次开演唱会的时候，游客就会从四面八方涌过来。可惜我的餐馆就这么大，本来想扩大店面，又担心以后生意没有那么好，只能眼看着他们一次次来了又走。”

2023 年，第 19 届亚运会在杭州举办，许多周边文创产品受到追捧，销售火爆。但是，也有一些商家趁机“蹭热度”。2023 年 6 月，某茶叶店擅自销售印有杭州亚运会“潮涌” 近似图案的茶叶外包装封签，被市场监管部门依法处罚。“这只是体育赛事背后侵权现象的冰山一角，更普遍的是擅自销售吉祥物周边产品、违规转播比赛内容等行为。”市场监管部门相关负责人表示，“有些商家是缺乏知识产权意识，有的则是明知故犯。” “好球！中国队取得 1：0 的领先！”某短视频平台上，博主小曾正绘声绘色地直播解说一场亚运会比赛。然而，在比赛来到高潮的时候，直播间突然被封停了。“我很不理解。” 小曾抱怨道，“体育比赛是电视上公开播出的，我们凭什么不能解说？”许多粉丝留言表示对小曾的支持，甚至还有人期待他“东山再起”：“建议博主换个号重新开播，我们还来给你捧场！”“大家可以去隔壁直播间，那里还能继续看！” 对此，市场监管部门相关工作人员表示：“短视频越来越火爆，亚运会又是大家都很关注的体育盛会，违规转播、上传相关视频的行为屡禁不止。我们反复要求短视频平台加强内容审核，但他们响应并不积极。”短视频平台相关负责人也很无奈：“一方面我们只是一家企业，没有执法权，技术上也很难判断直播行为是否‘越界’；另一方面近期赛事主题的视频内容爆发式增长，有时候违规的直播间太多，封都封不过来。”

济济多士，乃成大业；人才蔚起，国运方兴。习近平总书记强调，“青年强，则国家强”， “青年人才是国家战略人才力量的源头活水”，要“给予年轻人才更多的信任、更好的帮助、更有力的支持，支持青年人才挑大梁、当主角”。人才大潮涌珠江，广东制造业的发展，是一代代青年的热血和汗水浇灌的，也为广大青年提供了施展才干的广阔舞台。一支有理想、敢担当、能吃苦、肯奋斗的青年人才队伍，有力助推广东在制造业发展中赢得主动。一场有关广东制造业高质量发展的某高端论坛上，38 岁的 F 集团董事长高先生豪情满怀，“中国企业家的格局决定了中国制造未来的发展，富有企业家精神的年轻一代企业家，正挑起广东制造业高质量发展的大梁。”F 集团主业是工业机器人，在高先生带领下，已经成为行业领军企业，实现了核心技术自主可控，产品远销 80 多个国家和地区。 “跟广东老一代企业家相比，年轻一代企业家更具有国际视野，更能把握行业和技术发展趋势，引领作用更加明显。”长期研究企业管理的周教授说。F 集团总经理方先生是一名职业经理人，3 年前，年仅 32 岁的方先生主导了 F 集团数字化管理模式改革，打造了一支年轻化、专业化的管理团队，带领企业成功实现从传统管理向现代智能管理的转型，使企业效益不断提升。2021 年，集团营收超 500 亿元，产值近2000 亿元。

走进广州某航空公司飞机部件维修基地，“这是电子电气研究室，旁边是机械研发室，我们增设了一批自动化设备。”“南粤工匠”刘工热情介绍。1985 年，20 岁的刘工从技校毕业进入该基地。“当时我国飞机维修能力很有限，连辅助工具都依赖进口。”如今，刘工团队研究发现的工装设备已获国家专利证书 131 项。“技能人才是制造业当家的重要基础。这支队伍后继有人、日渐壮大，我们的制造强国梦才能实现。”刘工说。不少“00 后”受到鼓舞，投身技能报国。白云国际机场户外修机坪，20 岁的小郑正对照图纸认真检查飞机。“之前有幸到某基地参观并聆听刘工的分享，我想成为飞机维修师！” 这位全国职业技能大赛银牌得主尚未毕业，便收到公司的邀请，提前签约。改革开放以来，广东建成了世界上最完备的产业链供应链和工业体系，背后是一支宏大的高素质产业工人队伍。目前，广东技能人才总量超 1800 万，其中高技能人才超 600 万，青年人才占了大部分，他们是广东制造业的有力支撑。

制造业重镇佛山、东莞、中山设有广东省研究生联合培养基地，从基地毕业的研究生，几乎都留在粤港澳大湾区发展。2022 年 7 月，新一批近 300 名佛山基地研究生陆续到企业报到。其中，研究生小黎入驻一家新材料公司。短短半年，小黎就依托该企业的创新实验室成功申请 3 项专利，帮助企业解决了耐高温、耐冲蚀、高导热涂料的技术难题，制备出的新型材料很快投入试用。2020 年 12 月，30 岁的吴博士从美国学成归来，受邀出任广东一家科技初创企业研发总监。“广东向我伸出‘橄榄枝’，简直一拍即合。”这位年轻的海归科学家把粤港澳大湾区称为“梦想之都”。两年来，吴博士团队成功申请 20 余项 PCT 国际专利。如今，数十万青年研发人才活跃在广东制造业各领域，全省高科技企业数量、有效发明专利量稳居全国首位。

“我刚担任该企业法律顾问时，出售产品的送货单随便由职员签字，企业直接盖章整本的收款收据，造成大量货款成了呆账，合同管理混乱严重影响企业经营发展。”潮州一家五金企业法律顾问王律师说。年仅 28 岁的王律师对该公司合同管理提出了合理意见，帮助公司重新设计了收取货款流程。“现在公司的货款呆账降到极低比例，企业得到快速发展。”王律师介绍，“该企业已成为潮州五金行业龙头企业。”“广东制造业当家，离不开知识产权、管理咨询、法律、设计等服务的支持，活跃在专业服务领域的主要是青年人。”从事生产性服务业研究的一位专家说。

11 月 11 日下午，在北京展览馆举行的“好客山东好品山东”2023 北京推介活动“好品凭质量”专场推介会上，圣匠鲁班穿越 2500 年来到现场，与几位“好品山东推荐官”携手互动，带领观众踏上一场对话先贤、叩问智慧的时空之旅，用一个个“好故事”诠释了 “好品山东”的好品质。 “就是这把目前被收藏在中国国家博物馆里的‘海尔铁锤’，砸醒了海尔人的质量意识。”第一个故事由海尔集团副总裁孙京岩娓娓道来，“砸冰箱事件”成为海尔追求卓越品质的起点。从 1988 年拿到冰箱行业的第一枚质量金牌，到如今成长为全球第一大白色家电品牌，海尔集团始终追求极致用户体验，将质量标准交由用户制定，直接颠覆了传统质量概念。品质是产品的灵魂，是企业生存和发展的基石。2023 年，山东高规格召开全省质量大会，着力构建“大质量”格局，引导企业建立完善质量管理体系，不断夯实品质基础，涌现出一批立得住、叫得响的过硬品牌。海尔用高端品质和科技创新引领生活方式变革，产品销量连续 15 年居全球第一；潍柴动力的本体热效率柴油发动机，是世界内燃机热效率的一大革命性成果；中车四方、海信、歌尔等产品和服务，凭借优良的品质，赢得了众多消费者的喜爱和信赖。

坯土经过水的调和、火的烧制、时间的淬炼，方成世界瑰宝。作为“中国礼”，华光国瓷有着 60 多年品牌力量的沉淀。华光瓷器集团公司董事长苏同强介绍，我们把中国文化 “溶”入每一件瓷器，用世界最先进的制瓷技术打造每一件产品，在一场场重大的国家主场外交和世界文化交流中，向世界展示“中国创造”的魅力。山东历史悠久、文化厚重，这里有孔孟之乡的儒雅、泰山之巅的雄伟，还有黄河之水的浩渺，这些都为“好品山东” 赋予了独特的文化内涵。诸多山东“好品”，不仅是对历史的追溯，更是对文化的传承。

“这辆碳纤维自行车，重量只有 5.8 千克，相当于一个大西瓜，我单手就能提起来。” 奥运冠军、山东籍射击运动员张梦雪指着身后一辆由泰山体育自主研发的瑞豹自行车说， “以‘中国制造’打破欧美垄断，就像争金牌一样提气。”多年来，泰山体育出色参与服务了近 2000 次国内外大赛，国内外发明专利达到 1000 多项，200 多项产品通过国际认证，制定国内外标准 100 多项。山东深入实施创新发展驱动战略，建强国家级创新平台，激发企业创新发展活力，让品牌历久弥新。鲁南制药研发的欣康药成为冠心病治疗的“冠军药物”；威高集团研制的微创手术机器人、康华生物推出的体外诊断仪器，为医疗保健行业提供了更多解决方案；魏桥纺织研发的高支高密坯布，加工成的家纺面料手感细腻、光泽雅致。通过不断提高科技创新能力，让企业获得了更大的市场份额，也为“好品山东”赋予了更多的科技含量。

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