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遇有恶劣天气列车长应迅速了解情况，召开车班骨干会议，强调防寒、防滑、防洪防台风等措施的落实。应按分工，各负其责，互相协调。____负责旅客服务、乘降组织、解释安抚、稳定旅客情绪等工作。

每年3月1日起，遇有连续降雨天气，管内连续3日累计面雨量（雨量监测站点平均降雨量）达____毫米以上，相关单位要提前入汛；遇有特殊汛情，适当推迟入汛时间。非汛期遇强降雨天气，各单位仍须执行汛期防洪有关制度。

动车组列车晚点____以内时，动车组列车应向旅客通报晚点时间。动车组列车晚点超过15分钟及以上，列车长要了解晚点原因及预计晚点时间，及时向旅客通告，并代表铁路向旅客致歉安抚和稳定旅客情绪。

普通旅客列车晚点通报要求？

答：普速旅客列车晚点超过__时，列车应向旅客通报晚点时间，列车长应代表铁路部门诚恳向旅客致歉。旅客列车晚点超过1小时的，列车长应根据铁集团公司客运调度的通报，如实向旅客通报晚点原因及预计晚点时间，安抚旅客。

上下班途中切实注意道路交通安全，避开积水坑洼地段，防止高空坠物，乘坐（）。

普通旅客列车配置标准防洪备品中应急清洁备品扫帚、拖把（）；垃圾袋200个（定置：宿营车7、8组铺下（餐车铺））。

旅客列车停留在高风险区段无法转移时，按（）安排做好滞留旅客疏解、转运工作，并加强服务，食品、饮水供应。邻线具备列车运行和换乘条件时，邻线开行救援列车（客车车底或动车组），组织旅客在区间换乘救援列车。

班组在值乘过程期间，列车滞留在线路区间（未停靠任何车站）时，

答：列车长必须立即了解列车停车原因、位置及周边地理环境（山地、河边、隧道、桥梁或平坦地带），采取__信息的形式立即汇报至指挥中心

列车增配的饮品食品要单独打单，注明防洪商品，不得随意启用，值乘列车受防洪工作影响造成列车晚点、突发客流等情况下方可启用，值乘期间因其他原因造成列车晚点（）时或班组值乘交路已过防洪应急响应区段餐车饮食品出现短缺问题的情况下可向车队提出申请确认同意后启用增配的应急饮食品，其他情况一律不得启用。

遇恶劣天气造成列车变更径路时，及时通过（）向旅客公布停运、变更径路、途中折返等变更后的运输方案，做好宣传解释，组织不同径路的旅客下车，按规定做好站车交接。

列车发生旅客情绪不稳定或有外籍、疾病等重点旅客时，列车长及时向当地所在局客调汇报，请求列车困难及协调解决，同时向段（）和车队汇报。同时做好晚点时的解释、安抚、致歉工作。

动车组列车途中晚点1小时以上的途用餐时间（用餐时间为11：30-13：00，17：30-19：00），列车长可向属地铁路局集团公司（客服）客调提出应急饮食品供应申请（内容包括车次、定员、现员、需求份数，重联时应分前后组），需求量不应超列车现员的（），按照客调安排做好供餐准备。

受防洪防台风影响，造成列车值乘期间发生运输灾害事故，列车严重晚点，长时间滞留，线路发生断道、停运、变更径路等非正常情况时，列车长需第一时间向（）汇报列车情况。

南昌局集团公司防洪汛期具体日期以当年防洪工作通知为准，其中江西片区主汛期为每年（）。

南昌局集团公司防洪汛期具体日期以当年防洪工作通知为准，其中福建片区主汛期（）。

列车运行途中尤其注意上下车和门岗作业，防止滑倒跌伤，做好（）。

《南昌局集团公司福州客运段防洪工作实施细则》规定：防洪工作应坚持“人民至上、生命至上”，坚持“____”，为指导思想，坚持“建重于防、防重于抢、抢重于救”，坚持团结协作、局部利益服从全局利益的原则。

受防洪防台风影响，造成列车值乘期间发生运输灾害事故，列车严重晚点，长时间滞留，线路发生____等非正常情况时，列车长需第一时间向运行所在地客调汇报列车情况。

上下班途中切实注意道路____，避开积水坑洼地段，防止____，乘坐安全交通工具。

列车运行途中尤其注意____，防止滑倒跌伤，做好车门口的安全宣传。