001值班站长初级-2025年6月版_在线真题试卷与模拟练习_001值班站长初级-2025年6月版_考试宝

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3 1 否 A,B,C, 营人员听从指挥，配合处理、取证。当公安部门判断事态无法控制，需关闭车站时，由车站报应急领导小组得到同意后执行 OC 车站发布事件及列车调整信息 OC 要求进行行车组织调整设备管理部门对可能受到损坏的设备进行检查，对受损设备评估损失以备后期的索赔值班站长初多选题关于票卡使用基本规则描述正确的是（）票务管理总则 2 3 1 否 A,B,C, 的,出站时须按出闸线网最高单程票价补票出站。无票、持无效车票（含过期车票、黑名单车票）的, 要求其补交票款,并按照线网最高票价加收票款。伪造或变造优惠乘车证件以及冒用他人优惠乘车证件乘车,要求其补交票款,并按照网最高票价的五倍加收票款。乘客使用合肥轨道 APP 二维码或支付宝乘车码等方式过闸乘车时, 通过闸机刷码进出站。若乘客出现单边交易（已刷进站未刷出站）,且在 7 日内（不含乘车当日）未前往任意车站进行处理,则在第 8 日扣除最低车资。单边交易期间,乘客无法继续使用相关二维码过闸乘车。值班站长初多选题票卡异常处理规定（）票务管理总则 2 4 1 否 A,C, 足以支付到达车站的实际车资时,须补交超程车费。乘客自进入车站付费区后, 票卡使用时限为120 分钟。乘客应在有效时限内出站,超时须按出闸线网最高单程票价补票出站。乘客乘车既超时又超程时,须按超时处理；免费票卡或轨道交通方面的原因,超时、超程无须补交车费。其他票卡异常处理根据“乘客事务处理规则”相关要求执行。值班站长初多选题 AFC系统故障票务处理原则( ) 票务管理总则 2 4 1 否 A,B, 区优先的原则进行票务处理。自动售检票系统设备大面积故障时，以服务优先、快速处理、避免纠纷为原则进行票务处理。自动售检票系统设备大面积故障时的票务处理规范详见 Q/HGYJ- 00203-026《自动售检票系统大面积故障应急预案》。一般情况下，按非付费区优先的原则进行票务处理。第 20 页，共 55 页所属题库*题型*是否转义题干题干* 标签题目分数题目难度过期时间是否转义试题试题解析语言属性是否绝密答案* 是否转义选项选项值班站长初多选题票务管理原则( ) 票务管理总则 2 3 1 否 A,B, 的管理操作平台，遵循财务规定，确保票卡、收益安全。车站现金管理严格遵守“ 收支两条线”、“账实相符”的要求。车站在每日运营结束后，对票款进行清点，记录实际数量、金额。票务结算时间以北京时间为准，结算周期从凌晨 2点至次日凌晨2 点，实行24小时制。值班站长初多选题关于车站的现金描述正确的是（ )票务管理总则 2 3 1 否 A,B,C, 款用于找零、兑零、退款和乘客事务处理的备用金车站备用金的使用范围应严格控制，不得挪用各站之间不得擅自互相调拨备用金值班站长初多选题遇大型节假日或可预见性大客流时，可根据需要增配临时备用金。由（）根据预计客流情况确定临时备用金需求量，提前十五个工作日提出申请，（）、（）审核，经公司领导批准后，由财务处统一配发至车站。票务管理总则 2 3 1 否 A,B, 值班站长初多选题车站备用金的（）等变动需以报表形式报财务处备案。票务管理总则 2 3 1 否 A,C, 值班站长初多选题车站备用金主要用于：（）票务管理总则 2 3 1 否 A,B, 零及乘客兑零备用轨道交通发行的各类票卡正常及特殊情况下的退票款乘客事务处理车站AFC系统大面积故障值班站长初多选题车站收受非标准币处理程序：（）票务管理总则 2 4 1 否 A,B,C, 运值班员交接时，发现收取的钞票有明显的失真特征或可通过验钞机识别为非标准币，由收款人负责补足票款；若为银行点收票款时发现非标准币，经调查确认后，由相关票款封装人员负责补足票款；若为自动售检票设备或验钞设备误收，由当事人及值班站长封装非标准币并报客运中心及 AFC车间，由相关技术人员进行设备测试并完成事件说明，非标准币交由设备供应商负责补还；各区域站定期将车站非标准币统一加封上交财务处，并报客运中心备案。值班站长初多选题任何时间，票卡只能存放在（）除特殊原因，任何人不可在其他地点放置票卡。票务管理总则 2 3 1 否 A,B, 客服中心（含临时票亭）车控室监控范围值班站长初多选题保管票卡时，应注意防（）、高温和防水票卡管理规范 2 3 1 否 A,B,C, 值班站长初多选题属于区域站票务检查内容的是（）票务管理总则 2 4 1 否 B,C, 、L 维护巡检等工作的落实情况。检查乘客票卡、作业卡、员工卡等现场各类型票卡日常使用情况。完成车站(　　)运作情况的检查。对检查过程中发现的问题进行初步调查、分类。值班站长初多选题正线的最大坡度不应大于( )；区间隧道线路的最小坡度不应小于( )；区间地面线和高架线采用平坡时应当具备有效排水措施；联络线、出入段/场线的最大坡度不应大于 ( )。运营线路特殊坡度地段位置和数据应在各线路行车组织细则中明确。行车组织总则 2 4 1 否 A,B, 值班站长初多选题票卡盘点规定是（）票卡管理规范 2 4 1 否 A,B, 顺延）为票库盘点日，原则上停止票库票卡进出。票务清分中心清算管理组负责中心票库的具体盘点工作，票务清分中心负责监督。客运中心负责分票库的盘点工作。清点各类票卡数据由票务清分中心和客运中心填写在《票库库存盘点月报表》上，若核对有误，应对本月出入库情况进行细查，填写《票库盘盈盘亏处理单》，修改盘点表中的数量，并签字确认。票务清分中心清算管理组和客运中心 3 个工作日（节假日顺延）内填报《票库库存盘点月报表》交票务清分中心、财务处。第 21 页，共 55 页所属题库*题型*是否转义题干题干* 标签题目分数题目难度过期时间是否转义试题试题解析语言属性是否绝密答案* 是否转义选项选项值班站长初多选题客运中心的票务职责票务管理总则 2 4 1 否 A,B,C, 票务规章制度，制定本处室票务工作实施细则，负责开展本中心的票务运作质量管理工作，并监督执行。负责监管线路票卡库存，开展相应的申领及库存调拨配备，负责线路分票库的出入库、盘点等票卡管理工作。负责审核各区域站的票务差错和票务违章的调查处理，并落实整改措施。负责审核及监管车站备用金、发票等的申请及额度调整。值班站长初多选题票卡保管部门需根据票卡的( )等规定，结合本部门的实际运作制定操作流程。票卡管理规范 2 3 1 否 A,B,C, 值班站长初多选题预赋值的票卡生产完成后，需逐一对票盒内的票卡进行抽检，抽检数量为生产数量的（），抽检内容对照当日生产计划单中相应生产内容进行复核，应包括初始化时间、有效期、金额等信息。抽检过程中若发现不合格，应加大抽检比例至（），若仍发现不合格情况应将整批同票价、同有效期（起始日期）的票卡重新初始化和预赋值，再进行抽检，确保封装前每一盒票的制作信息均正确、有效。票卡管理规范 2 3 1 否 A, 值班站长初多选题客运中心须确保所需客运设施设备提前到位，新增或整改的设备应在( )配发到位，属内部调配的设施应在( )调整到位。节假日或大型活动运营组织规范

3 1 否 A, 值班站长初多选题对有责投诉要求按“四不放过”的原则进行处理，即（）。客运组织总则 2 3 1 否 A,B,C, 放过责任人和其他员工没有受到教育不放过没有制定防范整改措施不放过责任人没有受到处理不放过值班站长初多选题发生客流持续增多，超出车站承受能力的情况时，车站应及时采取（）等临时措施，并向（）报告客流情况及应对措施。客运组织总则 2 3 1 否 A,B,C, 值班站长初多选题客运服务基本要求包括哪些（）客运组织总则 2 3 1 否 A,B,C, 的客运组织服务标准，为乘客提供符合规范的服务设施、候车环境和乘车环境。运营公司应加强服务质量考核与管理，完善考核管理制度，定期开展考核共作；应定期开展或委托第三方进行乘客满意度调查，并对发现的问题进行及时整改。车站及列车内确保客运服务设施设备、安全标识、导向标识等设置齐全、功能完好。车站客运服务人员应遵章守纪、坚守岗位、服从指挥，执行各项作业标准，遵守职业道德规范。值班站长初多选题车站客运服务人员应根据岗位工作标准，进行岗前培训和在岗操作技能培训，接受（）、应急处置及各类应急预案演练等内容的培训。客运组织总则 2 3 1 否 A,B,C, 车站紧急设备操作值班站长初多选题属于机电中心票务检查内容的是（）票务管理总则 2 3 1 否 A,B,C, 内部作业程序的执行情况。检查AFC终端设备、L 等工作的落实情况。检查(　　)台账的填写和交接班手续的执行情况。对检查过程中发现的问题进行初步调查、分类。第 22 页，共 55 页所属题库*题型*是否转义题干题干* 标签题目分数题目难度过期时间是否转义试题试题解析语言属性是否绝密答案* 是否转义选项选项值班站长初多选题属于票卡账实不符的处理的是（）票卡管理规范 2 4 1 否 A,B,C, 不符时，由客运中心各区域站及时组织进行调查。如因票卡遗失造成的账实不符，按票卡遗失进行处理；票卡保管部门保管的票卡出现账实不符时，由归口管理处室及时组织调查，如因票卡遗失造成的账实不符，按票卡遗失进行处理票卡保管部门需根据票卡的保管、加封、交接、遗失等规定，结合本部门的实际运作制定操作流程。如因报表填记错误造成的账实不符，按 HGYY- AJ-006《票务稽查管理办法》中的相关要求进行处理，并将处理结果报票务清分中心备案。出现原因不清时，由客运中心牵头，并根据调查结果处理。值班站长初多选题接到乘客投诉后，应在（）内处理，（）内处理完毕，并将处理结果告知乘客。客运组织总则 2 3 1 否 A, 值班站长初多选题一级客流控制的启动时机（）。客运组织总则 2 3 1 否 A,B, 措施后，主控站客流仍无法缓解。换乘站出现换乘大客流，且站台、站厅、换乘通道采取客流控制后，均已超过警戒线，且预计持续30分钟。需线网多个车站配合缓解客流压力。一条线路上有 1/6 以上的站点启用车站客流控制。两条及以上线路已采取线控措施。值班站长初多选题属于互联网平台故障等影响客运服务的是（）自动售检票互联网票务平台二维码故障应急预案

每一行数据的所属题库、题型、题干为必填，单选题，多选题，判断题，判断改错题的选项和答案全部用英文大写字母,判断题的答案用A,B表示，A是正确，B是错误。判断改错题的答案分成两个部分，前半部分为选项答案后半部分为参考答案，前后两部分用"#"(　　)分割。

多选题答案多于一个时，答案之间用“,”(　　)分割，其他主观题的答案可以自己任意输入;

标签可以填一个或多个，用“,”(　　)分割。

值班站长初单选题哪些不属于安全管理红线( )?

3 1 否 D 记过警告 500 300

3 1 否 B 一两三四

3 1 否 D 2个工作日 3个工作日 5个工作日 10个工作日

3 1 否 D 警告处分记过/记大过处分降级（降职）撤职

3 1 否 A 两名或两名以上两名两名及两名以上两名以上

3 1 否 D 电话举报书面举报当面举报匿名举报

4 1 否 A 2 3 4 5

3 1 否 A 生产调度中心客运中心综合保卫处安全监察处

4 1 否 A 5分钟 10分钟 15分钟 20分钟

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