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一、爱家套餐场景分类： | 场景 | 融合方案 | 方案内容 | |----------------------|--------------------------------------------------------------------------|--------------------------------------------------------------------------| | 新增号卡+新增宽带 | 爱家套餐+副卡免费1张<br>亲情网免费4人 | | | 存量号卡+新增宽带 | 享和包券/金币硬件/爱家豆/硬件优惠四选一 | 主卡及副卡保持合计消费不下降<br>套餐升级至79-399元档位，可选240-800元和包券、240-800元金币资源回馈、15-40元权益豆回馈活动、15-40元硬件优惠回馈。 | | 存量号卡+不办宽带 | 爱家套餐+副卡免费1张<br>亲情网免费4人<br>享和包券/金币硬件/爱家豆三选一<br>通信资源加赠（语音、流量） | 不办宽带可替换为通信资源加赠：30G-240G、200-2600分钟 | | 存量号卡+存量宽带 | 爱家套餐+副卡免费1张<br>新情网免费4人<br>享和包券/金币硬件/爱家豆/硬件优惠四选一<br>通信资源加赠（语音、流量） | 主卡及副卡保持合计消费不下降<br>套餐升级至79-399元档位，即享204-800元和包券、240-800元金币资源回馈、15-40元权益豆回馈活动四选一。<br>不办宽带可替换为通信资源加赠：30G-240G、200-2600分钟 | 二、客户消费信息：套餐推荐拍照价值69.29元，实时流量超套费0元，实时语音超套费0元，低消拍照价值82元，爱家拍照价值81.8元三、爱家套餐详情： | 拍照价值 | 资费名称 | 副卡说明 | 语音(分钟) | 通用流量(GB) | 宽带 | FTTR | 二宽 | 移动高清 | 全国亲情网 | |----------|----------------|--------------------------------------------------------------------------|------------|--------------|--------|--------------------|---------------------|---------------------|--------------| | ≤79 | 爱家套餐79元 | 4张副卡（爱家副卡）月费10元/月/张 | 100 | 20 | 300M | | | | | | ≤89 | 爱家套餐89元 | | 150 | 20 | 300M | | | | | | ≤99 | 爱家套餐99元 | | 150 | 40 | 300M | | | | | | ≤109 | 爱家套餐109元 | | 200 | 40 | 500M | | | | | | ≤119 | 爱家套餐119元 | | 200 | 50 | 500M | | | | | | ≤129 | 爱家套餐129元 | | 200 | 55 | 500M | | | | 1主+3成员 | | ≤139 | 爱家套餐139元 | 免共享功能费，1张免费副卡 | 200 | 60 | 500M | | | | | | ≤149 | 爱家套餐149元 | | 300 | 70 | 500M | | | | | | ≤159 | 爱家套餐159元 | | 300 | 75 | 500M | | | | | | ≤169 | 爱家套餐169元 | | 300 | 80 | 1000M | 169元档起送FTTR | | | | | ≤179 | 爱家套餐179元 | | 500 | 120 | 1000M | | | | | | ≤189 | 爱家套餐189元 | | 600 | 120 | 1000M | | | | | | ≤199 | 爱家套餐199元 | | 600 | 150 | 1000M | | 199元档起送1000M二宽 | | | | ≤219 | 爱家套餐219元 | | 800 | 170 | 1000M | | | 219元档起送影视高清1台 | | | ≤239 | 爱家套餐239元 | 4张副卡（爱家副卡、权益副卡）月费10元/月/张 | 800 | 200 | 1000M | | | | | | ≤259 | 爱家套餐259元 | | 900 | 260 | 1000M | | | | | | ≤279 | 爱家套餐279元 | | 900 | 280 | 1000M | | | | | | ≤299 | 爱家套餐299元 | | 1000 | 300 | 1000M | | | | | | ≤329 | 爱家套餐329元 | 免共享功能费 | 1200 | 330 | 2000M | | | | | | ≤359 | 爱家套餐359元 | | 1500 | 360 | 2000M | | | | | | ≤399 | 爱家套餐399元 | 2张免费副卡 | 2000 | 400 | 2000M | | | | 1主+5成员 | | - | 爱家套餐499元 | | 2500 | 500 | 2000M | | | | | | - | 爱家套餐599元 | | 3000 | 600 | 2000M | | | | | | - | 爱家套餐699元 | | 3500 | 700 | 2000M | | | | | | - | 爱家套餐799元 | | 4000 | 800 | 2000M | | | | | | - | 爱家套餐999元 | | 5000 | 900 | 2000M | | | | | 安装费：折扣折让，宽带100元、高清100元、FTTR100元提示： 1. 档位增加，优化后共26档 2. 副卡上限改为4张；不办回馈活动不可以存量卡转副卡 3. 宽带规则：79-89档享300M宽带，99-129档享500M宽带，139-199档享1000M宽带，219-999档享2000M宽带，另199档起赠送1000M二宽宽带 4. FTTR规则：169档起赠送FTTR一主一从设备 5. 高清规则：219档起赠送1台影视高清 6. 亲情网规则：79-169档全国亲情网4人（含主号），179-999档全国亲情网6人（含主号）四、回馈活动（四选一）： | 拍照价值 | 资费名称 | 合约期 | 和包券 | 金币 | 爱家豆 | 硬件优惠 | 违约金(爱家豆不支付) | 通信加赠包 | |----------|----------------|---------|----------|----------|----------|------------------------------|----------------------|------------------| | ≤79 | 爱家套餐79元 | 24个月 | 240元 | 240元 | 15档 | 15元档 | 240 | 10GB、100分钟 | | ≤89 | 爱家套餐89元 | 24个月 | 240元 | 240元 | 15档 | 15元档 | 240 | 10GB、100分钟 | | ≤99 | 爱家套餐99元 | 24个月 | 240元 | 240元 | 15档 | 15元档 | 240 | 10GB、100分钟 | | ≤109 | 爱家套餐109元 | 24个月 | 360元 | 360元 | 20档 | 20元档 | 360 | 20GB、200分钟 | | ≤119 | 爱家套餐119元 | 24个月 | 360元 | 360元 | 20档 | 20元档 | 360 | 20GB、200分钟 | | ≤129 | 爱家套餐129元 | 24个月 | 360元 | 360元 | 20档 | 20元档 | 360 | 20GB、200分钟 | | ≤139 | 爱家套餐139元 | 24个月 | 650元 | 650元 | 30档 | 40元档 | 650 | 40GB、400分钟 | | ≤149 | 爱家套餐149元 | 24个月 | 650元 | 650元 | 30档 | 40元档 | 650 | 40GB、400分钟 | | ≤159 | 爱家套餐159元 | 24个月 | 650元 | 650元 | 30档 | 40元档 | 650 | 40GB、400分钟 | | ≤169 | 爱家套餐169元 | | | | | 本档位可与前三个回馈叠加办理 | | | | ≤179 | 爱家套餐179元 | | | | | 必选高清爱家套餐专享移动高清优惠169至199元档6000004524 30 | | | | ≤189 | 爱家套餐189元 | | | | | 可选15元影视高清或15元IPTV月包 | | | | ≤199 | 爱家套餐199元 | | | | | | | | | ≤219 | 爱家套餐219元 | 24个月 | 800元 | 800元 | 40档 | | 800 | 60GB、600分钟 | | ≤239 | 爱家套餐239元 | 24个月 | 800元 | 800元 | 40档 | | 800 | 60GB、600分钟 | | ≤259 | 爱家套餐259元 | 24个月 | 800元 | 800元 | 40档 | | 800 | 60GB、600分钟 | | ≤279 | 爱家套餐279元 | 24个月 | 800元 | 800元 | 40档 | | 800 | 60GB、600分钟 | | ≤299 | 爱家套餐299元 | 24个月 | 800元 | 800元 | 40档 | 套内含高清无需办理优惠 | 800 | 60GB、600分钟 | | ≤329 | 爱家套餐329元 | 24个月 | 800元 | 800元 | 40档 | 套内含高清无需办理优惠 | 800 | 60GB、600分钟 | | ≤359 | 爱家套餐359元 | 24个月 | 800元 | 800元 | 40档 | 套内含高清无需办理优惠 | 800 | 60GB、600分钟 | | ≤399 | 爱家套餐399元 | 24个月 | 800元 | 800元 | 40档 | 套内含高清无需办理优惠 | 800 | 60GB、600分钟 | 提示： - 和包：先下载注册和包，再办理活动。和包券有效期30天，办理完和包券可代缴水电燃气费或南山商城兑换商品 - 金币兑换硬件产品，各档位兑换产品详见附件 - 爱家豆：到期自动失效，业务不收取费用。关注辽宁移动爱购微信公众号，回复爱家豆进入专区兑换。爱家豆有效期1个月 - 通信加赠包： 1. 存量连续三个月有宽客户参与回馈活动，办理加赠包“有宽带版” 2. 无宽带客户且不新增宽带的客户参与回馈活动，办理加赠包“无宽版” 3. 179以上不区分是否有宽，办理回馈活动即可办理加赠包 - 硬件优惠： 1. 活动优惠的FTTR产品，限139元及以上套餐客户可办理。 2. 截止12月31日办理已办理移动高清客户不能办理硬件优惠活动，拆机重办也不行。 3. 硬件减免活动没有违约金，但移动高清/FTTR有违约金，高清100,TR200 4. 减免的移动高清和FTTR到期后收费标准保持不变。 5. 硬件减免活动纳入爱家套餐回馈活动统计。 6. 活动减免的高清和FTTR没有渠道费用。 7. 减免优先级：先TR，再OTT，再IPTV 8. 装机费：高清100,TR100，宽带100 9. 1月起219元及以上档位的爱家套餐内容移动高清可OTT\IP TV二选一。 10. 15元的移动高清爱家套餐客户即可办理 11. 25元的FTTR139-159爱家套餐客户可办理。五、老号转副卡规则及注意事项： 1. 老号转副卡，需同时满足以下条件： - 通过系统严格管控存量号码转副卡功能的使用，必须通过CRM系统计算主副号合计拍照价值后，才可针对目标副号操作迁转爱家副卡套餐（如果计算拍照价值之和大于599，则主套餐为599套餐即可）； - 主号码办理爱家/5GA套餐且办理爱家回馈活动。 - 群组的历史消费之和，需满足活动要求。历史消费，指每个客户近5个月，各月流量、语音、套餐相关消费，去掉最高最低后的均值。营业前台见标签“套餐推荐拍照价值”。例如，办理79元爱家套餐，群组的历史消费之和需小于等于74元，当大于74元时，需办理更高档位的套餐，直至符合活动规则。总结：需要先通过问查算比确定好主号将办理的套餐档位，再办理新套餐+回馈活动+老号转副卡。 2. 如何实现无障碍转副卡：转副卡需具备的条件：老号没有限制套餐降档、套餐转换的合约活动。解决方式： - 按当前能力，逐笔进行活动终止，并按活动要求收取违约金以及进行相关审批。 - 后期会支撑一键解除能力。当客户有多个活动时，在解除活动组中的活动可跳过审批，一键解除且免收违约金。其他不在解除活动组中的活动仍需要相关审阅。 3. 老号转副卡时需特殊注意： - 限制主号码在操作当日不允许套餐转出和转套餐撤单操作。 - 判断三选一回馈活动，主号订购回馈活动才允许继续办理老号转爱家副卡。 - 存量客户如果已有副卡，需要解除主副卡关系后才允许转爱家套餐，副卡也必须按照老号转副卡逻辑转成爱家副卡。 - 存量客户不再允许转入全家享5G副卡套餐。 4. 老号转副卡时需特殊提示客户： - 客户如有低消类的活动，转入副卡后，消费不会降低，例如：吉祥号码、其它低消活动。 - 客户如有预存款返费类活动，活动终止后，剩余未返还话费不予返还。 - 客户转入副卡后，原套餐如非在售套餐，无法转回原套餐。 - 客户转入副卡后，仍有其它收费业务，提示客户仍会产生其它费用。例如，流量包、权益等业务。【缺少答案，请补充】（含图）（含图）（含图）（含图）（含图）

【2升5】2G终端牵引也是增加金币量的新业务，不要小看单笔利润，市公司已经进行外呼告知，牵引至自营厅，请将货品备好，为客户办理。【厅店考核】省公司取消了厅店考核单独的终端合约笔数，但有等效收入，大商压了货要尽快办理金币，终端进收还是很可观，百姓也非常认可，存费送机。厅店考核区县公司有10分的加分项，要给大商争取。口径：目标数据2G网络客户、接到10085外呼电话的客户。接到客服打电话的客户，但系统过不去的可起公务为客户添加白名单不在目标数据里的2G网客户可办客户没接到电话，但客户拿着老年机来的想办终端的也可以为客户加白名单。为助力2G终端用户完成4/5G终端迁转，保证省公司KPI达成，现拟开展“2G终端用户存话费领手机”活动手机机型： 1. 深圳市亿鼎智能科技有限公司-守护宝angelcare-守护宝K288：屏幕尺寸2.4英寸，分辨率240*320，电池容量1700mAh，电池类型为可拆卸电池，支持VOLTE，操作系统为展讯功能机系统，内存16MB+16MB，USB2.0，接口使用Type-C，支持内存拓展，最大支持32G，双卡双待，制式4G，和动力提货价93元，预计物流时间5-7日 2. 冠捷视听科技（深圳）公司-冠捷-飞利浦E536：屏幕尺寸2.4英寸，分辨率240*320，电池容量1600mAh，电池类型为可拆卸电池，操作系统为展讯功能机系统，内存16MB+16MB，USB2.0，接口使用Type-C，双卡双待，制式4G，和动力提货价98元，预计物流时间5-7日 3. 北京天宇朗通通信设备有限公司-天语-天语A6 6KT25506：屏幕2.8英寸，分辨率240*320，电池3000mAh，内存8MB+16MB，制式4G，和动力提货价94元，预计物流时间7天 4. 江西中科泛半导体科技有限公司-以晴-以晴Sunelan S12：16MB+16MB，制式4G，和动力提货价65元，预计物流时间7天活动策划编码相关规则： 2G终端用户存话费领手机专属优惠活动： - 活动编码：600000447800，权限ID：2401598804，白名单群组：10000722853，合约期（月）：6 - 一次性获得5G金币数量（个）：15000，5G金币数量对应购机直降金额（元）：150，办理活动一次性收取金额（元）：50.01 - 合约期内系统累计充值赠送话费（元）：50，首月至第五个月系统充值返还（元）：7，合约期第六个月系统充值返还（元）：15 - 活动终止是否需退还购机时所享受的折扣优惠差额：是 - 退还购机时所享受的折扣优惠差额计算规则：（购机直降金额-办理活动一次性缴纳费用）/总合约期*未履约月份（不满1个月的按1个月计算），即16.66元/月 - 目标客户范围：使用2G终端的沈阳移动客户 - 防拆类型：语音防拆 - 防拆规则：活动纳入防拆包管理，如当月机卡捆绑未进行任意次数的语音通话（不含10086等不收取通话费用的服务类号码），次月将不存入话费，防拆管理期限为3个月（不含办理当月）办理说明： 1. 使用2G终端的沈阳移动客户，一次性缴纳办理活动费用，承诺在网6个月，即可办理“2G终端用户存话费领手机专属优惠活动”。 2. 办理活动时可一次性获得指定数量的5G金币，自动兑换为购泛智能终端券使用。 3. 活动办理立即生效，有效期6个月，活动到期自动取消。 4. 活动纳入防拆包管理，如当月机卡捆绑未进行任意次数的语音通话，次月将不存入话费，防拆管理期限为3个月（不含办理当月）。【缺少答案，请补充】（含图）（含图）

老号转副卡，需同时满足哪些条件？

如何实现老号无障碍转副卡？

老号转副卡时需特殊注意哪些事项？

老号转副卡时需特殊提示客户哪些内容？

各类业务的违约金规则是什么？

各类业务的活动互斥规则是什么？

爱家套餐的新入网及存量客户的渠道费用（酬金）规则是什么？（含图）

云pad业务搭载吉祥号码降档销售政策的内容是什么？

【2升5】2G终端牵引业务的相关要求是什么？

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