2026年春促云网工程师赋能【下发版】_在线真题试卷与模拟练习_2026年春促云网工程师赋能【下发版】_考试宝

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下列哪款华为手机是原生支持Wi-Fi7+的机型？（含图）

华为政企融合网关旗舰版的主下行口形态为？（含图）

中兴集采WIFI7的FTTR-B主网关ZXEN G100P-17N6的网络侧接口为？（含图）

电信集采款B50T的CPU主频(主)为？（含图）

网关+插件应用场景中，插件类的WIFI优化业务资费为？（含图）

2.1发展现状：从存量数据看现状（2/3）：套餐价值分布核心结论：219及以下套餐为主，高价值相对较少 2025年8月套餐到达及占比数据： |套餐|149及以下|169至219|239/259|299/319|399/419|599/619|799及以上|合计| |----|----|----|----|----|----|----|----|----| |2025年8月到达|26933|35106|7452|13043|3853|2957|4939|94283| |占比|28.6%|37.2%|7.9%|13.8%|4.1%|3.1%|5.2%|—| 2.1发展现状：从存量数据看发展现状（3/3）：应用权益叠加分布核心结论：组网和监控是刚需，但权益使用较单一，需深挖战新业务需求应用叠加率数据： |应用|企业组网|视联网|来电名片/视频彩铃|云电脑|企业云盘| |----|----|----|----|----|----| |叠加率|72%|66%|49%|21%|13%| 附加数据：新合约加载率13.6%，平均套内号卡数1.2张，平均语音使用86分钟 2.2接下来，听一下一线声音... 1. 套餐多而乱：“云宽通、智企云宽带、智企云套餐，哪个发明的，念绕口令嘞” 2. 佣金是个谜：“装云网安套餐像开盲盒，能不能结到酬金全靠运气” 3. 异网攻得凶：“YD带固定IP的200M专线不到300元，我们要1299，咋个打” 4. 需求难满足：“新合约不好卖，套餐权益又包不来，到底要给客户卖啥子” 核心结论：商宽产品体系急需优化！！！ 2.3产品解读：优化内容：套餐结构总体思路：整合现有套餐，推出以进攻为核心的智惠商企产品体系，突出竞争优势，抢夺新增和异网市场优化内容详情： - 基础连接：219及以上底座全部优化为FTTR-B；399及以下统一商务专线接入，套餐全部纳入两线统计；599及以上配固定IP；套餐融通信标准CT，219及以上赠送1个40元增强网关。 - 语音成员：全部套餐配置1-4个固话成员（多语首），赠送靓号；保留天翼成员可选，套餐共享语音、流量，无网卡要求。 - 应用权益：每月免费赠送应用权益，可用于包装组网、视联、安全、云电脑、云盘、小业务等，积木式订购。 - 终端权益：根据套餐档次不同，每月免费赠送1-9个终端权益，有个数限制，用于包装从路由、监控、安全大脑、云终端；取消终端补贴，取消新合约。 - 折扣政策：299及以下无折扣；头部连锁客户或规模大单一事一议；399-999不低于7折；1599及以上不低于6折。 2.4产品解读：美好家VS智惠商企产品对比对比详情： |对比维度|美好家|智惠商企| |----|----|----| |适用方向|面向家庭业务场景|面向企业业务场景| |典型场景|住宅、社区底商、家庭&家庭超市|小微企业办公、中小微企业直播、图文设计、培训机构、餐饮酒楼、休闲娱乐、4S店、基层政务、园区宿舍、宾馆民宿| |覆盖面积|1个主设备最多带4个AP，覆盖100㎡以内|1个主设备最多带16个AP，覆盖100-1500㎡| |终端接入数|1套正常情况下支持20终端设备接入，<20并发单AP：终端并发不保障|1套支持300终端设备并发体验可保障，单AP：终端并发5Mbps可保障，32终端并发10Mbps可保障| |上行带宽|50M|100M起| |应用权益|无赠送，使用需收费|根据套餐档次不同，赠送不同额度的应用权益，可用于包装视联、从路由、安全等业务| |固话接入数|1部固话|多语音支持4部固话| |上网管理|家长控制：限制游戏/视频类应用，接入方式：共享Wi-Fi密码接入|网络隔离：访客和员工内外网隔离，多热点负载均衡，多接入方式：打印机等哑终端接入/页面认证一人一密码/共享Wi-Fi| 核心结论：B端客户首推智惠商企，上行带宽更大，应用更多，包装更灵活！【缺少答案，请补充】（含图）

工单来源：宽带故障；客户特性：室内办公区；场景：设备坏/过保；看：上门勘查客户业务套餐，现场注重设备性能/老旧情况；测：测WiFi覆盖信号、测网速。请写出对应的营销询问话术与推荐方案。

工单来源：宽带故障；客户特性：室内办公区；场景：WiFi信号弱/网络卡顿；看：上门勘查客户业务套餐，现场注重无线网络覆盖情况；测：测WiFi覆盖信号、测网速。请写出对应的营销询问话术与推荐方案。

工单来源：宽带故障；客户特性：临街商铺；场景：餐饮客流量/传单；看：上门勘查客户业务套餐，现场注重场地规模、客流情况、点单流畅度、收银流畅度；测：测WiFi覆盖信号、测网速。请写出对应的营销询问话术与推荐方案。

工单来源：宽带故障；客户特性：临街商铺；场景：售后/网点客户休息区；看：上门勘查客户业务套餐，现场注重场地规模、WiFi休息区的情况、做事/办事/超时/速度慢；测：测WiFi覆盖信号、测网速。请写出对应的营销询问话术与推荐方案。

工单来源：宽带故障；客户特性：临街商铺；场景：培训机构/学生规模；看：上门勘查客户业务套餐，现场注重场地规模、学员量、终端拥挤情况；测：测WiFi覆盖信号、测网速。请写出对应的营销询问话术与推荐方案。

工单来源：宽带故障；客户特性：机房；场景：无人能/户线路隐患；看：上门勘查客户业务套餐，现场注重布线情况、弱电点位、有无日常维护需求；测：测WiFi覆盖信号、测网速。请写出对应的营销询问话术与推荐方案。

工单来源：主动服务；客户特性：存量质差用户派单；场景：网络质量检测；看：上门勘查客户套餐业务，现场重点引导网络质量问题；测：测WiFi覆盖信号、测网速。请写出对应的营销询问话术与推荐方案。

工单来源：主动服务；客户特性：重点机房巡检；场景：机房环境巡检/网络质量检测；看：查看机房环境和布线，上门勘查客户套餐业务，现场重点引导网络质量问题；测：测WiFi覆盖信号、测网速。请写出对应的营销询问话术与推荐方案。

分类：社区商铺；客户特性：宠物店、水果店、家电维修、汽车保养、文印店、理发馆、理疗店、洗车店；需求场景：新店开业、周边宣传提升知名度、节假日/店庆活动宣传、日常提醒客户进店。请写出对应的营销询问话术与推荐方案。

分类：商业园区；客户特性：二手车卖场、汽车保养；需求场景：新店开业、周边宣传提升知名度、节假日/店庆活动宣传、日常品牌宣传。请写出对应的营销询问话术与推荐方案。

请说明2026年春促两线三单预警之网络质差工单的派单量、派单路径、承接人、场景内容与成功条件。

请说明2026年春促两线三单预警之光缆老旧工单的派单量、派单路径、承接人、场景内容与成功条件。

请说明2026年春促两线三单预警之历史故障单工单的派单量、派单路径、承接人、场景内容与成功条件。

请说明2026年春促两线三单预警之第三方工单的派单量、派单路径、承接人、场景内容与成功条件。

请说明商客“两线三单预警”上门服务的派单路径、准备工作、沙盘工单申请方法与执行要求。

请说明商客“两线三单预警”协同上门操作的接收工单、处理工单、上门动作、回单标准与标准话术内容。

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