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顾客满意度与顾客对产品的期望有关，反映的是产品期望与实际使用效果间的差值。
只有品牌核心价值是不够的，品牌核心价值必须以一种有效的方式传达给消费者并得到消费者认同。
相对于已有品类中的品牌竞争，创建新品类的风险更小。
品类创新并非越多越好，过度的品类分化战略会稀释企业资源，分散企业竞争力，导致适得其反的市场结果。
自媒体是指那些具有媒介属性，但品牌经营管理者对其没有自主使用权的信息载体，品牌经营管理者需要通过购买或租用媒介的方式来发布品牌相关信息。
高端品牌，如奢侈品品牌，宜选择密集终端战略。
企业家参加广告代言、拍摄期刊封面等活动是宣传个人形象和企业品牌的一种方式。
企业内刊要注重体现或表现企业的文化与精神内涵，注重品牌个性的宣传，使内刊成为品牌的名片。
虚拟游戏是用户与朋友分享生活体验的平台，品牌可以通过虚拟游戏，借助消费者的社交圈扩大信息传播范围，传播品牌信息。
当品牌组合中的品牌数量已经多到影响企业资源利用、绩效产出，超出其管理能力时，扩大品牌组合势在必行。
品牌英雄人物是品牌英雄文化的重要载体，能帮助品牌建立文化认同。
公司上层管理者是创建以品牌为基础的企业文化的源头。
顾客心智视角的品牌评估对品牌并购等战略决策起决定性作用。
品牌价值链模型有助于品牌经理人理解企业品牌价值的产生和转化逻辑。
百雀羚创立于1931年，是中国历史最为悠久的著名护肤品牌。以东方护肤的平衡和谐之道，致力于带给消费者天然安全的护肤体验。做为中国护肤领导品牌，集团旗下品牌包括百雀羚草本、百雀羚男士、三生花护肤、三生花洗护、气韵、小雀幸、蓓丽等。 随着新媒体时代的来临，百雀羚也开始大力发展新媒体营销。在过去几年里，百雀羚一直在借助新媒体不断扩大自己的影响力，旨在提高品牌知名度、推广销量和增强用户粘性。百雀羚在新媒体营销中常使用的社交媒体平台主要包括微信公众号、微博、小红书等。 百雀羚在微信公众号中会发布不同形式的内容，例如美妆技巧、产品介绍、粉丝互动等。此外，它还会设置专属的品牌活动和优惠券等，通过不同的内容形式吸引用户的关注和参与。微博是百雀羚进行品牌宣传和事件营销的主要平台之一。通过制定不同的话题和故事，百雀羚可以引导用户进行品牌自传播，从而增强品牌的影响力和曝光量。百雀羚在小红书上会发布与美妆、护肤等方面相关的内容，例如使用心得、粉丝体验和带货等，还根据不同的产品和需求，百雀羚还会与一些小红书影响力达人合作，进行品牌推广和曝光。 通过不断探索和创新，百雀羚成功地建立了自己的新媒体营销体系，并在其中不断实现品牌曝光和用户互动。【缺少答案，请补充】
洛天依是由上海禾念信息科技有限公司打造推广的世界第一个中文V家虚拟歌姬，自2012年出道以来，她凭着呆萌的外表、有趣的灵魂和萌系电子音受众多粉丝追捧，是中国最早的虚拟偶像。 洛天依通过VR（虚拟现实）等技术打破虚拟和现实的界限，寻求“破圈”。她曾登上湖南卫视小年夜春晚，与杨钰莹合唱《花儿纳吉》；曾在 上海举办个人演唱会，500张限量SMP门票三分钟就售罄，在B站独家直播收看规模达450万人次，其受欢迎程度可见一斑。除了频繁出现在电视节目等主流媒体平台，洛天依在三次元世界也进一步跨界探索，与护舒【缺少答案，请补充】
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