管理学综合案例分析一：生产车间的效率困境与班长举措“精工制造厂”的装配车间近期面临严重的效率瓶颈。生产线频繁因物料衔接不畅、员工操作失误而停顿，月度产能达标率已连续三个月下滑。车间内气氛压抑，老员工机械性地完成自己的工序，新员工则因无人指导而错误频出。刚晋升为班组长三个月的赵磊，感受到了巨大的压力。赵磊没有立刻向上级请求增加人手或更换设备，而是花了一周时间深入生产线观察，并在午休时与不同工龄的员工闲聊。他发现，效率低下的核心并非技术问题，而是员工之间缺乏沟通与互助：老员工认为“多教无益”，新员工则抱怨“无人可问”；同时，两班次（白班与夜班）之间几乎没有工作交接，经常重复同样的错误。基于这些发现，赵磊采取了三项措施：第一，他建立了每日15分钟的“班前碰头会”，不仅布置任务，更鼓励员工提出前一日遇到的问题，并集体商讨解决方案。第二，他改革了交接班制度，要求两班组长必须共同填写一份《生产问题与改进跟踪表》，并鼓励关键岗位员工进行10分钟面对面交接。第三，他提议车间设立“效率改进金点子奖”和“最佳师徒奖”，对提出有效改进建议的员工和积极指导新人的老员工给予额外奖励。这些措施实行一个月后，生产线意外停顿次数明显减少，但部分资深老员工私下议论：“会开得太多，耽误干活”、“教徒弟又不多拿钱，评个虚奖有什么用”。请运用所学管理理论知识，对班组长赵磊的管理行为进行深入分析。问题：1.赵磊在“深入观察与闲聊了解情况”、“改革交接班制度”以及“设立‘金点子奖’和‘师徒奖’”这三个具体行动中，主要运用或体现了哪些领导理论、激励理论或沟通理论的概念？
2.请结合“权变理论”和“行为理论”，分析赵磊面对的生产管理情境有何特点？他的领导行为相对于传统生产管理方式发生了怎样的转变？这种转变如何应对了情境的需求？
3.针对部分老员工对“最佳师徒奖”等新激励措施的消极议论，假设你是赵磊，你将如何运用“过程型激励理论”和“冲突处理”的策略，来有效化解这一阻力，并真正激发老员工指导新人的积极性？请设计一套具体、可行的后续方案。
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