2026年新春开门红营销方案（总宣讲材料）_在线真题试卷与模拟练习_2026年新春开门红营销方案（总宣讲材料）_考试宝

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简述中国移动在服务提升中，针对2026年10086纳入服务承诺判责的新变化，采取了哪些下步举措来提升践诺水平？ (缺图)

中国移动某分公司围绕服务提升，推出“十大服务承诺”，并针对2026年考核新导向（10086纳入判责范畴、有责率/满意率/解决率考核等），强化86前置能力和判责举证审核能力。2026年新变化包括：10086纳入服务承诺判责（抽选）、10080仅受理有86投诉记录的（无记录转回属地86）、有责率/满意率/解决率各自赋分考核（一季度践诺解决率不低于80%）。12月现状显示：有责率全市均为0.0%；80满意率方面袁州59.1%、丰城75.8%、上高71.4%等落后，樟树、宜丰、铜鼓、万载、经开为100.0%；80解决率方面丰城75.0%、上高62.5%等落后，樟树、宜丰、铜鼓、万载、经开为100.0%；86践诺工单及时率方面奉新90.0%、经开83.9%等落后，靖安、宜丰、铜鼓、万载为100.0%。下步举措锚定0判责、解决率80%的目标，从三方面抓质效提升： 1. 压实工单处理责任：做好86前置处理（86承诺工单比照80承诺工单模式快退快赔处理）、强化投诉负面清单应用（治理超时超长、重复投诉、承诺问题不兑现）、做好投诉溯源（外呼、宽带退订、副卡不畅等整治）、强化引导（市县两级满意度、解决率引导）。 2. 提升判责查证能力：培训宣贯（判责指引、案例等培训）、跨部门联动（专业部门集中研判，凭证举证）、省市协同（疑难工单协同省公司专班）。 3. 落实多级审核机制：单单必审（践诺工单持续单审）、三级审核（投诉处理、升级投诉、体验部经理三级审核）、交叉互审（投诉处理远开展交叉互审）。市公司要求：梳理投诉负面清单和授权解机制，做好凭证举证和单单必审；对照践诺要求做好投诉溯源和机制流程优化。县公司要求：强化践诺工单处理和客户问题及时解决；强化挽留工单处理的考核和督办，提升处理质效。【缺少答案，请补充】（含图）

中国移动集团公司将建立全客户、全业务、全旅程的场景化评测机制，拟将CATI客户满意度全面切换为JPI指数考核。省公司JPI指数构成如下：个人客户感知（50%，含营销宣传、网络质量）、家庭客户感知（20%，含上网体验、营销宣传、终端质量、产品体验、装维服务）、政企客户感知（20%，客户侧50%含战客、商客、专线、企宽、物联卡、移动云、千里眼；产品侧50%对应上述产品）、重要触点感知（10%，含10086热线50%、中国移动APP40%、营业厅10%）。2026年考核新变化包括： 1. 指标名称由“客户综合满意度”调为“客户综合感知指数”，扩大内涵； 2. 考核内容由基础连接向移动爱家、商客、重点产品感知拓展； 3. 数据来源由CATI单一来源向用后即评评测升级。市公司要求： 1. 强化管理：制定区县、部门、各触点的服务考核体系； 2. 强化服务融入生产标准执行：重新制定各触点服务融入生产规范口径，强化过程监控和负向考核清单； 3. 加强低分修复：建立客户不满问题的快速解决和感知修复机制。县公司要求： 1. 做好重点队伍宣贯：包括看护体系、装维队伍、客户经理及营业员等触点队伍的宣贯； 2. 强化引导规范执行：对各场景、各触点解除客户强化对10086900短信的引导，发放消费明白卡递送； 3. 强化低分修复落地：结合看护体系，明确服务修复关怀举措，用好一键保障系统，及时解决客户低评的问题。【缺少答案，请补充】（含图）

中国移动某分公司推出“供给提质-新程礼-金马AI礼”（金福礼包），目标为各县区有效新增（袁州2.03万、樟树0.95万、丰城1.92万、靖安0.25万、奉新0.54万、高安1.49万、上高0.70万、宜丰0.55万、铜鼓0.27万、万载1.08万、经开0.44万，全市10.20万）。策略为金福礼包融合套餐资费体系，按客户分层提供不同档次套餐： - 中高端（139及以上）：199档（流量100、语音500、家庭网三网+1张副卡、宽带2000M、移动高清1台、融合硬件0元智家（FTTR智慧屏）、家庭权益管道疏通+家电维修+金卡（4次贵宾厅、5G国漫流量）、品牌权益、1TB AI云盘）；169档（流量80、语音300、宽带1000M、0元智家、银卡（2次贵宾厅、3G国漫流量））；139档（流量60、语音200、宽带1000M、0元智家、银卡）。 - 腰部客户（89-109）：109档（流量40、语音150、宽带500M、10元单智家、管道疏通、普卡（1G国漫流量）、500GB AI云盘）；89档（流量20、语音100、宽带300M、10元单智家）。 - 潜力客户：59档（流量10、语音50、宽带300M、+20双智家）。 - 高回客户：129档（流量30、语音100、宽带1000M、1台FTTR）。同时延续靓号年卡政策，新增01档靓号年卡（预存款299元，基础套餐29元/月，一次性交1年预存享最低消费打折+第一年免费）。要求从四维度定义高品质有效新增： - 纯度：高纯度为K12+纯新增，低纯度为非纯+消费下降； - 粘度：高粘度为新增年卡，低粘度为预存送/三网； - 活跃度：入网月流量≥100MB、通话≥5次； - 价值度：高价值为实套59及以上，中低价值为其他放号。核酬标准：有效新增50%实际套餐费；高品质有效新增（高价值则90%核发590%）；普通有效新增（高价值则90%核发410%）；普通新增140%实际套餐费；无效放号不核发；负效放号扣罚。【缺少答案，请补充】（含图）

中国移动某分公司推出“供给提质-新程礼-万兆尝鲜礼”，以“159万宜春家庭，有140万移动宽带”为主题，目标为各县区宽带新装（袁州区8370户、樟树市3720户、丰城市7590户、靖安县990户、奉新县2190户、高安市6670户、上高县3150户、宜丰县2250户、铜鼓县1050户、万载县4250户、经开区1780户，全市42000户，不含校宽目标）。供给方面构建四大政策体系满足不同需求： - 共享融合宽带：目标客户67万，新增2.5万，面向融合套餐客户，新增1-5人全家低消政策； - 个人套餐宽带：目标客户23万，新增1万，面向低折和套餐用户，调整为79套餐+双智家起步； - 细分市场宽带：目标客户8万，新增0.5万，面向细分场景，新增直播、教育宽带； - 专属业务宽带：目标客户42万，新增0.7万，面向特殊客群，迭代二宽、年卡、优拓、C类宽带。全新融合权益全面贴合家庭：新入网客户享家庭智驾优惠（融合礼包含通信业务、新入网优惠、算力服务），存量客户享家庭智能服务（标准版含通信业务、存量优惠）。穿透方面聚焦“三个触点”（触点融宽：以大流量高带卡家用为卖点，推荐共享宽带；家庭生态：办宽带送门锁，异业合作；拨寨小区：异业合作，强化小区营销）和“三类客群”（全球通：宽移竞移融合，提升融移率；C类：盯标准动作，提升转化；千兆：新装100%融千兆）。【缺少答案，请补充】（含图）

中国移动某分公司推出“供给提质-感恩-网龄成长礼”，强化1+3运营，目标为： - 流失同比压降15%； - 198及以上套餐扩容10万户； - 爱家共享组新增2.3万套。供给方面分为三部分： - 控损：在践诺前提下做好攻防应对，新增前置防护（0元“来电防护”主动推荐，客户设置防骚扰黑名单）、强化前置预警（中高风险预警接触解除，规范AI通关、处理时限；建立收集团友号码防范机制，压降友商接触率）；关键举措为降档攻坚（必说网龄/全球通权益、必查代办降档行为、必做降档回捞、必控高价值客户溯源）、解约攻坚（必知践诺场景、必说网龄/友商套餐、必做高价值客户上门、必考按季开展挽留专员话术认证）。 - 加固：在存量三类维系基础上增加第四类中高端资费扩容，包括高危维系融入看护（抓实触达率/开口率/转化率，自有/常客牵引）、折机到期提前覆盖（首季度开展2季度到期续签，线上线下波次接力，续签率80%）、宽带续约持续营销（单宽用户优先，常客+代维上门，精准扩容）、198+扩容由高到低（首季度考核重点）。 - 提值：爱家升级（个人低消+个人福袋，防降档+提价值），产品优化（共享资源调整、网龄权益增加、家庭V网升级：成员更多、全国畅打）。【缺少答案，请补充】（含图）

二、供给提质：2、感恩：网龄成长礼强化1+3运营，加速中高端资费扩容与家庭两网（爱家共享与家庭网）升级工作，释放风险稳定客户。目标： - 流失同比压降15% - 198及以上套餐扩容10万户 - 爱家共享群组新增2.3万套供给： - 控损：在践诺前提下，做好攻防应对，敢于挽留、善于挽留。关键时点管控做强（抓实两个前置：新增前置防护、强化前置预警），关键举措管控压实（强化两个攻坚：降档攻坚、解约攻坚） - 新增前置防护：0元“来电防护”防护罩业务主动推荐，客户可自己设置防骚扰黑名单库 - 强化前置预警：持续做好中高风险预警接触解除（规范话术开展AI通关、规范处理时限）、建立收集友商号码防范机制（上报号码常态化，纳入日常标准动作，压降友商接触率） - 降档攻坚：四必做（必说：讲网龄、全球通权益等；必查：规范业务突出重罚，严查代客降档、降老办新行为；必做：降档回捞纳入常态，纳入1+3评估体系；必控：各触点管控阈值，高价值客户溯源） - 解约攻坚：四必管（必知：明践诺场景，挽留不强留；必说：讲网龄权益、友商套路等；必做：问查算比，收集友商违规有奖，高价值客户必上门，硬件礼包优先；必考：按季开展挽留专员话术认证过关，关联评星系数） - 加固：在存量三类维系基础上增加第四类中高端资费扩容 - 高危维系融入看护：抓实三率（抓实触达率、开口率、转化率）、强化牵引（自有、常客重点牵引，激励加码） - 折机到期提前覆盖：节奏提前，首季度开展2季度到期续签、线上线下多波次接力，保证续签率80% - 宽带续约持续营销：精准目标（单宽用户优先办理）、抓实队伍（常客接触+代维上门） - 198+扩容由高到低：消费+饱和度精准扩容，减少高套降降档、首季度考核重点，既是加固又是提值 - 提值：爱家升级：兼顾1人1家，家庭共享才可享受爱家网龄回馈，增加单客户模式（模式：个人低消+个人福袋；目的：防降档、提价值）、产品优化（提升产品的吸引力，让客户更愿意办理，优化爱家共享资源：将爱家福袋产品中的流量资源调整到爱家网龄流量回馈中，提升爱家网龄价值显性化；丰富爱家网龄权益：在通信资源回馈的基础上，增加家庭综合意外险权益（最高可享41万保额））、家庭V网升级：三位短号，价格不变（成员更多：上限9人扩容至19人；全国畅打：短号数升级至3位，全国畅打，升级三位短号，省内畅打升级全国畅打）【缺少答案，请补充】

二、供给提质：2、感恩：新春畅玩礼（1）聚焦新春流量类活动培育客户用量提升，做好线上传播与客群互动。目标：各县区目标（户）：袁州6630、樟树3140、丰城6050、靖安840、奉新1890、高安5070、上高2400、宜丰1710、铜鼓890、万载3380、经开1400、全市33400。供给： - 新春欢乐礼： - 活动1：流量翻翻乐，活动内容（设置1/10/20/30/50/100GB共6档翻翻乐流量包进行抽奖，每月可参与一次）、目标客户（全量客户可参与，做中低流量客户培育）、宣传口号（最高百GB流量轻松享！） - 活动2：流量翻倍用，活动内容（根据客户近期用量派发1GB至150GB共32档流量任务）、目标客户（全量客户可参与，激发客户用量）、宣传口号（流量用多少送多少，最高150GB！） - 活动3：流量优惠购，活动内容（9.9元享专属流量包，网龄不同流量不同，月功能费9.9元，流量25GB对应网龄10年以上，20GB对应10年-20年，15GB对应5年-10年，10GB对应5年以下，活动期3个月）、宣传口号（网龄越长，用流量越优惠！） - 活动4：百G欢孝购，活动内容（享承诺全家低消+9.9元，增加收入、提升家庭群组粘性、激发家庭流量用量）、目标客户（60岁及以上客户，与民政局等单位洽谈合作）、宣传口号（最高百GB流量轻松享！） - 新春出行礼： - 活动5：打拜年视频，得马年流量，趣味拜年赢流量（使用5G新通话，开展新春趣味拜年，用户说拜年口令即可获取流量奖励，助力营造浓厚新年氛围）、视频通话赠流量（使用视频通话拜年，达相应分钟数即可获得流量，达到10/50/100分钟可得1/5/10GB流量） - 活动6：存拜年记忆，领马年流量，能力融合贯通（拉通云盘+视频彩铃能力，家庭拜年照片存入云盘共享相册，成员可自选照片一键生成家庭圈子视频彩铃）、参与即享福利（成员共享照片并设置家庭彩铃，每人可领5GB流量，另外按照存入家庭相册资产数进行流量奖励） - 跨境出行·流量无忧，找客户（结合全量看护体系，由专属看护人员提前主动联系有出访概率的高价值客户）、推产品（出访客户主推中国港澳台三地流量包（1-30天可选），如9.9元每天包不限量；来访客户主推短期入境畅行卡，如7天畅行卡，70元含30GB和200分钟）、做运营（与旅行社进行合作投放宣传物料；出入境大厅设立“出境通信服务宣传栏”） - 市公司：宣传布置（做好相关宣传内容设计，包括宣传海报、单页、视频、推文等）、精准运营（根据客户消费行为习惯等推送标签信息到各营销触点） - 县公司：宣传（组织各线条开展线上线下的宣传布置，聚焦6个活动营造浓厚新年氛围）、营销（组织自有人员和各线条积极参与活动体验，渠道根据进店客户的标签进行相关活动推荐）、场景拓展（联合政企客户经理进集团针对有出境的客户进行营销，通过好物分享小程序进行流量活动分销）【缺少答案，请补充】

二、供给提质：2、爱购：新春畅玩礼（2）构建新春活动场景矩阵，线上驱动赋能线下，引爆新春“五骏贺岁，为AI加「马」”传播热潮。目标：各县区APP活跃规模（户）：袁州31.8、樟树14.8、丰城27.9、靖安3.8、奉新8.6、高安23.2、上高11.2、宜丰7.8、铜鼓3.8、万载15.3、经开6.6、全市155.0。供给： - 打造“1+N”场景矩阵： - 1个主会场：APP“年货大集”，场景融合（全网活动+本省特色逛、购、玩一体）、客流汇聚（主打“新春刮刮乐”以福利活动聚流）、精准分发（洞察识别客户需求发放卡宽机、好物卡券） - N个分馏：新年焕新升级，包括特色号随心选2.0（精选靓号、旺号，新玩法“灵犀快选”）、爱购江西“新春版”（主题换装、年味升级，精选年货一站购齐）、好物分享“年货精选”（大家都在买，热卖专区、做大分享）、APP-附近厅（打造9线上旺铺9，线上领、到店用） - 打造“店+人”线上线下互动矩阵： - 五骏贺岁：集省福利合集，新年焕新升级，特色福利专区（三大回馈行动：移码惠、AI拜年、爱购专区、移动爱购、积分专区、流量驿站、无敌爽翻）、全业务承载（特色号随心选、一县一品、宽带管家、AI终端、泛终端、假日出行） - 新年刮刮乐：福卡三大玩法，贯串触点动线，办业务，领“福利卡”（线上线下办指定业务）、场景互动，得“福运卡”（喊话“灵犀”新年祝福、好物分享推荐好友、流量包）、主理人，派“福气卡”（直播间“暗号口令”、服务团队限量派发） - 引导安装APP，发放新年福卡、线上兑好礼 - 关注附近厅、装维工程师，预约新装门店接单办理 - 执行：强化协推组织（将福卡派发及活动推广融入各线条客户看护的必备动作）、加快转型推进（聚焦长流程业务，线上领券/选号/预约，线下办理，持续抓实“四同装”）【缺少答案，请补充】

二、供给提质：1、新程礼-3.AI购机礼通过三个升级开展AI手机全民购活动，市县联动拉动终端销售规模。 2026年新春5G终端合约销售5万台，AI手机销售目标1.5万台。目标：各县区目标（台）及其中AI手机（台）：袁州12090（3171）、樟树5900（1548）、丰城10900（2859）、靖安1410（370）、奉新3280（860）、高安9380（2460）、上高4440（1164）、宜丰3380（887）、铜鼓1640（430）、万载6220（1632）、经开2360（619）、全市61000（16000）。供给： - 产品升级： - 硬件升级：品牌/价位段全覆盖，把选择权交给客户，品牌全覆盖（新增小米AI手机，涵盖中兴、OPPO、VIVO、荣耀、华为、小米当前六大主流品牌手机）、款式更齐全（新增6款AI手机，款式达到13款） - 软件升级：AI手机功能升级，满足用户智能化应用，内（嵌入灵犀，自带灵犀智能体，手机更智能）、外（定制服务，学习生活、管家应用、健康服务、商旅办公、运动娱乐） - 策略升级： - 权益升级：逐步适配适老智能机，年轻潮玩机，高端旗舰机，搭载灵犀智能助理，保险类，手机安全卫士基本权益，个性化适配不同权益（适老智能机：健康服务，咪咕视频；年轻潮玩机：动感地带、咪咕体育；高端旗舰机：全球通尊享、5G-A） - 政策升级：多重价位覆盖，降低客户办理门槛，门槛降低，合约期放宽到48个月，聚焦3年及以上未换机客户，合约到期客户，销售价格（1000-1200元，合约期48个月，目标客群29套餐及以上；1400-1600元，合约期48个月，目标客群29套餐及以上；1800-2000元，合约期48个月，目标客群39套餐及以上） - 体验升级：分厅店类型设置体验专区，专区布置（自控厅：开放专柜（C位），全款AI手机，宣传海报，宣传单页等；手机卖场：开放专柜（C位），全款AI手机，宣传海报，宣传单页等；夫妻店：不少于三款（营业台席旁柜台），宣传海报，宣传单页等；其他厅店：不少于两款（营业台席旁柜台），宣传单页，手写海报等） - 市公司：订货保障（与厂商签订对赌协议，明确分时间节点厂商订货目标与资源投入；组织区县开展终端订货，压实终端库存）、专区布置（明确分类型渠道布置标准，联合厂家做好营销渠道的专区布置）、场景营销（部署线上和线下AI手机场景化营销，关注重点渠道，重点场景的手机销售；打造触点销冠说）、质量管控（强化质量管理，定期盘库、不定期抽检，确保真实有效发展） - 区县公司：订货组织（召开终端订货会，组织渠道按时间节点完成订货目标与订金缴纳）、专区布置（分渠道类型布置AI手机体验专区，打造AI手机厅店营销氛围）、新春AI手机营销（结合新春营销部署，组织进乡村、进社区，关注品专卖店，终端高销派驻业务主管现场督导渠道AI手机销售；挖掘区县销冠，经验复制推广）、质量管控（严守质量红线，要求做到销售即激活，严禁串货、刷机等行为；盯控到重点厅店；定期库存盘库与调配）【缺少答案，请补充】

二、供给提质：3、尝鲜：AI智家礼（1）传统三大硬件做大趸交型提价增收，新型大中小屏满足细分市场客户需求。目标： - AI+FTTR（万）：袁州1.23、樟树0.56、丰城1.08、靖安0.14、奉新0.32、高安0.88、上高0.44、宜丰0.31、铜鼓0.16、万载0.60、经开0.25、全市5.98 - AI+物联网（万）：袁州0.48、樟树0.22、丰城0.42、靖安0.05、奉新0.13、高安0.34、上高0.17、宜丰0.12、铜鼓0.06、万载0.23、经开0.10、全市2.32 - AI+云电脑（万）：袁州0.22、樟树0.10、丰城0.20、靖安0.03、奉新0.06、高安0.16、上高0.08、宜丰0.06、铜鼓0.11、万载0.05、经开0.05、全市1.09 - AI大屏（基础电视）：袁州0.81、樟树0.37、丰城0.71、靖安0.09、奉新0.21、高安0.58、上高0.29、宜丰0.20、铜鼓0.11、万载0.39、经开0.16、全市3.92 - AI中屏（移动屏）：袁州0.29、樟树0.13、丰城0.25、靖安0.03、奉新0.08、高安0.21、上高0.10、宜丰0.07、铜鼓0.04、万载0.14、经开0.06、全市1.40 - AI小屏（灵犀屏）：袁州0.08、樟树0.04、丰城0.07、靖安0.01、奉新0.02、高安0.06、上高0.03、宜丰0.02、铜鼓0.01、万载0.04、经开0.02、全市0.38 供给： - 传统智家硬件升级： - AI+FTTR：场景（新装融合、存量加装）、定价（新装融合399+30元/月，存量加装399+30元/月）、变化点（新装融合增加399元新测费，存量加装不变），传统路由器升级为AI+FTTR，存量策略不变，新装融399 - AI+安防：场景（新装融合、AI算力）、定价（新装融合12元/月，AI算力12-20元/月）、变化点（新装融合升级带屏终端，AI算力增加个性化AI定制），传统云台/枪机摄像头升级新形态摄像头 - AI+云电脑：类型（月包、冠文型）、定价（月包48元/月，冠文型339+38元/月）、变化点（价格提升，机型升级），升级组合一体机可加配移动支架 - 新型智家硬件增收： - AI大屏（电视机）：类型（AI电视机、算力产品、以旧换新）、定价（AI电视机2399+20元/月，算力产品15-40元/月，以旧换新50+15元/月）、内容（AI电视机：康佳55寸电视+会员+家电维修；算力产品：智慧小盒、算力主机；以旧换新：基础电视+超级会员），高商激励引导，提升大颗粒增收 - AI中屏（闺蜜机）：类型（AI闺蜜机）、定价（23992799元/月）、内容（电视+AI健身+家庭KTV+云电脑+移动云盘+咪咕视频+十元家电维修保障） - AI小屏（灵犀屏）：类型（分月、趸交、一次性）、定价（分月30-40元/月，趸交299+30元/月，一次性999元）、内容（灵犀屏+电视+安防+会员），智能音箱升级AI家灵犀屏 - 拓展路径：家庭网络娱乐场景（面向67万40岁以下年轻家庭，以寒假儿童上网管控和家庭娱乐为切入点，推动FTTR与云电脑场景化突破）、返乡家电换新场景（针对160万返乡人群，聚焦家电换新与年礼消费场景，力争实现1%的新型智能硬件转化率）、银发幼儿守护场景（聚焦73.3万老年、留守儿童群体，打造“银发+幼儿”双守护安防场景，推动智能安防产品落地突破） - 能力提升：各线条开展“三能”认证培训体系（能讲：掌握FTTR、云电脑、AI家灵犀屏话等产品AI培训话术；能销：熟练使用各类智家产品，并进行演示，熟练使用“问卷星比”小程序帮助了解自身资费，为客户推荐合适产品；能服：服务用户绑定“和家亲”、设置上网守护等产品卖点功能，提升客户感知）、经验萃取（每周评选“销冠说”，给予激励，全市各线条复制推广）【缺少答案，请补充】

以下是某运营商新春营销的相关方案材料，请结合材料回答问题：材料1：“AI智家礼”方案：传统三大硬件做大趸交型提价增收，新型大中小屏满足细分市场客户需求；融合硬件+权益+AI服务，为个人、一老一小、全家客户提供供给，聚焦大颗粒产品，做大新春收入规模。材料2：“爱购·拜年礼”方案：聚焦新春拜年礼做大大福袋销售，小福袋铺货做强线下触点客户引流，移码惠会员购物享折扣。材料3：“穿透增效”方案：围绕新春三个营销阶段，狠抓三支队伍，深耕场景强化营销穿透，实现同向发力；“三支队伍-网”部分依托“好物分享+直播矩阵”扩大触客转化贡献。【缺少答案，请补充】（含图）

“AI智家礼（1）”中，传统智家硬件升级的产品包括哪些？请分别说明其定价及变化点。（含图）

“爱购·拜年礼”的入网年货礼包（金马·小福袋）和权益年货礼包（金马·大福袋）分别包含哪些产品及权益？（含图）

新春营销分为哪三个阶段？每个阶段的主打方向和重点场景是什么？（含图）

“三支队伍-网”部分中，“好物分享”的目标和措施是什么？（含图）

农村场景中“康养送下乡”的“医保统谈”和“村长承包”分别如何运作？结合材料分析其对农村营销的价值。

小区场景的“认领制承包”包含哪三个标准动作？如何通过这些动作实现“拔寨攻坚”的目标？

商超场景的“移码惠”如何与年货营销结合，发挥权益生态价值？请结合执行要求分析。

政企场景的“服务”和“加固”分别针对哪些客群？核心动作是什么？如何支撑“2026年一季度政企成员保有率>99.5%”的目标？

在执行保障的“1379穿透”工作中，市级标准动作“带头干好”的“新春方案宣讲”分组里，第一组的督导区县是（）？（含图）

在执行保障的“1379穿透”工作中，县级标准动作“落实抓好”的第二件事是（）？

在执行保障的“能力沉淀”工作中，市级标准动作“通关知识库内容梳理”的产品类要求是每季不少于（）个？

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