新建 docx 文档_在线真题试卷与模拟练习_新建 docx 文档_考试宝

更新时间：试题数量：购买人数：提供作者：

有效期：个月

章节介绍：共有个章节

收藏

我的练习

我的错题
(0道)

我的收藏
(0道)

我的斩题
(0道)

我的笔记
(0道)

专项练习

顺序练习 0 / 0

随机练习 自定义设置练习量

题型乱序 按导入顺序练习

模拟考试 仿真模拟

题型练习 按题型分类练习

易错题 精选高频易错题

学习资料 考试学习相关信息

搜索

题库预览

4S店核心业务不包括以下哪一项目？（）

盈利结构搭建重点增值业务范围不包括哪几项目？（）

4S店销量测算逻辑（）

运营战略方向（）

预算目标分解原则（）

资产轻量化管理需要重点关注（）

技能培训的方式包括（）

力，使各业务板块创造更高价值的目的而做的管理动作。

政策内容在本年计提，或以集团审批为准。销售三要素：信心，需求，购买力市场活动实施改善 631法则：60%前期推广，30%流程管理，10%现场执行。目标制定及管理：内部因素：企业战略（毛利、预算），历史业绩，资金实力，人员实力，产品实力。外部因素：厂家商务政策，市场容量预测，竞争品牌产品（营销策略）增加接待时长，有效提高成交率。售后综合毛利/可控费用=零服吸收率 6S管理：整理、整顿、清洁、清扫、素养、安全。售后服务营销的本质认知：1、通过专业服务建立客户信任2、挖掘用车生命周期中的7次消费机会3、实现客户终身价值最大化。维修合格率=1-返修台次/总维修台次*100% 满意客户数/总调研客户数=满意度流失率=1-回厂客户数/应回厂客户数*100% 备件周转率=期间销售成本/平均库存价值服务成本率=服务部门总成本/服务总收入*100% 客户至上原则：1、个性化2、透明3、优化合作4、可靠5、重视他人营销活动开展步骤：1、活动方案制定2、活动组织准备3、客户邀约招揽4、活动成交管理5、活动效果评估活动组织准备：1、活动开始前制定清洗的时间计划2、每一项工作有责任人3、所有涉及物料有明确要求4、相关产品展示和话术有清晰统一。客户体验：完美的产品、优雅地环境、完善的设施、先进的系统、标准的流程。 5GAP：1、客户认知差距2、是否符合标准3、是否按标准执行4、客户感知5、客户是否达到自己的预期 GMV：商品产值总额。财务三要素：资产=负债+所有者权益三大报表：资产负债表；现金流量表；利润表存货周转率：销售成本/平均库存金额应收账款周转率=主营业务收入/平均应收财款余额毛利率=（收入-成本）/收入净利率=净利润/收入流动比率=流动资产/流动负债资产负债表=总负债/总资产财务占款=总资产-权益净利润率=净利润/收入资产周转率=收入/总资产权益系数=资产/权益边际贡献=销售收入-变动成本增值税：13% 9% 6% 一般计税方法：税额=销项-进项资金占用管理三字诀：算、清、盯财务六个模块：1、财务分析2、成本控制与管理3、内部控制与管理4、税务合规赋能5、资金管理6、预算管理全面预算流程：目标的制定、编制、执行控制、监控分析、调整、考核。 ABCD四类客户：续转续；新转续；在修不在保；流失。保费份额占比分配原则：滚动三个月总产值80%+20%手续费保险分类：人身保险+财产保险采购与采购管理的定义：采购的定义：采购是企业经营活动之一，通过一定条件从市场获得企业生产运营所需产品及服务，确保企业生产运营正常进行。采购管理的定义：采购管理是对采购业务过程进行组织，实施与控制的管理过程，旨在提高采购效率和质量。采购业务的重要地位：采购业务处于公司经营管理内外部结合点，在供应链和供应商管理中发挥关键作用，实质是管理供应链大部分业务。采购业务的作用：采购内内管理生产经营需求，对外管理供应链外部节点供应，虽不直接与顾客互动，但对释放供应链创造顾客价值潜力巨大。过程方法：过程六要素：输入、输出、资源/硬件、方法/软件、人员、KPI/评价方式过程方法的优势：整合资源，提高效率、目标一致，方向明确、预测性管理、降低成本和风险采购生命周期管理目标：建立认知、掌握核心方法、驱动业务增长。需求管理：5w2h 买什么、何时买、谁来买、为什么买、买多少、预算明确采购品类、计算采购量、确定下单时机、明确交货地点、落实岗位职责、契合战略目标。卡拉杰克矩阵：以采购物料重要性和供应市场复杂性为决策变量构建模型，将采购品类分为四种，以制定采购策略，降低风险。（含图）谈判的八项核心技巧和常用工具：包括提前调研“底牌”先倾听再表达，用利益代替立场，留出让步空间，控制情绪不争执，聚集具体数据，提出备选方案和收尾及时确认。常用工具：有谈判目标表对方信息卡 SWOT分析表如用谈判目标表明确重点。谈判的常用工具：数据支撑文档、让步交换记录表简易协议模版沉默/暂停技巧

4S店开展线上营销（如直播看车，线上预约）可有效拓展客户来源？（）✅

领导者具备的四个特质是什么？（ C ）

庞大BI中业务指标定义逻辑在哪里查询？（D）

规章制度的核心定义是什么？3多选（ ABD ）

会议的目的是什么？3多选（ ABC ）

1