列车员实作问答题_在线真题试卷与模拟练习_列车员实作问答题_考试宝

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2024年9月16日，K454次列车乌鲁木齐开车后不久，旅客李某在放置行李时，由于未抓牢，致使行李从行李架上掉下，砸伤15车21号座位旅客王某，造成头部流血。双方赔偿有争议；需下车治疗。请叙述处理程序并编制客运记录。

2024年8月17日，Z70次列车嘉峪关站开车后，12号车厢一旅客自述肚子疼痛难忍，广播寻医互助无医生，旅客要求前方张掖站下车进行治疗，旅客持乌鲁木齐至北京西新空客特快硬座车票。请叙述处理程序并编制客运记录。

2021年6月17日，T70次列车嘉峪关站开车后，12号车厢一旅客自述肚子疼痛难忍，广播寻医互助，经医生初步诊断为急性阑尾炎，必须前方站下车进行治疗，旅客持乌鲁木齐至银川新空客特快硬座车票。请叙述处理程序并编制客运记录。

2024年5月2日，K680次列车张掖站开车后，列车员在巡视车厢时，12号一名旅客告知列车员，12车56号座位一名旅客突然晕倒，列车员立即使用对讲机通知列车长，列车长赶到现场后广播寻医互助无医生到场，列车前方停车站金昌车站，经查旅客持哈密至重庆新空客特快硬座车票。请叙述处理程序并编制客运记录。

2024年5月2日，K680次列车张掖站开车后，列车员在巡视车厢时，12号一名旅客告知列车员，12车56号座位一名旅客突然晕倒，列车广播寻医互助无医生到场。现交你站，请按章办理。附：1.旁证材料两份 2.哈密-重庆新空调客特快硬座车票一张：票号000066 3.旅行包一个（内附携带品清单）【缺少答案，请补充】

2020年8月18日K453次列车在库尔勒至库车间，部分旅客在库尔勒站从小商贩处购买的烧鸡食用后1小时左右，均感腹部不适，不同程度出现上吐下泻现象，经查共有5名旅客出现上述症状，其中2名旅客中毒较严重，列车广播寻医互助经医生初步诊断为食物中毒，列车前方停车站库车站，请叙述处理程序并编制客运记录。

2020年8月18日K453次列车在库尔勒至库车间，部分旅客在库尔勒站从小商贩处购买的烧鸡食用后1小时左右，均感腹部不适，不同程度出现上吐下泻现象，经查共有5名旅客出现上述症状，其中2名旅客中毒较严重，列车广播寻医互助经医生初步诊断为食物中毒，现将2名中毒较严重旅客交你站，请按章办理。附：1.旁证材料三份、可疑食物、旅客呕吐物样本。 2.吐鲁番北—喀什新空调快速票硬座车票2张，票号A001212，A001213 3.旅行包2个。【缺少答案，请补充】

2021年5月10日D56次列车运行在鄯善北站至哈密站间，列车长接到司机通知4号车厢烟火报警器报警，导致列车降速运行，列车长立即会同随车机械师、乘警前往4号车厢进行检查，发现烟火报警器报警系4号车厢12A旅客张三在厕所吸烟导致，列车如何进行处理？

2021年5月10日D56次列车运行在鄯善北站至哈密站间，列车长接到司机通知4号车厢烟火报警器报警，导致列车降速运行，列车长立即会同随车机械师、乘警前往4号车厢进行检查，发现烟火报警器报警系4号车厢12A旅客张三（身份证号：652）在厕所吸烟导致，列车已告知旅客张三在动车组吸烟行为将纳入个人征信管理。【缺少答案，请补充】

2021年6月17日T54次列车9号硬卧定员66人，因车辆故障在兰州站甩下，因列车硬卧满员无能力安排卧铺，请叙述处理程序并编制客运记录、拍发事故速报。

2021年6月17日T54次列车9号硬卧定员66人，因车辆故障在兰州站甩下，列车无法安排卧铺，现请退还7名旅客兰州至上海间未使用卧铺票价，请你站按章办理。【缺少答案，请补充】

因列车硬卧满员无能力安排卧铺，请叙述处理程序并编制客运记录、拍发事故速报。处理程序：（1）稳定旅客情绪，向旅客做好解释工作；（2）应尽可能地将旅客调整到其他铺位，做好重点旅客和外籍旅客的安排；（3）对未安排铺位的旅客编制客运记录到站退款，注明未使用卧铺区间；（4）向有关部门拍发电报。乌鲁木齐铁路局客统一1 客运记录第014号记录事由：到站退款上海站： 2021年6月17日T54次列车9号硬卧定员66人，因车辆故障在兰州站甩下，列车无法安排卧铺，现请退还7名旅客兰州至上海间未使用卧铺票价，请你站按章办理。 1、站、车需要编制记录时均适用。 2、本记录不能作为乘车凭证。 XXXX编制人员T70次列车长（印）段站XXXX签收人员XXX（印）2021年6月17日编制铁路传真电报

发电单位：xxx会签单位：xxx拟稿部门：xxx拟稿人：xxx电话：xxx 发报所名电报号码电报等级受理日时分收到日时分值班员主送单位兰州至上海T54次各停车站：抄送单位铁路总公司运输局营运部客运营销处、调度部客调，兰州、西安，郑州，上海，乌鲁木齐局集团公司客运部、客调，XXXX客运段、车辆段。 2021年6月17日T54次列车9号硬卧定员66人，因车辆故障在兰州站甩下，列车无法安排卧铺，请各站接电后按章退还旅客未乘区间的卧铺票款，特电告。 T54次列车长（章）2021年6月17日于兰州站【缺少答案，请补充】

55.车辆空调发生故障无法修复时的应急处置 2021年6月17日T9517次乌鲁木齐至喀什新空列车，库尔勒站开车后7号硬座车厢空调故障，经车辆乘务员确认空调无法修复，请叙述处理程序并编制客运记录、拍发事故速报。处理程序：（1）列车长使用通讯工具向运行所在局客运调度报高。（2）稳定旅客情绪，向旅客做好解释工作；（3）按照列长安排开启车窗；（4）对未使用空调区段，按规定开具客运记录退还空调票价；（5）向有关部门拍发电报。乌鲁木齐铁路局客统一1 客运记录第014号记录事由：到站退款喀什站： 2021年6月17日T9517次库尔勒站开车后7号硬座车厢空调故障，经车辆乘务员确认空调无法修复，现请退还以下10名旅客库尔勒至喀什间未使用空调票票价，请你站按章办理。 1、站、车需要编制记录时均适用。 2、本记录不能作为乘车凭证。 XXXX编制人员T9517次列车长（印）段站XXXX签收人员XXX（印）2021年6月17日编制铁路传真电报发电单位：xxx会签单位：xxx拟稿部门：xxx拟稿人：xxx电话：xxx 发报所名电报号码电报等级受理日时分收到日时分值班员主送单位库尔勒至喀什T9517次各停车站：抄送单位铁路总公司运输局营运部客运营销处、调度部客调，乌鲁木齐局集团公司客运部、客调、安监室，XXXX客运段、车辆段。 2021年6月17日T9517次库尔勒站开车后7号硬座车厢空调故障，经车辆乘务员确认空调无法修复，请各站接电后按章退还旅客未使用区间空调票价，特电告。 T9517次列车长（章）2021年6月17日于库车站【缺少答案，请补充】

56.飞石击伤旅客的应急处置 2024年10月7日K595次列车在进入张掖车站前，突然一块飞石将15号车厢运行方向左侧第四个车窗玻璃打碎，将57号座位一名旅客头部打伤，请叙述处理程序并编制客运记录、拍发事故速报。处理程序：（1）对受伤旅客进行包扎；（2）检查受伤旅客车票及有关证件、携带品；（3）收集旁证材料；（4）编制客运记录将受伤旅客交张掖站治疗；（5）向有关单位拍发电报。乌鲁木齐铁路局客统一1 客运记录第007号记录事由：移交受伤旅客张掖站： 2024年10月7日K595次列车在进入张掖车站前，突然一块飞石将15号车厢运行方向左侧第四个车窗玻璃打碎，将57号座位一名旅客头部打伤，伤口长约3公分，现交你站，按章办理。附：1、旁证材料三份 2、杭州-乌鲁木齐空调快速票票号A1003 1、站、车需要编制记录时均适用。 2、本记录不能作为乘车凭证。 XXXX编制人员K595次列车长（印）段站XXXX签收人员XXX（印）2024年10月7日编制铁路传真电报发电单位：xxx会签单位：xxx拟稿部门：xxx拟稿人：xxx电话：xxx 发报所名电报号码等级受理日时分收到日时分值班员【缺少答案，请补充】

2024年2月18日由乌鲁木齐开往喀什的T9522次列车运行在巴楚至喀什间，15号车厢一位厕所长时间无人出来，列车员打开门后，发现一名男旅客倒在厕所内，列车广播寻医互助，经医生确认该旅客已经死亡。【缺少答案，请补充】

2021年7月3日T9517次运行在库尔勒至库车区间，由于列车紧急制动致使8号车厢18号中铺旅客王某从中铺上掉下来，造成旅客右胳膊骨折。【缺少答案，请补充】

2021年3月22日乌鲁木齐开往上海的T54次列车运行至鄯善至哈密间，13号车厢座位下部一旅客行包突然爆炸起火，经奋力扑救火被扑灭，旅客重伤一名、轻伤三名，车体轻微损坏。【缺少答案，请补充】

2020年6月5日，乌鲁木齐开往重庆的K680次列车在运行在武威至兰州间，列车长接到电话，11车厢55号座位一名女性旅客下车后，将其携带的5岁男孩遗忘在列车上，要求列车长进行查找，列车长在11车55号座位找到该男孩，列车长联系该旅客后，该旅客要求将男孩交兰州站，本人到兰州站认领。【缺少答案，请补充】

2021年6月17日，T9517次列车运行在吐鲁番北站至库尔勒站间，14号车厢一旅客突然头疼难忍，广播寻医互助经医生初步诊断需立即下车进行治疗，列车最近前方停车站库尔勒车站，经列车长请示客调后，前方焉耆站临时停车处理，旅客持乌鲁木齐至阿克苏新空客特快硬座车票。【缺少答案，请补充】