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5.2客户综合管理 客户综合管理包括账户信息查询、客户信息查询、账户变动日志查询、地区代码查询、影像补扫。 1.账户信息查询:用于查询账户信息,并支持查看账户的全息视图。(1)操作权限:省联社管理员、法人机构管理员、非法人会计主体管理员、营业机构管理员、营业机构业务员。 (2)菜单路径:账户管理—客户综合管理-账户信息查询。(3)操作方法:按开户机构、账号、账户性质、账户状态、开户时间(起和止)、账户名称为条件查询本机构及下级机构账户信息。点击需要查看的“账号”记录列表,弹出“账户全息视图”界面,显示账户信息、客户信息、账户生命周期、报备信息。 注:账户生命周期即账户的开户、每次变更、销户的记录信息,支持两条记录进行对比,查看差异要素。 2.客户信息查询:用于查询客户信息,并支持查看客户的全息视图。(1)操作权限:省联社管理员、法人机构管理员、非法人会计主体管理员、营业机构管理员、营业机构业务员。 (2)菜单路径:账户管理—客户综合管理-客户信息查询。(3)操作方法:按企业名称为条件查询客户信息。 注:客户变更记录即客户信息的变更记录,支持对两条记录进行信息对比,查看差异要素。 3.账户变动日志查询:用于查询账户信息流水记录,流水记录是账户在开户、变更、销户操作时产生的。(1)操作权限:省联社管理员、法人机构管理员、非法人会计主体管理员、营业机构管理员、营业机构业务员。(2)菜单路径:账户管理—客户综合管理-账户变动日志查询。(3)操作方法:按开户机构、账号、账户名称、账户性质、账户状态、操作类型、开户日期(起和止)为条件查询本机构及下级机构账户信息流水记录。 选择两条(仅支持两条比对)账号相同的变更记录,点击信息比对按钮,弹窗展示不一致的要素信息。如图5-2-6所示。 图5-2-6 4.地区代码查询:用于查询本地维护的人行全国地区代码信息。(1)操作权限:省联社管理员、法人机构管理员、非法人会计主体管理员、营业机构管理员、营业机构业务员(只有省联社管理员可以维护,其他机构只能查询)。(2)菜单路径:账户管理—客户综合管理-地区代码查询。(3)操作方法:按6位地区代码、详细地址为条件查询。如图5-2-7所示。 5.影像补扫:自动获取或人工录入账户开户、变更、销户、其他操作类型等流水任务,并对相关影像进行补扫或查看。(1)操作权限:营业机构业务员:已上传图片的删除功能以外的其他功能;营业机构管理员:已上传图片的删除功能。(2)菜单路径:账户管理—客户综合管理-影像补扫。(3)操作方法:按账号、账户名称、操作类型、账户性质、开户日期(起和止)为条件查询影像记录。 选中需要操作的记录列表,点击“影像补扫”,根据选择的账户开户、变更、销户、其他操作类型,弹出相应账户影像补扫界面,进行影像补扫。如图5-2-9所示。 点击“信息录入”,弹出信息录入界面。需进行影像补扫,但未生成补扫任务的,可通过该功能人工生成补扫任务。 点击“信息修改”,弹出信息修改界面。只可对人工录入的还未上传影像的信息进行修改 注:影像上传成功后,可增加或修改。但对已上传的影像进行删除时,需营业机构管理员执行。
5.3客户尽职调查 客户尽职调查包括综合尽调历史查询、身份证联网核查、工商信息查询、企业登记信息联网核查、尽调任务查询登记、受益所有人查询。 1.综合尽调历史查询:用于查询客户的历史综合尽调信息。(1)操作权限:法人机构业务员、非法人会计主体业务员、营业机构业务员。(2)菜单路径:账户管理—客户尽职调查-综合尽调历史查询。(3)操作方法:按企业名称(或统一社会信用代码)、关联账号为条件查询。 注:综合尽调历史查询结果支持PDF的导出。 2.身份证联网核查:用于对身份证进行联网核查。(1)操作权限:法人机构业务员、非法人会计主体业务员、营业机构业务员。(2)菜单路径:账户管理—客户尽职调查-身份证联网核查。(3)操作方法:按姓名和身份证号码为条件查询。 注:(1)身份证联网核查结果支持PDF的导出。(2)支持实时查询和历史记录查询。 3.工商信息查询:用于查询企业的工商信息,包括工商企业信息、股东及出资信息、主要人员信息、分支机构信息、变更信息、执行信息、失信信息、行政违法记录、欠税信息。 (1)操作权限:法人机构业务员、非法人会计主体业务员、营业机构业务员。(2)菜单路径:账户管理—客户尽职调查-工商信息查询。(3)操作方法:按企业名称或统一社会信用代码为条件查询。 注:(1)工商信息查询结果支持PDF的导出。(2)支持实时查询和历史记录查询。 4.企业登记信息联网核查:用于对企业客户在市场监管总局登记信息的核查。(1)操作权限:法人机构业务员、非法人会计主体业务员、营业机构业务员。(2)菜单路径:账户管理—客户尽职调查-企业登记信息联网核查。(3)操作方法:按市场主体类型、企业/字号名称、统一社会信用代码、法定代表人/单位负责人/经营者证件类型、法定代表人/单位负责人/经营者证件号码、法定代表人/单位负责人/经营者名称为条件查询。 注:(1)企业登记信息联网核查结果支持PDF的导出。(2)支持实时查询。 5.尽调任务查询登记:用于上门尽调任务的查询、新增、作废、预约登记、结果登记。预约开户受理审核通过后,将在此处生成待处理的尽调任务。(1)操作权限:法人机构业务员、非法人会计主体业务员、营业机构业务员。(2)菜单路径:账户管理—客户尽职调查-尽调任务查询登记。(3)操作方法:按处理机构、企业名称、任务状态、发起日期(起和止)为条件查询。 选中记录列表中要处理的一条记录,点击“查看详情”,弹出“尽调任务详情”界面,查看尽调任务的详细信息。 点击“新增”,弹出“尽调任务新增”界面,用于新增尽调任务,勾选短信通知任务处理人时,给任务处理人发送短信提醒。 点击“预约登记”,弹出“预约登记”界面,用于和客户约定上门尽调时间,并短信通知客户,勾选企业法人面签时,同时短信提醒企业法人及时登录山东·农商银行微信小程序进行企业法人面签。 点击“结果登记”,弹出“结果登记”界面,用于登记尽职调查的结果,并支持上传影像图片。 6.受益所有人查询:用于查询企业客户的受益所有人信息。(1)操作权限:法人机构业务员、非法人会计主体业务员、营业机构业务员。(2)菜单路径:账户管理—客户尽职调查-受益所有人查询。(3)操作方法:按企业名称或统一社会信用代码为条件查询。 注:受益所有人详情中支持查看企业股权穿透情况。
5.6预警管理 预警管理包括预警通知配置、证件到期预警、临时户到期预警、账户转久悬预警、经营状态异常预警、工商信息与核心信息不一致预警、受益所有人不一致预警。 1.预警通知配置:用于对证件到期预警与临时户到期预警的预警天数进行配置,对各种预警向角色进行提醒配置。(1)操作权限:省联社管理员。(2)菜单路径:账户管理—预警管理-预警通知配置。(3)操作方法:按预警类型为条件查询。 点击“新增”,进入新进预警通知配置界面。 勾选一条预警通知配置,点击“修改”,进入修改预警通知配置界面。注:同一种预警类型只可有一条配置。 2.证件到期预警:用于对账户证件有效期即将到期或者已逾期的账户进行统计。 (1)操作权限:省联社管理员、审计中心管理员、法人机构管理员、非法人会计主体管理员、营业机构管理员、营业机构业务员。(2)菜单路径:账户管理—预警管理-证件到期预警。 (3)操作方法:按账号、机构、预警日期、预警类型为条件查询。 注:证件到期前10天(该参数可通过预警通知配置进行设置)进行预警,证件有效期更新后,预警自动清空。 3.临时户到期预警:用于对即将到期或已逾期的临时存款账户进行统计。(1)操作权限:省联社管理员、审计中心管理员、法人机构管理员、非法人会计主体管理员、营业机构管理员、营业机构业务员。(2)菜单路径:账户管理—预警管理-临时户到期预警。(3)操作方法:按账号、机构、预警日期、预警类型为条件查询。 注:临时户到期前10天(该参数可通过预警通知配置进行设置)进行预警,账户有效期更新后,预警自动清空。 4.账户转久悬预警:用于对转预睡眠后的账户进行预警。 (1)操作权限:省联社管理员、审计中心管理员、法人机构管理员、非法人会计主体管理员、营业机构管理员、营业机构业务员。(2)菜单路径:账户管理—预警管理-账户转久悬预警。 (3)操作方法:按账号、机构、预警日期、预警类型为条件查询。 注:账户解除预睡眠或由睡眠转正常后,预警自动清空。 5.经营状态异常预警:根据工商信息,当客户经营状态因吊销营业执照等原因发生经营异常时,向客户的账户所在开户机构推送预警信息。(1)操作权限:省联社管理员、审计中心管理员、法人机构管理员、非法人会计主体管理员、营业机构管理员、营业机构业务员。(2)菜单路径:账户管理—预警管理-经营状态异常预警。(3)操作方法:按机构、账号、账户名称、证件类型、证件号码、客户名称、预警日期为条件查询。 注:(1)预警周期为按月预警。(2)久悬转营业外的账户不再预警。 6.工商信息与核心信息不一致预警:用于对单位客户在工商登记的信息和核心登记的信息进行对比,对于信息不一致的,向客户的账户所在开户机构推送预警信息。(1)操作权限:省联社管理员、审计中心管理员、法人机构管理员、非法人会计主体管理员、营业机构管理员、营业机构业务员。(2)菜单路径:账户管理—预警管理-工商信息与核心信息不一致预警。(3)操作方法:按机构、账号、账户名称、证件类型、证件号码、客户名称、预警日期为条件查询。 注:预警周期为按月预警。 7.受益所有人不一致预警:用于对核心业务系统登记的受益所有人信息和第三方数据登记受益所有人信息进行比对,对于信息不一致的,向客户的账户所在开户机构推送预警信息。 (1)操作权限:省联社管理员、审计中心管理员、法人机构管理员、非法人会计主体管理员、营业机构管理员、营业机构业务员。(2)菜单路径:账户管理—预警管理-受益所有人不一致预警。(3)操作方法:按机构、账号、证件类型、证件号码、客户名称、预警日期为条件查询。 注:(1)预警周期为按月预警。(2)只对账户状态正常的账户生成预警信息。账户未启用、久悬、久悬转营业外、结清、销户的不生成预警信息。(3)核心业务系统登记的受益所有人信息和第三方数据登记受益所有人信息一致后,预警信息消除。(4)账户久悬转营业外和销户后,该账户的预警信息消除。
5.7统计分析 统计分析包括账户数量统计表、报备情况统计表、开销户情况统计表、线上预约情况统计表、预警情况统计表。 1.账户数量统计表:用于统计行内各机构的单位结算账户数量。(1)操作权限:省联社管理员、审计中心管理员、法人机构管理员、非法人会计主体管理员、营业机构管理员、营业机构业务员。(2)菜单路径:账户管理—统计分析-账户数量统计表。(3)操作方法:按机构、账户性质、账户状态、开户日期为条件查询。 注:(1)账户状态不输入,默认查询未销户的账户数量。(2)机构输入,查询的是所选机构的账户数量;机构不输入,默认查询本机构及辖内所有机构的账户数量。 2.报备情况统计表:用于统计行内各机构的账户开变销和久悬报备(成功)情况。(1)操作权限:省联社管理员、审计中心管理员、法人机构管理员、非法人会计主体管理员、营业机构管理员、营业机构业务员。(2)菜单路径:账户管理—统计分析-报备情况统计表。(3)操作方法:按机构、报备日期为条件查询。 注:机构输入,查询的是所选机构的账户报备情况;机构不输入,默认查询本机构及辖内所有机构的账户报备情况。 3.开销户情况统计表:用于统计行内各机构新增的开户和销户数量。(1)操作权限:省联社管理员、审计中心管理员、法人机构管理员、非法人会计主体管理员、营业机构管理员、营业机构业务员。(2)菜单路径:账户管理—统计分析-开销户情况统计表。(3)操作方法:按机构、起止日期为条件查询。 注:机构输入,查询的是所选机构的账户开销户情况;机构不输入,默认查询本机构及辖内所有机构的账户开销户情况。 4.线上预约情况统计表:用于统计行内各机构线上预约开户、变更、销户以及一窗通预约的预约数量。(1)操作权限:省联社管理员、审计中心管理员、法人机构管理员、非法人会计主体管理员、营业机构管理员、营业机构业务员。(2)菜单路径:账户管理—统计分析-线上预约情况统计表。(3)操作方法:按机构、起止日期为条件查询。 注:机构输入,查询的是所选机构的线上预约情况;机构不输入,默认查询本机构及辖内所有机构的线上预约情况。 5.预警情况统计表:用于统计行内各机构实时预警的数量。 (1)操作权限:省联社管理员、审计中心管理员、法人机构管理员、非法人会计主体管理员、营业机构管理员、营业机构业务员。(2)菜单路径:账户管理—统计分析-预警情况统计表。 (3)操作方法:按机构、预警类型、起止日期为条件查询。 注:(1)机构输入,查询的是所选机构的预警情况;开户机构不输入,默认查询本机构及辖内所有机构的预警情况。 6.一窗通预约情况统计表:用于统计“一窗通”系统企业开户、变更、销户预约数量。(1)操作权限:省联社管理员。(2)菜单路径:账户管理—统计分析-一窗通预约情况统计表。(3)操作方法:按机构、起止日期为条件查询。 注:机构输入,查询的是所选机构的预约情况;机构不输入,默认查询本机构及辖内所有机构的预约情况。
1.线上非柜面支出限额调整申请(智e通渠道发起)业务流程 (1)客户通过限额调整申请渠道(智e通)发起非柜面支出限额调整申请,并查看申请处理状态及处理结果。 (2)申请渠道将申请信息和相关资料推送给账户管理平台,申请信息接收机构为账户开户机构及所属法人总行。 (3)账户管理平台接收到申请渠道推送的申请信息后,将申请信息展示在“账户管理”模块下的“非柜面支出限额业务”-“线上调整申请处理”功能下,并向账户管理平台管理员发送短信提醒。申请未处理前,同步展示在待办事项中。 (4)账户管理平台管理员接收到短信提醒后,登录账户管理平台进行待办事项处理。 (5)柜员根据调整申请,按照管理要求进行核实。审核通过的,柜员须通过柜面“1097结算账户非柜面支出限额维护”交易进行限额调整或根据非柜面支出限额相关制度规范拒绝调整;审核未通过的,则调整流程结束。 (6)通过柜面“1097结算账户非柜面支出限额维护”交易调整完毕或拒绝调整后,账户管理平台操作员须登记申请处理结果(已调整、拒绝调整),并给客户发送短信提醒处理结果(是否发送短信由操作员确定)。 (7)省级机构和法人机构管理员可在账户管理平台查看非柜面支出限额调整申请处理相关统计报表。
3.非柜面支出限额业务包括线上调整申请处理、跨法人调整申请受理、跨法人调整申请接收、调整处理统计、参数配置。 (1)线上调整申请处理:接收客户线上非柜面支出限额调整申请,对申请资料进行审核及导出打印并对非柜面支出限额调整结果反馈给客户。 1)操作权限:营业机构业务员及法人机构管理员。 2)菜单路径:账户管理—非柜面支出限额业务-线上调整申请处理。 3)操作方法:a.输入查询条件或查询条件为空,点击“查询”, b.选择需要审核的申请数据,点击“信息审核”,对申请资料进行审核, c.若影像信息不合格需让客户补充完善,点击“资料退回”,影像模块B1、B2支持多选,d.若申请资料严重不合格,已无需再让客户补充完善,则点击“审核不通过”,输入“不通过原因”,点击“确定”直接结束申请流程,“反馈结果”按钮不再展示。 e.若申请资料(申请信息和影像信息)合格,则点击“审核通过”,“打印表单”、“打印影像”,此时流程节点变为“5-已受理”,“反馈结果”按钮出现, f.柜员根据非柜面支出限额相关制度要求,通过柜面“1097结算账户非柜面支出限额维护”交易调整或拒绝调整后,点击“反馈结果”,将最终结果反馈给客户, (2)跨法人调整申请受理:作为受理方发起非柜面支出限额调整申请,录入客户信息、账户信息、辅助资料后,系统根据账户开户机构进行分配,将协助信息推送给账户开户机构并查看调整反馈结果。 1)操作权限:营业机构业务员及法人机构管理员。 2)菜单路径:账户管理—非柜面支出限额业务-跨法人调整申请受理。 3)操作方法: a.输入查询条件或查询条件为空,点击“查询”,可查询本网点已受理的跨法人调整申请记录, b.选中其中一条,点击“查看详情”,可查看已受理的具体申请数据及接收网点的反馈情况, c.当受理跨法人调整申请时,在初始界面点击“受理”,录入账户信息、开户机构(9位核心机构号)及相关申请信息(基础限额与临时限额支持多选),上传影像资料成功保存,点击“提交”即可申请成功。 (3)跨法人调整申请接收:作为接收方接收非柜面支出限额调整申请,对已上传的客户信息、账户信息、辅助资料等下载打印并将非柜面支出限额调整结果反馈给受理方。 1)操作权限:营业机构业务员及法人机构管理员。 2)菜单路径:账户管理—非柜面支出限额业务-跨法人调整申请接收。 3)操作方法: a.输入查询条件或查询条件为空,点击“查询”,可查询本网点已接收的跨法人调整申请数据, b.选中其中一条数据进行处理,点击“查看详情”,打印表单和影像作为后续“1097结算账户非柜面支出限额维护”交易之附件或拒绝调整后注明拒绝原因专夹保管。如图5-9-12所示: c.柜员根据非柜面支出限额相关制度要求,通过柜面“1097结算账户非柜面支出限额维护”交易调整或拒绝调整后,点击“结果反馈”,将最终结果反馈给用户,其中,此处基础限额和临时限额栏位是否展示依赖于“跨法人调整申请受理”时选择的栏位属性。
6.3单位账户报备(全国统一集中账户管理系统) 用于完成账户开立、变更、销户及核准类单位银行结算账户开户许可证补发/换发功能在全国统一集中账户管理系统的报备。 1.操作权限:营业机构业务员。 2.菜单路径:账户报备—单位账户报备-单位账户报备(全国统一集中账户管理系统)。 3.操作方法:按操作类型、账户性质、报备机构、报备状态、交易日期、账号等条件查询报备信息列表。 柜面服务平台执行“1101单位活期存款开户”“1121单位一户通开户”“1220同业活期账户开户”“0832单位活期存款开户”“0833单位一户通账户开户”“0834同业活期存款开户”“1119单位活期存款账户销户”“1133单位营业外账户结清销户”(仅系统内有登记的账户)“1225同业活期账户销户”“1003活期存款账户资料维护”“3913对公客户关键信息维护-修改”“3905产品证件信息变更”等交易后,在账户管理平台“单位账户报备(全国统一集中账户管理系统)”界面实时生成报备任务。 勾选一条报备任务,点击“报备”进入报备任务录入界面。 对于未正常生成报备任务的,可点击“报备补录”,人工录入报备任务进行报备。 对于核准类单位银行结算账户开户许可证补发/换发报备任务,可点击“补换发补录”,人工录入报备任务进行报备。
通用业务规则: (1)对于自动生成的报备任务,不需要报备的,可勾选一条或多条未报备或报备失败状态的任务记录,点击“免报备”进行免报备处理。 (2)免报备时增加授权机制,需要输入免报备原因。免报备原因可以通过点击报备状态“免报备”查看。 (3)报备状态修改:用于对通过登录人行“全国统一集中账户管理系统”报备成功的账户在账户管理平台进行报备状态的修改。 (4)变更比对:用于单位银行结算账户变更时,查询存款人变更信息是否一致等限制条件。 (5)变更比对结果:用于查看人行反馈的变更比对结果。 (6)状态查询:用于查询账户人行最新报备状态。 (7)影像补扫:用于上传影像信息,人民银行操作员审核该笔业务成功前,支持修改影像信息。 (8)账户开立、变更、销户、许可证补换发需要报送影像资料,影像文件限定类型为jpg、jpeg、png。 (9)影像类型分为“申请书及申请书附页”“登记证书或证明文件”“法定代表人或负责人身份证件”“开户许可证或遗失声明”“其他”,“其他”影像不得超过3M,除“其他”外的影像资料不得超过500K。 (10)人民银行操作员核准之前,系统允许修改待核准的报备信息,但银行机构代码、账号不允许修改。 (11)人民银行操作员核准之前,系统允许删除待核准的报备信息。 (12)支持点击“报备状态”“影像上报状态”查看相应状态的具体信息。
开立报备规则: (1)当账户性质为特殊单位专用存款账户,存款人类别取值范围:特殊单位(QFII)、特殊单位(境外贸易机构)、特殊单位(跨境清算);当特殊账户标识为预算单位零余额账户时,存款人类别限定为机关、实行预算管理的事业单位、团级(含)以上军队及分散执勤的支(分)队、团级(含)以上武警部队及分散执勤的支(分)队;当特殊账户标识为财政专户标识、财政零余额账户标识、财政汇缴零余额账户时,存款人类别限定为机关;开立临时机构临时户时,存款人类别仅限临时机构;开立非临时机构临时户时,当存款人类别不能为临时机构、特殊单位(QFII、境外贸易机构、跨境清算)。 (2)账户名称由账户名称前缀+存款人名称+账户名称后缀构成,录入账户名称时不包含前后缀,账户名称前缀、账户名称后缀单独报送。开立基本存款账户、一般存款账户、临时机构临时存款账户、特殊单位专用存款账户,账户名称与存款人名称保持一致,账户名称前缀、账户名称后缀必须为空。开立非临时机构临时存款账户,可报送账户名称后缀。开立专用存款账户,可报送账户名称后缀,当资金性质为“单位内部的党、团、工会经费”,可报送账户名称前缀,当存款人类别为“团级(含)以上军队及分散执勤的分(支)队、团级(含)以上武警部队及分散执勤的分(支)队”的,可以根据存款人要求自由录入账户名称中的存款人名称部分。 (3)当币种类型选择多币种时,除其他货币外,至少选择两个币种。 (4)特殊账户标识取值范围:预算单位零余额账户(开立基本存款账户);财政专户、财政零余额账户、财政汇缴零余额账户、预算单位零余额账户(开立专用存款账户)。财政专户、财政零余额账户、财政汇缴零余额账户、预算单位零余额账户之间互斥。本外币合一账户、FT账户由系统识别并添加,无需报送。 (5)存款人类别为企业法人、非法人企业、有字号个体工商户、无字号个体工商户,如“证照未标明注册资金”字段选择“证照未标明注册资金”“注册资金币种”“注册资金金额”字段可不录入,否则需要录入“注册资金币种”“注册资金金额”。 (6)开立基本户,“基本存款账户核准号/编号”字段填入原基本存款账户核准号/编号(非必填);开立一般存款账户、专用存款账户、非临时机构临时存款账户:“基本存款账户核准号/编号”字段必填;开立特殊单位专用存款账户、临时机构临时存款账户:不填“基本存款账户核准号/编号”字段。 (7)开立基本户,存款人类别为机关、实行预算管理的事业单位、团级(含)以上军队及分散执勤的支(分)队、团级(含)以上武警部队及分散执勤的支(分)队时,系统强制要求录入账户证明文件1种类及账户证明文件1编号;开立专用存款账户、非临时机构临时户:账户证明文件种类及编号1必填。 (8)只有专用存款账户和特殊单位专用存款账户可以选择资金性质,其他账户性质不可选择。如果可选,资金性质必选且只能选择一个。如果可选,币种为纯人民币时,只能选择人民币资金性质;币种为纯外币时,只能选择外币资金性质;币种为人民币+外币时,全部可选。 (9)开立基本户:存款人类别为企业法人、非法人企业、有字号个体工商户、无字号个体工商户时,小微企业标识、简易开户标识必填。 (10)开立非临时机构临时户,账户证明文件1种类可选项仅限建设主管部门核发的许可证、施工及安装合同、工商行政管理部门的证明。 (11)存款人类别为单位设立的独立核算的附属机构,必须录入上级法人或主管单位的信息。(统一社会信用代码若没有,可不填) (12)开立临时机构临时户、非临时机构临时户:“账户有效期”字段必填,账户有效期不得超过2年。 (13)开立专用存款账户,资金性质不是单位内部的党、团、工会经费,账户名称前缀不可录入。 (14)只有专用存款账户、非临时机构临时存款账户可以填写内设机构(部门)/项目部名称。
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