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有线网络-系统操作规范-合规知识应知应会 一、中国电信有线业务概述 有线业务范围 中国电信有线业务主要涵盖固定通信、宽带接入、有线电视及融合服务 主要业务类型 2.1 宽带和有线电视接入业务 光纤接入:包含PON接入网提供的各种1G~10Gbps的光纤宽带,支持高速上网、视频点播等高带宽需求 融合业务 整合宽带、电话、流量及影视应用(如天翼视讯、189邮箱等) 满足家庭办公、远程教育等场景需求 套餐服务包含电话费、流量及影视内容的一站式解决方案 二、IP承载网 IP承载网网络层次架构:核心层、汇聚层、接入层 电信运营商网络端到端拓扑 接入层(AccessLayer):终端的“上网入口”,整个网络的起点 承载层(BearerLayer):数据的“高速通道”,承担数据的中转、汇聚和长距离传输 核心/业务层(Core/ServiceLayer):网络的“大脑”和“终点站”,是电信网络的控制与服务中枢 主要IP承载网络:CHINANET骨干网、骨干网(中国电信下一代骨干网) 4.1 CHINANET骨干网 根据节点设置功能定位不同,国内网络节点分为核心骨干节点和互联互通节点、业务接入节点 在30个省(除海南)45个城市设置核心骨干节点,围绕IDC内容分布扁平化结构设计,分为京津冀、成渝陕、长三角、华南四大重点区域 4.2 CN2骨干网(中国电信下一代承载网络) 中国电信下一代承载网络(ChinaTelecomNextCarrierNetwork) 提供服务质量保证和控制的业务,适用市场细分和个性化业务竞争 能够同时承载语音、数据、视频、全球互联等业务 IDC网络 IDC(互联网数据中心)业务是为企业、政府等客户提供专业化服务器托管、空间租用、网络批发带宽等服务的电信基础设施 基础服务:服务器托管、机柜租赁、IP地址分配等基础设施支持 安全与运维:多层安全防护和24x7网络监控 增值服务:负载均衡、CDN加速、专网接入等优化服务三、接入网 接入网概述 接入网(AccessNetwork,简称AN):直接为签约用户提供接入的网络 是一种运营网络,对用户进行接入控制,收取费用 俗称“最后一公里”(从网络指向用户方向)或“最初一公里”(从用户指向网络方向) 接入网分类 2.1 有线接入(说出三个或以上即可) FTTx(PON)、Ethernet、Cablemodem、PLC(电力线) XDSL(DSLAM)、HFC(混合光纤同轴电缆) 2.2 无线接入(说出三个或以上即可) 2/3/4/5G、WLAN、激光、蓝牙、NFC(近场通信)、卫星、红外、微波 PON接入网
3.1 PON简介:PON(PassiveOpticalNetwork:无源光纤网络)"无源"是指ODM(光配线网)中不含有任何电子器件及电子电源。 3.2 PON网络组成:OLT(光线路终端)、ODN(光分配网络)、OBD(光分路器)和ONU(光网络单元) 3.3 PON工作特点 点到多点、波分复用、单纤双向 下行一般采用1490nm波长,上行采用1310nm波长 在上行方向,多个ONU采用时分复用(TDM)技术中的时分多址(TDMA)方式 支持长距离传输(最远为20KM,指GPON或EPON) 3.4 PON技术演进 EPON:上下行速率对称,均为1.25Gbps GPON:下行速率2.5Gbps,上行速率1.25Gbps XG-PON:下行速率10Gbps,上行速率2.5Gbps XGS-PON:下行速率10Gbps,上行速率10Gbps 50G-PON:下一代PON技术,即"万兆"光宽。 FTTx组网介绍 4.1 FTTx分类 FTTH(光纤到户):光纤直接入户,ONU/ONT安装在用户家中 FTTQ(光纤到办公室):适用于企业场景,ONU直接或通过企业网关提供宽带、电话等综合业务接入 FTTR(光纤到大楼):光纤接入至楼宇,采用网线到户的方式 FTTTC(光纤到路边):光纤接入距离用户约1000英尺的路边,ONU安装在路边设备中 FTTR(光纤到房间):光纤到用户家2个及以上房间,并在相应房间内安装光猫 4.2 FTTR业务:FTTR-H(家庭全光组网):面向家庭用户,解决家庭组网问题;FTTR-B(商企全光组网):面向企场景,专为企业打造的Wi-Fi方案 四、政企专线/专网 专线概述 专线(DedicatedLine)是指网络服务提供商为特定用户提供的专属通信线路或信道 用于内部网络的资源交换和共享,不与其他用户共享资源 具备永久连接、独占带宽、高安全、低延迟、高可靠等核心特征 主要用于局域网互联或快速浏览互联网 政企专线业务分类 上网:互联网专线 上云:智能专线、IPRAN专线、PON云专线 组网:IPRAN云专网、PON云专网、数字电路、VPN、光纤出租 主要专线类型 3.1 互联网专线 基于中国电信ChinaNet网络或CN2,企业采用光纤直连、PON等技术 提供固定IP地址、上下行速率对称或不对称的接入服务来连接互联网 本质是"企业连接公网的专属通道" 3.2 VPN专线 一种通过公共网络构建的虚拟专用网络,利用隧道技术、加解密技术等实现安全通信 为企业或机构提供稳定、安全的专用网络连接 常见分类包括IPSecVPN、GREVPN、L2TPVPN、MPLSVPN等【缺少答案,请补充】
3.3 IPRAN专线 传统IPRAN专线特点:基于IP的传送网,依托IPRAN网络,提供以太专线服务,支持点到点透传客户以太网数据帧,以及点到多点的以太网树型业务。 IPRAN云专线特点:灵活组网、超高可靠性、带宽共享。 3.4 OTN专线:中国电信政企高质量专线承载网络,不仅整合了各种传输类专线,还支持点和点对多点的连接方式;优势:快开通、高品质、智能化。 3.5 CN2跨域专线 中国电信推出的新一代高性能网络服务,专为跨境业务设计 具备低延迟、高带宽和冗余架构等特点,支持全球范围内的数据高效传输 核心优势:低延迟与高带宽、多路径冗余、全球节点覆盖 五、系统操作规范 5.1 商机管理系统 商机的定义是什么? 商机是政企生命线,是产数收入的源头。商机是指客户对信息通信业务、应用以及ICT(信息通信技术)服务机会潜在需求。 按商机项目特性分类分为哪几类? 主要分为战略型项目和非战略型项目,其中战略型项目具体指抢仓、卡位、占位。 商机售前主要包括哪些环节? 商机售前聚焦商机挖掘、商机派发、商机录入、组建团队、方案制定与解构、中台把关、应标管理、合同签约八个商机售前环节 有效商机的定义是什么? 商机录入时间较项目招标时间提前1个月以上,认定为有效商机,商机录入时间未达30天的的项目判定为漏单。 按照商机金额怎样选择商机第一责任人? 新增一级商机或战略型项目由BD总经理、经营单位总经理担任"商机第一责任人" 新增二级商机由BD总经理、市州分管副总经理、区县总经理担任"商机第一责任人" 新增三级商机由BD总经理、市州政企部主任、区县公司副总经理担任"商机第一责任人" 新增四级商机可由解决方案经理等角色担任"商机第一责任人" 哪些情况可以发起弃标申请? 客户项目资金来源不明确、软硬件外采占比大于80%、(string=转文字)垫资、资质不足的项目可发起弃标申请,其余项目不可弃标。 负毛利战略型项目报级审批的范围是什么? 商机金额在500万以上的负毛利战略型项目。 IT商机在项目投标或者弃标完成后,BPM系统需要操作什么? 需在BPM系统应标签约环节填写项目发标、标前决策、项目投标信息 5.2 政企营销服务系统(政企门户) 政企营销服务系统登陆方式:4a系统+IT应用登陆+政企营销门户系统 回单具体流程:政企营销门户-派单列表-省内派单-派单名称-接单-待执行-执行 政企门户主要有哪三个模块内容:报表看数、客户清单、系统派单。 六、合规管理 预存款管理负面清单主要为哪六类? (1)收款不入账、设立"小金库"等违规行为; (2)未经审批及客户授权,使用客户A名下预存款抵扣客户B欠费等违规行为; (3)手工签批、手工记账和体外流转等违规行为; (4)未经客户授权,客户经理挂靠客户单位缴费等违规行为; (5)使用预存款进行实物交付环节,客户经理代客签收等违规行为; (6)违规套取和超范围使用政企客户预存款及余额,未严格遵循业务使用范围 政企资金管理做到"三一致":来款单位、认领单位、受理单位三者一致 交叉销账违规认定的标准 (1)客户经理代客缴费(客户以现金或微信转账方式给客户经理) (2)客户经理用自己的账户余额先行核销客户欠费,待考核统计完成后撤销 (3)客户经理用自己的账户余额先行核销客户欠费,待客户资金到账后充回自己账户 (4)客户经理直接用客户到账资金核销客户经理个人账户欠费 违规挂靠违规行为的认定标准 (1)无客户提供的证明函件,且销账金额不为0。客户虽然提供事后函件,但函件无法自证,内容从逻辑上、内容上无法充足证明确实为客户使用。 (2)付费客户A与实际计费客户B名称不一致,付费客户A为实际计费客户B单位的负责人/财务人员/员工,实际计费客户B提供说明函 高位权限工号的四限原则:限工号、限时限、限数量、限岗位 四步规范流程:客户开证明、内部走审批、集中办受理、台账留记录 日常管理"三必做":日核对、周清理、月学习 一、中国电信无线业务概述 1. 移动通信业务 - 主要提供4G/5G网络服务 - 支持语音通话、移动数据传输及增值服务 2. 无线宽带 - 通过WLAN、4G、5G等网络提供全国覆盖的无线上网服务 - 支持移动终端设备接入互联网 3. 物联网服务 - 基于NB-IoT/RedCap/无源物联网等物联网网络 - 提供智能连接管理、全球连接平台及行业解决方案 - 涵盖智慧城市、工业监测、环境检测等领域 二、4G网络 1. 4G网络概述 - 4G网络作为第四代移动通信技术,核心能力主要体现在高速率、低延迟和大容量三个方面 2. VoLTE业务 - VoLTE(Voice over LTE)是基于IMS网络的LTE语音解决方案 - VoLTE能显著缩短接续时延、提供高清的音频和视频通话,极大提升用户体验 - VoLTE呼叫建立时间比3G快几倍,为0.8~1.5秒 - 支持高清语音(AMR-WB):音频范围50~7000Hz,比窄带语音提升2倍 3. VoLTE产品优势 - 更好的通讯质量 - 更快的接续速度 - 更丰富的业务 - 更高的频谱效率 三、5G网络 1. 5G网络概述 - 5G是第五代移动通信技术,相比4G在速度、时延和连接密度上均有显著提升 - 5G支持三大应用场景:eMBB(增强移动宽带)、mMTC(海量机器类通信)、URLLC(超高可靠低时延通信) 2. 5G关键性能指标 - 时延:1毫秒端到端时延 - 吞吐率:10Gbps每个连接速率 - 连接数:100万每平方公里连接数 - 网络架构:切片能力需求 3. 5G网络架构特点 - 5G核心网采用SBA(基于服务的架构)微服务架构 - 引入NFV(网元功能虚拟化),将网元软硬件解耦 - 采用多接入边缘计算(MEC)满足低时延业务、大带宽业务的需求 4. 5G应用场景 - eMBB:超高清视频、VR/AR/MR、高清视频会议、高清在线游戏 - mMTC:智能家居、可穿戴设备、智能电网、智慧城市 - URLLC:自动驾驶、工业自动化、远程手术、无人机控制 5. 5G-A(5G-Advanced) - 5G-A是5G的增强版本,俗称5.5G。 - 5.5G将实现下行万兆(10Gbps)、上行千兆(1Gbps)的峰值速率 - 5G-A六大应用场景:沉浸实时(eMBB增强)、千亿物联(mMTC增强)、工业互联(uRLLC增强)、通感融合、天地一体、智能上行 四、物联网 1. 物联网概述 - 物联网是通过通信技术和信息传感设备,按约定的协议,把任何物品与互联网连接起来,进行信息交换和通信。 - 物联网的本质是借助连接技术和计算技术,将各种事物变成数字化整体的一个部分。 2. 物联网技术分类 - 高速率:3G/4G/5G、WiFi,适用于视频监控、远程医疗等 - 中速率:eMTC,适用于可穿戴设备、POS机等 - 低速率:Nb-IoT,适用于智能抄表、环境监测等 - 无源物联网:适用于资产管理、智慧农业等 3. 物联网层次划分