电子商务理论课期末考点_在线真题试卷与模拟练习_电子商务理论课期末考点_考试宝

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电子商务的内涵： ①电子商务的前提：________ ②电子商务的核心：________ ③电子商务的基础：________ ④电子商务的对象：________（在生产、流通、分配、交换、消费这个链条中，发展变化最快、最活跃的就是中间环节的________。以商品贸易为中心的各种经济事务活动可以统称为________）

与传统的商务活动相比，电子商务活动有以下几个显著的特点： ①虚拟性 ②全球性 ③低成本性 ④均等性 ⑤________ ⑥服务个性化 ⑦全面性 ⑧灵活性 ⑨安全性

电子商务活动的核心：________

电子商务的功能： ①广告宣传 ②咨询洽谈 ③网上订购 ④网上支付 ⑤电子账户 ⑥服务传递 ⑦意见征询 ⑧交易管理

电子商务的优势 ①成本优势 ②时空优势 ③个体化优势 ④信息优势

电子商务的分类按电子商务交易对象划分 ①有形商品电子商务：有形商品指的是占有三维空间的实体类商品。 ②无形商品电子商务：无形商品指包括软件、电影、音乐、电子读物、信息服务等在内的可以数字化的商品。

电子商务的盈利模式 ①会员费 ②广告费 ③销售本行业产品 ④产品租赁 ⑤佣金 ⑥咨询服务 ⑦商务合作

B2B交易与B2C交易比较 | 交易项目 | B2B | B2C | |----------|-----|-----| | 交易主体 | 各企业法人 | 卖方为各企业法人，买方为消费者 | | 交易过程 | 求价、议价、谈判、洽商、订立合同、发货、结算、售后服务等 | 呈示一选择、订购一付款、收货 | | 交易特点 | 数量金额 | 交易数量大，金额大 | 交易数量小，金额小 | | 合同形式 | 正式合同，理性交易 | 口头契约、有则理性 | | 信息需求 | 透明度大，信息充分，信息对称 | 信息不对称，消费者处于劣势 | | 支付方式 | 通过银行和现金金融信用，具有结算功能，物流和资金流分离；通过信用证合同保证，统一物流和资金流实现 | 通过信用证信用卡现场结算 | | 交易特点 | 交易双方关系密切，重复性交易多 | 物流和资金流在时间和空间上高度统一，保证交易的安全性，交易偶发发生，关系简单 |【缺少答案，请补充】

电子商务系统的组成一个完整的电子商务系统应该有五大组成部分，分别是 1.互联网、内部网或外部网 2.电子商务用户 3.认证中心 4.网上银行 5.配送中心

B2C电子商务模式传统零售业务与网络零售业务的对比 | 影响因素 | 传统零售业务 | 网络零售业务 | |----------|--------------|--------------| | 业务扩张 | 通过购买场地和空间扩大业务，加大营销力度，把潜在购物者变成实际购物者 | 通过增加服务器容量和耐久能力扩大业务，加大营销力度，把潜在消费者变为实际购物者 | | 技术 | 使用自动销售系统，例如POS机收款系统，条形码技术 | 前沿技术，芯片技术，大数据、云计算技术，移动通信技术 | | 客户关系 | 由于是非匿名交易，所以关系稳定；由于是面对面交易，所以争议处理容易实现“实体的”人际关系 | 由于是匿名交易，所以关系还稳定；由于是非匿名交易，所以交易争议处理不太容易实现“虚拟的”人际关系 | | 竞争 | 本地竞争来自互联网商家的竞争 | 全球范围竞争 | | 对购物者简好的了解 | 容易确立对互信任，所以不太关注客户偏好 | 由于不太容易确立相互信任，所以比较关注客户偏好 | | 客户基础 | 本地竞争水平较少，本地客户，非匿名客户，为提升客户忠诚所需资源较少，客户对未来购物依然保持忠诚度高，影响公司的发展 | 竞争对手较多（包括传统市场竞争对手），客户所在地域限定，匿名客户，为提升客户忠诚所需资源较多，客户忠诚度不明显 | | 供应链成本 | 定制化与个性化 | 成本较低，速度较快 | | 定制化与个性化 | 成本很高，速度很慢 | 成本较低，速度较快 | | 价格变化与价格歧视 | 代价较大，很少使用 | 代价较低，随时可以使用（价格比） | | 对市场发展趋势的适应性 | 较迅速 | 较迅速 |【缺少答案，请补充】

C2C电子商务的特点： C2C交易没有自己的物流系统，依赖第三方物流体系【缺少答案，请补充】

电子商务安全一、电子商务安全隐患： ①中断系统：破坏系统的有效性 ②窃听信息：破坏系统的机密性 ③篡改信息：破坏系统的完整性 ④：伪造信息：破坏系统的可靠性、真实性 ⑤一个网络的用户未经授权访问了另一个网络 ⑥计算机病毒二、电子商务安全风险的来源将电子商务的安全问题归类为4类风险：信息传输风险、信用风险、管理风险以及法律风险。【缺少答案，请补充】

信息传输风险网上交易的信息传输风险主要来自5个方面： ①冒名偷窃 ②篡改数据 ③信息丢失 ④信息传递过程中的破坏 ⑤虚假信息

信用风险主要来自3个方面： ①来自买方的信用风险 ②来自卖方的信用风险 ③买卖双方都存在抵赖的情况

管理风险网上交易管理风险是指由于交易流程管理、人员管理、交易技术管理的不完善所带来的风险。管理风险表现在以下3个方面： ①交易流程管理风险 ②人员管理风险 ③网络交易技术管理漏洞

法律风险专门针对电子商务的法律《中华人民共和国电子商务法》自2019年1月1日起施行。【缺少答案，请补充】

网络营销的特点与职能 1、网络营销的特点（八个特点） ①时空的无限性 ②表现方式丰富多样 ③信息交换的交互性 ④界面友好拟人化 ⑤销售过程的整合性 ⑥销售方式的超前性 ⑦信息传递的高效性 ⑧营销成本的经济性 2、网络营销的职能（八个方面） ①网络品牌 ②网络推广 ③信息发布 ④销售促进 ⑤网上销售 ⑥顾客服务 ⑦顾客关系 ⑧网上调研【缺少答案，请补充】

网络营销策略 1、市场营销策略中的4P组合： ①产品（Product）②价格（Price）③地点/渠道（Place）④促销（Promotion） 2、基于4C的网络营销策略： ①消费者需求（Customer’s wants and needs） ②顾客成本（Cost to satisfy wants and needs） ③便利性（Convenience to buy） ④双向沟通（Communication）【缺少答案，请补充】

在线产品策略 1、在线产品的特征 ①物理特征 ②可复制性 ③效用评价的主观性 ④短期性和积累性 ⑤外部性 ⑥内容的可变性 ⑦先验性 2、在线产品的营销策略 ①剥离策略 ②试用策略 ③开放性策略 ④定制策略 ⑤在线品牌策略 3、在线产品的定价策略 ①渗透定价策略 ②区分定价策略 ③捆绑销售定价策略 ④撇脂定价策略 ⑤心理定价策略

国际电子商务支付系统 SWIFT系统的特点 1、报文标准化 2、低成本、自动、高效的服务 3、安全可靠的数据处理传输