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单项选择题 (1)速度快、可以灵活选择询问的地点，但是人均调查成本较高的调研方法是(　　) (2)蛋糕指数大、市场容量小的市场特点是(　　) (3)卖家营销系统中储存的各款商品销售统计属于(　　)

多项选择题 (1)网络银行能为用户提供(ABCD)等金融服务。 (2)根据《经常项目外汇业务指引(2020年版》的规定，下列属于境外账户的收入的是(ABCD) (3)办理出口退税业务的货物需同时满足的条件包括(ABCD )

多项选择题 (1)卖家与客户进行沟通时，可以使用的工具有(ABC) (2)在下列情况中，适合对客户开展二次营销的是(ABCD) (3)卖家在选择人工智能客服工具时，应该考虑的因素包括(BCD)

单项选择题 (1)按照终端客户类型的不同，跨境电商分为B2B、B2C和C2C三种模式，其中，B2B是指(　　) (2)下列关于进口跨境电商平台描述错误的是(　　)。 (3)采用“清单核放、汇总申报”模式办理通关手续的海关监管代码是(　　)

多项选择题 (1)与传统国际贸易相比，跨境电商的特点包括(　　) 2)下列关于半托管的描述正确的是(　　) (3)精品模式的特点包括(　　)

单项选择题 (1)下列关于阿里巴巴国际站半托管服务的描述错误的是(　　) (2)在eBay平台上,如果卖家无法确定商品的价格，但又希望将商品快速售出，可以选择(　　)的销售方式。 3)在速卖通半托管模式下，由卖家负责的环节是(　　)

多项选择题 (1)下列关于TEMU半托管模式的描述正确的是(　　) (2)下列关于TikTok Shop的描述正确的是(　　) (3)下列属于亚马逊平台的特征的是(　　)

多项选择题 (1)下列关于原始资料的说法正确的是(　　) (2)东南亚市场特点包括(　　) (3)下列关于中东市场特点的描述正确的是(　　)

下列不属于跨境电商选品原则的是(　　) (2)卖家分析自己的商品能给买家带来哪些价值，在一段特定时期内，买家愿意为该商品支付多少费用，然后卖家根据这种感知确定商品价格。这种策略是(　　)定价策略。 (3)商品标题中的核心词是指(　　)。

多项选择题 (1)下列关键词中属于属性词的是(　　) (2)商品详情页中应该包括的内容有(　　) (3)下列关于商品标题的设置说法正确的是(　　)

单项选择题 (1)下列关于搜索引擎竞价排名说法错误的是(　　) (3)下列属于同类组合的是(　　) (2)开展网红营销，在选择网红时应考虑的因素包括(　　) (3)下列关于直播封面的设置说法正确的是(　　)

单项选择题 (1)某卖家需要寄送一件重量为68千克、长为 115厘米、宽为60厘米、高为60厘米的包裹，他可以选择使用(　　)寄送。 (2)下列关于e邮宝的说法不正确的是(　　)。 (3)下列不适合使用海外仓模式的商品是(　　)。

多项选择题 (1)海外仓的成本包括(　　) (3)导致海关扣货的原因包括(　　)

单项选择题 (1)支付机构应通过合作银行为市场交易主体办理结售汇及相关资金收付服务，并按照要求实现交易信息的逐笔还原，除退款外不得办理轧差结算。支付机构应在收到资金之日(T)后的第(　　)个工作日内完成结售汇业务办理。 (2)下列收款方式中能使用个性化链接收款的是(　　)

单项选择题 (1)某客户发现自己收到的商品型号与在网上看到的型号不符，于是向平台发起纠纷，客户发起的纠纷属于(　　) (2)RFM 模型是根据3个指标描述客户价值的，下列不属于RFM模型指标的是(　　)

建设模式：自建模式（如SHEIN自建工厂并建设各类海外仓）、合作模式（SHEIN与第三方物流公司合作）；自建模式特点：企业对海外仓有完全控制权，可满足个性化需求；优势：控制物流流程和服务质量、及时调整库存和配送策略、打造品牌形象；劣势：建设成本高、运营管理难度大、风险大。合作模式特点：借助第三方物流公司资源和网络；优势：降低建设成本和运营风险、利用专业优势提高服务质量和效率、快速进入海外市场；劣势：对海外仓控制权弱、受第三方限制、利益协调难度大。综合实践题在与境外客户沟通过程中，卖家一定要做到回复及时、专业，保持礼貌的态度，回复内容应当简介、清晰，这样才能为客户提供优质的客户体验，进而提高转化率。请就售后沟通中常见的“退换货/提醒买家留评价/向买家推荐新品”的问题，撰写英文回复模板，注意书写规则及格式。 (4)退换货问题中文示例: 亲爱的朋友,很抱歉给您带来不便。如果您对商品不满意,您可以退货。当我们收到货物时,会给您重新更换或者全额退款。我们希望长期与您建立贸易关系。下次订单我们会给您很大的折扣。致以最亲切的问候! 英文译文: Dear friend, I'm sorry for the inconvenience.If you are not satisfied with the products,you can return the goods back to us. When we receive the goods,we will give you(　　)replacement or give you(　　)full refund. We hope to do business with you for(　　)long time.We will give you(　　)big discount in your next order. Best regards! (5)提醒买家给自己留评价中文示例: 跨亲爱的朋友,感谢您一直以来对我们店铺的支持,我们正在努力提升我们的服务、质量与采购等。如果您可以给我们一个积极的评价,我们将不胜感激,这对我们来说是一个很大的鼓励。如果有什么我可以帮助您的,不要犹豫,请告诉我。致以最亲切的问候。英文译文: Dear friend, Thanks for your continuous support to our store,and we are striving to improve ourselves in terms of service, quality,sourcing, etc.It would(　　)highly appreciated if you could leave us(　　)positive feedback,which will(　　)a great encouragement for us.If there's anything I can help with,don't hesitate to tell me.Best Regards. (7)向买家推荐新品中文示例: 亲爱的朋友,随着圣诞节的来临,我们发现×商品有很大的潜在市场。由于利润率高,许多客户购买后在eBay 或他们的零售商店里转售。我们有大量的×商品库存。请点击以下链接查看×。如果您一次订购10件以上,可以享受x的批发价。谢谢。向您表示问候! 英文译文: Dear friend,

运作流程：商品存储(　　)、订单处理(　　)、配送服务(　　)、退货处理(　　)；成本构成：仓储成本(　　)、物流成本(　　)、人力成本(　　)、库存成本(　　)。

市场需求；目标市场消费偏好；商品竞争力。

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