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经营策略客户经理应明确目标客户市场，清晰梳理行业集群、区域集群及其他集聚性客群，以小额分散的策略，实行专属化、标准化的产品服务，做实风险管理与合规经营，形成专属风控策略，提供线上线下融合式综合服务，有效开展客户经营。第二节价值分级经营体系一、价值分级定义(知识点：价值分级定义/难易程度：初级、中级/业务属性：对公综合) 价值分级是客户五分体系的辅助线，是从更加综合科学的角度开展的价值贡献评价；为客观展示不同层级客户的价值贡献，各层客户分别建立价值分级体系，综合考虑客户的价值贡献、协同效应、成长潜力、市场引领力、产业集中度及政策导向和监管要求等，以利润贡献为分级主要依据，将客户分为高价值(1级)价值(2级)成长(3级)潜力(4级) 及其他(5级)等五级。二、对公客户价值分级规则(知识点：价值分级规则/难易程度：初级、中级/业务属性：对公综合) 针对不同层级客户经营特征，分别制定(　　)层、BC 层、DE 层客户的价值分级规则，确保评价更客观、更科学。 ( 一 )A 层客户分级规则全面考虑特大型客户对建设银行业务贡献和客户市场地位、发展前景等维度，将特大型客户(按集团维度)分为高价值(A1 级 ) 价值(A2 级 ) 成长(A3 级 ) 潜力(A4 级 ) 其他(A5 级)等五级。“对建设银行业务贡献”以客户与建设银行业务合作同业占比排名(“建设银行占比”)为基本衡量标准。客户与建设银行业务合作以资产端(贷款、债券、投资) 负债端(存款、理财)拨备前利润等业务指标整体计量。在以上基本衡量标准基础上，“对建设银行业务贡献”以客户与建设银行业务合作同业占比排名(“建设银行占比”)为基本衡量标准。客户与建设银行业务合作以资产端(贷款、债券、投资)负债端(存款、理财)拨备前利润等业务指标整体计量。 ( 二 )BC 层客户分级规则 1-3级 4-6级 7级及以下 1千万(含)-3亿美元 10≤折算后有效客

资产波动法的计量参数非违约的信贷业务、企业债和金融债(包括境内客户发行的本、外币债券和境外客户在境内发行的债券)和可获得底层资产明细的同业业务信用风险经济资本计量方法采用资产波动法。影响对公业务经济资本的因素有六个：违约概率P 序号影响因素含义对经济资本的影响 1 违约概率PD(客户评级 ) 客户在一年以内发生违约的可能性，与客户信用等级直接相关。信用等级越高，PD越小，经济资本越少。 2 违约损失率LGD(风险缓释) 违约后，债项的损失金额占该债项总金额的比例。 LGD越小，经济资本越少。 3 违约风险暴露EA EAD越小，经济资本越少。 4 违约相关性系数多个关联客户同时违约的可能性。违约相关性系数越小，经济资本越少。 5 期限调整因子根据债项的合同期限或者剩余期限计算。合同期限或者剩余期限越短，经济资本越少。 6 迁移风险调整系数根据一级分行的RAD预警客户下迁率计算。 RAD预警客户下迁率越低，迁移风险调整系数越小，经济资本越少。影响零售业务经济资本的因素有四个：违约概率P 序号影响因素含义对经济资本的影响 1 违约概率P 信用等级越高，PD越小，经济资本越少。 2 违约损失率LG LGD越小，经济资本越少。 3 违约风险暴露EA EAD越小，经济资本越少。 4 违约相关性系数多个关联客户同时违约的可能性。违约相关性系数越小，经济资本越少。

保持良好的睡眠习惯，如固定的作息时间、舒适的睡眠环境等。 3.避免睡前过度使用电子设备，以免影响睡眠质量。小看板宁 228559181991（含图）睡眠周期：科学研究表明，睡眠时长以睡眠周期为单位。每周睡足35个睡眠周期，即平均每天睡5个周期，每个睡眠周期为1.5小时，即每天标准睡眠时长为7.5小时。若当天没能睡足，可在当周内以睡眠周期为单位补足睡眠，如第二天早睡1.5小时或午睡1.5小时等。另外，一项大型研究通过跟踪记录100万人6年的睡眠模式，发现每天睡眠时长少于4小时或多于10小时，均对健康有着非常不利的影响。（含图）二、目标管理目标管理涉及到明确的目标设定、追踪和调整等方面。通过良好的目标管理，我们能够更好地规划自己的个人发展，并且在工作中取得更好的成果。 (十)明确目标首先,我们需要明确自己的目标。目标的设定应该符合 SMART 原则具体、可衡量、可实现、相关和有时限。只有明确了目标，我们才能有针对性地制定行动计划，更好地追踪和评估自己的进展。 387347118378（含图）（含图）小词典 596898174464（含图）SMART原则：是一种目标管理方法，它包括以下五个要素：具体性(Speoific): 目标应该是明确的，具体地说明要达成的行为标准，以确保目标清晰和明确。可衡量性(Measurable): 目标应该是明确的，可以通过一组明确的数据来衡量是否达成，以便于追踪和评估进展。可实现性(Achievable):目标应该是实际可实现的，既不能过于艰巨，也不能缺乏挑战性，需要对当前资源和情况做出正确的评估。相关性(Relevant): 目标必须与其他目标以及整个企业或个人使命和愿景保持一致，确保目标与个人的价值观和目的保持一致。时限性(Time-bound): 每个目标都需要设定一个截止日期，以帮助人们在正确的时间内设置正确的优先级，制定计划，并保证目标可达成。 95884367862（含图） (二)制定可行的计划在明确了目标之后，我们需要制定可行的计划来实现目标。计划应该包括明确的行动步骤、时间安排和资源调配。此外，我们还需要考虑到各种可能的困难和挑战，并制定解决方案，以保证计划的可行性。 ( 三 ) 追踪和调整目标管理不仅仅是设定目标和制定计划，还需要进行及时的追踪和调整。我们需要定期检查自己的进展，评估目标的完成情况，并根据实际情况进行调整。这样一来，我们就能够更好地驾驭自己的发展，实现自我超越。三、时间管理有效管理时间能够使我们更好地安排工作和生活,避免拖延和浪费时间。在实际操作中，我们可以采取以下措施来提升时间管理能力： ( 一 ) 制定优先级首先，我们需要学会将任务按照优先级进行分类。不同的任务有不同的重要性和紧急程度，我们首先处理最重要且最紧急的任务，以保证工作的高效进行。同时，我们还需要学会拒绝不重要或不紧急的事务，避免被琐事耽搁。 ( 二 ) 制定合理的计划除了确定优先级外,我们还需要制定合理的计划来完成任务。计划应该包括明确的目标，切实可行的步骤和合理的时间安排。这样一来，我们就能够更好地掌握时间，规划好每一天的工作内容，而不是被工作所控制。 ( 三 ) 提高专注力专注力是高效利用时间的关键。我们在工作中往往面临各种干扰，如社交媒体、手机通知等等，这些都会分散我们的注意力，导致时间浪费。因此，我们需要学会如何提高专注力可以通过制定专注时间，减少干扰和培养专注的习惯来实现。四、情绪管理做好情绪管理有助于保持内心的平和，增强与他人的互动以及提升整体的生活质量。了解和识别自己的情绪、掌握有效的情绪调节方法，有助于客户经理更好地应对压力、挫折和冲突，提高客户经理的工作效率和人际关系。在情绪管理中，可操作性比较强，适用于客户经理日常工作与生活的就是(　　)认知模型。 ( 一 )ABC 认知模型的内涵 363184186070（含图）小看板 2781271171982（含图）五、胸怀宽广 43813118594（含图） 1473184136361（含图） 704859298712（含图）思考题

营业收入万元 Y≥20000 500≤Y<20000 50≤Y<500 Y<50 工业*

从业人员人 X1000 300≤X<1000 20≤X<300 X<20

营业收入万元 Y≥40000 2000≤Y<40000 300≤Y<2000 Y<300 建筑业

营业收入万元 Y≥80000 6000≤Y<80000 300≤Y<6000 Y<300 资产总额(Z) 万无 Z≥80000 5000≤Z<80000 300≤Z<5000 Z<300 批发业

从业人员人 X≥200 20≤X<200 5≤X<20 X<5

营业收入万元 Y≥40000 5000≤Y<40000 1000≤Y<5000 Y<1000 零售业

从业火员人 X≥300 50≤X<300 10≤X<50 X<10

营业收入万元 Y≥20000 500≤Y<20000 100≤Y<500 Y<100 交通运输业*

从业人员人 X≥1000 300≤X<1000 20≤X<300 X<20

营业收入万元 Y≥30000 3000≤Y<30000 200≤Y<3000 Y<200 仓储业*

从业人员人 X≥200 100≤X<200 20≤X<100 X<20

营业收入万元 Y≥30000 1000≤Y<30000 100≤Y<1000 Y<100 邮政业

从业人员人 X≥1000 300≤X<1000 20≤X<300 X<20

营业收入万元 Y≥30000 2000≤Y<30000 100≤Y<2000 Y<100 住宿业

从业人员人 X≥300 100≤X<300 10≤X<100 X<10

营业收入万元 Y≥10000 2000≤Y<10000 100≤Y<2000 Y<100 餐饮业

从业人员 X≥300 100≤X<300 10≤X<100 X<10