20251122运营条线管理人员继续教育文件要点梳理_在线真题试卷与模拟练习_20251122运营条线管理人员继续教育文件要点梳理_考试宝

更新时间：试题数量：购买人数：提供作者：

有效期：个月

章节介绍：共有个章节

收藏

我的练习

我的错题
(0道)

我的收藏
(0道)

我的斩题
(0道)

我的笔记
(0道)

专项练习

顺序练习 0 / 0

随机练习 自定义设置练习量

题型乱序 按导入顺序练习

模拟考试 仿真模拟

题型练习 按题型分类练习

易错题 精选高频易错题

学习资料 考试学习相关信息

搜索

题库预览

关于印发《江苏分行2025年运营重点领域专项治理工作方案》的通知（农银苏办〔2025〕53号）

关于印发《中国农业银行江苏省分行2025年“三化三铁+”创建工作指引》的通知（农银苏办〔2025〕194号）

关于印发《中国农业银行江苏省分行运营“三化三铁”工作考评实施细则》的通知（农银苏规章〔2022〕5号）

的原址改造项目年底前全部开业，安排专人做好报账审批，尽早完成全年列支计划。三是加快金库、档案库集约化管理进程。四是有条不紊组织年终决算。【缺少答案，请补充】

合力控险稳固高质量发展根基各行要严控高风险业务、薄弱环节，构建高质量监督体系，筑牢运营风险“防火墙”。要深刻认识员工行为管理的必要性、紧迫性和长期性，持续关注员工的异常交易、异常行为、异常关系和异常情绪。分管行长要关心关注员工行为管理工作，运营管理部总经理要亲自抓、亲自管、亲自掌握，确保心中有数。要把“四全”“四重”贯穿于“三化三铁”创建、日常监管、模型监测等运营监督活动的全过程，加强对“三代”行为、特色交易管理、内部账户使用、金库管理等重点业务领域和内设机构的检查力度和深度，不断查找风险管理漏洞。持续加强人员履职管理，引导员工养成“按制度、按流程、按程序”的行动自觉，以业务规范促进风险防范。要严防反诈风险，协同作战，一体推进，及时发现并上报新型涉诈特征，结合新形势、新特征针对性开展培训和指导，特别是跨境汇款、对公开户等薄弱环节，要进一步落实反诈职责，从源头上防范涉案风险。要重点关注、分析网点新开卡后立即调额情况，对开卡初始限额设置明显不合理的区域网点，综合研判重新配置额度参数，减轻网点调额压力。复盘涉诈账户案例、高发网点，研究分析涉诈账户特征、资金流转特点，积极献策，丰富涉案数据标签，做强特色反诈监测模型。【缺少答案，请补充】

着力提升优化支付服务能力各行要做好第四轮人总行专检组摸排准备工作，确保我行人工网点、自助银行、外币代兑点在服务设施、服务环境、专业能力等方面全面达标，切实提升网点支付服务水平。要创新开展形式多样的支付服务宣传，提升老年人和外籍来华人员对我行支付服务感知度、认可度，打造完善、便捷、包容的支付服务品牌。要做好本外币合一银行结算账户体系落地推广，坚持“两个不减、两个加强”总原则，统筹优化服务与风险防控，主动与当地人行对接，做好本行业务验收、网点业务培训、对客宣传等各项工作，确保本外币合一银行结算账户体系顺利落地实施。【缺少答案，请补充】

致力提升运营队伍综合实力（一）党业融合，推进作风建设。将党建思维贯穿业务工作全过程，围绕“防风险、优服务、提效能、敢创新”目标，高质量开展运营工作。支行分管行长、运营负责人、内勤行长等管理人员要坚持问题导向，持续深化作风建设，明确管理责任，推动各项工作落地。（二）持续学习，夯实专业能力。要营造持续学习氛围，结合省行运营日报、风险提示、辅导提示的碎片化学习，及时掌握各类业务重点、操作要点及易错点；要充分考虑内勤行长、支行监管经理、专职风险管理岗以及后备队伍的参与度，持续关注其履职和成长，要为其业务能力提升创造条件、创造氛围；要着眼于队伍素质的整体提升，借助日常业务测试、集中学习、技能比赛、经验交流、考评验收等活动，不断积累专业技能。（三）强化执行，规范履职动作。各层级运营管理人员要对照省行下发的《“四个一”执行指引》《定额专项检查手册》《网点现场检查内容一览表》等实用手册，明确具体履职要求、细化项目执行方式，全面落实“规定动作”，积极创新“自选动作”，切实提升岗位履职能力。（四）从严考核，强化履职尽责。对于各级运营管理人员在“四个一”工作中履职不到位或弄虚作假，应履职未履职的，一律纳入条线考核；监管经理工作质量要进行统一考核、定期通报，履职质量要与个人年度考核结果挂钩，与监管经理级评定、人员评先评优相关联；对连续两年考核落后的网点内勤行长进行淘汰。【缺少答案，请补充】

全力做好旺季业务经营保障一是抓人员储备，提升整体合力。各行要在精准研判的基础上，按照客户经理补充大堂经理、大堂经理补充柜面经理的梯次补位，统筹谋划旺季代班人员储备，做好岗前培训、避免忙中出错。强化人文关怀及服务意识，各级机关干部员工要主动深入基层一线，解决实际困难，确保网点有更多时间和精力服务客户。二是抓服务营销，提升网点效能。各级行要统筹网点环境整理布置及营销物料堆放，营造旺季厅堂氛围；做好各渠道业务分流，通过旺季客户预约模式，压降网点平均客等时间；重点关注吞钞、零币兑换、限额调整、特殊群体服务等旺季高发投诉，有效化解纠纷、避免升级外溢。常态化开展柜面服务标兵评选，通过选树典型、表彰先进，不断激励员工、振奋人心。三是抓设备维护，保障现金供应。各行要做好临柜各项机具排查清理，持续监测设备运行，结合旺季客流调优加配钞、清机计划，加强故障响应维保，切实提高自助设备运营效能；合理匡算旺季现金投放量，做好大额现金预约、零钞供应和残破币兑换，满足客户旺季各类现金使用需求；增加重空配送频次，确保网点常用重空不断供。四是抓行为监测，守牢风险底线。密切关注现金差错、三代行为、违规驻点、对公账户开户、客户信息保护、自助设备运行等风险高发部位，加强系统预警与线索核查分析，强化薄弱环节管理，消除安全隐患，确保不发生重大风险事件。【缺少答案，请补充】

关于印发《江苏农行2025年运营管理重点工作要点》的通知（农银苏运营〔2025〕8号）2025年是“十四五”规划收官之年，也是全面深化改革向纵深推进的关键之年，做好各项工作意义重大。运营管理条线要按照省行党委决策部署谋划今年、狠抓当前，牢固树立“规范就是防范”的理念，以严格的业务准入、规范的业务操作、审慎的业务授权、过硬的人员素质、严厉的惩戒纠错来应对监管检查、反洗钱管理、声誉风险防控及外部发展压力向内部合规风险传导的不确定性，要加快转型发展步伐，不断形成江苏农行运营管理新质生产力，不断贡献江苏农行运营领域智慧和方案。一、指导思想2025年，全行运营管理工作的指导思想是：深入学习领会习近平新时代中国特色社会主义思想，认真贯彻落实党的二十届二中、三中全会、中央经济工作会议精神，紧紧围绕全行党建和经营工作会议部署要求，立足运营管理“五个新定位”，做到“六个坚持”，将“防风险、优服务、提效能、敢创新”的工作要求进一步细化落实。以“双户”为中心，坚持科技赋能与创新驱动，着力优化业务流程和资源配置，推进网点服务升温，统筹为基层减负增效，为全行高质量发展提供坚实支撑。五个新定位：为条线铸魂、为全行守门、为发展赋能、为运营树威、为未来传承。四全：全机构、全人员、全业务、全时段穿透式风险管理。【缺少答案，请补充】

四重：重点区域、领域、业务、风险环节。二、工作目标（一）风险防控目标。1. 严守风险底线，实现平安稳健运营，确保不发生重大案件和风险事件。2. 营业网点、现金中心、档案中心、后台中心“三化三铁”创建水平继续保持先进水平。（二）网点转型目标。1. 实施变租为购项目50家、网点原址改造120家、乡镇迁址项目不少于5家，建设一批“金融+”特色网点。2. 深入推进农情服务工程，创建5家总工会“最美站点”、江苏省银行业协会适老网点100家；完成435个营业网点适老化改造；建立服务投诉问题溯源整改机制，服务类监管投诉同比压降20%。3. 加快打造“线上预处理+线下业务交付”多渠道协同面客新模式，改善客户服务体验。（三）工作质量目标。1. 总行条线考核、人行支付结算、现金管理保持先进行。2. 网点机具设备保持高效运转，超级柜台、CRS设备运行率不低于99.5%、99%。3. 推广远程授权“数字人”审核，智能审核业务量占比提升至65%以上，远程授权效率显著提升；远程授权拒绝退回率、集中作业账户业务差错率低于0.75%。4. 运营档案集中缴存率100%，全省运营档案集约化管理水平再上新台阶。三、工作措施（一）守正创新，系统推进新型数字化运营风险管理体系。1. 持续完善运营风险监管体系。一是聚焦“四全”“四重”领域，紧盯监管关注热点、高频问题弱点、案防风控弱点、屡查屡犯难点，深入排查风险隐患，分级分类抓好风险治理和问题整改。二是建立全省监管工作例会机制，加强过程管控及行际沟通交流，带动全行监管工作整体能力提升。三是组织开展重点支行、重点人员、重点业务整治，聚焦突出问题，把短板拉长补齐。四是挖掘提升二级分行集中监管组织效能，优化未上收支行监管运作模式，实支行专职风险管理人员岗位职责，凝聚工作合力。五是按照模【缺少答案，请补充】

型分类、处置分级、常态更新、闭环管理、多维画像工作思路，完善非现场监测机制，优化系统、人员、机构、问题等多维分析统计和风险画像功能，进一步为现场监管提供数据线索。2. 融入“三化三铁+”创建新内涵。以新发展理念深化“三化三铁”品牌创建，赋予创建“铁军、铁标杆、铁防线”新的时代内涵，将“三铁”升华为一种精神追求，熔铸到管理理念和实际行动中，强化队伍建设，树立行业标杆，守牢风险底线。3. 不断提升创建工作质效。一是重点突出对“人”的管理，分、支行分管行长重点抓队伍建设及员工行为管理，分、支行运营负责人全面抓条线工作推动和落实，内勤行长具体抓业务规范处理与操作指导，监管经理侧重抓网点业务监督与弱项辅导。明确各管理岗位职责重点，严格履职考核。二是优化考评方式，提升非现场监测覆盖度，推动创建工作向全面监测转变。构建数字化履职管理平台，制定多层级考核机制，引入人员管理、预警核销、专项检查、集中验收等多维度考核指标，全面反映网点创建质量，通过数字化手段，实现验收考核常态化和智能化。三是动态调整配额，结合网点类型，调整考评系数，对核心、骨干、轻型网点“三铁”配额进一步调整，提高核心、骨干网点创建比重和质量。4. 升级模型监测覆盖面和精准度。一是建立“开放式、多层次、高频次”的模型研发机制，强化模型全生命周期管理，持续跟踪数表策略变更情况，更新优化各类模型及标签。二是依托省行标签筛查系统，共享优秀建模案例，扩充建模队伍，提升全行标签建模能力和数据筛查敏捷性、时效性。三是加强数据挖掘平台建模、分行特色预警数据的集群叠加应用，对新产品、新业务采取实时建模监测。推进原省行反诈平台模型核查管控模式转变，实现向总行平台实时拦截的特色模型迁移，研发监管工具箱，为监管经理核查提效提供支持。5. 强化支付清算风险防控。一是梳理人民银行支付结算执法检查要点，对照近年监管执法检查重点，制定自查方案与计划表，按年开展全面自查。二是序时完成省级账户管理系统约40万不规范对公账户信息治理、已注吊销对公账户清理，进一步提升全行对公账户质量。三是持续提升清算业务精细化管理水平，重点做好反洗钱及制裁风险管【缺少答案，请补充】

关于印发《江苏分行运营监管经理岗位履职拓展学习方案》的通知（农银苏运营〔2025〕15号）【缺少答案，请补充】

关于印发《中国农业银行江苏省分行营业网点内勤行长管理实施细则》的通知（农银苏规章〔2019〕99号）【缺少答案，请补充】

内勤行长考核结果应作为其岗位定级及晋级的主要依据。内勤行长薪酬包括____、____、____、____等，主要与其职级、岗位等级、履职考核结果挂钩，由委派行负责考核兑现。

内勤行长____与____对应标准为：____对应P2～P3、____对应P4、____对应P5～P6、____对应P7～P8。

内勤行长在依规尽责履职的基础上，其薪酬可与受派网点经营业绩适当挂钩，由委派行合理确定挂钩分配比例。

各级行可根据内勤行长和代班内勤行长的履职情况、风险防控效果，建立____。

各级行____为由降低（扣减）、或变相降低（扣减）内勤行长薪酬。投诉、安全保卫、反洗钱、业务差错等事项涉及绩效扣减的，由委派行____共同审核，合理确定内勤行长应承担的责任，严格按照规定程序处理，____。

委派行应根据全辖内勤行长工作质量及工作考核情况，____组织内勤行长____活动。市分行、省分行____组织一次全辖内勤行长的评优活动。符合下列条件之一的，委派行应____。

各级行应完善内勤行长____、____。

更多题库