11.18星期二_在线真题试卷与模拟练习_11.18星期二_考试宝

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广西电网公司职业用电检查（稽查）员职业技能等级认定培训规范2024版主要修编人：北海供电局温新，南宁供电局陆浏屹毕海鹏，柳州供电局叶财炜；专业部门审核：桂林供电局蒋明、来宾供电局刘国献人力资源部门审核：职业名称:供电服务员工种名称：用电检查（稽查）员适用等级：初级工、中级工、高级工、技师、高级技师职业工种对应的业务事项:用电检查、违约窃电查处、电气事故调查等。【识别错误-试题无答案】

培训结构及各等级相关信息知识 - 基础知识 - KB - 1 - 电力基础知识初级工：培训评价内容包含电工基础知识和电力系统基本知识等，★★，对应认定试题库题量231，分值比例0.237166324435318，笔试，教材为电工基础、电力系统，必修，学习方式为集中培训/自学/网络培训，培训学时4 中级工：培训评价内容与初级工类似，★★，对应认定试题库题量131，分值比例0.167733674775928，笔试，教材为电工基础、电力系统，必修，学习方式为集中培训/自学/网络培训，培训学时2 高级工：培训评价内容与初级工类似，★★★，对应认定试题库题量63，分值比例0.0938897168405365，笔试，教材为电工基础、电力系统，必修，学习方式为集中培训/自学/网络培训，培训学时2 技师：培训评价内容与初级工类似，★★★★，对应认定试题库题量98，分值比例0.157051282051282，笔试，教材为电工基础、电力系统，必修，学习方式为集中培训/自学/网络培训，培训学时2 高级技师：培训评价内容与初级工类似，★★★★，对应认定试题库题量131，分值比例0.259405940594059，笔试，教材为电工基础、电力系统，必修，学习方式为集中培训/自学/网络培训，培训学时2【识别错误-试题无答案】

知识 - 基础知识 - KB - 2 - 识绘图知识初级工：培训评价内容包含电气识图基础知识和常用图形介绍等，★★，对应认定试题库题量1，分值比例0.00102669404517454，笔试，教材为电气识图，必修，学习方式为集中培训/自学/网络培训，培训学时2 中级工：培训评价内容与初级工类似，★★，对应认定试题库题量6，分值比例0.00768245838668374，笔试，教材为电气识图，必修，学习方式为集中培训/自学/网络培训，培训学时2 高级工：培训评价内容与初级工类似，★★★，对应认定试题库题量2，分值比例0.0029806259314456，笔试，教材为电气识图，必修，学习方式为集中培训/自学/网络培训，培训学时1 技师：培训评价内容与初级工类似，★★★★，对应认定试题库题量0，分值比例0，笔试，教材为电气识图，必修，学习方式为集中培训/自学/网络培训，培训学时1 高级技师：培训评价内容与初级工类似，★★★★，对应认定试题库题量0，分值比例0，笔试，教材为电气识图，必修，学习方式为集中培训/自学/网络培训【识别错误-试题无答案】

知识 - 专业知识 - KS - 1 - 电力法律法规初级工：培训评价内容包含常用电力法律法规和安全类电力法律法规等，★★，对应认定试题库题量163，分值比例0.16735112936345，笔试，教材为用电检查法律法规用电检查资格考核培训教材，必修，学习方式为集中培训/自学/网络培训，培训学时2 中级工：培训评价内容与初级工类似，★★，对应认定试题库题量81，分值比例0.10371318822023，笔试，教材为用电检查法律法规用电检查资格考核培训教材，必修，学习方式为集中培训/自学/网络培训，培训学时2 高级工：培训评价内容与初级工类似，★★★，对应认定试题库题量105，分值比例0.156482861400894，笔试，教材为用电检查法律法规用电检查资格考核培训教材，必修，学习方式为集中培训/自学/网络培训，培训学时2 技师：培训评价内容与初级工类似，★★★★，对应认定试题库题量66，分值比例0.105769230769231，笔试，教材为用电检查法律法规用电检查资格考核培训教材，必修，学习方式为集中培训/自学/网络培训，培训学时1 高级技师：培训评价内容与初级工类似，★★★★，对应认定试题库题量38，分值比例0.0752475247524752，笔试，教材为用电检查法律法规用电检查资格考核培训教材，必修，学习方式为集中培训/自学/网络培训【识别错误-试题无答案】

服务类规程规范包含以下内容： 1《中国南方电网公司服务行为规范手册》 2《中国南方电网公司供电服务承诺》 3《中国南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》 4《中国南方电网公司客户全方位服务体系建设供电质量专项工作方案》 5《中国南方电网公司客户全方位服务体系建设客户关系专项工作方案》 6《中国南方电网公司客户全方位服务体系建设提升供电能力专项工作方案》 7《中国南方电网公司员工服务准则》 8《中国南方电网有限责任公司供电营业员工文明服务行为规范》 9《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》 10《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》 11《电能质量供电电压允许偏差》 12《广西电网有限责任公司营销服务事故（差错）调查处理细则》 13《中国南方电网有限责任公司营销事故责任追究办法》【识别错误-试题无答案】

安全类规程规范包含以下内容： 1 中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程 2 中国南方电网有限责任公司安全管理规定 3 中国南方电网有限责任公司安全监督工作规定 4 中国南方电网有限责任公司安全生产风险管理体系审核管理办法 5 中国南方电网有限责任公司反事故措施管理办法 6 中国南方电网有限责任公司安全生产问责管理规定 7 中国南方电网有限责任公司安全生产风险管理工作规定 8 中国南方电网有限责任公司电力事故事件调查规程 9 中国南方电网有限责任公司应急预警与响应管理办法 10 中国南方电网有限责任公司应急预案与演练管理办法 11 中国南方电网有限责任公司应急管理规定 12 特种作业人员安全技术考核管理规则【识别错误-试题无答案】

1 用电检查相关规程规范 1.1 广西电网有限责任公司用电检查管理细则 1.2 广西电网有限责任公司客户用电安全隐患拒绝整改中止供电流程说明书 1.3 《重要电力用户供电电源及自备应急电源配置技术规范》 1.4 广西电网有限责任公司客户用电设备故障出门管控工作指引（试行） 1.5 关于加强重要电力用户供电电源及自备应急电源配置监督管理的意见 1.6 广西电网有限责任公司涉电公共安全用户侧隐患排查标准（2020版） 2 用电检查类业务及作业标准 2.1 广西电网有限责任公司重要电力用户管理业务指导书 2.2 广西电网有限责任公司窃电查处作业指导书 2.3 广西电网有限责任公司客户设备故障出门处理作业指导书（试行） 2.4 广西电网有限责任公司客户安全隐患整改作业指导书（试行） 2.5 广西电网有限责任公司居民家用电器损坏理赔作业指导书（试行） 2.6 广西电网有限责任公司用电现场检查作业指导书（试行） 2.7 广西电网有限责任公司违窃约用电查处作业指导书 2.8 广西电网有限责任公司周期用电检查作业指导书 2.9 广西电网有限责任公司专项用电检查作业指导书【识别错误-试题无答案】

1 配电类设计规程规范 1.1 GB 50054 低压配电设计规范 1.2 广西城市中低压配电网建设与改造技术原则 1.3 中国南方电网城市配电网技术导则 2 业扩管理制度文件 2.11 广西电网公司进一步优化电力营商环境工作实施营销子方案 2.2 广西电网有限责任公司业扩报装及配套项目管理实施细则 3 业扩报装接入规范文件 3.1 10kV电力客户供电方案制定规范 3.2 10kV及以下电力客户受电工程中间检查和竣工检验规范(试行） 3.3 广西电网公司电能质量污染源（谐波、三相电压不平衡度、电压波动和闪变）客户接入电网管理实施细则 3.4 广西电网公司客户受电工程服务管理标准 3.5 广西居住区供配电设施建设规范 3.6 南方电网公司10kV及以下业扩受电工程典型设计（2018版） 3.7 南方电网有限责任公司供用电合同管理办法 3.8 广西电网公司电力调度管理规程（第3.7.12条） 4 业扩类业务指导书、作业指导书 4.1 广西电网有限责任公司业扩作业指导书 4.2 广西电网有限责任公司业扩业务指导书 4.3 35KV及以上用户并网管理工作业务指导书【识别错误-试题无答案】

1 电气线路、设备的知识 1.1 同步发电机及调相机 1.2 直流电机 1.3 中频发电机 1.4 交流电动机 1.5 电流、电压互感器 1.6 电抗器及消弧线圈 1.7 真空断路器、六氟化硫断路器 1.8 六氟化硫封闭式组合电器 1.9 隔离开关、负荷开关、高压熔断器 1.10 电力电缆线路、架空线路 1.11 电容器 1.12 套管 1.13 绝缘子 1.14 避雷器 1.15 接地装置 1.16 发电车、UPS电源 2 继电保护及自动装置的知识 2.1 继电保护的基本要求 2.2 电网电流电压保护 2.3 电网零序保护 2.4 距离保护 2.5 变压器、发电机、电动机、母线保护 2.6 线路自动重合闸 2.7 备用电源自动投入、ATS开关、过负荷减载装置原理 3 高电压技术知识 3.1 绝缘电阻和吸收比测量 3.2 泄露电流实验、介质损失角正切的测量 3.3 工频、直流、耐压试验 3.4 冲击高压试验 3.5 避雷器、避雷针及相关防雷措施 3.6 常见电气设备注意事项及试验周期【识别错误-试题无答案】

客户电气设备事故事件调查知识 1.1 客户电气事故事件调查概述 1.2 客户电气事故事件原因及种类 1.2.1 低压380V\220V客户电气事故事件原因及种类 1.2.2 高压客户电气事故事件原因及种类 1.3 客户电气事故事件调查流程及基本原则 1.4 调查方式方法 1.5 事故事件调查报告 2 居民客户家用电器损坏理赔知识 2.1 家用电器理赔分类使用年限规定 2.2 理赔责任认定规定 2.3 理赔金额计算要求【识别错误-试题无答案】

1 重要用户定义 2 重要用户的分级管理 3 重要用户电源配置要求 4 重要用户供电保障管理 5 重要客户信息化管理【识别错误-试题无答案】

1 计量相关规程 1.1 《DL_T448-2016电能计量装置技术管理规程》 1.2 《中国南方电网有限责任公司电能计量管理规定》 1.3 《中国南方电网有限责任公司电能计量装置运行管理办法》 1.4 南方电网公司10kV用电客户电能计量装置典型设计 1.5 南方电网公司低压用电客户电能计量装置典型设计 2 电能表 2.1 电能表的参数 2.2 电能表工作原理、分类、用途 2.3 电能表通信知识 2.4 电能表示数抄读 2.5 电能表的选配 3 电流互感器 3.1 电流互感器的参数 3.2 电流互感器工作原理 3.3 电流互感器的选配 4 电压互感器 4.1 电压互感器的参数 4.2 电压互感器工作原理 4.3 电压互感器的选配 5 计量计费参数 5.1 电源信息 5.2 变压器信息 5.2.1 变压器列表 5.2.2 共用变压器关系 5.2.3 变压器详细信息（变损算法、计费容量、力率标准、运行状态、变压器主备性质、一二次侧电压） 5.3 计量点信息 5.3.1 计量点基本信息（计量方式、行业分类） 5.3.2 计费相关（用电类别、电价、基本电费计算方式、需量核定值、功率因素标准、功率因素考核方式、变损计费标志、变损分摊方式、分时计费标志） 5.3.3 计量相关（TV变比、TA变比） 5.3.4 变压器相关 5.3.5 计量点关系（总分关系、主备关系） 5.4 电能计量信息 5.4.1 电能表参数及相关知识介绍（综合倍率、主副表标志、额定电压、分时标志、电能表示数类型） 5.4.2 计量自动化终端 5.4.3 电能计量方式 6 电费核查规则 6.1 表码异常 6.2 档案异常 6.3 电费异常 6.4 电量异常【识别错误-试题无答案】

1 电价政策 1.1 熟悉广西销售电价分类说明（桂价格〔2014〕122号文） 1.2 居民相关电价政策文件 1.3 一般工商业电价政策文件 1.4 市场化交易电价政策文件 1.5 充电桩用电电价政策文件 1.6 光伏用电电价政策文件 2 电价相关制度 2.1 《南方电网公司电费抄核收工作管理标准》 2.2 《中国南方电网公司电费核算手册暨相关文件汇编》 2.3 《中国南方电网电费回收风险管理办法》 2.4 广西电网电价工作手册 2.5 《新国民经济行业用电分类标准》 3 电费计算方式 3.1 单一制电价用户电量电费的计算方法 3.2 两部制用户电量电费的计算方法 3.3 电费违约金的计算方法 3.4 变压器损耗及功率因数的计算和查表方法 3.5 熟悉《功率因素调整电费办法》并会计算各种类型功率因数调整电费【识别错误-试题无答案】

1.计算机基础知识。 1.1计算机硬件基本组成。 1.2计算机软件基础知识，包括主流操作系统、主流文字处理软件、表格处理软件、演示处理软件、绘图软件。【识别错误-试题无答案】

技能为基本技能，包括营销管理系统的使用（涵盖居民、一般工商业、大工业客户档案及电量电费查询、错误参数识别、电量电费明细查询、抄表业务监控查询、查询分析450售电情况表、工单查询等）、计量自动化系统的使用（涵盖不同类型客户电量等参数查询）、移动作业平台应用（登录及查询、知识库查询、业扩工单受理签收及派工）、线路变压器参数查询操作、营销管理系统用电检查工单操作（违约窃电处理、周期性及专项用电检查计划、安全隐患整改工单操作）；还有单相计量装置接线绘制实操。【识别错误-试题无答案】

1 数字万用表的使用及维护 1.1 万用表的选择 1.2 万用表的检查 1.3 万用表的使用 1.4 万用表测量电压 1.5万用表测量电阻 1.6 万用表测量导线、线圈及测试线通断 1.7万用表的维护与保养 2 数字钳形电流表的使用及维护 2.1 钳形电流表的选择 2.2 钳形电流表的检查 2.3 钳形电流表的使用 2.4 钳形电流表测量电流 2.5 钳形电流表的维护与保养 3 绝缘电阻表的使用及维护 3.1 绝缘电阻表的选择 3.2 绝缘电阻表的检查 3.3 绝缘电阻表的使用 3.4 绝缘电阻表测量低压电气设备绝缘电阻 3.5 绝缘电阻表测量高压电气设备绝缘电阻 3.6 绝缘电阻表的维护与保养 4 双钳相位伏安表的使用及维护 4.1 双钳相位伏安表的选择 4.2 双钳相位伏安表的检查 4.3 双钳相位伏安表的使用 4.4 运用相位伏安表测量低压三相四线电能表电压、电流、相位 4.5 运用相位伏安表测量三相三线电能表电压、电流、相位 4.6 运用相位伏安表测量高压三相四线电能表电压、电流、相位 4.7 相序分析、判断 4.8 有功电能表接线分析、判断 4.9 无功电能表接线分析、判断 4.10 双钳相位伏安表的维护与保养 5 相序表的使用及维护 5.1 相序表的检查 5.2 相序表的使用 5.3 运用相序表测量相序 5.4 相序表的维护与保养 6 计量装置接线测试仪的使用及维护 6.1 计量装置接线测试仪的检查 6.2 计量装置接线测试仪的使用 6.3 计量装置接线测试仪测量接线 6.4 计量装置接线测试仪测量结果正确性判断 6.5 计量装置接线测试仪的维护与保养 7 台区识别仪的使用及维护 7.1 台区识别仪的检查 7.2 台区识别仪的使用 7.3 台区识别仪测量接线 7.4 台区识别仪测量结果正确性判断 7.5 台区识别仪的维护与保养 8 变压器容量测试仪的使用及维护 8.1 变压器容量测试仪的检查 8.2 变压器容量测试仪的使用 8.3 变压器容量测试仪测量接线 8.4 变压器容量测试仪测量结果正确性判断 8.5 变压器容量测试仪的维护与保养 9 核相仪的使用及维护 9.1 核相仪的检查 9.2 核相仪的使用 9.3 运用核相仪进行核相 9.4 核相仪的维护与保养【识别错误-试题无答案】

安全用电检查分类 1.1 周期用电检查 1.2 保供电专项检查 1.3 季节性专项检查 1.4 经营性专项检查 1.5 计量装置管理专项检查 1.6 管理线损专项检查 2 安全用电检查内容 2.1 供用电合同履约情况检查 2.2 工器具及备品备件 2.3 违约/窃电用电检查 2.4 场所环境及安全防护检查 2.5 设备安全运维检查 2.6 电能质量及节能检查 2.7 自备（应急）电源检查 2.8 计量装置信息核对 2.9 计量装置检查 2.10 规章制度检查【识别错误-试题无答案】

1 重要用户管理 1.1 重要用户的分级管理 1.2 重要用户电源配置要求 1.3 重要用户供电保障管理 1.4 重要客户信息化管理 1.5 重要客户一户一册编制 2 客户保供电实施 2.1 保供电前期检查及各类试验 2.2 制定保供电方案 2.3 保供电应急演练 2.4 保供电过程实施 2.5 保供电总结【识别错误-试题无答案】

1 违约用电检查与处理 1.1 客户违约线索筛查 1.2 现场核查及取证 1.2.1 现场对客户设备、计量装置、用电分类及客户档案等进行核查 1.2.2 违约用电类型 1.2.3 现场取证的合法、及时、有效 1.2.3 违约用电证据材料的收集、确定 1.2.4 《客户违约用电查处取证记录表》填写 1.3 《违约用电通知书》填写 1.4 制定处理方案 1.4.1 现场取证材料收集整理 1.4.2 违约用电相关法律法规 1.4.3 追补电费和违约使用电费计算 1.4.4 违约客户的整改内容及整改期限 1.4.5 收费方式及期限的约定 1.5 方案审批 1.5.1 违约用电处理电量电费计算方案审核 1.5.2 计算数额的依据和事实审核 1.5.3 客户违约用电整改意见审批 1.6 《客户违约用电、窃电处理结果通知书》填写 1.7 客户交费认定 1.7.1 费用收取跟踪 1.7.2 未按期收费处理 1.8 整改认定 1.8.1 现场复查 1.8.2 《用电检查通知书》填写 2 违约用电检查与处理 2.1 窃电线索筛查 2.2 现场核查及取证 2.2.1 现场对客户设备、计量装置、用电分类及客户档案等进行核查 2.2.2 窃电类型 2.2.3 现场取证的合法、及时、有效 2.2.3 窃电证据材料的收集、确定 2.2.4 《客户窃电查处取证记录表》填写 2.3 《客户违约用电、窃电通知书》填写 2.4 制定处理方案 2.4.1 现场取证材料收集整理 2.4.2 违约用电相关法律法规 2.4.3 追补电费和违约使用电费计算 2.4.4 违约客户的整改内容及整改期限 2.4.5 收费方式及期限的约定 2.5 方案审批 2.5.1 窃电处理电量电费计算方案审核 2.5.2 计算数额的依据和事实审核 2.5.3 客户窃电整改意见审批 2.6 《客户违约用电、窃电处理结果通知书》填写 2.7 客户交费认定 2.7.1 费用收取跟踪 2.7.2 未按期收费处理 2.8 整改认定【识别错误-试题无答案】

客户电气事故调查与处理 1 居民家用电器损坏处理 1.1 现场核查及取证 1.1.1 取证结果的合法性、完整性及有效性 1.1.2 《居民客户家用电器损坏登记表》填写 1.2 责任认定 1.2.1 电力企业应当依法承担赔偿责任理赔类型 1.2.2 电力企业不予理赔类型 1.3 制定理赔方案 1.3.1 家电分类 1.3.2 各类家用电器的平均使用年限 1.3.3 索赔依据 1.3.4 理赔金额计算 1.3.5 《客户家用电器损坏理赔表》填写 1.4 组织维修及理赔 2 客户电气事故调查 2.1 一般事故事件调查 2.2 事故出门事件调查【识别错误-试题无答案】

客户电能计量装置接线检查处理 1 带电检查计量装置接线 1.1 直入式单相计量装置接线检查 1.2 带电流互感器单相计量装置接线检查 1.3 直入式三相四线计量装置接线检查 1.4 带电流互感器三相四线计量装置接线检查 1.5 带电压、电流互感器三相三线计量装置接线检查 1.6 带电压、电流互感器三相四线计量装置接线检查 2 停电检查计量装置接线 2.1 直入式单相计量装置接线检查 2.2 带电流互感器单相计量装置接线检查 2.3 直入式三相四线计量装置接线检查 2.4 带电流互感器三相四线计量装置接线检查 2.5 带电压、电流互感器三相三线计量装置接线检查 2.6 带电压、电流互感器三相四线计量装置接线检查【识别错误-试题无答案】

电表抄读及电费计算 1 各类电能表抄读 1.1 各类电能表的抄读方法 1.2 现场抄表工作的具体要求 2 电量电费计算 2.1 单一制用户电量电费计算 2.2 两部制用户电量电费计算 2.3 居民阶梯用户电量电费计算 2.4 峰谷电价用户电量电费计算 2.5 变压器损耗及功率因数调整系数计算和查表 2.6 电费违约金的计算 2.7 电费回收率计算【识别错误-试题无答案】

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