市场业务[2025]44号附件2：天翼智屏产品培训材料_在线真题试卷与模拟练习_市场业务[2025]44号附件2：天翼智屏产品培训材料_考试宝

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产品政策及受理指引中，终端+内容包的资费和内容是？

产品策略：新办融合套餐，金币兑换终端，199档+的套餐内容是？

产品策略：存量用户升级，存量提值30元+的套餐内容是？

销售品中，25元/月的销售品ID和名称是？

销售品中，10元/月的销售品ID和名称是？

注意事项中，499终端内容包的受理要求是？

“小翼管家”宣传语中，关于家庭娱乐与健康功能的描述是？

“小翼管家”宣传语中，关于独居老人关怀功能的描述是？

产品政策及受理指引中，小合约包的资费、内容和承诺期是？

为什么做天翼智屏【缺少答案，请补充】

重庆天翼智屏总体能力

卖点及功能介绍【缺少答案，请补充】

天翼智屏按照用户需求不同，分为标准模式和长辈模式两个界面模式。（含图）（含图）

老人陪伴场景主要向用户提供“打电话、看电视、听音乐、听小说、AI陪聊天、看本地节目、看康养视频”等功能【缺少答案，请补充】（含图）（含图）

健康养老场景主要向用户提供“语音问诊、人工问诊、体验报告分析、用药提醒”等功能。（含图）（含图）

社区联动场景主要向用户提供“远程开门、小区慧眼、在线维修”等功能。（含图）（含图）

社区联动场景主要向用户提供“远程开门、小区慧眼、在线维修”等功能。推荐页上向“从左向右”滑动进入“天翼智慧社区”页面社区/物业在智慧社区平台上给用户授权后，用户可在智屏上实现对门禁的远程开门。社区/物业在智慧社区平台上给用户授权后，用户可在智屏上查看公区摄像头，查看时长最长不超过60秒。

产品主要卖点老人陪伴 - 视频通话，随时接听，让牵挂没有距离； - 直播内容、影视内容、听歌、听书、听广播，本地热播内容，一应俱全； - 疾病科普、健康食疗、健身运动视频覆盖全面，您的生活行动指南；健康关爱 - AI智能问诊，人工问诊，随时解答你的健康咨询问题； - 体检报告、诊断报告智能分析，健康趋势一目了然； - 用药提醒、关火提醒、生活提醒，您的生活小助手；社区联动 - 远程开门，一键直达，安全便捷 - 社区通知，语音播报，一屏掌握； - 小区慧眼，实时监控，随时可看； - 生活服务，在线报修，访客预约；

家庭客户需求及营销话术 | 家庭分类 | 用户需求 | 营销话术 | | ---- | ---- | ---- | | 老两口或独居老人 | 有随时与子女亲情沟通有需求，经常遇到正在做家务，腾不出手来拨打电话或接听电话 | 中屏打电话，语音拨打电话，对老人、小孩更友好、视频通话，随时看到自己的子女； | | | 特别关注自己的健康问题，有点问题就会去乱买保健品 | AI问诊、在线问诊，有问必答；体检报告AI解读，健康趋势一目了然 | | | 对追剧、听评书、跳广场舞有需求，传统电视繁杂的操作流程，不好找到自己想看的内容，对用户不友好，尤其是老年用户 | 直播、经典老剧、抗战神剧、重庆本地台的热播内容、喜马拉雅上的小说、戏曲海量内容一应俱全；想看什么就喊什么 | | 年轻家庭 | 对追剧、听歌、听书方面有需求 | 热门影视、网易云音乐、喜马拉雅听书内容一应俱全，想看什么就喊什么 | | | 空调、风扇、电视等传统电器遥控器多，控制家电也不方便；小区有人来访开门不方便、物业信息传达效率低 | 中屏联动红外控制器，只要动动嘴就能控制打开电视、空调，提供更舒适的居家体验；有客人来的时候也不用在小区门口接，中屏一键打开大门，开门更便捷 | | | 担心父母的安全问题，给父母打电话无人接听 | 可以将子女的电话设置为紧急联系人，有意外一键接入；中屏打电话声音大，不再担心父母接不到电话啦 | | 三代同堂 | 健康咨询、健康体征监测等有需求 | AI问诊、在线问诊，有问必答；体检报告AI解读，健康趋势一目了然 | | | 大人忙工作没时间陪伴、喜欢一直看手机，小孩子对新奇事务有需求 | 可以听儿歌、听故事；可以和AI大模型聊天，成为孩子的知识百科 | | | 对追剧、听歌、听书方面有需求 | 热门影视、网易云音乐、喜马拉雅听书内容一应俱全，想看什么就喊什么 | | | 空调、风扇、电视等传统电器遥控器多；小区有人来访开门不方便、物业信息传达效率低 | 中屏联动红外控制器，只要动动嘴就能控制打开电视、空调，提供更舒适的居家体验；有客人来的时候也不用在小区门口接，中屏一键打开大门 | 一是分客户群结合日常营销，上门演示体验，算账营销增加触客机会促业务转化。二是将重点在城市区域，针对已是智慧社区小区，结合一键开门、小区慧眼等功能开展二次复耕，针对仍还未录入人脸客户，持续强化人脸录入，通过一键开门功能增加异网客户转化；针对已录入人脸客户，通过再次上门宣讲安全、便捷一键开门功能引导再次升级宽带及智屏业务。天翼智屏智慧社区打法三步骤及营销案例详见附件。【缺少答案，请补充】

产品政策及受理指引产品政策终端+内容包 - 资费和内容：499元终端（金币兑换）+10元/月内容通看 - 受理渠道：5G小程序、云销售平台 - 商品名称：天翼智屏服务包小合约包 - 资费：25元/月 - 内容：终端+内容通看 - 承诺期：36个月 - 受理渠道：CRM - 甩单模板：Z625-天翼智屏营销策略新用户 - 产品策略：新办融合套餐，金币兑换终端 - 199档+：FTTR+智屏，套外加10元内容包。包装美好家5G-A尊享209档套餐，含5G-A套餐内容、更快网速、更快网络、更多智慧生活 - 169档+：FTTR+智屏（补差），路由器+智屏，套外加10元内容包存量用户 - 产品策略：存量用户升级 - 存量提值30元+，金币兑换终端，套餐叠加10元内容包 - 套外办理25元/月小合约，存量用户结合用户需求精准营销【缺少答案，请补充】

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