供电所业务系统处理高频场景常见问题应用手册（5.29） (1)_在线真题试卷与模拟练习_供电所业务系统处理高频场景常见问题应用手册（5.29） (1)_考试宝

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在配电网运行中台区长期低电压，影响用户生活生产，并且对日常供电服务造成压力。【缺少答案，请补充】

该台区高损异常的发现时间是？

该台区的线损率和损失电量分别是多少？

综合值班岗判断表计故障的依据是什么？

高损的判定规则为台区月累计线损率____且月累计损失电量____或台区月累计线损率____的台区，剔除损失电量____的台区及小电量台区。

连续高损的判定规则为连续两个月台区线损率____且月累计损失电量____或台区月累计线损率____的台区，剔除损失电量____的台区及小电量台区。

二、实际案例（一）发现问题 2025年4月11日，官庄公司瓦店供电所综合值班岗通过用电信息采集系统，发现10千伏顺供三线界地变台区高损异常，线损率7.01%，台区损失电量150.36千瓦时，同比增长100.7千瓦时。（二）分析原因综合值班岗通过系统初步排查，发现台区中一块电能表C相有电流无电压，判断表计发生故障，然后通过“自主工单-采集线损-高负损治理”，派单至台区经理豫电助手，随即台区经理开展现场核查。（三）现场核实经现场核实，发现该电表C相电压二次线烧断，导致台区高损，台区经理现场更换接线后电压恢复正常。【缺少答案，请补充】

针对“用户表计未抄通”的高损台区，简述其采集成功率情况、查询路径及操作步骤。

该案例为台区发生高损后，台区经理在现场巡视过程中发现一路下户线从电线杆直接引入用户家中，经现场检查发现该线路未经过电能表，直接接入用户家中总闸开关用电，构成窃电事实，属于在供电企业的供电设施上擅自接线用电。 (缺图)

2.绕越用电计量装置用电 (缺图)

该案例为台区经理在现场计量巡视过程中，发现该用户为粮食加工用电，经查系统用电量与现场实际负荷不匹配，打开计量箱后发现用户擅自在表前进线开关上接线用电，构成窃电事实，属于绕越用电计量装置用电。 (缺图)【缺少答案，请补充】

该案例为台区经理在进行电能表批量轮换工作时，发现用户私自将电能表零火进出线接在电能表进线端口，造成用户用电不计量，构成窃电事实，属于绕越用电计量装置用电。 (缺图)

该案例为某台区长期高损，经过现场排查未找到原因，后经系统全面细致筛查发现该电表在用电高峰时间段零火线电流异常，现场拆除表计外壳后，发现用户私自打开计量装置封印在表计内部电路板上加装短路遥控开关，用电量大时通过遥控器控制将表计内部短接，从而达到窃电目的，属于伪造、开启法定的或者经授权的计量检定机构加封的用电计量装置封印用电。 (缺图)【缺少答案，请补充】

伪造、开启法定的或者经授权的计量检定机构加封的用电计量装置封印用电该案例为某台区长期高损，经过现场排查未找到原因，后经系统全面细致筛查发现该电表在用电高峰时间段零火线电流异常，现场拆除表计外壳后，发现用户私自打开计量装置封印在表计内部电路板上加装短路遥控开关，用电量大时通过遥控器控制将表计内部短接，从而达到窃电目的，属于伪造、开启法定的或者经授权的计量检定机构加封的用电计量装置封印用电。 (缺图)

故意损坏用电计量装置用电该案例为综合值班岗在电采系统筛查数据时，发现该表计零火电流不平衡异常，零线电流较大，火线电流为0，经台区经理现场排查，发现用户在表计左侧打孔接入电线在火线进线端形成短路，构成窃电事实，属于故意损坏用电计量装置用电。 (缺图)

改变用电计量装置计量准确性该案例为台区经理在现场巡视过程中，发现该用户为商业店铺用电，经查系统用电量与现场实际负荷不匹配，打开计量箱后发现用户私自将电能表A相电压连片打开，造成表计A相电压为0，影响电表计量准确性，导致A相用电量不计量，构成窃电事实，属于改变用电计量装置计量准确性。 (缺图)

调查取证的要求是什么？

下达通知的要求是什么？

该用户窃电时间无法查明，动力用户每天窃电时长按12小时计算，电价0.685元/度，违约使用电费按补交电费的三倍计算。请计算：（1）补交电费；（2）违约使用电费；（3）合计费用。

如何使用“豫电助手”APP发起窃电流程工单？ (缺图)

反窃电过程中，发现用电异常用户的途径有哪些？ (缺图)

一、主题描述（一）工作内容在供电所日常工作中，台区运行情况直接关系到用户用电质量和电网安全稳定。通过业务系统，可以快速发现农田灌溉台区是否存在重过载异常、低电压、设备故障隐患等问题，及时采取措施解决，保障用户可靠用电。（二）判定规则监控本年度以来发生低电压、重过载的异常台区。重过载：根据负载率判断重过载，其中变压器负载率达到80%-100%认定为重载，负载率超过100%时认定为过载。低电压：电压的数值范围和对电力设备及用户的影响。通常，当台区的电压偏差超过标称电压的+7%、-10%时，即可判定为低电压。当台区的电压偏差在标称电压的+7%、-10%内时，设备和用户可以正常运行。二、实际案例（一）重过载异常台区 1.发现问题 2025年2月，南阳龙源台区客户张某反映，灌溉水泵启动异常，电压不稳，抽水不稳定，影响正常灌溉用电。 2.分析原因通过电采系统查询该龙源台区负载率高达149.82%，负载率过大。点击“基础数据查询”，可对该台区关口表计各项电能信息数据查询分析：该台区随时间波动，高峰期电流较大。 3.现场核实经现场核实，该台区存在如下问题： ①供电能力不足：该台区属农混台区，变压器容量不足，低压线路供电半径过长，线路截面小，存在老旧卡脖子线路，农田灌溉表计接入线路末端，距变压器距离较远。 ②设备运行状况不佳：①低压线路设备老化：设备老化导致性能下降，故障率增加，影响供电可靠性。②设备规划不合理：整台区低压线路回路较多，线路延伸长。③维护不足：未及时上报项目储备，农忙时期高峰期电量供应不足。（二）低电压异常台区 1.发现问题 10千伏松供二线丁奉店公用变台区浇地用户多次反映电压低，影响正常灌溉用电。 2.分析原因查询数智豫电系统-台区关口表低电压及三相不平衡度分析，该台区多次出现低电压、三相不平衡。 3.现场核实经现场核实，供电所运维人员到客户浇地现场进行电压测量，测得电压仅180伏，电压不符合标准，用户水泵等设备无法正常使用。该客户挂接的为农混台区，客户电能表接入线路末端距变压器900米，供电半径过大，该台区低压线路主线线径为BLV-35，BLV-25等型号导线，导线线径小，从而引起用户低电压。三、筛查隐患通过农田机井管理平台、供电服务指挥平台及企业门户数智豫电模块，均可筛查本公司重过载、低电压台区隐患明细。（一）通过农田机井管理平台筛查登陆供电服务全业务风险管控平台（网站：http://25.213.47.236/login），进入系统，依次点击农电管理—农田机井管理—农田机井管理平台。【缺少答案，请补充】

2025年4月7日，西峡公司丁河供电所计划编号为P2025040700947的工单被国网公司认定为不规范工单。供电所工作人员第一时间通过营销现场作业平台对该工单进行核查与分析，发现工单存在两项主要问题：一是保留的带电部位为“分支箱进线开关上桩头及以上线路”，缺少拉开进线开关的措施；二是工作开始时间为11时24分，终结时间为11时36分，工作班成员在12分钟内完成7只低压电能表的更换，时长不合理。【缺少答案，请补充】

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