25年8月至9月pep复习资料_在线真题试卷与模拟练习_25年8月至9月pep复习资料_考试宝

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【***-全产业线-CRM-全国】消息支持关注功能、经纪人名片审核消息提醒（725520250922）二、经纪人名片审核消息提醒上线时间: 9月22日涉及范围: 二手房涉及城市: 直销、渠道涉及端: 移动端功能说明: 1、消息触发时机: 当前销售名下经纪人有司店变更，需要销售审核名片。即移动端-二手房-经纪人“待我审核名片”列表的经纪人有新增时，触发消息提醒。 2、接收人: 经纪人绑定的二手房销售 3、消息内容经纪人名片变更申请，请及时审核。经纪人姓名:武立申请加入公司:大连测试的公司申请加入门店:大连测试的公司测试门店4 审批操作路径:移动端-房产crm-客户-经纪人概况-待我审核名片。 4、点击查看详情，可跳转到“待我审核名片”列表。 5、美事、CRM站内信都发送。美事消息样式:（图片，内容为待我审核名片，包含经纪人名片变更申请、经纪人姓名、申请加入公司、申请加入门店、审批操作路径、“查看详情”“退订消息”按钮）站内信样式:（图片，内容为待我审核名片，时间2025-09-18 17:24:25，包含经纪人名片变更申请、申请加入公司、申请加入门店、审批操作路径、“关注”“退订消息”“查看详情”按钮） (缺图)【缺少答案，请补充】

【*-全产业线-CRM-全国】经纪人列表切换城市后筛选项不重置（723220250911）经纪人列表切换城市后筛选项不重置基础信息项目名称经纪人列表切换城市后筛选项不重置上线时间 9月10日（电脑端）、9月17日（移动端）上线平台二手房、爱房上线城市直销、渠道上线终端电脑端、移动端上线清单 1.【HBG-二手房、爱房】经纪人列表切换城市后筛选项不重置 9月10日（电脑端）、9月17日（移动端）上线产品内容一、经纪人列表切换城市后筛选项不重置上线时间: 9月10日（电脑端）、9月17日（移动端）涉及范围: 二手房、爱房涉及端: 电脑端功能说明: 1、经纪人列表：除区域商圈、标签这类受城市影响的筛选条件外，其他筛选条件不因切换城市而重置（点击搜索会重置）。（图片：二手房经纪人列表界面，含“北京”切换城市按钮、筛选项不重置提示、区域/未联系天数等筛选条件、“重置”“确定”按钮及筛选条件截图） (缺图)

【***-二手房-CRM全国】公司企业状态与资质异常字段关联需求（725420250922）公司企业状态与资质异常字段关联需求基础信息项目名称公司企业状态与资质异常字段关联需求上线时间 9月22日上线平台二手房上线城市直销、渠道上线终端电脑端上线清单 1.【HBG-二手房】公司企业状态与资质异常字段关联需求 9月22日上线【缺少答案，请补充】

【★★-二手房-产品上线-全网-全国】房东管理页透传经纪人帮卖行为和数据（718920250811），包含以下内容：一、经纪人帮卖数据：房源管理页-经纪人帮卖模块升级，房东可查看所有经纪人帮卖数据，主要为： ①帮卖中：当前，代理中经纪人+邀请房东确认信息的经纪人+推广房源跟房东房源同号房的经纪人点击可跳转经纪人帮卖列表。以下展示的经纪人、数据、帮卖动态，均为包含这三类经纪人的服务表现； ②推广次数：房东帖首次上架-至今（最多近一年），在平台推广的经纪人帖数量+经纪人微信分享总次数； ③咨询次数：房东帖首次上架-至今（最多近一年），以上所有帮卖经纪人的帖子的微聊回复次数+电话接听次数+房东帖微聊经纪人回复次数； ④带看次数：房东帖首次上架-至今（最多近一年），经纪人帖30s以上VR带看量+完成平台预约看房+录入带看记录+api回传带看；以上数据，房东可以点击“i”符号或者点击具体数据，查看详细解释口径。二、经纪人帮卖标签：帮卖经纪人列表页和详情页，会通过标签展示该经纪人帮该房东做了哪些服务，标签主要有： ①累计推广天数：房东帖首次上架-至今（最多近一年），该经纪人为该房东房源累计推广的天数； ②微信分享次数：房东帖首次上架-至今（最多近一年），该经纪人为该房东房源分享到微信的次数； ③回复咨询次数：房东帖首次上架-至今（最多近一年），该经纪人累计回复用户咨询该房东房源的次数（同数据模决定义，包含：经纪人的帖子的微聊回复次数+电话接听次数+房东帖微聊经纪人回复次数）； ④带看次数：近一年，该经纪人累计带看该房源的次数（同数据模决定义）。三、经纪人帮卖动态：从经纪人帮卖列表可以点击进详情页，查看最近一年，经纪人为该房东房源做的服务动作明细（最多展示20条帮卖动态），主要包含：年-月-日与你通过隐私小号沟通了卖房事宜；年-月-日与你通过在线微聊进行了沟通；年-月-日帮你通过了房本认证；年-月-日帮你推广了房源寻找意向买家；年-月-日帮你通过微信分享了房源；年-月-日帮你回复了买家的咨询；年-月-日帮你上传了全景VR；年-月-日-时通过全景VR帮徐*用户带看了你的房源；年-月-日-时帮徐*用户带看了你的房源；年-月-日已调整价格请及时查看；年-月-日与你签约了委托合同并拿到你家钥匙---确认委托 or 你已确认 or 你已驳回；年-月-日帮你成交了房源---确认成交 or 你已确认。其中： ①详情页新增了微聊、电话经纪人的入口，方便房东查看动态后，如有具体卖房需求，随时和经纪人联系； ②如经纪人的同房号帖子未推广，房东可以提醒经纪人去推广，点击提醒，发送【房源卡片】至经纪人微聊，文案：您好，您正在代理我xx小区的房源，邀请您上架推广房源，寻找买家。四、房东确认信息（本次新增）： 1. 房东确认委托合同（包括钥匙）： ①经纪人上传提交委托合同后，app消息通知房东，消息内容如下：主标题：确认委托合同；内容：便于您更好的管理帮卖经纪人，保证房源真实有效；按钮文案：去确认，点击后跳转至确认页。【缺少答案，请补充】

【★*-二商租-CRM-全国】经纪人详情页增加58账号锁定标记 (723720250912) 产品内容一、经纪人详情页增加58账号锁定标记上线时间：9月12日涉及范围：二手房涉及端：电脑端、移动端功能说明： 1、在pc端和移动端经纪人详情页增加 58账号被锁定标记，不影响crm操作，只是显示锁定标记； 2、该锁定标记只是展示，但若是经纪人要购买套餐，58账户是锁定状态，需要先申请解锁 (缺图)【缺少答案，请补充】

【★★*-二商租-CRM-全国】经纪人优惠券相关功能优化 (722720250905) 基础信息项目名称：经纪人优惠券相关功能优化上线时间：9月9日上线平台：二手房上线城市：直销、渠道上线终端：电脑端、移动端上线清单 1.【HBG--二手房】经纪人优惠券相关功能优化 9月9日上线产品内容经纪人优惠券相关功能优化上线时间：9月9日涉及范围：二手房直销、二手房渠道涉及端：电脑端、移动端功能1 入口：电脑端-工作区-经纪人列表-58经纪人列表功能说明： 1、“优惠券”筛选项：增加“适用产品”二级筛选，和“券类型”一起展示。其中， - “适用产品”后括号中的数字为，选中的优惠券状态下，可用该产品的优惠券数量。 - “券类型”后括号中的数字为，选中的优惠券状态下，该券类型的优惠券数量。如果同时选中“适用产品”和“券类型”筛选选项，则筛选结果为同时满足两者条件的交集。功能2 入口：电脑端-经纪人详情页、移动端-经纪人详情页功能说明： 1、针对列表中的下方字段，进行单位换算，支持按XX元、或按XX折展示。 - 面值、最低消耗金额、减免金额、折扣系数、折扣金额上限 2、针对“账号”筛选项：按照账号下未使用的优惠券张数，倒序排列。即优先展示有未使用优惠券的账号。 (缺图)【缺少答案，请补充】

【***-二商租-CRM-全国】门店签出可支持拍照、门店拜访个性化配置 (722620250905) 基础信息：项目名称：门店签出可支持拍照、门店拜访个性化配置上线时间：9月9日上线平台：二手房上线城市：直销、渠道上线终端：电脑端、移动端上线清单： 1.【HBG-二手房】门店签出可支持拍照、门店拜访个性化配置 9月9日上线产品内容：涉及范围：二手房直销、二手房渠道涉及端：电脑端、移动端功能1：入口：电脑端-配置-功能配置-门店拜访配置功能说明： 1、增加“门店拜访配置”页面 1) 列表展示用户管辖的二手房城市的门店拜访配置现状，字段包括： - 城市名称 - 距离校验（米）：默认为500米。 - 签出拍照：要求/不要求，默认为不要求。 2) 点击“修改”按钮，弹出修改弹窗： - 城市名称：展示修改所选城市，置灰，不可操作。 - 距离校验（米）：可输入50-1000范围内的正整数。 - 签出拍照：可选：要求/不要求。 - 点击提交后，如果提交成功，配置实时生效。（附门店拜访配置相关截图）功能2：入口：移动端-门店列表/门店详情-门店签到页-点击签出功能说明： 1、如果该门店所在城市，门店拜访配置为“要求签出拍照”，则在门店签到页，点击“签出”按钮后，会同点击“签到”按钮一样，调起相机，需要完成拍照图片上传后，才能签出成功。功能3：入口：电脑端-管理工组台-实时行动量-行动量明细-门店签到功能说明： 1) 增加展示信息： - 签到类型：标签，展示在门店名称左上角。如果签到有多条跟进，且对应有多个不同类型，则展示多个标签。 - 地址：改名为“门店地址” - 跟进信息：（如果有多条跟进，则展示时间最早的第一条，并在最后一行下展示“共2条跟进，查看更多”，点击弹窗展示全部信息。） - 跟进时间：提交跟进记录的时间 - 见面K数/见面经纪人数：如果类型是KP拜访，则字段为见面K数。其他类型，则字段为见面经纪人数 - 跟进内容：最多展示4行，超过四行展示…，hover可展示全部信息。 - 签出图片：如有，则展示。（附行动量明细相关截图）

10.【★★★-二商租-CRM-全国】门店签出可支持拍照、门店拜访个性化配置（722620250905）功能4：入口：电脑端-管理工作台-销售行动量报表-导出明细-门店拜访sheet 功能说明：增加展示字段：“签出图片url” （包含门店拜访地图及相关界面截图） (缺图)【缺少答案，请补充】

11.【★★-二商租-CRM-全国】公司审核页增加“企业状态”信息（721820250829）基础信息：项目名称：公司审核页增加“企业状态”信息上线时间：9月4日上线平台：二手房上线城市：直销、渠道上线终端：电脑端、移动端上线清单：【HBG-二手房】公司审核页增加“企业状态”信息 9月4日上线产品内容：上线时间：9月4日涉及范围：二手房直销+渠道涉及端：电脑端、移动端功能入口：电脑端-工作区-公司审核列表-公司审核详情页功能说明：在公司审核详情页，增加“企业状态”信息展示。 - 待审核状态下：字段展示实时查询的值； - 已审核状态下：字段展示审批时刻的值；（包含公司审核相关界面截图） (缺图)

12.【★★-二商租-CRM-全国】经纪人列表-搜索支持58用户ID（721720250829）基础信息：项目名称：经纪人列表-搜索支持58用户ID 上线时间：9月4日上线平台：二手房上线城市：直销、渠道上线终端：电脑端上线清单：【HBG-二手房】经纪人列表-搜索支持58用户ID 9月4日上线

经纪人列表-搜索支持58用户ID 基础信息：项目名称：经纪人列表-搜索支持58用户ID 上线时间：9月4日上线平台：二手房上线城市：直销、渠道上线终端：电脑端上线清单：【HBG-二手房】经纪人列表-搜索支持58用户ID 9月4日上线产品内容：涉及范围：二手房直销+渠道涉及端：电脑端功能入口：电脑端-工作区-经纪人列表功能说明：在经纪人列表，支持按“58用户ID”搜索。 (缺图)

KP模块功能及数据权限优化基础信息：项目名称：KP模块功能及数据权限优化上线时间：9月4日上线平台：二手房上线城市：直销+渠道上线终端：电脑端上线清单：【HBG-二手房】KP模块功能及数据权限优化 9月4日上线产品内容：涉及范围：二手房直销+渠道涉及端：电脑端+移动端功能入口：电脑端-工作区-KP列表；移动端-客户-KP概况功能说明： 1、支持自定义下载字段：因目前下载字段较多，导致下载文件过大，不好处理，因此支持在页面自定义配置下载的字段。

经纪人/公司导出报表功能优化基础信息：项目名称：经纪人导出报表支持自定义下载字段、公司导出报表增加资质待更新相关字段上线时间：9月1日上线平台：二手房上线城市：渠道上线终端：电脑端上线清单：【HBG-二手房渠道】经纪人导出报表支持自定义下载字段、公司导出报表增加资质待更新相关字段 9月1日上线产品内容：经纪人导出报表支持自定义下载字段、公司导出报表增加资质待更新相关字段上线时间：9月1日涉及范围：二手房渠道涉及端：电脑端功能1：功能入口：电脑端-管理工作台-资源导出-经纪人导出功能说明： 1、支持自定义下载字段：因目前下载字段较多，导致下载文件过大，不好处理，因此支持在页面自定义配置下载的字段。 (缺图)

二手房渠道支持随手录功能、接入客服工单商机基础信息项目名称：二手房渠道支持随手录功能、接入客服工单商机上线时间：8月20日上线平台：二手房上线城市：渠道上线终端：电脑端/移动端上线清单 1.【HBG-二手房】二手房渠道支持随手录功能，8月20日上线 2.【HBG-二手房】二手房渠道接入客服工单商机，8月20日上线上线内容一、二手房渠道支持随手录功能上线时间：8月20日涉及范围：二手房渠道涉及端：电脑端/移动端【淘金项目随-手录功能】功能1：随手录线索创建入口：电脑端-工作区-经纪人列表-随手录列表、电脑端-工作区-随手录页面；功能说明： 1. 工作区新增随手录线索页面，销售可在该页面录入线下线索数据，输入逻辑按照如下规则进行： 1) 录入二手房和租房的线索，则进入经纪人列表-随手录线索列表； 2) 录入商业地产线索，则进入商业地产公海列表；功能2：随手录线索查看入口： 1) 电脑端-工作区-经纪人列表-随手录线索 2) 移动端-线索库-随手录经纪人功能说明： 1. 在经纪人列表新增“随手录线索”列表页，该页面展示手工录入的线索数据；销售可查看自己绑定的私海线索数据，也可查看公海线索数据； 2. 在列表可跟进、编辑、失效线索，也可对线索数据进行转化至58经纪人； 3. 具体功能可参考后续培训文档；功能3：批量创建随手录线索入口：电脑端-工作区-批量创建随手录线索功能说明： 1. 在工作区给二手房销售新增“批量创建随手录线索”，销售可使用批量工具创建随手录线索； 2. 填写规则如下： 1) 必填字段必须填写完成：城市、区域、商圈、姓名、手机号、公司名称、线索类型、商机类型，如必填项没有填写，上传会报错； 2) 填写字段会校验填写规则：门店名称、门店地址、公司名称50字以内，姓名20字以内，手机号为11位，区域商圈中文和系统内一致，如填写不规范，上传会报错； 3) 操作账号管辖城市是否有填写的城市，如果没有，上传会报错； 4) 线索类型为商业地产时，必须选择商机类型，商机类型分金铺和非金铺商机类型，必须和系统中一致，如果不一致，上传会报错； 5) 上传文件中有失败数据和成功数据，成功数据会正常创建，失败数据需要重新修改后再上传；

二手房渠道支持随手录功能、接入客服工单商机 (720420250818) 功能3：批量创建随手录线索入口：电脑端-工作区-批量创建随手录线索功能说明： 1、在工作区给二手房销售新增“批量创建随手录线索”，销售可使用批量工具创建随手录线索； 2、填写规则如下： 1）必填字段必须填写完成：城市、区域、商圈、姓名、手机号、公司名称、线索类型、商机类型，如必填项没有填写，上传会报错； 2）填写字段会校验填写规则：门店名称、门店地址、公司名称50字以内，姓名20字以内，手机号为11位，区域商圈中文和系统内一致，如填写不规范，上传会报错； 3）操作账号管辖城市是否有填写的城市，如果没有，上传会报错； 4）线索类型为商业地产时，必须选择商机类型，商机类型分金铺和非金铺商机类型，必须和系统中一致，如果不一致，上传会报错； 5）上传文件中有失败数据和成功数据，成功数据会正常创建，失败数据需要重新修改后再上传；二、接入客服工单商机【接入客服工单商机】功能说明： 1、客服同学接听客户来电咨询，填写客户信息和问题，生成工单。 2、CRM系统根据工单中的客户信息（城市、手机号、58账号）在经纪人库、商业地产线索库中查找。 - 如果找到CRM经纪人/商产线索，则将其二手房销售作为工单处理人，如果没有二手房销售，则将城市运营作为工单处理人。 - 如果没有找到，则根据工单客户信息，创建随手录线索，线索来源置为“客服工单”，并将城市运营作为处理人。注：城市运营需要OA申请角色“渠道运营-工单处理”，一个城市建议仅一位同事拥有该角色，多人拥有该角色时，将优先选择最晚申请该角色的作为处理人。 3、CRM会发消息“站内信”通知，工单系统会发送“美事”通知，给到工单处理人，提醒及时跟进工单。 (缺图)【缺少答案，请补充】

CRM增加经纪人优惠券信息 (720220250818) 基础信息项目名称 CRM增加经纪人优惠券信息上线时间 8月19日上线平台二商租手房上线城市直销+渠道上线终端电脑端/移动端上线清单 1.【HBG--二手房】CRM增加经纪人优惠券信息 8月19日上线一、CRM增加经纪人优惠券信息上线时间：8月19日涉及范围：二手房涉及端：电脑端/移动端功能入口：经纪人列表电脑端-工作区-经纪人列表-58经纪人列表移动端-二手房-经纪人列表功能： 1、电脑端和移动端经纪人列表增加【优惠券】选项：值包含，不限、未使用（X）、近7天到期（X）、近3天到期（X）、近1天到期（X），默认选择不限。选择除了“不限”之外的一级选项后，展示二级选项：不限、无门槛现金券（X）、满减券（X）、单次限价折扣（X）、多次限价折扣（X），括号内X为：有未使用的且符合相应筛选条件的经纪人数。 2、电脑端经纪人列表增加以下2个字段展示： - 未使用优惠券：经纪人未使用的优惠券张数； - 近7天即将到期优惠券：经纪人近7天即将到期的优惠券张数。 (缺图)

【★-商业地产-产品上线-全网-全国直销&渠道】三网房源列表页推广样式优化（723020250909）上线内容三网PC端房源列表页推广样式优化。真房城市：房源列表页新增一列-推广平台，显示房源上架推广的状态非真房城市（包括渠道城市）：端口平台更改为推广平台【缺少答案，请补充】

更新：【★★★-商业地产-产品上线-全网-直销+渠道】商业地产【经纪人帖侧】图片治理流程优化（715020250717）图片类信息治理流程优化基础信息项目名称商业地产【经纪人帖侧】图片治理流程优化上线产品商业地产房源发布上线业务写字楼、商铺、厂房上线平台三网PC、移动经纪人APP 上线时间 2025年8月4日上线城市杭州、郑州、重庆、南京上线时间 2025年8月18日上线城市北京、上海、成都、深圳、广州、沈阳、天津、苏州、合肥、西安、武汉上线时间 2025年9月1日上线城市全国剩余直销+渠道城市（若后续时间安排有变动，会另行通知。）产品内容上线背景：为了提升经纪人房源发布送审体验，提高经纪人合规发布房源效率，商业地产于24年底上线了文本类信息治理流程优化，本次上线图片治理流程的优化。上线产品：商业地产【经纪人帖侧】图片治理流程优化。 1、对商业地产房源帖上传的图片进行了精细化审核优化，标记每张图片的审核结果； 2、图片治理会根据违规等级对房源帖子进行不同的判罚方式，如下所示：图片审核 | 信安审核结果 | 判断 | 应用 & 处理逻辑 | 透传和通知方式写字楼：默认图片、办公区域、楼内公共区域、外立面，周边环境、平面图 | 通过 | / | 房源状态正常 | / | 删除 | 不做判断 | 违规下架 | 原有违规下架流程，可在房源库违规列表查询。 | | 异常图片>3 | 违规下架 | 原有违规下架流程，可在房源库违规列表查询。 | 返修 | 异常图片≤3 | 1. 正常图片>0，房源状态正常，上架状态正常，如果图片数量低于城市上传最低数量要求，编辑时会提示。 2. 审核不通过图片标记为异常图片。 3. 异常图片房源推广时C端不显示。正常图片≠0，房源状态正常，上架房源会下架（需要重新上传图片后再上架推广）。 | 1、房源编辑页异常图片打标签。 2、PC端鼠标置“异常图片”标签提示审核不通过原因。 3、APP点击图片进入图片详情页显示审核不通过原因。 4、异常图片可以手动删除。 5、消息中心下架通知，通知文案：(房源ID)上传的图片审核异常，房源帖已被下架，请及时处理（移动经纪人app-消息中心）。商铺：默认分类、外立面、周边环境、平面图、内部图 | （同写字楼的信安审核结果和判断对应的处理）厂房：无分类 | （同写字楼的信安审核结果和判断对应的处理）备注： 1、审核结果和处理方式是信安审核侧返回 2、本次上线图片执行原有的审核不通过会进规下架的逻辑 3、异常图片：被信安审核侧审核驳回的图片 4、正常图片+全部图片-异常图片【缺少答案，请补充】

【★★-二商租-网络门店-全国】网络门店账户-房产币到期提醒 (720920250828) 公众号提醒示例: 审核提醒消息类别: 资金通知通知用户: 段杰通知内容: 您账户内有100.00房产币即将到期，建议尽快使用... 通知时间: 2025-08-27 12:00:00 网络门店系统消息提醒示例:（包含相关表格及示例图） (缺图)【缺少答案，请补充】

【★★-网络门店-产品上线-全网-全国】网络门店功能优化 (717720250805) 产品内容一、网络门店首页公司营销统计新增业务数据筛选功能路径: 网络门店-首页-网络门店工作台 1、网络门店首页-公司营销统计模块新增"业务筛选" 2、网络门店首页-端口统计模块新增"业务筛选" （包含相关功能截图） 3、网络门店首页-御脚获客统计模块新增"业务筛选" 4、网络门店首页-VR在线带看统计模块新增"业务筛选" （包含相关功能截图）二、集客家账号激活列表，查询项操作优化路径: 集客家-运营管理-账号激活列表 1.点击账号激活后，集客家ID不再自动回填到"集客家ID查询输入框"内 2.账号激活列表"集客家公司名称、三网公司名称、集客家ID、新三网公司id"支持输入不同公司的对应信息，但点击「查询」按钮后，若当前填写的非空信息不一致则下方列表无需显现查询结果（包含相关操作截图）三、网络门店接收CRM已关闭门店信息规则逻辑优化背景: crm侧在同步门店信息至网推门店侧时，已删除的门店并未进行剔除，导致在客户网络门店后台-组织架构批量同步新增大量已关闭门店。大体量ka客户遭遇反复手动删除无效门店的困难。优化逻辑: 针对CRM侧同步至网络门店侧的门店信息，网络门店侧增加过滤机制，剔除处于"已关闭"状态的门店信息。四、经纪人明细导出表增加是否配置了企微的字段路径: 网络门店-营销经纪人-经纪人明细-导出明细-经纪人信息（包含相关表格截图）经纪人信息导出表中，新增字段「企微」 - 显示当前前经纪人的企微开启信息 - 若未开启: 则显示「未开启」 - 若已开启: 则显示经纪人对应的企微链接 (缺图)【缺少答案，请补充】

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