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GB/T 28885—2025《燃气服务导则》的实施日期是（）。

根据GB/T 28885—2025《燃气服务导则》规定，燃气表显示器发生故障时，以下处理方式错误的是：（）

根据GB/T 28885—2025《燃气服务导则》规定，对于用户燃气设施的建设、改造事项，说法错误的是：（）

当现场燃气浓度达到爆炸下限（）或有可能影响公共安全时，应首先撤离现场无关人员，对影响范围进行警戒隔离，同时关闭燃气上游阀门控制气源，采取强制放散措施降低浓度。

请根据下面四张图，排列出灭火器使用的正确顺序（）。

①用手顺握把灭火器提起来。

（含图）

②站在上风口握住灭火器的喷嘴，将喷嘴对准火焰根部。

（含图）

③将铁质的插销拔下来。(注!:拔插销的时候，不要按压把手)

（含图）

④按压灭火器的把手，站在距着火点2-3米处灭火。

（含图）

燃气经营企业应把影响燃气服务的（）、（）和（）纳入应急管理中，服务体系和服务管理应满足突发事件应对的需求。燃气管道的安装质量

燃气服务提供者的服务方式包括( )、( )、( )和( )等，燃气经营企业应建立信息化平台服务方式，利用互联网优化服务流程，提供公开透明、实时在线互动的服务。

根据GB/T 28885—2025《燃气服务导则》中对燃气经营企业供气质量及可靠性要求，下列说法正确的是：（）

燃气经营企业服务人员应掌握本岗位所需的燃气基础知识和专业知识，包括（）等内容。

信息化平台应满足用户（）的需求。

GB/T 28885—2025《燃气服务导则》在计量服务方面提出了新的要求，用于燃气费用结算的燃气计量装置必须经过法定机构的检定或校准，并确保在有效期内使用。

燃气经营企业受理用气申请时，对不符合用气条件的申请应一次性口头回复。

管道燃气用户的用气申请包括新增用户申请和既有用户用气需求调整申请，对于需要施工许可证的新增建设项目，用户可自施工许可证核发之日后申请报装；对于既有和无需施工许可证的建设项目用户可随时申请。

燃气经营企业受理用气申请应提供一站式服务时，对新增用户自受理申请之日起，完成现场勘查、接气方案确定和通气验收的累计时间不应超15个工作日，其中接气方案确定的技术论证和非燃气经营企业原因造成的耗时不计算在内。

非紧急事故时，燃气服务提供者因故需暂停供气服务，应提前 24 h（因突发紧急事件影响供气的除外）告知用户相关的停气信息；因故暂停供气服务时，应尽快恢复燃气正常供应服务。

燃气经营企业应在接到用户投诉（）个工作日内提出处理意见并答复用户，用户投诉及时处置率应大于等于（）%。

年度安全检查的成功入户率不宜少于（）% 。

服务质量的基本要求中对于用户满意度的定义为：燃气服务提供者应定期（）和（）用户对于服务的满意度情况。

营业场所外应设置企业标志和营业时间牌。在营业时间内用户未办理完事项前，不应终止服务。调整营业时间的，应于（）个工作日前在服务窗口公示营业时间调整通知。

根据澄发改发【2025】94号文，自2025年10月1日起，调整我市非居民用管道天然气销售价格（）元/立方米。

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