Section A（对日常提问的回应）

录音提问:Could you take a message for me, please?（请问你能帮我捎个口信吗？）

问题：Why did the man leave his last job?（男士为什么辞去上一份工作？）

Conversation 1

问题：What is the man working on?（男士正在忙什么？）

问题：What does the woman want to do after graduation?（女士毕业后想做什么？）

Section A（选择题）

问题：As a customer service worker, you must apologize for the mistakes ______ and promise a solution to the problem.（作为客服人员，你必须为______的错误道歉，并承诺解决问题。）