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“四重一民”服务风险预警，节假日要求基层单位（）分钟内联系客户。

“四重一民”服务风险预警，非节假日县支公司要求督办人员为（）

“四重一民”服务风险预警，节假日市供指通知要求为（）

“四重一民”服务风险预警，非节假日要求基层单位（）分钟内联系客户。

依据《关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见》（发改能源规〔2025〕624号）以下业务场景不会派发业扩报装超时限

以下不属于业扩报装超时限业务场景的是

达到投诉判定要点的多次停电意见工电风险属于（）服务风险

未达到投诉判定要点的多次停电意见工电风险属于（）服务风险

以下哪个不是（）属于湘电通研判多次停电的关键字。

属地受理客户报修涉及到多次停电的，下一张报修及一张（）的意见工单。

以下哪个（）属于湘电通研判多次停电的关键字。

在湘电通的平台查询涉及二级关键字的诉求，并在供指下发工单，工单标注【】【多次停电】。

停电类三级风险中包括一级供电质量、二级（）、三级多次停电的意见工单。

《国网营销部关于优化95598客户服务业务管理的意见》（营销质量〔2023〕36号）投诉研判中确认电压值异常的标准是什么？

预警研判中极值低压用户的判定标准是什么？

预警研判中低电压敏感用户的判定标准是什么？

渠道：国网派发工单编号：250914666597 受理内容：加急【多户无电】客户报修此处多户居民客户停电，请处理。客户家里有老人过世，需要用电。客户姓名：叶松清客户编号：4306700890499 客户电话：13215733482 联系地址：湖南省娄底市冷水江市三尖村(100) 台区名称：三尖#1公用杆变以上工单______。

业务分类：意见(建议) 供电单位：国网新化县供电公司渠道：网格渠道工单编号：20250918689582 受理内容：【电压低】客户无投诉意愿，反映多户最近经常出现电压低，具体现象为：客户情绪[着急]，客户家中儿子结婚，拱门等无法使用，希望尽快处理。客户电话：13973838883 联系地址：新化县*** 以上工单______。

业务分类：业务申请供电单位：国网娄底供电公司渠道：国网派发工单编号：250711271775 受理内容：【欠费复电登记】【继电器状态查询失败】【费控执行结果查询复电失败】户号为4301770746873客户反映，已于7月8日通过[支付宝交费，[已结清电费]，[已通过系统重新下发仍未成功]，客户侧[手动复电失败]现申请恢复供电，请尽快核实处理。客户姓名：彭梦萍客户编号：4301770746873 客户电话：18474190711 联系地址：湖南省娄底市委星区长青街龙泰西城6栋604 台区名称：龙泰熙城2#室内变以上工单______。

21-23.业务分类：意见(建议)

供电单位：国网新化县供电公司

渠道：网格渠道

工单编号：20250911652812

受理内容：【电压不稳】【家电损坏】用户反映房子离高压塔太近，打雷时房子遭雷击引起电压不稳导致家中电器损坏，具体电器有：冰箱、冰柜，一楼三楼的灯泡，开关，请核实处理。

客户姓名：康爱华

客户编号： 4309301068434

客户电话： 17872892532

联系地址：娄底市新化县温塘镇桥冲村第五村民小组055

停电情况：频繁停电敏感用户

以上工单发布______。

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