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企业微信具备以下哪项功能？(　　)客户任务的发送客户企业微信留言回复个人微信红包收发 28 企业微信的客户联系功能和微信版本区别(　　)企业微信：单个账号添加客户好友数量几乎无上限，目前最多可添加50万客户好友；微信版本：个人微信添加好友数量有一定限制，通常新号添加好友过多容易触发限制。企业微信：企业号可向好友客户群发信息，内容形式丰富，可带图片、小程序、网页等，方便引导购买；微信版本：个人微信向多个好友群发信息相对麻烦，且内容形式主要是文字和图片，不支持小程序、网页等形式。企业微信具备员工离职客户继承功能，微信官方版本：个人微信中，若员工离职，其个人账号上的客户资源属于个人所有，企业难以进行有效管理和交接，容易造成客户资源的流失。 29 企业微信的支持发送消息为以下几类(　　)图文视频网页 30 下列关于VVIP客户专属服务的描述正确的是(　　)外呼频次管控为主动触达≤4次／年；联通APP留言响应时限≤10分钟；通过10018专线进行主动外呼触达。 31 企业微信中文件发送状态的含义如下(　　)发送中已发送发送失败 32

电话营销时，介绍内容的要求有哪些？(　　)明确限制条件不得虚假宣传不得隐瞒、扫打开淡化关键信息序题目内容参考必安 1 通信行业属于技术密集型企业，只有不断学习新知识，钻研新业务，才能保证通信质量。产生通信服务质量问题的主要原因是由于员工没有牢固的树立质量意识，工作责任心不强，技术业务不精，不严格按各通信工种的作规程和工作流程进行工作，也有的是对设备机械检修不认真，不按时维护，导致设备故障等造成的对 2 中国联通的经营管理理念是“为客户创造价值；市场和创新双轮驱动；一个联通，一体化能力聚合，一体化运营服务”。对 3 中国联通的愿景是“奋力建设具有全球竞争力的世界一流企业” 对 4 网络投诉 compl对int 对错out servic 5 客户服务 Customer Servic 错 6 FTT错是光纤到户业务。错 7 5 对 8 联通智慧家庭终端产品系列分为5大系列26个品类错 9 沃钱包是联通支付有限公司为广大用户倾力打造的，集生活服务和金融信息服务为一体的专业移动钱包。对 10 反诈名片功能：针对联通被叫用户提供疑似诈骗、高频骚扰、国际来电等的反诈名片产品，用户如接到风险号码来电，即可在手机弹显“【中国联通信息安全提示】”的名片信息用于警示。资费为3元／月。错 11 请简述全量客户维系五步法：一问二查三挽留四登记五跟进。对 12 全量客户价值经营概念：鉴于用户全生命周期的价值系统，对全量用户通过全域用户实时洞察、全生命期精准施策和全场景一体化生产开展的精细化运营和服务。对 13 当对方说是某政府职能机构工作人员因工作需要查询某位机主的信息时：”对不起，我们必须保护客户的利益，不能泄涌客户的个人信息。” 对 14 “中国联通对PP”客户端是一款提供查询、交费和办理等自助服务功能的客户端软件对 15 在沟通过程中，主要以两种导向作为销售的支撑：“关系”导向和“定单”导向。对 16 客户只需在中国联通对PP 手厅首页 VIP 客户经理服务模块，点击电话沟通，客户侧发起对PP内通话，客户经理必须在5次振铃内接听，否则将自动转接 10010；对 17 点击任务按钮可查看需要推送给该粉丝的任务，在任务页面点击发送即可。 ( ) 对 18 查看留言任务记录，在待办任务中点击“任务记录”或者直接点击“任务记录”菜单进入任务记录页面进行查看。 ( ) 对 19 VIP 客户经理工号按使用人配发，需妥善保管，并注意密码保管，严禁将工号、密码告知他人，同时禁止借用他人工号，办理超过自己权限的业务或查询超过自己权限的对 20 联通对PP 平台有VIP 客户经理的服务评价页面，客户经理在服务客户后要主动引导客户在对PP 上进行服务评价，从而提升客户满意度。对 21 企业微信对客户接收群发消息的频率有限制，每个客户每天只能接收一个企业的一条群发消息。对 22 企业微信的不支持向客户发送联系功能群发网网文件格式。错 23 企业微信可以直接添加微信用户为好友，无需对方同意。错 24 企业微信的客户群人数上限固定为200人，无法提升。错 25 企业微信的聊天记录可以永久保存，且支持关键词搜索。对 26 客户星级服务是指面向家庭、个人客户、根据客户综合价值贡献评定为1-7星用户，并按照星级等级提供分层级的差异化服务内容。对 27 电话营销不需要事先征得用户的同意，也可以呼叫。错 28 免费赠送的业务不需要用户进行二次确认错 29 二次确认共有三种方式，即短信回复、手机验证码、签字确认。对 30 未经公未的资费方案不得向公众用户销售。对 31 营销宣传的内容要可不与资费公示的内容保持一致错 32 外呼营销除了用统一平台指定的号码，也可以使用自己的私人号码。错 33 免费赠送业务不得附加在网期限等限制性条件对

卡券等），实现 () 。、卡券等），实现 () 。

联通云盘会员尊享会员包月资费为？

联通助理智能应答Plus，产品资费为？

联通助理AI秘书，产品资费为？

联通助理-数字名片组合版10元档，包含多少条短信？

联通助理-反诈名单产品资费标准是？

联通助理-挂机短信，个人用户产品定价标准为？

企业微信的“客户数据报表”不包含以下哪项指标？

以下哪项操作违反企业微信使用规范？

通过企业微信给客户推送活动，以下哪种方式合规？

企业微信的“客户联系”功能中，以下哪项操作需要客户主动同意？

VIP客户经理留言答复及时率是多少？

电话营销时，确认机主身份，报手机号码的规则是什么？

语速的标准是什么？

目前短信二次确认用户回复的内容是什么？

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