25年初级-终端基础知识及终端运营_在线真题试卷与模拟练习_25年初级-终端基础知识及终端运营_考试宝

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| | WIFI Mesh | PLO | FTTR | AD+AP | | ---- | ---- | ---- | ---- | ---- | | Wi-Fi mesh无线组网 | 新房（毛坯房） | 新房（毛坯房） | 新房（毛坯房） | 新房（毛坯房） | | | 新房（精装房） | 新房（毛坯房） | 新房（精装房） | 新房（精装房） | | | 旧房 | 旧房 | 旧房 | 旧房 | | 优势 | 传统路由形态衍生 | 装维便利，轻松覆盖各类户型 | 光纤组网，高速、稳定，超千兆 | 网线组网，高速稳定，全屋千兆组网 | | | 无需布线、安装适配性强 | 路由即插即用，有电就有Wi-Fi | 网络率 | 独创的粘贴方式，安装效率极大提升，即插即用，一贴即稳 | | 不足 | 中国钢筋混凝土为主的住房使用效果差 | 用户家庭用电环境差异大，高功率电器影响使用效果 | 设备间网传输速度700~800M，更适合用于500M宽带（1000M宽带达速还有压力） | 需家里预铺网线 | | | 速率受限；实际速率难达到千兆 | 需布线改造，或走明线破坏家居美观 | 一家一策施工，对装维师傅能力要求高 | 精装修布线率100%（中国家庭网线布线率约60%） | | 成本 | 低 | 中 | 高 | 中 | | | 适合移动漫游要求不高用户 | 适合带宽速率要求不高的用户 | 追求极致宽带体验高端用户 | 无法安装FTTR的用户、高端用户 |【缺少答案，请补充】

图表内容为“中国电信核心发展七融战略：云、网、数、智、安全、量子、数字平台”以及“24年发展思路”【缺少答案，请补充】

图表内容为“麦芒40 AI手机”的五大卖点【缺少答案，请补充】

图表内容为“麦芒40 AI手机”的功能模块【缺少答案，请补充】

图表内容为“移动终端AI功能”的六大AI功能概览【缺少答案，请补充】

终端产品知识——云盒【缺少答案，请补充】

终端产品知识——AI中屏【缺少答案，请补充】

终端产品知识——AI中屏【缺少答案，请补充】

终端销售技能——卖点提炼1331话术【缺少答案，请补充】

终端销售技能——卖点提炼1331话术【缺少答案，请补充】

渠道终端作业——是个卖终端的店终端展陈：让客户觉得这是个有终端卖的店！店外形象：吸引用户的注意门头形象新建店：在装修时设计，门头带终端厂商标识率达到90% 已建店：没有厂商标识的，三千分店配置厂商品牌挂式灯箱店内布局：设置交付服务区动线分区：区域设计齐全，场景销售聚焦，要做好业务区、终端区、礼品区、洽谈区、智能生活体验区、配件区、交付服务区（贴膜、维修）、快递等。区域调整的建议：业务区放在最里面，礼品区最外面橱窗式陈列吸引，服务区放中间，有条件的可设在配件区旁边。服务区物料配备要求 √从原来的洽谈桌升级为“综合服务洽谈交付桌”。 √突出服务功能：加载贴膜、以旧换新、手机维修、手机辅导等引流类的服务工具，进行服务展陈，以便更好的进行引流获客。【缺少答案，请补充】

渠道终端作业——是个卖终端的店终端展陈：让客户觉得这是个有终端卖的店！有条件的门店可设置一节开放式体验台手机展区标准真机、亮屏，主推的2k+礼包机，2k+主推必真机按金银铜点摆放、一签三价：零售、活动、以旧换新价。执行省公司：新品上市统谈体验机资源。分公司：组织门店拉通1-2个厂商合作，聚量获取厂商体验机资源；没有体验机可以拆封机器上柜，配置保护套不联网激活。数生终端陈列出样、引导体验标准厅内柜台场景化展陈、IPTV视频播放、展架及台卡物料展示；线上门店企微传播。执行省公司：AI摄像头、全屋智能、云PAD三类业务的展陈规范下发。分公司：落实IPTV亮屏插播、分场景礼包化展陈、展架及台卡布置、门店企微传播。千分店40%、三千分店60%以上覆盖。就算是新手也要弄个终端型专门店！先做到三全一专具体项目品类齐全 1.手机终端：不低于8款（根据门店级别弹性） 2.泛智能设备：智能家居、手表等穿戴产品，泛智能不少于5类（根据门店级别弹性） 3.配件：有配件品类（可选）服务齐全 1.以旧换新能力，手机回收 2.贴膜服务（可选） 3.手机维修（具备修机能力也可），延保服务（可选）工具齐全 1.线上工具：营销沙盘的外呼，企业微信，翼家小店，抖音商城（可选） 2.线下工具：融机、贴膜设备（可选）形象专业 1.店内形象：不少于一个厂商的专区和灯箱。 2.店内布展：手机体验区、智能家居体验区（可选）、配件区必备（可选） 3.店内展陈：5G爆款、礼包展陈、战新终端【缺少答案，请补充】

渠道终端作业——是个卖终端的店终端展陈：让客户觉得这是个有终端卖的店！智慧家庭体验桌（体验桌版，无体验柜的门店可用）设备类突出网络优势（需做好网络测速对比） √万兆光猫 √wifi6路由器场景及产品类增强体验（需搭好联动场景） √5G手机 √AI摄像头 √智能中屏 √云盒宣传素材指引销售 √横幅、海报、台卡、单页等合约直降露出。 √宣产品、宣国补、宣业务、【缺少答案，请补充】

渠道终端作业——把好合约发展质量关 “串码”是集约连锁化操盘的底座能力，以串码为管理手段，适配终端产品能力升级，满足电信主推操盘需求，满足渠道和客户需求。中国电信股份有限公司湖南分公司关于优化“三不，四追溯”强化发展质量的通知中国电信股份有限公司湖南分公司关于进一步优化“三不，四追溯”强化发展质量管控的通知（一）落实发展质量管控，省公司基于新增发展的质量管控标准，按场景制定有效的经营达成机制。分公司按要求在网宽频和W数达成，并每月在绩效系统中进行稽核确认。所有二季度未在网在30天内完成稽核相关要求。补贴追缴 >基础佣金：当月发展当月质效不达标的扣减当月0.4倍佣金，后续月份不再做任何扣减；如果首月被扣而次月该用户匹配的，则次月补足0.4倍佣金。 >终端佣金：质效不达标，不予发放。 >前置支撑费：分别在TO、T2判断，如未匹配则扣减前置支撑费的70%，不重复扣减。质效稽核 >季度终端运营通报、月度的合约终端发展质效通报。 >实施清关级的分场景的权限控制。针对未达标的渠道门店，根据统计期机卡不匹配的销量排名，取TOP实施合约到期关停。同时通过系统派单至分公司，分公司按要求审批并回单，对质差原因进行稽核确认。 >复开流程：分公司评估门店反馈的信息是否属实，将评估意见及整改方案提交至省公司，申请复开。【缺少答案，请补充】

渠道终端作业——把好合约发展质量关满足渠道和客户需求，以串码为管理手段，对终端产品能力进行升级适配。适配国补非插卡3C补贴产品 □未插网的5G高通机：手机虚拟挂网，系统上传手机图片文件，文件包含IMEI显示串码和拨打主卡号码进行机卡匹配。预计5月底上线。 □手表、平板：SN码虚拟挂网，通过回传国补凭证方式验证交付。部分功能（文件类型上传）4月21日上线；EDC模型等22日正式数据后发版上线，实现匹配功能； □家电产品：SN码虚拟挂网，通过回传国补凭证方式验证交付。EDC模型4月22日正式数据后发版上线，实现匹配功能。 □华为手环：SN码挂网，通过小翼管家管理，SN码识别匹配的方式进行受理和机卡匹配。4月中旬上线适配销售的业务产品能力 □快销合约能力：解决渠道快速销售、授信通过率高、合约捆绑减少流失的问题。在现有大流量卡的基础上，设计“39元大流量卡+20元合约包”的快销合约（59元套餐），配置终端小额分期补贴（如500元），再叠加国补补贴，降低用户门槛。 □信用卡分期能力：对标移动通过“免息分期+线上商城推广”模式，协同数生公司优化信用卡裸机分期产品，利用银行和银联渠道拓展市场，获取发展空间。【缺少答案，请补充】

渠道终端作业——把好合约发展质量关

渠道终端作业——常态化管理店面终端能力

终端营销工具——开店必备系统

渠道的疑问一：易购网和天翼购有什么区别？门店在哪里下货？【缺少答案，请补充】

终端营销工具——门店终端下单流程【缺少答案，请补充】

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