【案例背景】

某省电力有限公司为了提升供电所综合业务技能操作水平，提高供电所综合相关专业技术培训工作的针对性、有效性，省级电网培训中心培训管理部黄主任委派高级培训师小任负责培训需求调查。

培训师小任接到任务以后，立马成立项目需求调查小组，并制定了调查工作计划。调研小组由培训项目负责人、技术专家、培训专家等组成。调查小组负责调查方法的选择、设计和调研工作的开展。

培训师小任组织项目需求调查小组分析供电所综合相关岗位工作任务与学员能力，确定了相匹配的调查目标，决定从组织战略、人力资源、岗位任务数量、任务质量、任务成本与安全要求等层面进行调研。

在选择需求调查方法上，培训师小任认为小组讨论法有利于发现培训需求的具体问题及问题的原因和解决方法，能够为调查对象提供最多的自由表达意见的机会，于是，他组织了相关岗位、相关专业的专家等5人进行了小组讨论，在进行小组讨论过程中，由培训师小任一个人组织讨论和记录。

认真阅读资料，回答以下问题

培训师小任进行项目需求调查合理吗？如不合理，请指出不合理的地方。

【案例背景】

为深入了解企业文化和发展战略，保障员工更好地学习、理解、认同和践行企业核心文化，2月20日，某供电公司决定举办一期企业文化及发展战略线上培训，需要开发一系列的视频微课。省电力公司委托省电力培训中心进行开发。

为了有针对性地开展此次开发工作，确保培训实效性。培训中心培训管理部组织了相关专家召开培训项目研讨会。会上培训管理部黄主任要求，此次项目开发工作就交给程老师负责，由于前不久我们也做了类似的课程开发，需求调查方面就用上次的就行，不用再去进行了。于是决定让培训师老程负责成立项目需求调查小组，进行项目需求调查。

在明确了调查目标和内容后，培训师老程安排调查小组成员重点调查培训对象和培训对象的直接主管、同事和专家，了解岗位的具体工作任务、完成任务对知识和技能的要求和员工适应岗位的情况等。根据需求调查可供使用的实践和资源满足程度，他们决定了调查的规模，注意调查样本的典型性，对于那些绩效差的员工，暂时不关注。

经过项目需求调查小组讨论一致认为：问卷法覆盖面大，可在短时间内收集到大量的反馈信息；成本较低；容易分类汇总处理等以及观察法对观察对象的正常工作和集体活动妨碍少；所得的资料与实际培训需求之间相关性较高等优点，决定采用问卷调查法和观察法进行调查，并设计了调查问卷和观察记录表。随后直接实施了需求调查。

认真阅读资料，回答以下问题:

培训中心进行项目需求调查存在哪些问题？

【出处】《电力行业企业培训师教材》（P68-74)

【案例背景】

为实现“双碳”目标，保证生态环境同时充分利用自然资源，以风电为代表的间歇性可再生能源发电比例逐步升高，全国各地的风电场站都在不断建设并投入使用，但由于发展时间较短，我国的风电场站运维中还存在着许多问题。

 为了进一步提高风电站青年的业务水平，促进青年岗位成才，发挥青年在安全生产中应有的作用。新能源发电公司决定开展一次现场实地培训活动加强风电站的运维技术水平。公司领导责成人力资源部门工作人员着手对从事风电运维的年轻人员进行培训需求调查摸底，在此基础上开发一个培训项目。

人力资源部樊主任安排培训师小霞负责完成这次培训需求调查工作。培训师小霞经过再三考虑，决定采用问卷调查法和资料分析法进行项目需求调查。很快，她就设计好了问卷调查表并直接发给公司风电运维青年员工填写。见表5-1-3.

（含图）

认真阅读资料，回答以下问题。

培训师小霞在进行项目需求调查过程中存在哪些问题？

【案例背景】

办公室是链接领导和基层的桥梁，是协调各个部门的纽带，是维持工作运转的中枢。办公室工作人员的综合素质，直接影响单位的办事效率与工作质量。某省电力培训中心经过调研发现，虽然目前办公室工作人员学历高，但具体在办文、办会、办事等实践能力方面还比较欠缺。为了及时更新知识，完善岗位职责必备的知识体系，打造优质高效的办公团队，培训中心决定2021年针对办公室工作人员举办综合能力提升培训班。

为了有针对性地开展此次项目开发工作，确保培训实效性。培训管理部安排培训师老李为组长，成立项目需求调查小组并进行了分工。青年培训师小万安排和培训师小王一起负责选择调查方法并设计调查工具。青年培训师小万第一次参与项目开发工作，没有经验。培训师小王制作了一张培训需求调查方法比较表，让小万参考这张表进行选择”。

于是培训师小万根据调查内容和调查对象选择了问卷调查法和观察法。

（含图）

几天后，在培训师老李的精心组织下顺利完成了项目需求调查，并编制了培训需求调查方案，方案如下：

一、调查背景:省略

二、调查目标：省略

三、调查内容：省略

四、调查对象和方法：省略

五、调查小组成员及工作安排：省略

六、附件：省略

认真阅读资料，回答以下问题:

培训师进行项目开发过程中存在哪些问题？

【案例背景】

某发电集团为了提升全体员工的企业荣誉感和自豪感，准备开展一次涵盖全员范围的凝心聚力的培训，集团把这次的培训任务交给了公司培训管理部门。培训管理部老陈作为具有丰富经验的老领导，深知此次培训工作的重要性，他要求部门专门负责管理人员培训的小张负责此次培训班的项目开展。老陈对小张说，要做好培训项目的开发，一定要做好培训需求调查工作，并告诉了小张一些日常工作的要点就离开了。得到老陈的教导，小张很有信心，他首先确立了培训的内内容，同时，他觉得此次培训班的主要任务就是能够凝心聚力，那么就要抓好组织的需求，并且还要重视员工的需求。他决定将即将参加这次培训的一些班组长以及他们的主管作为这次培训项目的调查对象，同时，他认为做访谈最能知道人的想法，因此决定采用访谈法开展调查，接着他自己按照规定的程序实施了培训项目需求调查。

认真阅读资料，回答以下问题。

小张的工作符合规定步骤吗？如不符合，请指出。

【案例背景】

某公司依据希望将对班组长进行一次培训，小熊是培训专责，领导把培训需求调查的任务交给了他。他首先确立了内容，决定从组织和员工两个层面进行。然后，确定了部分班组长以及他们的主管为调查对象。并且决定采用问卷法开展调查。最后，他一个人按照规定的程序实施了需求调查。

认真阅读资料，回答以下问题。

小熊的工作符合规定步骤吗？如不符合，请指出。

【案例背景】

为提升班组管理水平，以适应现代化发展的需要，XX公司计划开展班组长管理技巧提升培训项目。人资部刘主任把项目需求调查工作交给了新分来的大学生小李。小李接到任务后，确认了本公司33名班组长为调查对象，并采用简单易行的问卷法进行调查，设计问卷如下：

XX公司培训需求调查问卷

姓名：                       部门： 

（1）您的职称等级是：（ ）

A．初级；B．中级；C．高级；D．正高级

（2）您的年龄：（ ）

A．30 岁及以下；B．31～40 岁；C．41～50 岁；D．51 岁及以上

（3）您的文化程度：（ ）

A．高中或中专及以下；B．专科；C．本科；D．硕士研究生及以上

（4）您在本岗位的工作年限：（ ）

A．1 年以下；B．1～2 年；C．3～5 年；D．6～10 年；E．10 年以上

（5）您认为对班组长管理技巧提升进行培训的需求程度：（ ）

A．非常迫切；B．比较迫切；C．有需求，不很迫切；D．可有可无；E．没有培训需求

（6）您希望开展班组长管理技巧提升培训所采用的方法（可多选）：（ ）

A．理论讲授；B．实操训练；C．案例分析；D．专题研讨；E．视频音像资料学习

（7）在安排培训时，您倾向选择哪种类型的培训师（可多选）：（ ）

A．设备厂家技术专家；B．学院教授学者；C．培训中心培训师；D．内部技术专家；E．本

职位优秀员工；F．其他

（8）您认为班组长管理技巧提升培训应该安排在哪个时间段（可多选）：（ ）

A．第 1 季度；B．第 2 季度；C．第 3 季度；D．第 4 季度

（9）您认为培训时间安排多长比较合适：（ ）

A．3 天；B．5 天；C．7 天；D．10 天（两周）；E．其他

（10）您对于管理基本概念的了解情况：（ ）

A．了解；B．部分了解；C．不了解

（11）您对于班组长管理技能及领导水平的了解情况：（ ）

A．了解；B．部分了解；C．不了解

（12）您参与过以下哪些课程的培训工作：（ ）

A．班组长如何提高沟通协调能力；B．班组长如何克服班组冲突；C 现场管理的科学工作法；D．成功领导班组的方法；E．以上均未参与

（13）结合公司本年度经营目标，难道您不认为开展本次培训对您的工作和职业发展会有所帮助吗?

（14）作为班组长，您工作中使用过二八原则或5M因素分析法解决工作中遇到的问题吗？

（15）您是否参加过2015年省公司组织的管理技能提升的培训？那次培训给您的工作带来了什么帮助？

（16）您希望在本次培训班学习班组长管理技能的哪些知识和技能？

（17）您对班组长管理技能提升培训有什么建议？

认真阅读资料，回答以下问题。

一、培训需求调查过程有没有不合理的地方？如有，请指出。

二、调查问卷设计的问题有没有不妥之处？如有，请指出。

【案例背景】

某公司是一家电力行业高科技生产企业，由于公司规模的持续经济效益的稳步提升，公司高层逐渐感觉到，在岗员工的综合素质和技能已无法满足公司快速发展的需要，并将成为制约公司可持续发展的一大瓶颈。于是，决定将全面提升员工素质和技能作为人力资源部长期关注的重点。

人力资源部根据公司发展要求，重新修订了现有岗位的任职要求，同时向所有部门和员工下发了培训需求调查表。但整个需求调查下来，很少有员工提出明确的培训需求，大部分员工反映较为冷漠。于是，人力资源部根据公司的情况，提出培训计划，并迅速开展了一系列的培训活动。

由于各部门业务非常繁忙，为保证培训的全面、到位，人力资源部做出硬性规定：除特殊原因外，所有相关员工必须参加培训，同时，配以严格的考勤，并将员工的培训态度和培训业绩与员工的业绩考核直接挂钩。

经过一段时间的培训，从现场培训效果看，员工素质和技能均有一定程序的提高，但人力资源部总感觉没有达到预期的效果，而且越往后问题越多，主要表现为：课堂气氛呆板，员工不主动参与互动，请假、中途退场情况较为严重。

经人力资源部了解，产生以上现象的主要原因为：员工对自己在素质和技能方面所存在的“短板”认识不清晰，对公司确定的培训内容不甚认同，加之工作很忙，员工对公司“硬性规定必须参加”有一定的抵触情绪。因此，部分员工学习热情不高，基本以“应付”的态度对待培训。

认真阅读资料，回答以下问题。

一、从项目开发的角度出发，分析该企业培训效果不理想的主要原因是什么？ 

二、从项目开发的角度出发，给出改进培训效果的有效建议。

【案例背景】

某公司十分重视培训，年初分管培训公司的刘总认为，目前是公司快速发展的关键阶段，加上公司是一家现代化的大型企业，想要在快速发展的现代立足，就必须把人才的培养作为公司工作的重点，而公司的班组管理又是公司培训工作的着力点和落脚点，必须要规范班组管理，提升管理水平，才能适应现代企业的发展。他找到人力资源部张主任，要求他整理、更新公司班组管理的制度和规范，并要求他对公司所有班组长的情况进行一次调查和统计，针对实际情况确定需要开发的培训项目。按领导的指示，人力资源部张主任指派部门的培训师小王负责培训项目的需求调研工作。

小王首先对全公司的所有班组长的基本情况进行了统计调查，调查结果很多班组长对自己的基本的管理职责、管理工作程序都不清楚，而且很多人是从技能工作岗位提拔到管理岗位的，管理经验十分缺乏，基层工作难度特别大，不能满足目前岗位的需要。 小王将这一情况汇报给了张主任，张主任决定首先用问卷调查法对确定培训需求。于是他设计了如下调查问卷并让小王实施调查： 

（含图）

请阅读材料内容：

1.一份完整的培训需求调查问卷应包含哪些模块？

2.指出调研问卷设计的问题，并提出改进措施。

【案例背景】

全球经济一体化格局的出现，使企业之间的竞争变得异常激烈。企业为获得生存和发展，需要从管理模式、人才战略、技术革新等各方面不断取得进步和创新。班组作为企业最基本的生产单位，其管理的成效将直接影响到整个企业的效益和长远发展。某公司非常重视班组管理，深感目前班组管理水平与企业发展不匹配的矛盾，希望能借助培训提高公司班组长班组管理的能力。于是，召集相关专家成立班组管理培训项目组，通过多次研讨，写出了项目需求调查方案，内容如下。

          “班组长管理能力提升培训”项目需求调查方案

一、调查目标

1.了解公司系统班组长管理能力现状。

2.了解班组长的培训需求。

二、调查时间

调查时间定在2021年11月8日-11月15日，时间为7天。           

三、调查内容

1.组织目标、资源和环境状况

2.公司发展规划，面临的挑战。

3.班组长岗位工作及其完成标准。

4.岗位和企业对班组长的要求。

5.班组长岗位胜任情况。

四、调查对象

抽调公司系统的部分班组长、部分中层干部作为调查对象。

本次调查拟采用访谈法和问卷法。

1.访谈：将抽调的部分班组长和部分中层干部分成4个小组进行小组访谈。访谈记录表见附件 1。

2.问卷：组织项目组专家制作一份调查问卷，对抽调的班组长和中层干部进行问卷调查。

六、调查小组成员及工作安排

调查小组由公司各部门负责人和培训专家组成。调研小组负责问卷与访谈提纲的设计制作和调研工作的开展。

七、附件

1．访谈记录表（略）

2．员工调查问卷（略）。

问题：该需求调查方案是否合理？如不合理，请指出并提出修改意见。

【案例背景】

十四五开局以来，“碳达峰、碳中和”成为我国能源发展的引领目标，打造以新能源为主的新型电力系统已成为我国能源转型的主导思路，但新能源的不确定及不稳定性，对系统平衡技术及模式提出了更高的要求，储能将成为保障新型电力系统平衡稳定供应的重要手段。某省电网公司为帮助企业了解相关政策，提升从业人员专业技术水平，要求各省电力公司开展一期“新能源储能技术培训”为期5天。

在经过项目需求调查后，某省电力公司培训中心培训管理部朱主任组织相关专家召开研讨会，他认为培训需求分析必须严格按照一定顺序进行。第一步必须分析培训是否适合企业战略目标以及企业是否应该在培训上投入时间与资金；第二步分析工作环境和工作任务，明确成功完成该项任务需要的知识、技能和态度；最后一步再从员工的实际状况的角度出发，分析现有情况与任务要求之间的差距，从而确定绩效差的原因是不是因为缺乏培训造成的。会上讨论后，决定培训项目需求分析由培训师小阳来完成。

培训师小阳认为员工素质结构分析是培训需求分析最为核心的环节，经过组织目标分析后，她主要分析员工受教育程度对岗位工作的影响；员工专业知识与岗位技能需求的匹配度以及年龄和性格结构。然后根据培训需求调查收集的资料，从档案资料、访谈记录和观察记录等基础资料对岗位工作任务分析，形成了岗位工作任务描述表。结合工作说明书、工作规范确定了员工达到所必须掌握知识、技能和态度，将其和员工平时工作中表现进行对比，形成了能力现状分析报告。在通过层层分析、排除各种非员工能力造成的差距之后，得出真正的培训需求。

在完成了员工培训需求分析之后，培训师小阳撰写了培训需求分析报告：主要内容如下：

（1）实施背景：省略。

（2）目的和性质：省略

（3）调查对象：省略

（4）需求分析，分析现状，找出问题：省略

（5）需求分析结论：省略

（6）附件：省略

认真阅读资料，回答以下问题

培训师小阳进行项目需求分析合理吗？如不合理，请指出不合理的地方。

【案例背景】

2021年1月，XX公司决定对生产现场的班组长进行管理技巧提升培训，进行了培训需求调查之后，培训师小吴对培训需求调查分析结果用文字描述出来并形成书面报告，并以此作为培训实施的正式文件。

2021年班组长管理技巧提升培训项目需求分析报告

一、实施背景

XX公司对生产现场的班组长进行了管理技巧提升培训项目需求调查，了解到公司新的经营目标和战略规划下对班组建设提出了很多新要求，对各位班组长的管理技能有了很大程度的不同，随着新形势下的班组建设的快速发展，目前很多班组长已经明显感受到了管理层面的压力，现有的管理模式已不能满足工作要求。通过培训需求调查，办公软件的应用，班组沟通技巧，班组长领导力提升作为培训的重点内容。

二、需求分析目的

通过对需求调查收集到的信息进行分析，找出知识能力差距，了解以往开展的类似培训的不足之处，提出开展培训的建议措施。

三、需求调查的对象和方法

考虑到资料分析法成本低，培训者参与程度高，本次调查主要采用资料分析法。调查对象为班组长，部门主任以及部分班组员工。

四、需求分析

1．工作任务分析

（含图）

2．员工能力现状分析

通过分析发现，59%的人员没有参加过班组长管理技能提升以及类似的培训，大部分班组长还处在只要懂技术就能管好整个班组。调查中发现，2020年的一份问卷显示40%的人员认为公司的绩效没有向班组建设倾斜，因此对班组建设的态度并不积极。通过对员工专业技能现状分析，38%的人员不会熟练运用办公软件，46%的人员缺乏管理班组的概念。

通过对工作中面临问题和工作任务分析，形成培训需求确认表如下。

（含图）

针对培训需求分析结果，培训组织者将开设相应课程，并进行后期的培训项目开发。

认真阅读资料，回答以下问题。

请指出这份培训需求分析报告的不合理之处。

【案例背景】

为全面深入推进党史学习教育，迎接党的百年华诞，6月16日某省电力公司用电监察部为了深入学习贯彻落实习近平总书记重要讲话精神，紧扣“学党史、悟思想、办实事、开新局”要求，提高思想认识、增强政治自觉、联系职能职责，扎实开展党史学习教育。将党史学习教育和增强业务能力、培训和培养、管理和治理有机结合起来，准备举办首期用电监察基础业务培训班。

培训中心接到任务后，精心安排组织培训需求调查，收集了大量的信息。培训管理部安排培训师小武进行需求分析，并告诉小武：“这次需求分析可以采用工作绩效分析法，这是一种非常有效的需求分析法。”

于是培训师小武按照工作绩效分析法进行分析。经过分析他发现目前员工的问题是岗位技术问题，于是综合使用各种工具收集资料。

   为了寻找和确认绩效差距，培训师小武在进行了组织分析，判断企业愿意在培训上投入资金资、时间资源和人力资源后，进行了任务分析和人员分析。分析出岗位工作任务要求、员工现有状况并形成了员工能力现状分析报告（见下表），确定了两者之间的差距及产生差距的原因后，培训师小武决定采用排除法来确认培训需求，他先后从差距是否由管理原因和是否由员工个体工作之外的其他原因造成的进行分析，得出了真正的培训需求，并形成了培训需求确认表。

（含图）

认真阅读资料，回答以下问题。

培训小武进行项目需求分析过程中存在哪些问题？

【案例背景】

某电力公司为开展输电线路检修技术培训，由公司运维部牵头，组织相关专家成立了培训项目组，制定了详尽的需求调查方案。项目组按照方案要求，采用访谈法、问卷法实施了需求调查。调查完成后，项目组将调查数据进行了汇总，立即着手开展需求分析。他们首先分析了组织目标和组织资源，并将重点放在分析员工素质结构上，分析了各个年龄段的员工在岗位中的特点，分析了他们的受教育程度。接着，项目组列出了岗位工作任务分析的具体内容（见下表1），并按表格内容逐一分析，将结果填入岗位工作任务描述表。然后，他们通过分析问卷和观察记录，了解员工所具备的与岗位工作任务相关的知识、技能、态度。并将分析结果写作成一份员工能力现状分析报告（见下表2）。完成上述分析后，他们将表1和表2进行对比，找出了岗位工作任务对员工能力的要求与员工现有能力水平之间的差距，并将此差距作为培训需求填入培训需求表。最后，他们将全部的分析结果用文字描述出来，形成了正式的书面报告。报告内容包括实施背景、调查对象和方法、需求分析结论和附件四部分。

（含图）

（含图）

问题：该项目组开展的培训需求分析存在哪些问题？请指出。

【案例背景】

为全面提升无人机对10千伏配电线路巡检工作推广应用，让员工更好的掌握无人机飞行操作技术，12月24日，某供电公司决定举办一期无人机智能巡检操作培训。供电公司委托省电力培训中心进行培训。培训中心经过前期科学认真的培训需求调查和需求分析后，安排培训师小史完成项目策划书编制。

培训师小史根据需求分析结论、结合现实和预期条件，开始制订培训项目的实施策略。

首先，培训师小史通过和供电公司供电部主任、人资部主任、配电线路巡检组班长、员工代表以及相关专家沟通确定了项目的目的和目标。然后根据项目目标对培训对象、内容、方式和方法等进行了仔细研究分析，确定了培训对象，对培训内容进行了合理的剪裁，选择了合适高效的培训方式。最后撰写策划书。见下表。

（含图）

认真阅读资料，回答以下问题:

培训师小史进行项目策划是否合理？如不合理，请指出不合理的地方？

【案例背景】

某集团公司最近招聘了一批新员工，集团公司领导十分重视这一批新员工的培养，并要求培训管理部尽快组织人员开展研究并出台相关培训方案，接到任务后，培训管理部蔡主任找来刚分到部门的小杨，要求他来策划一下这个培训班，要求在一个月以后在集团公司培训基地开展，由于小杨是新人，蔡主任告诉他，如果是有什么不明白的地方，可以向坐在他隔壁的老李请教，并告诉小杨，这是一个很好的锻炼机会，一定要好好策划，小杨欣然接受了任务。

小杨工作时间不长，平时很喜欢看书，因此，自学和接受能力都很强。接受任务后，他马上开始到处找资料，想从中找到一个比较具体可行的操作案例做参考。可是，他费了几天时间，找了不少资料，但还是觉得如隔靴搔痒，工作无法落到实处。这时，他想到了老李。就专门去请教，老李凭着自己多年的企业培训工作经验，将培训班前期准备的工作以及思路等，毫无保留地告诉了小杨。小杨听后顿时开了窍，他马上按照老李指导的程序着手准备，很快制定出新员工培训班的策划书（如下表所示），并向领导做了汇报，领导听后非常满意，觉得设计得不错，并要求按策划书进行实施。

（含图）

8月10日，新员工培训班如期开班。8月14日，小杨兴致勃勃地来到了集团公司培训基地，主要想看看新员工对这次培训的评价。来到培训基地后，看到培训学员们个个大汗淋漓，远远地还看到两位女学员坐在树荫底下休息，小杨来到学员中间，问学员们的感受。学员们纷纷表示，这次培训班真是设计得够烂，开始在课堂上，老师们讲得太快，很多内容都没有讲清楚，最后又在大热天设计一个户外拓展训练，让学员们体力透支太多，根本就没有起到凝心聚力的作用，反而让大家对公司有点反感。听完学员们的回答，小杨默默地低下了头，他没有想到，自己这样绞尽脑法做的培训策划居然被学员们评价成这样，心里真不是滋味。

认真阅读资料，回答以下问题。

从项目策划的角度出发，此次培训存在哪些问题？

【案例背景】

2021年是分布式光伏发电的项目爆发的一年。光伏发电在全国多个省市发展迅速，逐渐形成燎原之势。近些月以来，政府对光伏产业的发展出台了多项推动政策，促进光伏产业发展，当地群众对光伏发电的项目接受程度高，安装意愿强烈，希望得到专业的技术指导，而发电集团该如何去做，才能把控好项目开发风险，有效降低项目投资成本，以满足电站项目的投资收益要求，是亟需直面的问题。某省发电集体决定举办分布式光伏发电技术培训班，让众多学员一起系统学习下光伏知识，实地感受光伏发电的蓬勃发展的魅力。

该发电集体培训部在完成了培训需求调查分析后，组成了项目策划小组。进行了工作分工后，由新能源部精通分布式光伏发电技术的培训师老廖负责课程大纲的编制。

培训师老廖认为课程目标是课程大纲的第一要素，是课程内容选择的具体依据和基本出发点。所以课程目标一定要重点关注培训师具体讲授了什么。于是他围绕既定的课程目标，考虑学员的学习背景、工作岗位和培训需求，甄选课程内容，培训师老廖按照以后的老经验他先建立内容清单、确定必备选项和相关选项，最后形成课程单元。

为了达到培训效果，实现课程目标，老廖综合考虑学员特征、层次、职位等相关因素，对这次课程采用讲授法、演示法和案例分析法等多种培训方法，设计了操作考评标准和测试卷，采用理论考试和实操考核的方式衡量学员掌握程度。

（含图）

认真阅读资料，回答以下问题。

培训中心在进行项目需求分析过程中存在哪些问题？

【案例背景】

随着全球能源互联网的有序推进，中国建成“三交四直”、在建“四交五直”特高压工程，之后也将陆续推进“五交八直”特高压工程，为此，将需要大量的特高压输电线路运检人员，从事特高压输电线路运检工作。某省电力公司培训中心特高压输电线路实训基地，为该专业技能人才做知识储备，更好地服务于电网生产需求，决定于2020年5月1-3日举办一期特高压输电线路运检高级工技能培训班。

电力公司培训中心组织有关专家召开培训项目研讨会，精心布置，科学计划，很快完成了培训需求调查和培训需求调查分析，在完成项目策划并经专业部门认可之后，培训中心培管部黄主任安排培训师小史编制项目实施方案。

培训师小史以企业的整体发展和经营需要、培训需求为依据，根据可以掌握的培训资源编制项目实施方案。见下表：

（含图）

认真阅读资料，回答以下问题:

培训师小史编制项目实施方案是否合理？如不合理，请指出不合理的地方？

【出处】《电力行业企业培训师教材》P94-95

【案例背景】

某公司是一家电力行业高科技生产企业，由于公司规模的持续经济效益的稳步提升，公司高层逐渐感觉到，在岗员工的综合素质和技能已无法满足公司快速发展的需要，并将成为制约公司可持续发展的一大瓶颈。于是，决定将全面提升员工素质和技能作为人力资源部长期关注的重点。

人力资源部根据公司发展要求，重新修订了现有岗位的任职要求，同时向所有部门和员工下发了培训需求调查表。但整个需求调查下来，很少有员工提出明确的培训需求，大部分员工反映较为冷漠。于是，人力资源部根据公司的情况，提出培训计划，并迅速开展了一系列的培训活动。

由于各部门业务非常繁忙，为保证培训的全面、到位，人力资源部做出硬性规定：除特殊原因外，所有相关员工必须参加培训，同时，配以严格的考勤，并将员工的培训态度和培训业绩与员工的业绩考核直接挂钩。

经过一段时间的培训，从现场培训效果看，员工素质和技能均有一定程序的提高，但人力资源部总感觉没有达到预期的效果，而且越往后问题越多，主要表现为：课堂气氛呆板，员工不主动参与互动，请假、中途退场情况较为严重。

经人力资源部了解，产生以上现象的主要原因为：员工对自己在素质和技能方面所存在的“短板”认识不清晰，对公司确定的培训内容不甚认同，加之工作很忙，员工对公司“硬性规定必须参加”有一定的抵触情绪。因此，部分员工学习热情不高，基本以“应付”的态度对待培训。

认真阅读资料，回答以下问题。

一、从项目开发的角度出发，分析该企业培训效果不理想的主要原因是什么？ 

二、从项目开发的角度出发，给出改进培训效果的有效建议。

【案例背景】

因近期安全生产事故频发，××电建集团公司决定对公司范围内所有班组长分期分批进行培训，成立了以培训管理部门副主任、培训管理部门培训专责以及工程技术部、质量管理部、市场开发部、资产管理部、安全监察部、总经理工作部各一名副职或专职（均具有企业培训师资质）等8人参与的培训项目开发小组。通过一段时间工作，开发小组完成了项目策划任务。其间，所做的主要工作有： 

一、召开小组全体成员参加的培训需求分析会 

培训专责小刘在会议开始一周前，邀请了公司10名员工填写了培训需求问卷调查表，并在会议上进行了提交。工程技术部专责小王认为企业培训是必须的，也是集团的“规定动作”，大家事情都很多，召开需求分析会完全没有必要。各小组成员分别从各自角度对开展班组长培训的培训需求都发表了意见，大家对开展这次班组长分期分批培训班都表示认同，并确定了“安全意识的提升”和“班组长胜任力提升”作为此次培训项目的主要课程。 

二、策划培训项目基本框架

（含图）

（含图）

认真阅读资料，回答以下问题。

一、你认为该集团公司的培训需求分析会是否有不合理的地方？请为什么？

二、案例中制定的培训项目策划书是否正确？如果不正确，请指出。

三、案例中制定的培训课程大纲是否正确？如果不正确，请指出。

四、案例中的项目实施方案是否正确？如果不正确，请指出。