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民警在纠纷调解中开展说理时,可以根据交谈的内容和对象,采用与之相匹配的语音语调,也就是有效地运用(  )等,使说话的声音抑扬顿挫,疾徐有致,语调舒缓,娓娓道来。 停顿、重音、语速 停顿、重音、方言 停顿、方言、俗语 俗语、重音、语速 民警调解时一定要考虑到社会上各种各样的人的不同特点,采取相应的语言行为方式,比如对于性格急躁的人,民警的语言要(  )。 关心提醒 坚持原则 循循善诱 有理有据 在化解矛盾过程中必须坚持以(  )为中心, 心里想着群众, 要带着责任和感情, 以 “上为党委政府分忧、 下为人民群众解难” 的胸怀, 平心静气、 脚踏实地、 一招一式地为群众办实事、 解难事。 人民 矛盾 公平 公正 在化解矛盾过程中, 要注重从(  )根治,分析矛盾产生、发展乃至激化的不同因素,才有助于尽快化解矛盾。 矛盾发生 矛盾源头 矛盾结果 矛盾双方 民警在具体化解矛盾时应做到“五宜五不宜”,比如在化解矛盾时要努力缓解双方当事人的对立情绪,然后再说理讲法,分清是非,使矛盾得到化解,这种方法反映的是(  )。 宜解不宜结 宜和不宜激 宜宽不宜严 宜粗不宜细 对起因复杂,情节曲折,责任不够明确,或一方强势而一方弱势却双方对立情绪较大的矛盾,则可采取(  )的方法,息事宁人,先控制事态,想方设法让矛盾双方当事人稳定情绪,不给当事人以借题发挥的机会。 冷却处理 外围借力 牵线搭桥 成热打铁 根据《公安机关办理行政案件程序规定》第180条明确规定,公安机关调处治安纠纷应遵循(  )的原则