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抄表周期为每天一次。因个别客户每月抄表有困难确需实行双月抄表的,应考虑单、双月电量平衡并报公司批准后执行。 (1)严格按规定的抄表周期和抄表例日准确抄录客户用电计量装置记录的数据。严禁违章抄表作业,不得估抄、漏抄、代抄。确因特殊情况不能按期抄表的,应及时采取补抄措施。 (2)收费员在收取电费时必须在营销系统上操作,核对客户名称、编号等信息,金额必须与票据相符,避免错收。在收取现金时,应当面点清,并唱收唱付。收款后即时打印电费发票。 (3)对非“一户一表”用户停电的,需要提前三到七天下停电通知,各供电所负责送达停电通知,并实施停电措施;用户交费后,由辖区供电所在24小时内恢复供电 (4)居民客户每日按欠费总额的千分之一计算。其他客户,当年欠费部分,每日按欠费总额的千分之二 计算;跨年度欠费部分,每日按欠费总额的千分之 三 计算。 (5)根据公司相关制度及财务要求,为了及时、准确掌握公司电费的实际情况,实现电费数据的共享,将开展实收电费信息报送工作,根本电费的支付方式现金、多渠道、转账、银行承兑汇票进行分类统计、汇总。 (6)“两部制电价”是目前我国对大工业用电客户(受电容量在的315kVA及以上),采取的电费计收的一种方式。收取的电费包括基本电费和电量电费。 (7)电流互感器的二次侧标准电流是5A,电压互感器二次侧标准电压是100V。 (8)对非“一户一表”用户催费,采用打电话、上门催收相结合的方式进行催缴,具体为每月20日左右对未缴清电费的用户进行提醒,每月1日左右对未结清上上月电费的用户发送催费告知书,并按告知书上的时间节点进行停电。