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二.沃尔玛是世界顶级的零售企业,在国内(不含港澳台地区)的20多个大城市开设了超300家商 场。面对沃尔玛庞大的采购量,无论大中小型企业都难以抵挡诱惑。要成为沃尔玛的供应商,就必须 了解沃尔玛的供应商选择规则。 首先要了解沃尔玛和谁打交道?在与沃尔玛打交道之前,首先要做的事情是:认清自己的身份。这一点 相当重要,希望成为沃尔玛供应商的企业,基本上可以分成两类:制造商与贸易商。从沃尔玛的一贯 风格来看,他更愿意直接与制造商打交道,因为贸易商本身有利润的要求,这必然导致采购成本增 加,从而违背其向消费者提供最低价格商品的宗旨。但是,在中国目前物流业不发达、沃尔玛在中国 的发展受到一定限制的情况下,沃尔玛同样会对中国贸易商们伸出橄榄枝。 其次要了解沃尔玛需要怎样的商品?沃尔玛购物广场侧重为广大市民提供“一站式购物”:面包熟食、 新鲜果蔬、冷冻食品、烟酒礼品、服装服饰、美容化妆品、图书文具等都属质优价廉的大众商品。沃 尔玛对于商品,有四个检验标准,即供应商的产品拿来以后会不会提高沃尔玛的质量、会不会使沃尔 玛的价格得以改善、会不会增加沃尔玛的价值、会不会丰富沃尔玛的种类。另外,怎么包装产品,对 成功的供应商来说也是一个非常重要的问题。还有一种情况是沃尔玛最为青睐的,那就是专门为沃尔 玛尔生产的商品,包括商品用供应商自己的品牌名,但只在沃尔玛销售和贴沃尔玛的牌子。目前,沃 尔玛店内的自有品牌占到总商品的20%~25%。供应商可以根据自己的实际情况迎合沃尔玛的需要,从 而赢得规模供应合同。 同时必须明白沃尔玛的采购方式。对于一项产品,沃尔玛首先会组成一个采办小组。采办小组最先做 的是产品信息的采集,主要是各地供应商提供的新产品及报价。在经过简单的分类后,该小组会和沃 尔玛全球主要店面的买手们沟通,这个过程会比较长。在确定买手们需要的大致产品后,在世界各大 区买手来到中国前 (一般一年两到三次),采办的员工会准备好样品,样品上会清楚地标明价格和规 格,但绝不会出现厂家的名字。因此,买手们并不知道该样品的生产厂家,在采办的办公室里,买手 们开始选择产品,他们将最后决定采购哪些产品,而采办的人员并不能过多地推荐。随后买手会和采 办人员对被看上的产品进行价格方面的内部讨论,定下大致的采购数量和价格,由采办人员通知厂家 过来就细节和价格谈判,而该过程,买手们也基本不和厂商直接碰面,一切由采办人员负责。在正式 下单后,采办人员将继续负责跟单,整套流程就基本结束了。这种采购方式杜绝了决定采购的买手与 供应商进行“合作”的可能性。 另外,沃尔玛特别重视供应商的信息化水平,并将其列为供应商选择的重要指标之一。 沃尔玛之所以要杜绝买手与供应商之间的合作,是要预防____。
三. S物流公司是一家营业地位于苏州市北部长江沿岸的一家企业,公司为中国著名钢铁生产企

业S钢铁的全资子公司。因此,S物流公司也发展成了以钢铁物流为主要业务,辐射其他物流业务的综

合性物流企业。

根据S物流公司提供的信息,S物流公司每年为S钢铁公司提供物流服务,钢铁产品运输总量达到2000

万吨。这些钢铁制品的运输主要有两大类:一是利用公司毗邻长江的优势,以沿江运输的形式将S钢铁

公司的产品运至长江流域沿岸城市或通过这些沿江城市进行钢铁转运;二是以海运的形式满足S钢铁公

司的出口需求。由于S钢铁公司的产品在钢铁性能以及价格上均具有一定的竞争力,所生产的钢铁产

品在海外多个国家均有需求,而这部分国际钢铁贸易的物流业务大部分由S物流公司承担。

虽然有S钢铁公司的业务保障,并不是说S公司就完全没有问题。因为S钢铁公司决定成立S物流公司的

目的就是为了服务其钢铁运输业务,一些不合理的运输线路或者几乎不产生利润的运输要求,只要S

钢铁公司有需要,S物流公司也不会拒绝。但作为独立运营的物流公司,为了提高公司的盈利能力,S

物流公司也在积极思考其业务来源多元化的问题。因为近年来随着国际大宗商品市场的波动和地区基

建增速的减缓,S钢铁公司给S物流公司提供的物流服务订单开始出现不稳定。但作为一家全资子公

司,S物流公司必须维持一定的运力储备,一旦S钢铁公司的业务出现回暖,其必须要为其提供相应的

物流服务;另一方面,在来自S钢铁公司的物流服务订单出现下滑的时间里,S物流公司也需要维持其

日常的生产运营,充分减少车队、船队的闲置时间。当然,在考虑为其他公司提供物流服务的过程

中,S物流公司需要更多考虑运输作业指标的问题,毕竟为其他客户公司服务与为S钢铁公司服务带有

完全不同的目的。

另外,由于毗邻长江且位于长江入海口的关系,S物流公司的物流业务一直以来以海运及沿江水运作

为主要的运输方式。随着苏南地区铁路网络的新建,能否在水运之外形成铁路运输,甚至是“铁水多

式联运”等多种运输方式也在S物流公司的考虑范围之内。

就钢铁运输业务而言,如果苏州地区能新建机场,S物流公司还需要考虑空运。

四.上世纪90年代末,国家部委提出的在2000年前淘汰一次性发泡塑料餐具的要求。A公司抓住 这一机遇,在本世纪初成立了一家纸杯公司,并致力于纸杯等纸质餐具的生产和销售。公司成立早 期,公司在国家政策的激励下得到快速发展,但近年来,虽然市场总体需求欣欣向荣,但公司高层开 始感觉导工作越来越不轻松。例如,最近销售部门报告的报表显示,5盎司和8盎司的冰激凌纸杯以及 16盎司的大饮料杯严重缺货,为了满足市场需求,生产部门不得不追加生产,这导致销售业绩遭到严 重影响的同时也无法控制生产成本。但另一方面,会计部门报告4盎司冰激凌纸杯和9盎司的饮料库存 严重积压,需要尽快处理。这些问题都是因为公司不能对纸杯的市场需求作出准确预测导致。为了准 确预测需求,公司召开管理层扩大会议,决定成立专门的工作小组进行市场预测。会议之初,公司考 虑使用了定性预测法、德尔菲法、员工意见调查法等多种方法对纸杯的需求进行预测,但仍然不能很 好解决问题。经过多次会议 讨论,公司决定采取以下步骤解决问题:第一步,收集数据。市场部门统计了最近10年内的冰激凌销 售数据,这些数据主要通过与公司合作多年的冰激凌销售企业获取。第二步,数据处理。市场部门将 近十年的冰激凌销售数据绘制成折线图,得出了最近十年冰激凌消费量总体呈现上升趋势的结论。同 时也观察到冰激凌销售呈现明显的季节性趋势。第三步,市场预测。市场部根据冰激凌消费量与典型 纸杯之间的相关需求量绘制了折线图,得出了纸杯与冰激凌消费量之间存在近似线性相关关系的结 论。同时建立了一元回归模型。在确定一元回归模型之后,市场部门撰写了规范的市场调研报告,报 告中建议公司利用数据与模型对不同纸杯的生产量做了相应的调整。这一举措在很大程度上解决了企 业在一部分纸杯上产量不足,而另一些纸杯生产过量的问题。 (1)、上述案例中,分析冰激凌消费量和纸杯关系的数据可视化方法是____。
五.上海J公司是一家以自行开发、生产、销售化妆品、个人护理用品、家庭保护用品以及洗涤 类清洁用品为主营业务大型日用化工产品研发、生产企业,旗下拥有等诸多中国驰名品牌,占有很高 的市场份额,世纪初的年主营业务收入就高达20亿元人民币,营销网络遍及全国,是中国最早、最大 的民族化妆品企业之一。由于业务规模的扩大,J公司开始感觉到物流效率低下成为了公司进一步发 展的绊脚石。虽然公司内部有物流相关部门,但由于公司在物流、配送等领域不具有相关专业能力, 公司管理层决定让专业的物流公司来服务公司的物流需求。经过仔细对比,J公司最终选择了H物流公 司作为外包公司。H公司作为一家专业的物流公司,在成为J公司的外包公司之后开始利用其专业能力 通过分析J的物流现状得到以下结论:① 庞大的企业物流管理团队;② 同营销网络相匹配的仓储运输 网络;③ 已有的物流设施比较齐全。④ 物流供应商众多;⑤ 仓储系统比较分散;⑥ 物流部门同制造 部门、采购部门职能不够明晰,协调管理成本高、难度大。针对上述情况,H公司向J公司提出如下建 议:① 减少现有仓储、运输、配送等物流供应商,整合资源,降低管理成本;② 改变现有上海家化物 流配送模式,采取仓库集中管理、统一配送模式,以减少参与运作的因素和环节,降低物流成本,提 高物流运作效率,减少货损、货差现象;③ 借用有效的社会资源,与专业第三方物流公司合作整合现 有的运作体系和人员,真正实现整体外包;同时,在对J公司的物流运作系统各个环节进行全面考察的 基础上,H公司的物流咨询和运作专家对J公司的总体物流成本进行深入分析,确定J公司物流系统。 对整体的物流系统从人员、管理、设施和流程方面进行全面整合,并分四个阶段加以实施:第一阶段: 承接上海地区成品物流;第二阶段:接管全国各地RDC(区域分发中心);第三阶段:强化CDC(中央分发中 心)的管理;第四阶段:提升原材料物流管理。在得到H公司的专业建议之后,J公司的物流得到以下改 善:①J公司的库存大幅度下降,资金周转速度更快,两年降低成本25%;②J公司的物流人员大幅度精 简;③J公司加强了对销售和市场的规范;④J公司的市场反应也更加迅速,生产和销售的力量更加集 中,市场竞争力加强。 (1)、促使J公司选择物流外包的驱动因素是____。
九.一汽大众汽车有限公司目前仅捷达车就有七八十个品种,十七八种颜色,而每辆车都有2000 多种零部件需要外购。从1997年到2000年末,公司捷达车辆销售从4.4万辆一路跃升至9.4万辆,市场 兑现率高达95%以上。与这些令人心跳的数字形成鲜明对比的是公司零部件基本处于“零库存”状 态,而制造这一巨大反差的就是一整套完善的基于JIT思想的运作和物流控制系统。 作为亚洲最大的、占地9万多平方米、可同时生产三种不同品牌车型的整车车间,一汽大众的仓库一 定非常壮观吧?但是这里的人们却告诉我们:我们这儿没有仓库,只有入口。走进一个标有“整车捷达 入口处”标牌的房子,只见在上千平方米的房间内,零零星星的排放着几箱玻璃和小零件,四五个工 作人员正在有条不紊的用电动叉车向整车车间送零件。入口处的房间里,一个保管员坐在电脑前扫描 这一张张的条形码,正在啊订货点发往供货厂商。一汽大众的零部件送货方式主要有三种:第一种是 电子看板。即公司每月把生产信息用扫描的方式通过电脑网络传递给各个供货厂商,对方根据这一信 息安排生产,并根据生产情况发出供货信息,然后马上用自备车辆将零部件送到公司各车间的入口 处,再由入口处分配到车间的工位上,例如保险杠等就是采取这种供货方式。第二种叫“准时化”, 即公司按过车顺序把配货单传送到供货厂商,对方也按顺序装货直接把零部件送到工位上,取消了中 间仓库环节。第三种叫做批量进货。供货厂商每月对那些不影响大局有没有变化的小零部件分批量的 送货一到两次。 过去这里是整车车间的仓库,当时仓库里堆放着大量的零部件,货架之间只有叉车可以勉强通过的过 道,大货车根本开不进去。不仅每天上架、下架、维护、倒运需要消耗大量的人力、物力和财力,而 且储存、运送过程中总要造成一定的货损货差。现在每天平均两个小时要一次货,零部件放在这里的 时间一般不超过一天。订货、生产零件、运送、组装等全过程都处于小批量、多批次的有序流动中。 用JIT的思想改造供应链、管理物流,使原本复杂的生产活动变成了一种简单而高效的“傻子工 程”。令人称奇的是,整车车间的一条生产线过去只生产一种车型,其生产现场尚且拥挤不看,而今 在一条生产线上同时组装两到三种车型的混流生产方式下,不仅做到了及时准确,而且生产现场比原 来节约成本10%,此外,零部件存储减少了,公司因此每年节约成本达6、7亿元人民币,同时供货厂 商也减少了30%-50%的在制品及成品储备。先进的管理带来了实实在在的效益,也引发了一场深刻的 管理革命。 (1)、JIT的目标是____
十.供应商管理库存(VMI)是快速响应(QR)供应链系统的一种重要物流运作方式。VMI的核心思想 在于零售商放弃商品库存控制权,而由供应商掌握供应链上的商品库存动向。即由供应商依据零售商 提供的每日商品销售资料和库存情况来集中管理库存,替零售商下订单和连续补货,从而实现对顾客 需求变化的快速反应。家乐福公司在引入QR系统后,一直努力寻求合适的战略供应伙伴以实现VMI计 划。经过慎重考虑,最后选择了其供应商雀巢公司。对雀巢来说,家乐福是一个重要的零售商客户。 两家公司经过协商,决定由雀巢建立整个VMI计划的机制,目标是增加商品的供应效率,缩短订货前 置时间,降低家乐福的库存天数,以及降低双方物流作业的成本率等。 两家公司各有独立的内部ERP系统,彼此并不相容,因此家乐福决定与雀巢以EDI连线方式来实施VMI 计划。家乐福主要负责EDI系统建设的花费;雀巢除了EDI建设外,主要负责引入一套VMI系统。经过半 年的VMI实际运作后,雀巢对家乐福配送中心的产品到货率由原来的80%提高到95%以上(超越了目标 值)。家乐福配送中心对零售店铺的产品到货率也由70%提升至90%左右;库存天数由原来的25天下降至 15天以下,订单修改方面也由70%下降至现在的10%以下,每日商品销售额则上升了20%左右。总体而 言,VMI使家乐福受益无穷,极大地提高了其市场反应能力和市场竞争能力。而雀巢公司也受益匪 浅,除了绩效改善之外,最大的受益就是与家乐福的关系改善方面,过去家乐福和雀巢双方只是单纯 的买卖方系,或者是家乐福要什么就给什么,或者是雀巢尽可能地推销商品,双方都忽略了真正的市 场需求,导致好卖的商品经常短缺,而不畅销的商品却库存积压。这次合作使双方愿意共同解决问 题,从而从根本上改善了整个供应链的运作效率。请结合上述资料,回答以下问题。 (1)、传统的EDI与VMI订货之间的最大区别是____。