树立良好形象是指导游人员要在游客心中确定可以信赖、可以帮助他们和有能力带领他们安全、顺利、圆满地在旅游目的地进行旅游活动的形象。

导游为调节游客在旅游过程中的心理状态所提供的服务称为心理服务,又称为个性化服务。

在泰山之巅观赏云海、旭日、晚霞, 观赏者采用的是动态观赏的观景赏美方法。

下列不属于静态观赏的例子是( )

横看成岭侧成峰,远近高低各不同”,主要指的是观景赏美中( )的问题

( )型游客性急,好动,争强好胜,易冲动,好遗忘,情绪不稳定,比较喜动。

导游人员在和领队合作时应注意( )。

“问答法”在讲解中的作用是？

“虚实结合法”在导游讲解中的作用是？

导游讲解时，语速应如何控制？

遇到游客提问自己不确定的问题，导游应如何应对？

“突出重点法”要求导游在讲解时？

讲解时，导游应如何运用幽默？

导游讲解的“因人而异”原则是指？

使用修辞技巧可以让导游语言变得更加生动。

导游讲解中的致欢迎词属于导游口头语言的对话式表达形式。

正常讲解的语速为每分钟280字。

在表达肯定、赞扬、悲伤的时候大多使用升调。

导游讲解时，手势的运用应遵循什么原则？

导游讲解时，与游客的目光交流应该？