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柜面七步曲，目相送“再见，请慢走”的鞠躬礼角度是多少？（） |15°鞠躬礼|25°鞠躬礼|30°鞠躬礼|45°鞠躬礼单选题工号牌标准是佩戴在什么地方？（） |左侧胸前胳臂的延长线上|左上侧胸前胳臂的延长线上|右侧胸前胳臂的延长线上|右上侧胸前胳臂的延长线上 26单选题在迎接或递送名片时，应（）度鞠躬礼。 |15|30|45|90 28单选题递名片要点错误的是？（） |正面朝上|名字向外|90度鞠躬|双手递出 30 客户在网点体验过程中，用耳朵感觉到的声音是属于五觉管理中的哪一项（） |嗅觉|听觉|味觉|视觉 32多选题现代礼仪的核心有（）。 |律己|敬人|真诚|适度(　　)34多选题网点转型中网点的分类有（）。 |旗舰型网点|综合型网点|零售型网点|智能型网点(　　)多选题西服穿着的禁忌包括（）。 |袖口上的商标没有拆|在正式场合穿着夹克打领带|正式场合穿着西服、套装时，穿白色袜子|西装褶皱，没有熨平(　　)37 引导者引导客人参观时，按商务礼仪下列说法不正确的是（）。 |左前方引路|右前方引路|左后方指路|右后方指路(　　)多选题在上下楼梯礼仪时，以下哪些说法不正确（） |上楼时让领导、来宾走在前方,引领人员走在后面，下楼时相反;|上楼时引领人员走在前面，领导、来宾走在后方,下楼时相反;|上下楼时都让领导,来宾走在前方;(　　)40多选题商务通话时，不可选以下哪个时间段（） |周一刚上班|周五下班前|晚上10点后|周二上午(　　)多选题握手的时候，以下哪些举动是正确的（） |掌心向上|掌心向下|握手应做到五到：身到、笑到、手到、眼到、问候到A 43多选题工作期间，男士着黑色皮鞋时，袜子标准？（） |黑色袜子|深色袜子|红色袜子|白色袜子(　　)45多选题银行柜员在递接物品时应做到哪些规范？（） |双手接递|眼神交流|保持微笑(　　)47多选题微笑要诀有哪些？（） |眼型笑|眼神笑|嘴角两侧耳上扬(　　)多选题6S管理有哪些？（） |整理|整顿|清洁|安全|素养|清扫(　　)多选题柜面服务七步曲有哪些？（） |笑相迎|礼貌问|双手接|巧营销|快准办|提醒递|目相送(　　)50 多选题预防厅堂投诉“四法宝”有哪些？（） |转变思考角度|管理客户的期望值|满足客户各种需求|分区域管理|业务预处理(　　)52 营业网点按受理业务范围和服务组织形式分为（）、（）、（）和（）四种类型。 |旗舰型|综合型|零售型|智能型(　　)54 工作期间，银行工作人员应着统一（），统一佩戴（），长发女士应（）。 |职业装|工号牌|盘发|配饰(　　)56多选题礼仪的最基本原则有哪些？ |敬人|自信|真诚|自律(　　)58 多选题下列选项中哪些是属于6S管理法则？ |整理|整顿|清洁|安全|素养|清扫(　　)多选题柜面服务七步曲有哪些？ |笑相迎|礼貌问|双手接|巧营销|快准办|提醒递|目相送(　　)60多选题下列选项中属于厅堂九部曲的有？ |岗前准备|识别客户|分销客户|风险防控|挖掘客户(　　)62判断题男士的发型两侧可过耳，后不触及衣领。（）正确|错误错误 63 判断题女士为短发的，应做到前不盖眉，侧不过耳，后不及肩。（）正确|错误正确 64判断题泡茶不宜过满，斟茶至茶杯三分之二处。（）正确|错误正确 65判断题握手时应由男士主动握手女士。（）正确|错误错误 66 当进行正式宴会时,一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭.（）正确|错误正确 67 客人和主人会面时，按商务礼仪接待人员应首先介绍客人。（）正确|错误错误 68 微信礼仪中，为了提高效率，员工可以通过语音跟领导沟通、交流。（）正确|错误错误 69 喝酒礼仪中，为了表示自己的主动和热情，可先主动敬领导。（）正确|错误错误 70判断题泡茶不宜过满，斟至茶杯的三分之二。（）正确|错误正确 71 在拜访别人办公室的时候,你应该敲门示意,征得允许后再进入。（）正确|错误正确 72判断题楼梯礼仪时，上楼时引领者走在前面。（）正确|错误错误 73判断题银行男员工上班期间可以穿T恤或短袖衬衣。（）正确|错误错误 74 何为服务？服务是为客户提供价值的一种手段，使客户不用承担额外的成本和风险就可获得所期望的结果。（）正确|错误正确 75 三巡管理是指营业前、营业中、营业结束前对厅堂、自助银行的硬件设施及机具使用情况、内外部环境、人员服务状态等进行检查，加强对人员、设备、营业环境的监督管理，及时发现并解决问题，确保设备正常运转，厅堂秩序井然。（）正确|错误正确 76 客户在网点体验过程中能够看到的一切事物，包括网点形象、产品陈列、服务人员着装等，视觉是客户进入网点的第一感受，对网点的第一印象，网点需要按照总行统一规范进行展示，呈现网点良好的环境与人员最佳的形象。（）正确|错误正确 77 客户在网点体验中能够听到的一切声音，包括网点播放的音乐、服务人员的问候、视频宣传的声音等。网点播放音乐或宣传视频的音量应过大，节奏应舒缓，以客户都能听到为宜，不影响客户与工作人员的交流,，服务人员的问候、沟通等声音应真挚、热情。（）正确|错误错误 78 银行业适老金融服务和产品的改造，是银行业金融机构适应人口年龄结构变化、实现高质量发展的必然要求。（）正确|错误正确 79判断题客户满意度=客户体验-客户期望值。（）正确|错误正确 80 抽屉清空法—最好的方式是先将物品清空,再进行必须品与非必须品分类,从中取回有使用价值的必须品。（）正确|错误正确 81 双手端茶盘，从客人右后侧上茶，尽量避免从客人正前方上茶。（）正确|错误正确 82 何为服务？服务是为客户提供价值的一种手段，使客户需要支付额外的成本就可获得所期望的结果。（）正确|错误错误 83 何为礼仪？现代礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的，约定俗成的程序、方式来表现的律已、敬人的完整行为。（）正确|错误正确 84 判断题银行女员工为了美观可以染彩发、染指甲、留长指甲。（）正确|错误错误 85判断题银行男士为了方便可以将钥匙扣和手机别在皮带上。（）正确|错误错误 86 三巡管理是指营业前、营业中、营业结束后对厅堂、自助银行的硬件设施及机具使用情况、内外部环境、人员服务状态等进行检查，加强对人员、设备、营业环境的监督管理，及时发现并解决问题，确保设备正常运转，厅堂秩序井然。（）正确|错误错误 87 客户最直观的体验，客户通过触摸、接触等方式对网点的感受。可以是人性化的关怀也可以是科技设备带来的新鲜触摸体验，如网点冬天在金属座椅上放置坐垫，让客户感受到网点的 “温暖”，在厅堂内配置触摸式互动体验机具，增加客户的新鲜感。（）正确|错误正确 88 开门迎客要求所有人员标准站姿、标准引导手势、迎客时30度鞠躬、面带微笑注视客户眼睛。（）正确|错误错误 89 银行业适老金融服务和产品的改造，是银行业金融机构适应人口年龄结构变化、实现高质量发展的必然要求。（）正确|错误正确 90 控制投诉影响“三板斧”：快速响应及时处、隔离群众争双赢、处理心情再处事。（）正确|错误正确 91判断题泡茶不宜过满，斟至茶杯的三分之二。（）正确|错误正确 92单选题情绪是对一系列（）认知经验的通称. |主观；|客观；|行为 94单选题面临痛苦经验时保持心理健康的最佳策略是：（） |采取逃避策略;|完全地接纳和面对;|自责;|自怜的沉溺单选题人际关系取决于一个人的（） |社会阅历是否丰富；|思维反应是敏捷；|情绪表达是否恰当；|文化知识是否渊博 97单选题现在流行的成功学类书籍是影响情绪的那一部分（） |动作行为|主观体验|认知解释|生理唤起 99单选题情绪管理建立的前提必须（） |市场分析；|自我认知；|人际关系；|情绪智商艾利斯的RET理论认为：情绪并不是由某一诱发事件本身直接引起的，而是由经历这一事件的个体对这一事件的解释和评价所引起的，也称为情绪困扰的ABC理论,A是指：（） |诱发性事件；|个体所遇到的诱发性事件之后产生的相应信念；|在特定的情景下，个体的情绪及行为的结果；|对抗、驳斥单选题情绪状态下的生理变化，具有极大的：（） |前瞻性和整合性；|不随意性和不可控制性；|不可行性和无挑战性；|方向性和系统性 103 多选题情绪是：（） |本身对外界的一种自然反应|感受与认知的一种内在互动|可以转化为一种特定的行为(　　)105多选题积极的情绪有哪些作用（） |让人思维开阔|让人更加迷茫|让人更有创造力|让人更加长寿(　　)107多选题非理性观念（） |过分概括化；|绝对化要求;|我非常开心|糟糕至及(　　)109多选题提高弹性主要是（）三方面 |生理弹性|社会弹性|心理弹性|交往弹性(　　)111多选题情绪日记记录的内容主要包括（） |我的感受|我非常气愤|影响情绪的原因|采取的行动|我今天喝了多少酒(　　)113 情绪ABC理论是由美国心理学家埃利斯创建的理论，是认为激发事件A只是引发情绪和行为后果C（consequence的第一个英文字母）的直接原因。（）正确|错误错误 114 情绪ABC理论认为，由于某一激发事件于经受这一事件的个体对它不正确的认知和评价所产生的错误信念（）正确|错误正确 115判断题情绪管理体现为管理自己的情绪，与他人无关。（）正确|错误错误 116 判断题做自己喜欢的事并有一定的挑战可以让人感到更幸福。（）正确|错误正确 117判断题属于解决压力的无效策略的是拖延（）正确|错误正确 118判断题情绪是一个极其复杂的心理现象（）正确|错误正确 119判断题情绪是分为坏情绪和好情绪（）正确|错误错误 120判断题我老是考不好--我是个没用的人，这是以偏盖全（）正确|错误正确 121判断题适当的压力不仅不会妨碍工作，反而有正面的帮助（）正确|错误正确 122 单选题职业对于个人的意义在于（） |获得经济收入，维持和保持生活水平|培养和发挥集体才能，促进个性发展|取得名誉、地位等社会资源，实现个人社会价值|让每一个人找到归宿职业生涯规划是指个人与组织相结合，在对个人职业生涯主客观条件进行测定、分析、总结的基础上，对自己的兴趣、（）、能力、特点进行综合分析与权衡。 |知识|爱好|学历|背景（）根据自己的职业倾向，确定最佳职业奋斗目标，并为实现这一目标作出行之有效的安排。 |职业生涯规划|职业|人生规划|职业发展单选题青年员工职业生涯立业期特色不包括（） |员工主要解决依赖和独立的矛盾|为实现自己的成就，不断处于“跃跃欲试” 的状态|常常处于配合、从属于有经验的人的地位|依赖是独立的前提 127 单选题敬业是热爱工作的具体表现,不包括（） |发挥学习主观性|对工作要有耐心、恒心和决心|对事业有高度进取心|会总结经验，苦干加巧干工作就意味着责任，责任意识让我们表现更加卓越，具体内容有（） |责任是一种义务|责任是一种能力|责任是一种表现|责任是一种使命服从是优秀员工应尽的义务，是每个员工应具备的品质和意识，包括（） |服从是执行的前提|对组织的忠诚|对岗位的忠诚|对上级领导的忠诚保持激昂的工作（）是青年员工的特色，也是青年员工的特长。 |心情|激励|激情|感情 132 在一个人的职业生涯中，（）所表达出来的是一种态度，一种如何对待工作对待社会的态度。 |职业道德|职业精神|职业思想|职业意识单选题职业人就是（）

|不经营自己，也没有人经营他|经营自己，也经营别人|自己经营自己的人| 不经营自己，由别人来经营他 135单选题以下三种人，你愿意做哪一种？（） |可燃型|自燃型|阻燃型 137 多选题职业对于社会的意义在于（） |创造社会财富，促进社会进步|保持社会稳定，解决社会问题|实现社会流动，丰富社会生活|取得名誉、地位等社会资源(　　)多选题职业生涯规划的意义在于（） |职业生涯规划可以充分认识组织，不断提高自我|职业生涯规划可以充分认识自我，不断提高自我|职业生涯规划可以使自己的奋斗目标更明确，增强自身发展的目的性和计划性|职业生涯规划可以激发一个人的潜能，增加成功的几率(　　)职业生涯发展目标关于挖掘潜力，有效利用人才目标包括以下方面（） |把握组织职业需求及发展动向|做好员工开发、培训与轮岗规划|自我分析与适应性评价|个人职业开发计划(　　)141 多选题成就期岗位对员工也提出更好的要求（） |不断提高工作能力|确定合理的职业规划|要求扩大本职工作职权|对机会的合理评估(　　)多选题个人在立业期的行为包括（） |由于对升职、有意义的工作、表现自己的才华、工作中的挑战和冒险、高薪水、发挥创造力和想象力等方面存在不切实际的高期望|青年员工容易在组织中感受挫折|组织对新人的评价也会偏低|个人在立业期的核心内容，是社会化的过程(　　)多选题组织在立业期的行为有（） |帮助员工制定职业定向计划|给予员工有挑战性的工作|第一个上司的不断激励|有效地提供建设性反馈(　　)个人所持有的价值观和职业观将直接影响员工的行为，指引员工作出不同的选择，并最终影响员工的职业发展，这些内容涵盖了（） |角色的转换|摆正工作态度|对企业文化的认同|热爱自己的工作(　　)社会赋予不同的人以不同的角色，不同阶段，不同的地点，不同的人群，都有不同的角色要求，例如银行职员，要求（） |承担一定责任|来自工作、生活和社会的三重压力|与同事之间的协作|与朋友之间的协作(　　)147判断题内职业生涯包括职业角色（职位）。（）正确|错误错误 148 职业生涯发展目标关于追求自我实现的目标中包括了职业选择与职业生涯途径设计。（）正确|错误正确 149 青年员工职业生涯的自主规划具有开始放弃不切实际的期望，转而开始关注自己的本职工作，认清自己的角色、环境和工作团队，开始接受组织的价值观。（）正确|错误正确 150判断题青年员工职业生涯规划应注意人生观的问题。（）正确|错误错误 151判断题忠诚是第二竞争力。（）正确|错误错误 152判断题争做农商银行优秀员工正确行业价值观。（）正确|错误错误 153 职业发展根据自己的职业倾向，确定最佳职业奋斗目标，并为实现这一目标作出行之有效的安排。（）正确|错误错误 154 职业对于个人的意义在于取得名誉、地位等社会资源，实现个人社会价值。（）正确|错误正确 155判断题职业对于社会的意义在于取得名誉、地位等社会资源（）正确|错误错误 156 职业生涯规划可以充分认识自我，不断提高自我，使自己的奋斗目标更明确，增强自身发展的目的性和计划性（）正确|错误正确 157 DISC性格分析中自信、坚定、权威、快捷、好争论是哪类型性格人？（） |指挥者(Dominanc (Steadiness) DISC性格分析中多朋友、健忘、需要认同、先张嘴后思考、好赞美、新鲜感是哪类型性格人？（） |指挥者(Dominanc (Steadiness) DISC性格分析中和平、缓慢、不愿引人注意、安静是哪类型性格人？（） |指挥者(Dominanc (Steadiness) DISC性格分析中和平、缓慢、不愿引人注意、安静是哪类型性格人？（） |指挥者(Dominanc (Steadiness) DISC性格分析中得体、礼貌、紧张、怀疑、敏感、交友慎重、忠诚是哪类型性格人？（） |指挥者(Dominanc (Steadiness) 163单选题社交者(Influenc 164单选题思考者(Complianc 165单选题支持者(Steadiness)性格的典型人物是哪个？（） |拿破仑|樱木花道|甘地|名侦探柯南单选题与思考者(Complianc |结果为先，不反驳|热情回应，多互动|放慢节奏，善引导|数据说话，重细节 168 多选题沟通职业形象的要求有哪些？（） |与个人气质相符合；|与个人年龄相契合；|与办公室风格相契合；|与工作地点相契合；|与行业要求相契合。(　　)170多选题沟通形像打造的头发要求有哪些？（） |前不遮眉|侧不过耳|后不触领|长发刘海不过眉|过肩要盘起(　　)172多选题沟通形像打造的手部要求有哪些？（） |指甲长度以不超过手指头为标准|不涂有色指甲油|保持清洁(　　)174 多选题倾听的层次有哪些？（） |设身处地的听|认真专注的听|有选择性的听|被动消极的听|心不在焉的听(　　)176多选题沟通中的注意点有哪些？（） |明确语序|理清逻辑|注意声音|控制时间(　　)178判断题高效沟通是多讲少听。（）正确|错误正确 179判断题有效倾听的重点是理解、复述、引导。（）正确|错误错误 180判断题沟通前列出你要解决的问题。（）正确|错误正确 181判断题沟通包括语言信息和非语言信息。（）正确|错误正确 182判断题指挥者(Dominanc 183判断题社交者(Influenc 184判断题思考者(Complianc 185判断题支持者(Steadiness)型领导的风格是制度约束。（）正确|错误正确 186 汇报前要理清思路、充分准备；汇报时要突出重点、删繁重简；汇报后要及时反馈。（）正确|错误正确 187

“冲动、话唠、三分钟热度、缺乏计划”是哪种领导者的劣势？（） |支配型|影响型|谨慎型|稳健型 194单选题以下哪项不是塑造职业形象中需要提升的地方？（） |学习穿搭衣服|养成运动习惯|持续阅读学习|认真努力工作 196单选题哪种汇报方式适用于突发性、时间紧的汇报？（） |选择式汇报|电梯式汇报|阶段式汇报|结论式汇报多选题以下哪些是职业形象的要求？（） |与个人职业气质相契合|与个人年龄相契合|与办公室风格相契合|与工作特点相契合|与行业要求相契合(　　)199多选题倾听的层次分为哪几项？（） |心不在焉|被动消极|有选择性|认真专注|设身处地(　　)201多选题有哪两种信息沟通方式？（） |语言信息|非语言信息|动作信息|情感信息(　　)203多选题汉堡包赞美法包含哪几层？（） |面包-总体评论|肉-支撑细节|蔬菜-完善内容|面包-升华结论(　　)205多选题明确工作标准的四个重点是？（） |时间节点|思考提问|关键信息|音文记录|及时传达(　　)207 非语言信息是语言信息外的各种符号系统，包括形体语言、副语言、空间利用以及沟通环境等。（）正确|错误正确 208 语言沟通以语词符号为载体实现沟通，主要包括口头沟通、书面沟通和电子沟通等。（）正确|错误正确 209 任何沟通是随时随地的，不需要选择时间段和控制时间长度进行。（）正确|错误错误 210判断题积极性反馈“BIA”中“A”意思是好的行为带来的影响。（）正确|错误错误 211 积极性反馈“BIA”法和汉堡包赞美法都是评价别人的有利工具。（）正确|错误错误 212判断题支配性的人乐观而且容易情绪化。（）正确|错误错误 213判断题稳健型的人高标准且完美主义。（）正确|错误错误 214判断题影响型的人坚守信念且容易预测。（）正确|错误错误 215 判断题汇报需要根据汇报时间和具体内容等选择合适的渠道。（）正确|错误正确 216判断题汇报的一个前提是要明确工作标准。（）正确|错误正确 217 单选题检查和评价商业银行合规风险管理有效性的部门是（）。 |商业银行上级管理部门|人民银行相关管理部门|银行业监督管理部门|工商行政管理部门在合规管理建设中，商业银行建立的用以鼓励员工举报违法、违反职业操守或可疑行为，并充分保护举报人的制度是（）。 |责任追究制度|诚信举报制度|激励约束制度|重要岗位轮换制度（）是指银行员工违反职业道德，违法或违规、违章操作，单独或伙同他人挪用、盗用、诈骗银行资产造成的损失。 |内部欺诈|外部欺诈|人员风险|流程风险《江苏省农村商业银行系统工作人员违规行为处理办法》（苏信联发〔202.〕24号）的适用范围包括（）。 |省联社、农商行解除或终止劳动关系的人员|已从省联社、农商行退休的人员|省联社和全省农商行所有签订劳动合同的在编人员|劳务派遣人员 222 受到降职（级）至留用察看处分的，（）不得担任与原职务相当或更高级别的职务。 |六个月内|一年内|十八个月内|两年内被处理人员对处理决定不服的，可在收到处理决定之日起（）个工作日内向申诉。 |十个|十五|三十|六十与外部串通逃废银行债务的，给予（）处分，并追究其赔偿经济损失责任。 |警告|记过至记大过|撤职（级）至留用察看|开除汪某，某农商行支行综合柜员。汪某利用职务之便采取虚存实取、违规抹账等方式套取库款资金用于个人资金周转，累计发生16笔，金额18.5万元。根据违规行为处理办法，应给予汪某（）处分。 |警告|记过至记大过|留用察看|开除张某，某农商行客户经理，违规发放借名贷款并形成不良，损失金额达200多万元。同时发现，张某与多名信贷客户非正常资金往来，借用信贷客户贷款资金。根据《江苏省农村商业银行系统工作人员违规行为处理办法》相关规定，应该给予张某（）处分。 |警告至记大过|降职（级）至开除|记过至留用察看|开除 228多选题合规管理部门要准确把握（）对商业银行经营的影响。 |法律|规则|准则|守则(　　)商业银行应加强合规文化建设，并将合规文化建设融入企业（）全过程。 |精神文化建设|物质文化建设|制度文化建设|行为文化建设(　　)狭义上的“合规文化建设”，是指包括（）等方面整个合规工作规范的统称。 |合规风险管理|合规理念|合规价值|合规机制(　　)银行业从业人员应当遵守《银行业从业人员职业操守》，并接受（）的监督。 |所在机构|银行业自律组织|监管机构|社会公众(　　)233多选题以下应给予开除处分的有（）。 |被判处拘役|被判处有期徒刑|被判处缓刑|因犯罪被单处罚金(　　)违规行为处理办法中，责任人是指对违规行为负有相关责任的人员，包括（）。 |直接责任人|间接责任人|管理责任人|领导责任人(　　)多选题以下属于重大案件的是（）。 |银行机构案件损失金额等值人民币5000万元以上的|银行机构案件涉案金额等值人民币一亿元以上的|自案件确认后至案件审结期间任一时点，风险敞口金额（指涉案金额扣除已回收的现金或等同现金的资产）占案发银行保险法人机构总资产百分之十以上的|性质恶劣、引发重大负面舆情、造成挤兑或集中退保以及可能诱发区域性或系统性风险等具有重大社会不良影响的(　　)违反信贷业务管理制度，有下列行为（），给予责任人降职（级）至开除处分，并责令离岗清收或赔偿经济损失 |发放借款主体、担保主体不合法贷款，造成贷款难以收回的；|发放冒名（含借名、假名等）贷款，或采取借名等手段套取贷款的；|违反规定向担保公司、小贷公司、典当行等发放贷款的；|以自有资金或他人资金借本单位名义发放贷款谋取个人利益的；(　　)董事会应当下设合规委员会或承担合规管理职责的专门委员会，专门委员会对董事会负责，根据董事会授权组织指导案防工作。（）正确|错误正确 238判断题商业银行合规管理职能不应与内部审计职能分离。（）正确|错误错误 239 判断题对因违规应受到纪律处分的，一般不再给予经济处罚。（）正确|错误错误 240 因违规行为给本单位造成经济损失的，应承担相应的赔偿责任。（）正确|错误正确 241判断题对受到留用察看处分的，其职务可以保留。（）正确|错误错误 242 同一事项申诉以一次为限，多次提出申诉的，以申诉期满前最后一次提出的申诉内容为准。（）正确|错误正确 243 申诉、调解、仲裁、诉讼期间，可以暂停处理决定的执行。（）正确|错误错误 244 判断题受到通报批评、诫勉谈话的，取消当年度评先评优资格。（）正确|错误正确 245 处分期内在全省农商行系统内调动后，原处分与新单位无关。（）正确|错误错误 246 只有纪律监督部门和组织人事部门有权限决定对违规人员进行经济处罚。（）正确|错误错误 247 同一银行法人为同一个人开立Ⅱ类户的数量原则上不得超过（）。 |2个|3个|4个|5个柜员在办理现金存款业务时，应（），坚持一笔一清，认真卡验大把，清点细数。 |先记账后收款|先收款后记账|无需清点|直接记账发现假币需（）以上业务人员出示证件，当面加盖“假币收缴盖章”字样的戳记。 |一名|三名|两名|四名单选题整存整取定期存款可以部分提前支取，但只可提前支取（）。|一次|两次|三次|四次单选题冻结超过冻结时效时（）。 |有权部门人员需凭有效身份证件办理解冻手续|有权部门人员需凭“解冻通知书”办理解冻手续|自动解冻|有权部门人员需凭工作证办理解冻结手续定活两便储蓄利率按整存整取相应的存期档次利率的六折计息，但最长为（）年期的相应利率 |3|2|1|5 254单选题不满16周岁的，可以使用（）。 |出生证|居民身份证或户口簿|社会保障卡|居住证提前支取整存整取储蓄存款时，不能作为身份证明提供的有（）。 |居民身份证|户口簿|驾驶证|外籍储户凭护照开立存单后电子档案除了自动生成存款凭证为主凭证外，还需将存单上传至（）。 |主凭证|副凭证|附件|电子附件 258单选题目前核心存款计算利息的天数是（） |365天|366天|360天 260 新的计息规则生效后，分别算出4.0日至6.日多少天和1.日至3.8

日多少天（非闰年）？ |3.天和58天|3.天和5.天|3.天和58天|3.天和60天 Ⅲ类户通过绑定账户转入资金验证，可接收非绑定账户转入资金，非绑定账户资金转入日累计限额合计为（）元，年累计限额合计为（）万元；消费和缴费支付、非绑定账户资金转出等出金日累计限额合计为（）元，年累计限额合计为（）万元。任意时点余额为（）元。 |5000/10/2000/5/1000|2000/5/2000/5/2000|5000/10/2000/5/2000|2000/5/2 000/5/1000 263单选题大额现金支取多少金额需要登记？ |5万|10万|15万|20万单选题下列说法错误的是：（） |属于由银行签发的重要空白凭证，严禁由客户签发|严禁在未使用的重要空白凭证上加盖业务印章或经办人名章|未经有权人批准，严禁将重要空白凭证带出营业场所使用|重要空白凭证，均应由银行签发单选题（）账户仅限于办理现金存取款业务，不得办理转账结算。|基本账户|专用账户|个人结算账户|储蓄账户按照《储蓄管理条例》的规定，在定期存款的原定存款期内，如果遇到利率提高的，应当（）。 |分段计息|自动转存|执行原存款时的利率|执行存款到期时的利率单位银行卡帐户的资金一律从其（）转帐存入，不得存取现金。 |基本存款帐户|一般存款帐户|临时存款帐户|专用存款帐户定活两便储蓄利率按整存整取相应的存期档次利率的六折计息，但最长为（）年期的相应利率。 |2|3|5|1 单选题冻结超过冻结时效时（）。 |有权部门人员需凭有效身份证件办理解冻手续|有权部门人员需凭解冻通知书办理解冻手续|自动解冻|有权部门人员需凭工作证办理解冻手续 271 个人储蓄账户和单位定期存款账户是存款人以获得利息为目的的（）。 |理财性账户，|投资性账户|权益性账户|资本性账户个人网上银行通知存款功能，开立一笔通知存款的起存金额为（）元。 |5000|10000|100000|50000 柜员必须坚持每日轧库不少于（）次，并认真记载库存登记簿。 |1|2|3|4 客户办理存单(折)或银行卡的书面挂失，到（）办理挂失手续；书面挂失期内，到（）办理解除书面挂失手续。 |开户网点，开户网点|开户网点，任一与开户网点联网的营业机构|任一与开户网点联网的营业机构，开户网点|同一法人机构的任一网点，同一法人机构的任一网点整存整取的存期包括一个月（外币）、三个月、（）、（）、（）、三年（人民币）和五年（人民币）。（） |六个月|一年|二年|九个月(　　)277 Ⅱ类户非绑定账户转入资金、存入现金日累计限额合计为（），年累计限额合计为（）。（） |1万元|5000元|20万元|10万元(　　)279多选题通知存款按期限长短分（）和（）两个品种。（） |一天通知存款|五天通知存款|十五天通知存款|七天通知存款(　　)客户不慎遗失存单时，可办理口头挂失，口头挂失的时间为（）天，正式挂失的时间为（）天。（） |3.|5.|6.|7(　　)有权对个人的银行存款进行查询、冻结、扣划的国家机关有（）。 |人民法院|税务机关|海关|国家安全机关(　　)对金融机构协助有权机关查询资料时，有权机关根据需要可以（）。 |抄录|复制|照相|带走原件|暂借(　　)284多选题存款按对象可分为（）。 |活期存款|定期存款|单位存款|个人储蓄存款(　　)286多选题以下哪些选项属于个人信息采集9要素（） |性别|学历|身份证有效期|国籍|地区代码|婚姻状况(　　)多选题以下属于大额存单开立时需要注意的事项是（） |大额存单需要银行卡，直接现金开立不行，必须银行卡转账。|大额存单如有实物，存单不自动转存，到期客户需至柜面办理。|大额存单如无实物，电子存单到期自动兑付至客户银行卡中，客户无需至柜面。|大额存单不可以提前支取。(　　)多选题个人结算账户可使用于（） |现金存取、转账、消费、缴费、投资|贷款的发放和归还|汇入及汇出汇款业务|代发或代扣业务(　　)Ⅱ类户非绑定账户转入资金、存入现金日累计限额合计为（）万元，年累计限额合计为（）万元；消费和缴费、向非绑定账户转出资金、取出现金日累计限额合计为（）万元，年累计限额合计为（）万元。 |1|20|10|5(　　)291多选题查冻扣权限都存在的机构是（） |法院|公安局|反)局|税务机关|海关(　　)多选题下列关于重要空白凭证说法正确的有（）。 |按顺序使用，逐份销号|系统签发打印的重要空白凭证，严禁手工填制|柜员领用时，根据一周使用量匡算|严禁在未使用的重要空白凭证上预先加盖业务印章或经办人名章(　　)人民检察院、公安机关、国家安全机关根据需要可以（），并要求银行业金融机构在有关复制材料上加盖证明印章，但一般不得提取原件。 |抄录|复制|照相|提取原件(　　)"协助查询、冻结、扣划"是指金融机构依法协助有权机关查询、冻结、扣划（)或()在金融机构存款的行为。 |单位|个人|国家机关(　　)多选题在下列哪些情况下，银行业金融机构有权拒绝检查（）

多选题银行可通过Ⅱ类户为存款人提供以下哪些服务？ |对外转账|支取现金|购买投资理财产品等金融产品|限定金额的消费和缴费支付(　　)305判断题书密挂可以代理办理。（）正确|错误错误 306 银行不得为客户私自抹帐，如因银行操作人员失误进行抹帐的，抹帐前需与客户取得联系，由客户到场办理该笔抹帐业务，并在冲正凭证上签字确认。（）正确|错误正确 307 零存整取中途漏存，次月补齐，次月未补齐或补存不足的视同违约，违约及以后存入的部分，到期支取按活期利率计付利息。（）正确|错误正确 308判断题办理冲正业务无需收回原错误业务客户回单作附件。（）正确|错误错误 309 判断题法院扣划，银行员工与被扣划人关系密切，通风报信。（）正确|错误错误 310判断题不满16岁开立账户，需法定监护人代理办理。（）正确|错误正确 311 客户未填写挂失申请书或填写要素不全；挂失申请书客户签字有涂改，只要账号正确就可以办理。（）正确|错误错误 312 不在“本机构”开立账户的客户提供现金汇款、现钞兑换、“票据兑付”称之为一次性金融服务。（）正确|错误正确 313判断题整存整取定期存款起存金额1元。（）正确|错误错误 314判断题存本取息取息期确定后，中途不得变更。（）正确|错误正确 315 储蓄存款是指个人及单位以货币形式存入银行的活期或定期存款。（）正确|错误错误 316 判断题任何单位和个人不得将公款以个人名义转为储蓄存款。（）正确|错误正确 317 整存整取存单和大额存单都可以部提，部提次数只能一次，部提金额按照客户实际需求进行处理。（）正确|错误错误 318判断题Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ类户都可以为实体卡。（）正确|错误错误 319 “已核实身份”指经银行柜面、自助设备加以银行工作人员现场面对面确认身份的。（）正确|错误正确 320 同一银行法人为同一个人开立Ⅱ类户的，核心数量原则上不得超过5个。（）正确|错误错误 321判断题密码挂失的必须由储户本人办理，不得代办。（）正确|错误正确 322 核心系统支持密码遗忘的凭本人有效身份证件可以直接进行密码重置。（）正确|错误正确 323 一次性发现假币5张（枚）以上和有权机关规定的两者较小者，应当立即报告当地中国人民银行分支机构和公安机关。（）正确|错误正确 324 被收缴人有异议，可以自收缴之日起3个工作日内，申请鉴定；收缴机构接到鉴定通知，2个工作日内将假币送达鉴定单位。（）正确|错误正确 325判断题口挂支持重复挂失，书面挂失或密码挂失无法重复执行。正确|错误正确 326判断题【60701】当日错账冲正，必须由原交易原操作员处理。正确|错误正确 327 阿拉伯金额数字万位或元位是0，但千位。角位不是0时，中文大写金额可以只写一个零字，也可以不写零字。正确|错误正确 328 储户本人不能办理挂失时，可委托他人代理挂失手续，但必须出示委托人和存款人身份证明。正确|错误正确 329 储户挂失已补发存（单）折或办理支取手续后，又找到原存（单）折，应收回并加盖作废章，附挂失申请书后，永久保管。正确|错误正确 330 判断题储户可委托他人代为办理存单（折）及密码挂失申请业务。正确|错误错误 331 判断题储蓄账户不仅可以办理现金存取业务，也可以办理转账结算。正确|错误错误 332 定活两便存期不限，存期不满三个月的，按天数计付活期利息。正确|错误正确 333判断题定期储蓄存款都可以办理部分提前支取。正确|错误错误 334 冻结单位存款的期限不超过六个月，逾期不办理继续冻结手续的，视为自动撤销冻结。正确|错误正确 335 存款人的工资、奖金等现金的支取只能通过哪个账户（）支取。 |一般存款账户|临时存款账户|专用存款账户|基本存款账户 337单选题单位定期存单只能为（）的目的而开立和使用。 |投资|资信证明|托收承付|质押贷款无字号的个体工商户开立银行结算账户的名称，由（）字样和营业执照记载的经营者姓名组成。 |私营户|个体工商户|个体户|个人结算户下列（）单位无权同时对存款人银行结算账户进行查询、冻结、扣划。 |人民法院|税务机关|人民检察院|海关单选题下列有关通知存款说法不正确的是（）。 |通知存款划分为1天和7天二个档次|不论实际存期多长，按存款人提前通知的期限长短划分为一天通知存款和七天通知存款|存款人需一次性存入最低起存金额，可以一次或分次支取|已办理通知手续而逾期支取的，按通知存款利率计息单选题下列资金中，存款人不能申请开立专用存款账户的是（）。 |基本建设的资金|日常开支|更新改造的资金|特定用途，需要专户管理的资金单选题银行结算账户按存款人分为（）。 |基本存款账户、非基本存款账户|基本存款账户、单位银行结算账户|非基本存款账户、个人银行结算账户|单位银行结算账户、个人银行结算账户 344 单选题在收回已诉讼类贷款时，应（）。 |只需收回贷款本息|先收取贷款本息再收回诉讼费|先收取诉讼费再收回贷款本息个人存款账户连续（）年未发生业务（不包括结息等非客户主动发生的业务），且余额低于（）元的，可转为久悬户。 |2年，100元|1年，50元|2年，50元|1年，100元单位存款账户连续（）年未发生业务（不包括结息等非客户主动发生的业务），且余额低于（）元的，可转为久悬户。 |1年，10000元|1年，20000元|2年，10000元|2年，20000元在办理集中作业汇兑业务时，资金来源为应解汇款、其他内部账时，应当使用（）凭证。 |结算业务申请书|转账支票|特种转账凭证|转账借方凭证网点办理汇兑业务时，若收付款人均在此网点开户，则通过（）交易办理。 |0.001汇兑业务|30501汇兑业务|3.001网内贷记|2030.单位后期存款支取收款人受理申请人交付的银行汇票时，应在出票金额以内，根据实际需要的款项办理结算。如果全额进账，必须在汇票和解讫通知的实际结算金额栏内填入全部金额，多余金额栏内填写 “—0—“，“0”填写在（）位。 |分|元|角|十 351 单选题企业银行结算账户，自（）即可办理收付款业务 |开户之日起三个工作日后|开户之日起两个工作日后|开户之日起次日|开立之日单位银行卡账户的资金必须由其（）转账存入。该账户不得办理现金收付业务。 |一般存款账户|基本存款账户|临时存款账户|专用存款账户账户分类分级适用于全省农商行所有新开、存量单位银行结算账户及个人（）账户。 |一类|一类、二类|一类、二类、三类|一类和三类严重违法失信企业、核实单位注册地不存在或者虚构经营场所的单位，不得开户，情况属实的，应当在（）内暂停其业务。 |3个月|6个月|1个月|2个月

单选题以下哪个是协定存款的特点？

单选题哪些有权机关同时具有查询、冻结、扣划的权限？

扣划或解冻|涂改或者制造假的通知书和法律文书进行查询、扣划或解冻| 冒充有权机关执法人员进行查询、扣划或解冻单选题银行结算账户按存款人分为（）。 |基本存款账户、非基本存款账户|基本存款账户、单位银行结算账户|非基本存款账户、个人银行结算账户|单位银行结算账户、个人银行结算账户 372 银行应当建立企业账务核对机制，对账频率应不低于（）一次。 |每月|每季度|每半年|每年存款人因办理日常转账结算、现金收付需要开立的银行结算账户应为（） |基本存款账户|一般存款账户|专用存款账户|临时存款账户存款人因办理日常转账结算、现金收付需要开立的银行结算账户应为（） |基本存款账户|一般存款账户|专用存款账户|临时存款账户 376单选题公司为企业内设工会开立账户，应开立（） |基本存款账户|一般存款账户|专用存款账户|临时存款账户 378 企业申请开立银行结算账户的，开户网点执行企业银行结算账户审慎审核制度，开户时由（）客户经理上门履行尽职调查。 |一名|一名以上|两名以上|三名以上 380 银行应当建立企业账务核对机制，对账频率应不低于每（）一次。 |一个月|一个季度|半年|一年 382 银行按照本办法规定采取控制账户交易措施的，应当在采取措施之日起（）个工作日内通知企业。 |1|2|5|10 单位银行卡账户的资金必须由其（）转账存入，该账户不得办理现金收付业务。 |基本存款账户|一般存款账户|专用存款账户|临时存款账户多选题查询、冻结、扣划存款的一般规定包括（）。 |冻结单位存款的机关限于公、检、法及审计局、监察机关|扣划单位存款的机关限于法院、税务、海关等|查询、冻结、扣划机关必须出具县（市）以上公、检、法等有权机关签发的正式公函|有查询权的机关不一定有冻结、扣划的权力(　　)多选题对于（）单位，银行和支付机构不得为其开户。 |法定代表人或者负责人对单位经营规模及业务背景等情况不清楚、注册地和经营地均在异地等异常情况的单位|经银行和支付机构核实注册地址不存在的单|经银行和支付机构核实虚构经营场所的单位|被全国企业信用信息公示系统列入“严重违法失信企业名单”的单位(　　)多选题下列关于凭证、账折的各种代用符号正确的是（）。 |“第号”为“＃”|“每个”为“＠”|月日简写顺序自右而左日/月\年利率简写为‰(　　)多选题有下列（）情形的，银行和支付机构有权拒绝开户。 |对单位和个人身份信息存在疑义，要求出示辅助证件，单位和个人拒绝出示的|单位和个人组织他人同时或者分批开立账户的|法定代表人或者负责人对单位经营规模及业务背景等情况不清楚|有明显理由怀疑开立账户从事违法犯罪活动的(　　)389 取消企业银行账户许可，企业申请开立银行结算账户应向银行提交哪些资料（） |营业执照|法定代表人或单位负责人有效身份证件|法定代表人或单位负责人授权他人办理的，还应出具法定代表人或单位负责人的授权书以及被授权人的有效身份证件|《人民币银行结算账户管理办法》等规定的其他开户证明文件(　　)多选题柜员受理客户提交的取款凭证，应重点审查（） |客户填写的取款凭证要素是否齐全、正确、清楚、大小写金额是否一致； |出票金额、出票日期、收款人名称有无更改；|现金支取是否符合现金管理和账户管理的规定；|大额现金支付是否进行预约和审批(　　)392多选题下列哪些存款人可以申请开立基本存款账户？（） |企业法人|学校|外国驻华机构|企业集团下属分公司|独立核算的食堂(　　)394多选题对公账户按性质区分，分为（）。 |基本存款账户|一般存款账户|临时存款账户|专用存款账户(　　)根据定性分析和定量分析相结合的方式客观评估账户风险，将账户分为（）。 |正常类|关注类|审慎类|禁止类 396 汇票和本票未用退回时，“未用退回”字样填写在汇票的（）处，本票的（）处。 |实际结算金额栏|备注栏|大写金额栏|小写金额栏(　　)398 多选题以下哪些资金只能冻结不能扣划。（） |信用证开证保证金|银行承兑汇票保证金|证券交易保证金（丧失保证金功能的除外）|金融机构存款准备金、备付金(　　)多选题存款人为单位的，其预留签章可以为（）的签名或者盖章。 |公章+法定代表人（单位负责人）|财务专用章+法定代表人（单位负责人）|财务专用章+授权的代理人|公章+授权的代理人(　　)多选题以下说法哪些是正确的。 |存款人已开立基本存款账户的，不得再开立基本存款账户|存款人有其他久悬银行结算账户，不得新开户|存款人已在A网点开立基本存款账户，可以在A网点再开立一般存款账户|存款人已在A网点开立基本存款账户，可以在A网点再开立专用存款账户(　　)多选题以下哪类账户可以分为禁止类。 |列入“严重违法失信企业”名单的单位|经核实注册地址不存在、虚构经营场所的单位|信息及真实经营情况存在疑义的情形下，不予配合出示辅助资料的单位|经营状态为注销、吊销的单位 ABC

多选题数字人民币的特点有哪些？ |零费率、低费率|具备单离线、双离线支付等功能|仅具备单离线，不具备双离线支付功能|支付信息在央行、运营机构集中存储行、支付机构、收单商户存储(　　)适用于已故存款人小额存款简化提取手续的申请人可以为（）。 |配偶|子女|父母|公证遗嘱指定的继承人或受遗赠人(　　)405多选题有下列情况的，存款人可以申请开立临时存款账户：（） |设立临时机构|异地临时经营活动|注册验资|基本建设资金的需要(　　)多选题下列关于银行结算账户的表述中，正确的有（）。 |基本存款账户是存款人因办理日常转账结算和现金收付需要开立的银行结算账户|一般存款账户是存款人因临时需要并在规定期限内使用而开立的银行结算账|专用存款账户是存款人按照法律、行政法规和规章，对有特定用途资金进行专项管理和使用而开立银行结算账户|临时存款账户是存款人因借款和其他结算需要，在基本存款账户开户银行以外的银行营业机构开立的银行结算账户(　　)多选题下列各项中，存款人可以申请开立专用存款账户的有（）。|期货交易保证金|信托基金|粮、棉、油收购基金|单位银行卡备用金(　　)多选题对于（）单位，银行和支付机构不得为其开户。 |法定代表人或者负责人对单位经营规模及业务背景等情况不清楚、注册地和经营地均在异地等异常情况的单位|经银行和支付机构核实注册地址不存在的单位|经银行和支付机构核实虚构经营场所的单位|被全国企业信用信息公示系统列入“严重违法失信企业名单”的单位(　　)多选题单位卡和单位结算卡账户的区别包括（）。 |持卡人均由单位法定代表人或授权人的书面授权指定|单位卡账户内资金一律从其基本存款账户转账存入,不得存取现金|单位结算卡用卡产生的账务信息记入关联的单位结算账户|关联基本户的单位结算卡可以存取现金(　　)单位遗失预留公章或财务专用章的，应向开户银行出具（），银行应留存相应的复印件。 |书面申请|开户许可证|营业执照|相关证明(　　)基本存款账户是存款人的主办账户。存款人日常经营活动的（）的支取，应通过该账户办理。 |资金收付|工资|奖金|现金(　　)413 多选题根据我行规定,协助查询时发现（）时,应在查询回执上注明。 |账户为保证金账户|账户内资金性质为保证金|已质押给本行|已质押给第三方质权人(　　)多选题查询、冻结、扣划存款的一般规定包括（）。 |冻结单位存款的机关限于公、检、法及审计局、监察机关|扣划单位存款的机关限于法院、税务、海关等|查询、冻结、扣划机关必须出具县（市）以上公、检、法等有权机关签发的正式公函|有查询权的机关不一定有冻结、扣划的权力(　　)多选题对于（）单位，银行和支付机构不得为其开户。 |法定代表人或者负责人对单位经营规模及业务背景等情况不清楚、注册地和经营地均在异地等异常情况的单位|经银行和支付机构核实注册地址不存在的单位|经银行和支付机构核实虚构经营场所的单位|被全国企业信用信息公示系统列入“严重违法失信企业名单”的单位(　　)417 根据《人民币银行结算账户管理办法》的规定，下列情形中，可以申请开立异地银行结算账户的是（）。 |营业执照注册地与经营地不在同一行政区域需要开立基本存款账户的|办理异地借款需要开立一般存款账户的|存款人因附属的非独立核算单位发生的收入汇缴或业务支出需要开立专用存款账户的|自然人根据需要在异地开立个人银行结算账户的(　　)419 多选题有下列（）情形的，银行和支付机构有权拒绝开户。 |对单位和个人身份信息存在疑义，要求出示辅助证件，单位和个人拒绝出示的|单位和个人组织他人同时或者分批开立账户的|法定代表人或者负责人对单位经营规模及业务背景等情况不清楚|有明显理由怀疑开立账户从事违法犯罪活动的(　　)取消企业银行账户许可，企业申请开立银行结算账户应向银行提交哪些资料（） |营业执照|法定代表人或单位负责人有效身份证件|法定代表人或单位负责人授权他人办理的，还应出具法定代表人或单位负责人的授权书以及被授权人的有效身份证件|《人民币银行结算账户管理办法》等规定的其他开户证明文件(　　)422多选题目前，下列（）业务需要先线上预约。 |账户开立|账户变更、|账户销户|账户开网银(　　)多选题下列说法正确的是（）。 |现金收款应先收款后记账|现金付款应先记账后付款|收到全新塑封，明显未查封的原封券，收入时可以不拆开清点|转账业务应该先借后贷(　　)425多选题银行应当审核企业开户证明文件的（） |真实性|合理性|完整性|合规性(　　)多选题以下哪些属于开户业务风险点（） |开户资料不齐全或不真实|开立基本账户不唯一，在同一网点开立多个一般银行账户|未审核法人或单位负责人的真实意愿|会计主管未查询账户系统，未认真审核即授权开立账户(　　)428 多选题基本户开户所需提供资料为（） |营业执照（三证合一）|法人代表身份证|代理时提供授权委托书及代理人身份证|公章、财务章、法人章(　　)430多选题客户办理哪些业务需要线上预约（） |账户开立|账户变更|账户撤销|账户久悬转正常(　　)多选题销户业务风险点主要包括（） |销户资料手续不全|未在账户管理系统了解客户他行账户情况|未按要求处理销户资金|核心系统与人行系统账户状态不一致(　　)433 从单位结算账户支付给个人结算账户的款项，都必须提供相关付款依据。正确|错误错误 434 存款人可以将银行结算账户出租、出借给其他单位和个人使用。正确|错误错误 435 判断题存款人可以在同一家银行的几个分支机构开立一般存款账户。正确|错误错误 436 存款人因破产、解散申请撤销一般存款账户、专用账户、临时账户的，其账户本息应划转至同名基本账户。正确|错误正确 437 存款人申请开立单位银行结算账户时，必须由法定代表人或单位负责人直接办理。正确|错误错误 438 大写金额数字到元为止的，在“元”字之后应当写“整”字或者“正” 字；在“角”字之后可以不写“整”字或者“正”字；大写金额数字有分的，分字后面不写“整”字或者“正”字。正确|错误正确 439 单位定期（通知）存款实行账户管理，证实书仅证实存款单位开户情况，不得作为质押的权利凭证，如需质押则应将单位开户证实书转为单位定期存单。正确|错误正确 440 单位定期存款可以全部或部分提前支取，但只能提前支取一次。正确|错误正确 441判断题单位银行卡账户的资金可以从一般存款账户转入。正确|错误错误 442 柜员在办理业务时必须坚持“一笔一清”的原则，在上笔业务确认成功后，方能办理下笔业务。正确|错误正确 443 存款人因临时需要并在规定期限内使用而开立的银行结算账户。因异地临时经营活动需要时，可以申请开立异地临时存款账户，用于资金的收付，账户有效期最长不超过1年。（）正确|错误错误 444 已转为久悬户的对公账户与个人账户在重新核实客户身份后可以转为正常户。（）正确|错误错误 445 签发现金银行汇票，申请人和收款人必须均为个人。申请人或者收款人为单位的，银行不得为其签发现金银行汇票。（）正确|错误正确 446 客户张某去世，在A网点的存款总共是6万元，张某的表哥王某持客户张某的存折办理挂失支取手续，A网点可以按照已故存款人简化支取手续办理业务。（）正确|错误错误 447 国库经收处收纳的预算收入，一律使用“待结算财政款项”科目下的“待报解预算收入”专户进行核算，不得转入其他科目。（）正确|错误正确 448 有权机关要求提取现金的，不得协助办理，确有特殊原因的，可以办理。（）正确|错误错误 449 查询申请人为已故存款人的第一顺序继承人或者已故存款人公证遗嘱指定的继承人或受遗赠人的，可以提供相关材料，免公证查询已故存款人死亡前的账户交易记录。（）正确|错误错误 450 已故存款人在同一法人银行业金融机构的账户余额合计不超过 1万元人民币的适用免公证提取。农商行可适当调增限额，但最高不超过5万元人民币（或等值外币，不含未结利息）。（）正确|错误正确 451 现金收付的基本规定是现金收入，先收款后记账;现金付出，先记账后付款。（）正确|错误正确 452判断题一般存款账户不能与基本存款账户在同一网点开立。（）正确|错误正确 453判断题海关和人民法院均有权查询、冻结、扣划单位存款。正确|错误正确 454 临时存款账户有效期最长不得超过2年，但注册验资开立的临时存款账户除外。正确|错误错误 455 人民法院因审理案件，需要向银行查询企业的存款资料时，查询人必须出示“协助查询存款通知书”。正确|错误正确 456 金融机构协助扣划时，应当将扣划的存款直接划入有权机关指定的账户。有权机关要求提取现金的也可以提取现金。正确|错误错误 457 个体工商户凭营业执照以字号或经营者姓名开立的结算账户纳入个人银行结算账户管理。正确|错误错误 458判断题全额收回贷款时必须利随本清，不得利息挂账。正确|错误正确 459 农商行在协助有权机关办理完毕冻结、扣划手续后，根据业务需要可以通知存款单位或个人。正确|错误正确 460判断题对公账户销户时，我们在核心操作时应选择结清及销户。正确|错误错误 461 对单位银行结算账户的存款和有关资料，除国家法律、行政法规另有规定外，银行有权拒绝任何单位或个人查询。正确|错误正确 462 开立基本存款账户的存款人都可以开立一般存款账户，且没有数量限制，但在基本存款账户的开户银行只能开立一个一般存款账户。正确|错误错误 463 存款人可以将银行结算账户出租、出借给其他单位和个人使用。（）正确|错误错误 464 存款人可以在同一家银行的几个分支机构开立一般存款账户。（）正确|错误正确 465 支票出票日期只要填写准确，无论大写还是使用阿拉伯数字填写均可。（）正确|错误错误 466 存款人因破产、解散申请撤销一般存款账户、专用账户、临时账户的，其账户本息应划转至同名基本账户。（）正确|错误正确 467 贷款无论金额大小以转账方式交付，转入借款人本人的实名结算账户或对公账户，不得直接支付现金。（）正确|错误正确 468 单位定期存款可以全部或部分提前支取，但只能提前支取一次。（）正确|错误正确 469 定期存款证实书不能用于质押贷款，如单位要求质押贷款，须将定期存款证实书换成单位定期存款存单。（）正确|错误正确 470判断题贷款形态为“正常”时，扣款顺序为先息后本。（）正确|错误正确 471 个体工商户凭营业执照以字号或经营者姓名开立的结算账户纳入个人银行结算账户管理。（）正确|错误错误 472 单位账户变更，客户预约时仅需根据实际情况填写需要变更的内容，未变更内容无需填写。（）正确|错误正确 473 客户填写变更信息时，根据实际情填写需要变更的内容，不需要的变更的内容无需填写。（）正确|错误正确 474 对公账户管理系统中，基本信息模块展示该账户目前在开户行留存的基本信息。（）正确|错误正确 475判断题临时存款账户有效期最长不得超过两年，不可延期。（）正确|错误错误 476 单位银行卡账户的资金可以由客户指定的任一存款账户转入。（）正确|错误错误 477 预留银行签章中公章或财务专用章的名称依法可使用简称的，账户名称可与其不一致。（）正确|错误错误 478 没有字号的个体工商户开立的银行结算账户，其预留签章中公章或财务专用章应是个体户字样加营业执照上载明的经营者的签字或盖章。（）正确|错误正确 479 核准类账户核心系统销户前应先在人行账户管理系统中检查是否存在在他行有久悬户。（）正确|错误正确 480判断题现金收款应先记账、后收款。（）正确|错误错误 481判断题现金支票日期应该使用阿拉伯数字填写。（）正确|错误错误 482 协助有权机关对存款账户进行查询、冻结、扣划是银行的法定义务。（）正确|错误正确 483 银行承兑汇票的承兑银行，应按票面金额向出票人收取（）的手续费。 |0.2‰|2‰|0.5‰|5‰ 单选题银行本票分为（）和（）两种 |不定额本票、定额本票|不定期本票、定期本票|定额本票、定期本票|不定额本票、不定期本票支票的出票人和商业承兑汇票的承兑人在票据上的签章应为（）。 |出票人或承兑人签章|具体经办人签章|财务公章加法人私章|其预留银行的签章贴现、转贴现、再贴现时，应作成（），并提供贴现申请人与其直接前手之间的增值税发票和商品发运单据复印件。 |贴现背书|质押背书|转让背书|委托收款背书单选题银行本票的提示付款期限自出票日起最长不得超过（）个月|1个月|2个月|3个月|6个月 489 银行办理支付结算，因工作差错发生延误，影响客户和他行资金使用的，按（）计付赔偿金。 |同档次流动资金贷款利率|市场利率|基准利率|协议利率根据支付结算办法的规定，下列各项结算方式中有金额起点限制的是（） |委托收款|商业汇票|汇兑|托收承付商业汇票的付款人在到期前付款的，由（）承担所产生的责任。 |承兑人|出票人|收款人|付款人 493 单选题支付机构应当遵循（）原则，建立健全客户身份识别机制。|“了解你的客户”|“诚信”|“合规性”|“公平性” 票据（）制作票据，应当按照法定条件在票据上签章，并按照所记载的事项承担票据责任。 |债务人|代理人|出票人|持票人票据（）行使票据权利，应当按照法定程序在票据上签章，并出示票据。 |债务人|代理人|出票人|持票人票据金额以中文大写和数码同时记载，二者必须一致，二者不一致的，（）。 |票据无效|以中文大写为准|以数码为准|以数额较小为准对票据上的（），原记载人可以更改，更改时应当由原记载人签章证明。 |票据金额|日期|收款人名称|其他记载事项 499 失票人应当在通知挂失止付后（）日内，也可以在票据丧失后，依法向人民法院申请公示催告，或者向人民法院提起诉讼。 |三|五|七|十 501单选题汇票上未记载下列（）事项的，汇票无效。 |付款地|出票地|付款日期|出票日期根据《支付结算办法》关于票据签章的相关规定，以下表述不正确的是（）。 |单位在票据上的签章，应为经中国人民银行批准使用的该单位的财务专用章或者公章加其法定代表人或其授权的代理人的签名或者盖章|银行本票的出票人在票据上的签章，应为经中国人民银行批准使用的该银行本票专用章加其法定代表人或其授权经办人的签名或者盖章|银行承兑商业汇票、办理商业汇票转贴现、再贴现时的签章，应为经中国人民银行批准使用的该银行汇票专用章加其法定代表人或其授权经办人的签名或者盖章|银行汇票的出票人在票据上的签章，应为经中国人民银行批准使用的该银行汇票专用章加其法定代表人或其授权经办人的签名或者盖章银行汇票的实际结算金额低于出票金额的，其多余金额由出票银行退交（）。 |持票人|申请人|出票人|付款人 505单选题网上支付跨行清算系统实行（）小时运行。 |5×8|7×8|5×24|7×24 单选题网上支付跨行清算系统的参与者不包括（）： |直接接入银行机构|直接接入非金融机构|代理接入银行机构|代理接入非金融机构单选题通过直接参与者接入大额支付系统办理业务的机构是（）。|直接参与者|间接参与者|代理参与者|以上都是 509单选题下列哪项不是支票的必须记载事项？（） |确定的金额|付款人名称|出票人签章|无条件支付的“承诺” 单选题支票的付款期限为（） |到期日起10日内付款|自出票之日起壹个月|自出票之日起十个工作日|自出票之日起十天本票持票人超过提示付款期限不获付款的，在票据权利时效内向（）作出说明，并提供本人身份证件或单位证明，可持银行本票向其请求付款。 |申请人|票面收款人|出票银行|代理付款行 513 银行承兑汇票的承兑银行，应当按照票面金额向出票人收取（）的手续费。 |万分之三|万分之五|万分之二|万分之七 515单选题以下哪个系统不是7*24小时运行？（） |小额支付系统|大额支付系统|网上支付跨行清算系统|农信银系统出票人“签发空头支票”、“签发与预留银行签章不符的支票”，“ 使用支付密码地区支付密码错误的支票”，银行应予“退票”，并按票面金额处以()的罚款。 |2%|5%|2%但不低于1000元|5%但不低于1000元 518多选题支付结算办法》所称票据是指（）。 |银行汇票|商业汇票|银行本票|支票(　　)允许挂失止付的票据丧失，失票人需要挂失止付的，应填写挂失止付通知书并签章。挂失止付通知书应当记载下列事项：（）欠缺上述记载事项之一的，银行不予受理。 |票据丧失的时间、地点、原因。|票据的种类、号码、金额、出票日期、付款日期、付款人名称、收款人名称。|票据实际结算金额。|挂失止付人的姓名、营业场所或者住所以及联系方法。(　　)持票人向银行提示付款时，必须同时提交（）和（），缺少任何一联，银行不予受理。（） |银行汇票|进账单|支款凭证|解讫通知(　　)多选题单位和个人办理支付结算，不准（）。 |签发没有资金保证的票据或远期支票，套取银行信用|无理拒绝付款，任意占用他人资金|违反规定开立和使用账户|签发、取得和转让没有真实交易和债权债务的票据，套取银行和他人资金|签发没有资金保证的票据或远期支票，套取银行信用(　　)多选题下列关于变造票据除签章以外的记载事项，说法正确的是（） |在变造之前签章的人对原记载事项负责|在变造之后签章的人对变造之后的记载事项负责|不能辨别在票据被变造之前或者之后签章的视同在变造之后签章|以上都正确(　　)支票的金额、收款人名称，可以由出票人授权补记。未补记前不得（）和（）。（） |出票签章|背书转让|提示付款|签发支票(　　)多选题签发委托收款凭证必须记载下列事项（）。 |表明“委托收款”的字样|付款人名称|收款人名称|收款人地址|确定的金额|委托收款凭据名称及附寄单证张数(　　)多选题银行办理支付结算，下列说法正确的是（）。 |不准以任何理由压票、任意退票、截留挪用客户和他行资金|不准无理拒绝支付应由银行支付的票据款项|不准签发空头银行汇票、银行本票和办理空头汇款|不准违反规定为单位和个人开立账户(　　)527多选题（）和（）是办理支付结算的工具。（） |票据|信用卡|汇兑|结算凭证(　　)529多选题票据上不可更改的事项有（）。 |票据金额|出票日期|收款人名称|出票人账号(　　)多选题下列情况下取得的票据享有票据权利的有（）。 |甲明知乙偷来一张支票，乙向其转让，甲欣然接受|甲单位以支票形式向某小学捐款，该小学接受该支票|作为收款人，张三依法接受一张银行汇票 |丙以胁迫手段取得一张支票，并转让给丁，丁接受该支票(　　)多选题下列选项中属于票据变造的情形有（）。 |变更票据金额|变更票据上的到期日|变更票据上的付款日|变更票据上的签章(　　)多选题《票据法》规定了下列汇票不得进行背书转让（）。 |被拒绝承兑的汇票|被拒绝付款的汇票|超过付款提示期限的汇票|记载“委托收款”字样的汇票(　　)多选题《票据法》规定了支票必须记载的事项包括（）。 |表明“支票”的字样|无条件支付的委托|确定的金额、出票日期和出票人签章|付款人名称(　　)多选题根据《票据法》规定，禁止签发的支票包括（）。 |未记载付款地的支票|没有记载金额的支票|空头支票|与预留签章不符的支票(　　)某日20时30分，持票人甲将付款提示期限为当日到期的支票背书转让给乙。次日，乙向付款银行提示付款，银行以超过付款提示期限为由拒绝付款。对此，下列哪些说法正确?（） |不得将超过付款提示期限的支票背书转让|甲可以将该支票背书转让，乙取得票据权利，但甲不承担票据责任|乙超过付款提示期限提示付款，在作出说明后，付款银行仍应继续对乙承担付款责任|甲应当向持票人乙承担票据责任(　　)银行本票的大、小写金额必须同时记载。小写金额可使用（）。 |压数机压印|计算机打印|手工记载在“人民币（大写）”栏左端|手工记载在“ 人民币（大写）”栏右端(　　)再贴现的对象是在中国人民银行及其分支机构开立存款帐户的（）机构。 |保险公司|政策性银行|商业银行|证券公司(　　)多选题下列哪些是支付结算的基本原则？（） |恪守信用，履约付款。|谁的钱进谁的账，由谁支配。|存款自愿，取款自由。|银行不垫款。(　　)多选题下列哪些为银行应遵守的结算纪律？（） |不准签发没有资金保证的票据或远期支票，套取银行信用。|不准受理无理拒付、不扣少扣滞纳金。|不准在支付结算制度之外规定附加条件，影响汇路畅通。|不准违反规定为单位和个人开立账户。(　　)541多选题票据上的哪些记载事项不得更改，更改的票据无效？（） |出票金额。|出票日期。|付款人名称。|收款人名称。(　　)多选题关于银行汇票，下列说法正确的是（） |银行汇票的付款人为银行汇票的出票银行，银行汇票的付款地为代理付款人或出票人所在地。|银行汇票可以用于转账，标明现金字样的“银行汇票” 也可以提取现金。|填明“现金”字样的银行汇票可以背书转让。|银行汇票丧失，失票人可以凭人民法院出具的其享有票据权利的证明，向出票银行请求付款或退款。(　　)多选题电子银行承兑汇票的推广，对银行的积极意义有哪些？（） |可以降低融资成本。|节省人工及纸质成本。|提高安全性。|提高企业现金管理能力。(　　)多选题下列说法正确的是（）。 |汇款人对汇出银行“已经汇出”的款项可以申请退汇。|汇款人对汇出银行“ 尚未汇出”的款项可以申请退汇。|汇入银行对于收款人“拒绝接受”的汇款，应“立即”办理退汇。|汇入银行对于向收款人发出取款通知，经过“2个月”无法交付的汇款，应“主动”办理退汇。(　　)多选题关于大额支付系统，下列说法正确的是（）。 |实时清算、实时入账。|办理业务起点金额为5万元（含）。|运行时间为 7*24小时。|人民银行支付清算系统之一。(　　)多选题下列支票日期的书写，银行可以受理的是（）。 |贰零贰叁年壹月伍日|贰零贰叁年零壹月零伍日|贰零贰叁年零壹月伍日|贰零贰叁年壹月零伍日(　　)申请人因银行汇票超过付款提示期限或其他原因要求退款时，应将（）同时提交到出票银行。 |卡片联|银行汇票|解讫通知|多余款通知联(　　)票据的签发、取得和转让，必须具有真实的交易关系和债权债务关系。（）正确|错误正确 549 单位在票据上的签章，应为该单位的财务专用章、法人代表人章。（）正确|错误错误 550 票据背书转让时，由被背书人在票据背面签章、记载被背书人名称和背书日期。（）正确|错误错误 551 银行汇票、商业汇票和银行本票的债务可以依法由保证人承担保证责任。（）正确|错误正确 552 未填明“现金”字样和代理付款人的银行汇票以及未填明“现金” 字样的银行本票丧失，可挂失止付。（）正确|错误错误 553判断题签发现金银行汇票，申请人和收款人必须均为个人（）正确|错误正确 554 以背书转让的票据，背书应当连续。持票人以背书的连续，证明其票据权利。（）正确|错误正确 555判断题银行汇票的提示付款期限自出票日起2个月。（）正确|错误错误 556 单位和个人在同一票据交换区域需要支付各种款项，均可以使用银行本票。（）正确|错误正确 557 银行汇票的实际结算金额低于出票金额的，其多余金额由出票银行退交申请人。（）正确|错误正确 558 单位银行结算账户的存款人只能在银行开立一个基本存款账户。正确|错误正确 559判断题华东三省一市银行汇票的出票日期必须大写。正确|错误正确 560 中国人民银行支付系统的参与者是指直接接入支付系统办理业务的机构。正确|错误错误 561判断题Ⅲ类户任一时点账户余额不得超过5000元。正确|错误错误 562 Ⅱ类户非绑定账户转入资金、存入现金日累计限额合计为5000 元，年累计限额合计为10万元。正确|错误错误 563 判断题企业银行结算账户，自开立之日起3日后可办理收付款业务。正确|错误错误 564判断题票据上的签章和其他记载事项应当真实，不得伪造、变造正确|错误正确 565判断题银行汇票、银行本票和商业汇票的签发人均为银行正确|错误错误 566 支票的提示付款期限自出票之日起10天，出票人在支票上另行记载到期日的，该记载具有票据上的效力。正确|错误错误 567 申请人和收款人为单位的，银行也可以为其签发“现金”银行汇票。正确|错误错误 568判断题银行是支付结算和资金清算的中介机构。（）正确|错误正确 569判断题票据是办理支付结算的唯一工具。（）正确|错误错误 570 转贴现是指中央银行通过买进商业银行持有的已贴现但尚未到期的商业汇票，向商业银行提供融资支持的行为。正确|错误错误 571判断题汇票的基本当事人无付款人。正确|错误错误 572 判断题付款请求权是票据权利中的第一顺序权利，是主要票据权利。正确|错误正确 573 银行本票是企业签发的，承诺自己在见票时无条件支付票据金额给收款人或持票人的票据。正确|错误错误 574 普通支票可以用于支取现金，也可用于转账。在普通支票左上角划两条平行线的，为划线支票，划线支票只能用于支取现金，不能用于转账。正确|错误错误 575 银行汇票金额以大写中文字符和阿拉伯数字同时记载，两者不一致的，以大写中文为准，由此造成损失的，由申请人自行承担。正确|错误错误 576 未填明实际结算金额的银行汇票，银行可以受理，但由此造成损失的，由持票人自行承担。正确|错误错误 577 银行汇票的实际结算金额低于出票金额的，其多余金额由出票银行退交申请人。正确|错误正确 578单选题个人在同一农商行最多申领（）张Ⅰ类账户借记卡。 |1|2|3|4 580 （）是指发卡银行给予持卡人一定的信用额度，持卡人可在信用额度内先消费、后还款的信用卡。 |借记卡|贷记卡|准贷记卡|以上都是 582单选题0.1年起江苏开始换发第（）代社保卡 |1|2|3|4 584单选题圆鼎贷记卡免息期最高（）天 |50|55|56|45 E路有我APP是一个集（）、本地商圈、创业扶贫、乡村旅游为一体的平台。 |农特产品|网络购物|转账汇款|发帖交友 587单选题省联社客服电话为：（） |40082.6008|96008|95588|114 589单选题江苏辖区农商银行客服电话是多少？ |95555|9533.|96008|9559.

单选题以下哪一项符合电子银行发展历程及未来趋势？

单选题贷记卡分期主要包含哪几大类？？ |灵活分期、大额分期、随心分|账单分期、灵活分期、大额分期|账单分期、消费分期、现金分期|灵活分期、消费分期、大额分期 597单选题银行卡bin号长度为（）位？ |4|5|6|7 599多选题贷记卡按等级可以分为（）。 |普卡|金卡|白金卡|公务卡(　　)601多选题手机银行可开通下列功能：（） |医保电子凭证|电子社保卡|手机号码付|智慧校园(　　)603多选题圆鼎贷记卡免收次年年费的条件有：（） |刷卡3次|单笔消费3000元|刷卡5次|单笔消费1000元(　　)605多选题手机银行有（）等版本 |标准版|关爱版|企业版|老年版(　　)607多选题网络支付包括：（） |支付宝|微信|百付宝|京东支付(　　)609多选题以下哪些是手机银行的功能？ |代充话费|贷记卡还款|手机号转账|理财服务(　　)611多选题以下哪些是助农POS的功能？ |借记卡余额查询|行内转账|小额取现|刷卡消费 ABC

多选题目前手机银行可以绑定的账户类型有（）？ |本行借记卡|本行贷记卡|系统内入网的其他农商行借记卡|系统内入网的其他农商行贷记卡(　　)614 多选题社保卡正式挂失可在哪些机构办理？（） |原开户网点|本行其它网点|系统内入网的其他农商行的任意营业网点|以上均正确(　　)客户要确保ETC电子标签设备与登记使用的车辆一一对应，一车一设备、专车专用，不得（）或移用到其他车辆上使用，否则由此产生的后果由客户自行承担。 |篡改|拆卸|转租|转借(　　)申请人有以下情况之一的，发卡机构应拒绝其贷记卡领卡申请。 |申请表填写内容或所提供的证明材料不真实的|因有不良信用记录，已被发卡机构、同业或社会征信机构列入黑名单或不良客户名单的|在发卡机构或同业有贷款，不能按期偿还或有恶意拖欠记录的|已经或即将被卷入重大的诉讼、仲裁或其他法律纠纷的(　　)618判断题电子现金可以挂失找回。（）正确|错误错误 619判断题目前江苏农商行手机银行APP转账0费用。（）正确|错误正确 620判断题如果客户对ETC过路费有疑问，应该找申办银行核对。（）正确|错误错误 621判断题网络支付限额包括单笔、单日、单月。（）正确|错误正确 622判断题二维码非法套现是不可取的，偶尔套现除外。（）正确|错误错误 623判断题圆鼎卡支付宝支付的单笔限额为2万。（）正确|错误错误 624判断题收银宝产品办理必须提供营业执照。（）正确|错误错误 625判断题收银宝一直坚持免手续费政策。（）正确|错误错误 626判断题收银宝收款款项直接进入绑定银行卡。（）正确|错误正确 627 判断题我行微信银行可以实现一键绑定本人名下多张银行卡。（）正确|错误正确 628判断题单位卡不可以直接办理现金收付业务。正确|错误正确 629 “农商行收银宝”支持本行二维码、支付宝二维码、微信二维码收款。正确|错误正确 630判断题圆鼎易贷通卡并非贷记卡，是一种借记卡。正确|错误正确 631 判断题在江苏辖区某农商银行办理收银宝，该农商银行为收单行。正确|错误正确 632判断题数字人民币支持在没有网络的情况下进行交易。正确|错误正确 633判断题ETC记账卡消费发生的交易，均为非实时扣款。正确|错误正确 634判断题客户不到柜面也能开通手机银行。正确|错误正确 635 判断题电子银行营销平台可以配置的卡券分为内部卡券和外部卡券。正确|错误正确 636 Ⅱ类账户借记卡具有存取现金、转账结算、消费、理财、缴费等全部或部分功能。正确|错误正确 637判断题自助设备包括现金类自助设备和非现金类自助设备。正确|错误正确 638 单选题银行金融机构各单位安全保卫第一责任人是（） |安全员|各级机构安全保卫职能部门负责人|各级机构分管安全保卫工作领导|各级机构的主要负责人单选题单位主要负责人应该履行的安全生产职责是（） |组织或参与拟订本单位安全生产规章制度、操作规程|组织制定并实施本单位安全生产教育与培训计划|组织或参与本单位应急救援演练|组织开展危险源辨识和评估常用灭火器如干粉灭火器、洁净气体灭火器、二氧化碳灭火器出厂日期5年之后首次检修，然后每（）年1次。 |1年|2年|3年|4年单选题银行金融机构各单位安全保卫第一责任人是（） |安全员|各级机构安全保卫职能部门负责人|各级机构分管安全保卫工作领导|各级机构的主要负责人单选题消防工作的方针是（）？ |预防与消除并重|预防为主，防消结合|预防大于消除|预防在前，消除在后协助查询、冻结工作应当遵循（）、保护存款人和其他客户合法权益的原则。 |公开公正|依法合规|方便快捷|服务金融 645 依照《中华人民共和国消防法》规定，消防安全重点单位应当按照灭火和应急疏预案，至少（）进行1次演练，并结合实

际，不断完善预案? |每月|每季度|每半年|每年 647 单选题办理冻结资金返还时，银行处理做法错误的是（） |留存两名办案民警本人有效人民警察证复印件|留存《电信网络新型违法犯罪冻结资金返还决定书》原件|留存《电信网络新型违法犯罪冻结资金协助返还通知书》原件|留存《电信网络新型违法犯罪冻结资金返还决定书》复印件 649 多选题发现可疑物品应该怎么办（） |不要触动，设置隔离带|回放录像，及时报警|组织人员有序撤离|协助警方调查(　　)机关、团体、企业、事业等单位应当履行的消防安全职责包括（）： |落实消防安全责任制，制定本单位的消防安全制度、消防安全操作规程，制定灭火和应急疏散预案|对建筑消防设施每年至少进行一次全面检测，确保完好有效，检测记录应当完整准确，存档备查|保障疏散通道、安全出口、消防车通道畅通，保证防火防烟分区、防火间距符合消防技术标准|组织防火检查，及时消除火灾隐患，组织消防演练(　　)多选题存在下列（）情形的灭火器应报废 |永久性标志模糊，无法识别|灭火器瓶体严重变形|灭火器瓶体外涂层脱落面积大于总面积的三分之一|灭火器外表面、连接部位、底座有腐蚀的凹坑(　　)多选题下列关于灭火器设置的要求正确的是（） |灭火器不应设置在潮湿或强腐蚀性的地点|灭火器不应设置在室外|灭火器的设置位置不应遮挡|一个计算单位内的灭火器数量不应少于2具(　　)多选题银行各岗位员工应履行的消防安全职责有（） |主动接受消防安全宣传教育培训，遵守消防安全管理制度和操作规程|熟悉本工作场所消防设施、器材和安全出口的位置，参加单位灭火和应急疏散预案演练|清楚本单位火灾危险性，会报火警、会扑救初起火灾、会组织疏散逃生和自救|每日到岗后及下班前检查本岗位工作设施、设备、场地、电源插座、电气设备的使用状态，发现隐患及时处置并向消防安全工作归口管理部门报告(　　)655 多选题银行各单位的志愿消防队队员应履行哪些职责（） |做到熟悉单位基本情况、灭火和应急疏散预案、消防安全重点部位及消防设施、器材设置情况|参加消防业务培训及消防演练，掌握消防设施及器材的操作使用方法|定期开展灭火救援技能训练，能够24小时备勤|在接到火警出动信息后能够迅速集结，参加灭火救援(　　)银行与有权机关在协助查询、冻结工作中意见不一致时，应（） |先行办理查询、冻结|退回不予以办理，并说明理由|提请银行业监督管理机构的法律部门协调解决|暂不予以办理，意见统一后在办理(　　)警方根据多年打击防范电信诈骗的工作经验，总结提炼了“三个凡是”防诈骗口诀。“三个凡是”的内容是（） |凡是自称行政、司法部门来电要求转账、汇款的都是诈骗|凡是未经认证的网站发布购物、购票信息的都是诈骗|凡是通过电话、网络等方式要求转账、汇款至陌生人账户的都是诈骗|凡是陌生人的来电都是诈骗(　　)治安保卫重点单位应当设置与治安保卫任务相适应的治安保卫机构，配备专职治安保卫人员。正确|错误正确 659判断题对拒绝身份查验的客户，银行不得提供服务。正确|错误正确 660 银行金融机构的安全保卫部门的主要负责人对本单位的安全生产工作全面负责。正确|错误错误 661 银行业金融机构在接到协助查询、冻结财产法律文书后，在办理之前应向客户确认。正确|错误错误 662 对于被全国企业信用信息公示系统列入“严重违法失信企业名单”的单位，银行不得为其开户。正确|错误正确 663 消防安全重点单位应当按照灭火和应急疏预案，每年进行1次演练，并结合实际，不断完善预案。正确|错误错误 664 银行员工在办理开户业务时，发现冒用他人身份开立账户的，应当及时向公安机关报案并将被冒用的身份证件移交公安机关。正确|错误正确 665 银行专门协助有权机关司法查询、冻结的工作人员在审核司法文书时，发现文书不全、要素欠缺等问题的，要求有权机关及时补正，确实无法补正的，可先予以办理，要求事后补齐文书材料，并在回执上注明原因。正确|错误错误 666 对已被冻结的涉案存款、汇款等财产，有权机关可以重复冻结。正确|错误错误 667 有权机关无法提供具体查询账号时，银行有权拒绝有权机关的协助查询请求。正确|错误错误 668 下列哪项消费者权益保护管理规定将于2020年11月1日起施行（）。 |《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》|《中国银保监会关于银行保险机构加强消费者权益保护工作体质建设的指导意见》|《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》|《银行业保险业消费投诉处理管理办法》 670 银行、支付机构在提供金融产品或者服务的过程中，不得通过（）的方式要求金融消费者购买、使用协议中未作明确要求的产品或者服务。 |签订合同|附件限制条件|签订协议|口头约定单选题面对投诉事件发生时正确的应对是（）。 |主动逃避，变得恐慌|听不下去，与顾客正面冲突|被客户牵着鼻子走|积极安抚客户激动的情绪 673单选题金融消费者是指（）。 |法人|个体|自然人|企业享有（）权利，是金融消费者在消费过程中作出选择并实现公平交易的前提。 |选择权|知情权|安全权|受教育权在合法权益受到侵犯并由此造成损失时，金融消费者有权依据与金融机构（）要求赔偿。 |签订的合同|签订的合同和相关法律|签订的协议|相关法律银行业金融机构不得将客户授权或同意其将个人信息用于营销、对外提供等作为与客户建立业务关系的先决条件，但该业务关系的性质决定需要预先作出相关（）的除外。 |授权|同意|授权或同意|授权和同意采集个人信息应当经（）同意，未经本人同意不得采集。但是，依照法律、行政法规规定公开的信息除外。 |信息主体本人|信息主体代理人|信息主体监护人|国务院主管部门 679 国务院办公厅发布了《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》，强调保障金融消费者的八大权利的时间是（） |2015年11月|2016年11月|201.年11月|2014年11月银行为特殊客群设置特别服务通道及特别服务区域，属于维护消费者权益的哪项权利（）。 |受教育权|财产安全权|知情权|受尊重权根据《中国人民银行营业管理部金融消费权保护工作实施办法（试行）》的规定，金融消费者，是指购买、使用金融机构销售的金融产品或者接受金融机构提供的金融服务的（）。 |自然人|法人|自然人及法人|居民《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》经2020年9月1 日中国人民银行2020年第6次行务会议审议通过，现予发布，自（）起施行。 |2020年10月1日|2020年9月1日|2020年11月1日|2020年12月1日银行调整理财产品的投资范围、品种、比例，或调整收费项目、条件、标准和方式时，如消费者不接受，应允许其提前赎回访产品。这是维护消费者的（） |自主选择权|知情权|收益权|公平交易权金融机构在向消费者推荐产品时，片面夸大产品收益、隐瞒或模糊产品风险，这属于侵害消费者的（）。 |财产安全权|知情权|自主选择权|信息安全权 686 金融机构在格式合同中，加重金融消费者责任、限制或者排除其合法权利，这属于侵害消费者的（）。 |财产安全权|知情权|自主选择权|公平交易权金融机构因为消费者的种族不同，而进行歧视性差别对待，这属于侵害消费者的（）。 |受教育权|知情权|受尊重权|公平交易权金融消费者的八项基本权益包括财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权和（）。 |依法求偿权|受教育权|受尊重权|信息安全权|隐私权(　　)银行向金融消费者提供金融产品或者服务，应当遵循（）的原则，切实承担金融消费者合法权益保护的主体责任，履行金融消费者权益保护的法定义务。 |自愿|平等|公平|诚实信用(　　)银行应当尊重社会公德，尊重金融消费者的人格尊严和民族风俗习惯，不得因金融消费者（）等不同实行歧视性差别对待，不得使用歧视性或者违背公序良俗的表述。 |性别|年龄|种族|民族|国籍(　　)银行应当尊重金融消费者购买金融产品或者服务的真实意愿，不得（）。 |擅自代理金融消费者办理业务|擅自修改金融消费者的业务指令|强制搭售其他产品或者服务|推销金融产品(　　)多选题消费者投诉是银行宝贵的资源，是银行（）。 |产品、服务改进的源泉|淘汰劣质客户的时机|日常监督、管理的工具|改善客户关系的时机(　　)遇到金融消费纠纷，银行和金融消费者可以通过（）等方式妥善处理消费纠纷。 |协商|调解|仲裁|诉讼(　　)银行机构在消费投诉处理工作中，应当核实投诉人身份，保护投诉人（）。 |信息安全|依法保护国家秘密|商业秘密|个人隐私不受侵犯(　　)金融消费者在购买金融产品或接受金融服务时，其（）等与金融消费者个人及其家庭密切相关的信息依法保护。 |个人身份信息|信用信息|财产信息|账户信息、(　　)697 当金融消费者自身权益受到侵害时，可以通过（）途径进行维权。 |办理业务的金融机构进行投诉|向政府热线部门投诉|向银保监、人行等部门投诉|金融消费者权益保护机构投诉(　　)699多选题维护金融消费者权益对于客户的意义有（） |维护合法权利|预防矛盾冲突|促进社会和谐|获得高额的投资收益(　　)701 多选题下列哪些行为不得在营销活动中出现（） |虚假、欺诈、隐瞒或者引人误解的宣传|冒用、使用与他人相同或者相近的注册商标、字号、宣传册页，有可能使消费者混淆|通过足以引起消费者注意的文字、符号、字体等特别标识对限制消费者权利的事项进行说明|对业绩或者产品收益等夸大宣传(　　)特殊消费者群体消费者权益保护是银行业消费者权益保护工作的基本内容之一，应当保障其受尊重权，为其创造适宜的金融服务环境，不得歧视或变相歧视。以下哪些群体属于特殊消费者群体:（） |老人|农民工|残障人士|下岗失业人员(　　)704 根据《消费者权益保护法》，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列哪几种途径解决？（） |与经营者协商和解|请求消费者协会调解|根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁或向人民法院提起诉讼|向有关行政部门申诉(　　)银行业金融机构应建立产品信息查询平台，收录全部在售及存续期内金融产品的基本信息，凡未在信息查询平台上收录的产品，一律不得销售，这保障了消费者的()和（）。 |公平交易权|知情权|收益权|自主选择权(　　)在理财销售的过程中，为充分保障消费者的知情权和公平交易权，以下那些做法是正确的。（） |完善和落实金融产品风险评估和分级管理制度|售前开展风险承受能力测试|妥善保存消费者签署的已知晓风险信息的相关凭证|在理财销售区域显著位置提醒风险(　　)银行、支付机构通过格式条款取得消费者金融信息收集、使用同意的，应当在格式条款中明确收集消费者金融信息的（）。 |目的|方式|内容|使用范围(　　)金融消费者在购买、使用商品和接受金融服务时，享有财产安全不受损害的权利。金融机构应采取严格的内控措施和科学的技术监控手段，保障金融消费者财产安全。（）正确|错误正确 709 金融消费者享有在购买、使用的商品或者接受服务前，知悉产品特征的权利。金融机构应当以通俗易懂的语言，及时、真实、准确、有选择性地向金融消费者披露可能影响其决策的信息，充分提示风险，不得发布夸大产品收益、掩饰产品风险等欺诈信息，不得作虚假或引人误解的宣传。（）正确|错误错误 710 金融消费者享有自主选择商品或服务的权利。金融机构应当充分尊重金融消费者意愿，由消费者自主选择、自行决定是否购买金融产品或接受金融服务，不得强买强卖，不得违背金融消费者意愿搭售产品和服务，不得附加其他不合理条件，不得采用引人误解的手段诱使金融消费者购买其他产品。（）正确|错误正确 711 金融消费者享受公平交易的权利。金融机构不得设置违反公平原则的交易条件，在格式合同中不得加重金融消费者责任、限制或者排除金融消费者合法权利，不得限制金融消费者寻求法律救济途径，不得减轻、免除本机构损害金融消费者合法权益应当承担的民事责任。（）正确|错误正确 712 金融消费者享有依法获得赔偿的权利。金融机构应当切实履行金融消费者投诉处理主体责任，在机构内部建立多层级投诉处理机制，完善投诉处理程序，建立投诉办理情况查询系统，提高金融消费者投诉处理质量和效率，可不接受接受社会监督。（）正确|错误错误 713 金融消费者享有参与金融知识普及活动的权利。金融机构应当进一步强化金融消费者教育，积极组织或参与金融知识普及活动开展广泛、持续的日常性金融消费者教育帮助金融消费者提高对金融产品和服务的认知能力及自我保护能力，提升金融消费者金融素养和诚实守信意识。（）正确|错误正确 714 金融消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有获得尊重和平等对待的权利。金融机构应当尊重金融消费者的人格尊严和民族风俗习惯，不得因金融消费者性别、年龄、种族、民族和国籍等不同进行歧视性差别对待。（）正确|错误正确 715 金融消费者享有个人信息和隐私受保护的权利。金融机构应当采取有效措施加强对第三方合作机构的管理，明确双方权利义务关系，严格防控金融消费者信息泄露风险，保障金融消费者信息安全。（）正确|错误正确 716判断题保护个人信息安全，是保护金融消费者的隐私权。（）正确|错误错误 717 保障金融消费者八项基本权利,切实维护金融消费者的合法权益，但在实际工作中，只要客户不投诉，就一定没有侵害金融消费者合法权益。（）正确|错误错误 718 银行在宣传代销保险产品时，可以使用“银行宣传用语“1万起存，一年到期，收益340～350元”这类话语。（）正确|错误错误 719判断题客户的银行卡被人盗刷，银行完全可以不负责任。（）正确|错误错误 720 判断题客户可以前往银行柜台查询非本人银行卡的流水信息。（）正确|错误错误 721 银行从业人员应规范操作，认真执行上级指令。执行中如发现可能发生违章违纪行为，或可能导致风险时，应立即向上级报告。（）正确|错误正确 722 金融消费者与银行发生纠纷时，只要银行提供客户申请书或协议合同，银行就无需承担责任。（）正确|错误错误 723 银行应充分保障客户金融消费者个人信息安全，不得泄露金融消费者个人信息，但可以向第三方合作机构提供个人信息。（）正确|错误错误 724 金融消费者权益保护立法主体很多，人行、银监、国务院都有相应的办法、指导意见或工作指引。（）正确|错误正确 725 消费者有权选择任一银行营业网点开立个人银行账户。未经消费者本人同意，任何单位和个人不得为其指定开户银行。（）正确|错误正确 726 银行消费者的隐私权不包括在与个人建立业务关系过程中获取、保存的其他个人信息的保密。（）正确|错误错误 727 银行应提醒消费者提供真实有效的联系信息，消费者在相关信息变更后必须立即通知银行，以便银行调整服务价格时按照合同约定及时告知相关消费者。（）正确|错误正确 728单选题按年龄分类，主要的理论依据是？（） |金字塔原理|生命周期理论|决策分析理论|首轮效应理论 730 按需求分类，其中根据客户预期收益、期限进行分类，是指哪种需求？（） |功能需求|知识需求|心理需求|收益需求 732 单选题以下那个选项不属于课程柜员高效营销三部曲中的步骤？（）|知己|知彼|知人|达人 734 "日常维护就是建立关联后的客户维护，这类客户正常会以业务咨询和（）两类形式出现？" |问题解答|产品办理|信息咨询|投诉建议 736单选题重点维护最主要的维护方式是（） |微信关注|微信留言|抖音关注|实地回访单选题客户识别中看这一环节可以通过哪些细节来分析客户？（）|衣着|外貌|谈吐气质|以上都是

|不能予以客户太多选项|给予客户一定考虑的时间|直接向客户抛成交选项| 选项需要参考客户意愿设定 783单选题黄金展销会限时优惠团购价使用的营销法则是（）。 |SPIN法则|FABE法则|恐惧营销|从众成交 785单选题客户对理财产品的稳定回报需求，属于（）。 |心里需求|知识需求|功能需求|收益需求单选题在SPIN法则中，哪种提问方式我们称之为“捅破窗户纸”？（）|现状问题|难点问题|暗示问题|解决问题 788多选题我们需要了解产品的哪些特点？（） |信息|功能|优势|价格(　　)790 "当网点客流量较大时，为了在不影响正常服务的前提下做好营销工作，柜员和大堂经理应该"（） |快速销售|海量开口|详尽讲解|减少销售(　　)多选题以下对于客户分流的描述正确的是（） |大堂经理在客户进入营业厅时通过询问客户需求，根据具体情况对客户进行引导|主要依靠柜员提高业务办理效率以达到减少客户排队时间进行客户分流|当柜台前出现客户排队现象时，询问排队客户的需求，适时引导已排队客户采用其他途径办理业务|不用对客户进行引导，可以等他们自主排队进行分流(　　)793多选题日常维护包含哪些方式（） |业务提醒|问题解答|业务回访|日常推荐(　　)795多选题客户识别“查”这一步通过系统可以查询哪些客户信息？（） |住址|职业|存款|理财(　　)797多选题培养主动营销意识，需要我们具备哪2种意识？（） |佛系营销意识|时时营销意识|处处营销意识D自由营销意识(　　)799多选题产品组合的特性有哪些？（） |依赖性|功能性|价值性|专业性(　　)"当网点客流量较大时，为了在不影响正常服务的前提下做好营销工作，柜员和大堂经理应该"（） |快速销售|海量开口|详尽讲解|减少销售(　　)多选题以下对于客户分流的描述正确的是（） |大堂经理在客户进入营业厅时通过询问客户需求，根据具体情况对客户进行引导|主要依靠柜员提高业务办理效率以达到减少客户排队时间进行客户分流|当柜台前出现客户排队现象时，询问排队客户的需求，适时引导已排队客户采用其他途径办理业务|不用对客户进行引导，可以等他们自主排队进行分流(　　)803多选题日常维护包含哪些方式（） |业务提醒|问题解答|业务回访|日常推荐(　　)805多选题客户识别“查”这一步通过系统可以查询哪些客户信息？（） |住址|职业|存款|理财(　　)807多选题培养主动营销意识，需要我们具备哪2种意识？（） |佛系营销意识|时时营销意识|处处营销意识|自由营销意识(　　)打破常“柜”三部曲中，知己部分要求柜员进行产品组合营销的目的（） |提高客户粘度|提高客户信任度|实现客户价值与自身价值|节约时间成本(　　)810多选题客户价值分类可分为（） |低价值客户|潜在价值客户|一般价值客户|高价值客户(　　)812多选题客户维护最常使用的两个工具是（） |微信|抖音|微博|拼多多(　　)814多选题柜面七步曲中可以进行营销的是（） |笑相迎|双手接|礼貌问|提醒递(　　)816多选题“陌生营销”的原则（） |办理业务是基础|破冰聊天是关键|一句话营销是伏笔|产品配套是目的(　　)818多选题厅堂营销的优势有（）。 |成本低|开展便|效率高|耗时短(　　)820多选题恪守商务礼仪应注重以下哪些原则？（） |敬人|适度|真诚|自律(　　)822 在建立信任环节，我们可以通过以下哪些渠道，充分利用人脉圈子？（） |同学|同事|朋友|邻居|客户转介绍(　　)824多选题客户的需求可以分为（）。 |心理需求|知识需求|功能需求|收益需求(　　)826 多选题SPIN策略特点是（）。 |使买方说的更多|使你更能理解买方的想法|使买方遵循你的逻辑去思考|使买方对你的产品和方案更感兴趣(　　)828多选题产品展示方式有哪些？（） |讲解展示|资料展示|多媒体展示|实操展示|实物展示(　　)830多选题按照需求分，可以分为（） |心里需求|知识需求|功能需求|收益需求(　　)多选题生命周期理论分为单身期、（）、家庭成长期、（）、（）。|养老期|家庭成熟期|家庭组建期|家庭建立期(　　)833 多选题客户识别中看这一环节可以通过哪些细节来分析客户？（）|衣着|外貌|谈吐|办理业务种类(　　)多选题以下对于客户分流的描述正确的是（） |大堂经理在客户进入营业厅时通过询问客户需求，根据具体情况对客户进行引导|主要依靠柜员提高业务办理效率以达到减少客户排队时间进行客户分流|当柜台前出现客户排队现象时，询问排队客户的需求，适时引导已排队客户采用其他途径办理业务|不用对客户进行引导，可以等他们自主排队进行分流(　　)836多选题客户识别“查”这一步通过系统可以查询哪些客户信息？（） |地址|职业|存款|理财(　　)838多选题外拓营销三步骤分为（）。 |确定名单|上门|收集信息|制定方案(　　)840 厅堂营销可通过厅堂app查看排队客户业务信息，主动开展业务营销。（）正确|错误正确 841判断题交叉营销是讲产品捆绑在一起销售给客户。（）正确|错误错误 842 在厅堂营销电子银行时，柜员、大堂经理要尽可能为每一位客户进行详尽讲解。（）正确|错误错误 843 厅堂微沙龙只适合在客流量较大的网点开展，客流量小的网点不能开展。（）正确|错误错误 844 重点维护的客户都是已经成交过，或者极有可能成交以及近期亟需推广业务的客户（）正确|错误正确 845判断题重点维护的客户仅仅是我行的VIP客户。（）正确|错误错误 846 柜面七步曲中只有“巧营销”这一步骤可以对客户进行营销推荐。（）正确|错误错误 847判断题服务和营销没有任何关系，是两个互相独立的内容。（）正确|错误错误 848判断题销售成绩取决于专业知识和行动量的乘积。（）正确|错误正确 849判断题销售高手都是先攻人心，再谈交易一切水到渠成。（）正确|错误正确 850 “我想知道您为什么考虑先给爱人上重疾呢？理由是什么？”，这是一个暗示性问题。（）正确|错误错误 851 打动客户的不是产品品质,而是产品对客户的用处及带来什么利益解决需求。（）正确|错误正确 852 从时间和记忆的角度，使用FABE法则时，营销时间越长，能接受到消息的重点就越少。（）正确|错误正确 853判断题客户提出异议的原因一般都是个人方面的因素。（）正确|错误错误 854 客户在产生异议时通常会说：现在不考虑。如客户如此表示，我们应尊重客户意见，不能再极力推介打扰客户。（）正确|错误错误 855 判断题处理异议的方法有借力打力、强势肯定、优劣重组三种。（）正确|错误正确 856 在客户的推介过程中，员工应关注客户的语言、表情、肢体。（）正确|错误正确 857 借力打力关键在于服务人如何应对，如何把缺点转化成特点，特点转化成卖点。（）正确|错误正确 858 人际距离是指个人愿意保持与他人之间的私人距离，是非口头沟通的重要因素，这种距离蕴含着丰富的内涵，但不影响了销售服务过程的效果。正确|错误错误 859判断题客户识别的步骤是，看-查-探。（）正确|错误正确 860判断题课程中提到的营销场景有柜面、厅堂、外部（）正确|错误正确 861判断题主动营销意识可有可无，意义不大。（）正确|错误错误 862判断题产品组合的专业性可以提升客户粘性？（）正确|错误错误 863判断题产品组合的依赖性性可以提升客户粘性？（）正确|错误正确 864判断题产品组合的价值性能实现自身价值？（）正确|错误正确 865 厅堂营销可通过厅堂app查看排队客户业务信息，主动开展业务营销。（）正确|错误正确 866判断题交叉营销是讲产品捆绑在一起销售给客户。（）正确|错误错误 867 在厅堂营销电子银行时，柜员、大堂经理要尽可能为每一位客户进行详尽讲解。（）正确|错误错误 868 厅堂微沙龙只适合在客流量较大的网点开展，客流量小的网点不能开展。（）正确|错误错误 869 重点维护的客户都是已经成交过，或者极有可能成交以及近期亟需推广业务的客户（）正确|错误正确 870判断题重点维护的客户仅仅是我行的VIP客户。（）正确|错误错误 871 柜面七步曲中只有“巧营销”这一步骤可以对客户进行营销推荐。（）正确|错误错误 872判断题服务和营销没有任何关系，是两个互相独立的内容。（）正确|错误错误 873判断题销售成绩取决于专业知识和行动量的乘积。（）正确|错误正确 874 打破常“柜”三部曲中，知己部分主要是知道本行产品有哪些。（）正确|错误正确 875 打破常“柜”三部曲中，知彼部分主要是要求我们运用各种方法对客户需求进行分析。（）正确|错误正确 876判断题收益需求是所有需求中最高级层的部分（）正确|错误错误 877判断题家庭建立起客户最关心的是“节财计划”。（）正确|错误错误 878 判断题一般价值的客户指的是在我行和他行都有献的客户。（）正确|错误正确 879判断题客户维护中，日常维护正对的是一般价值客户。（）正确|错误错误 880判断题营销的本质是信用变现。（）正确|错误正确 881 “提醒递”的过程中我们可以通过递上自己的名片来增加获客机会。（）正确|错误正确 882判断题“外部营销”指内外部相互配合，进行外拓营销。（）正确|错误错误 883判断题营销始于服务，服务促进营销。（）正确|错误正确 884判断题高价值客户营销难度大于潜在价值客户。（）正确|错误错误 885判断题在陌生营销中，一句话营销是关键。（）正确|错误错误 886判断题主动营销意识可有可无。（）正确|错误错误 887判断题大额产品到期客户属于重点维护。（）正确|错误正确 888判断题营销的本质是信任变现。（）正确|错误正确 889判断题营销的时候不用把握尺度，一定要让客户同意。（）正确|错误错误 890判断题服务始于营销，营销促进服务。（）正确|错误错误 891判断题在《知彼》篇章中，客户识别分为3步。（）正确|错误错误 892判断题客户想要开通互联网转账功能，这是功能性需求。（）正确|错误正确 893判断题营销场景分为柜面、厅堂、外部。（）正确|错误正确 894 （）指仿造真币的图案、形状、色彩等，采用各种手段制作的假币。 |伪造币|变造币在自然光下看不见，但在紫外光下可看见发出明亮的荧光是（）。 |有色荧光油墨|无色荧光油墨|磁性油墨能辨别面额，票面剩余以上，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额全额兑换。 |四分之一|四分之一（含四分之一）|四分之三|四分之三(含四分之三) 2015年版第五套人民币100元纸币镂空开窗安全线颜色在（）至（）间变化。 |品红色，蓝色|黑色，黄色|品红色，绿色 2015年版第五套人民币100元纸币光彩光变数字颜色在（）至（）间变化。 |金色，蓝色|绿色，红色|金色，绿色 900 银行业金融机构在办理残缺、污损人民币兑换业务时，鉴定结果为不予兑换的残缺、污损人民币，应（）。 |上缴中国人民银行|由银行业金融机构留存|退回原持有人|由中国人民银行收回销毁 902 单选题第五套人民币100元背面人民大会堂顶灯图案具有（）特征。|无色荧光|有色荧光|磁性机读|高触感单选题伪造第五套人民币（）一般使用无色、白色或淡色油墨印刷。|安全线|水印|凹印手感线|光变面额数字单选题公众持有的残缺、污损的人民币应到（）兑换。 |中国人民银行|中国人民银行指定的银行业金融机构|办理人民币存取款业务的银行业金融机构能辨别面额，票面剩余（），且图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，银行业金融机构应向持有人按原面额全额兑换。 |二分之一（含）以上|四分之三（含）以上|五分之三（含）以上 907 单选题收缴假币的银行业金融机构应向持有人出具以下（）凭据。|假币收缴凭证|货币真伪鉴定书|假币没收收据|假币罚没单单选题2005年版第五套人民币纸币上的胶印对印图案是（）图案。|花卉|古钱币|人物图像 2015年版第五套人民币100元纸币光彩光变数字颜色在（）至（）间变化。 |金色，蓝色|绿色，红色|金色，绿色 2015年版第五套人民币100元纸币镂空开窗安全线颜色在（）至（）间变化。 |品红色，蓝色|黑色，黄色|品红色，绿色 912 鉴别人民币纸币的方法之一是“手摸”，真钞表面文字及主要图案有凹凸感，这种凹凸效果产生于（）印刷方式。 |胶版|雕刻凹版|雕刻凸版 2005版第五套人民币100元的光变油墨面额数字颜色变化特征为（）。 |绿变蓝|金变绿|金边蓝|金变紫第五套人民币2005年版纸币在正面主景图案右侧增加了（）公众防伪特征。 |白水印|双色异形横号吗|凹印手感线|光变油墨纸币呈正十字形，票面缺少四分之一的，按原面额的（）兑换。 |全额|四分之三|一半|不兑换第五套人民币纸币正面的无色荧光油墨印刷的面额数字在紫外光下呈（）。 |灰色|绿色|黄色|蓝色收缴单位应当自收到鉴定单位通知之日起（）个工作日内，将需要鉴定的货币送达鉴定单位。 |2|3|4|5 2015版100元纸币采用的光变镂空开窗安全线，位于票面正面右侧，当票面上下转动时，安全线的颜色在（）至（）间变化。 |黑色，绿色|黑色，黄色|品红色，黄色|品红色，绿色 2015版100元纸币采用的光彩光变数字，在垂直观察时，数字以（）为主；平视观察时，数字以（）为主。随着观察角度的改变，数字颜色交替变化，并可看到（）上下滚动。 |金色，蓝色，一条亮光带|绿色，金色，一束反射光|蓝色，绿色，一束反射光|金色，绿色，一条亮光带 921

单选题2019版5角硬币是（）材质和（）颜色的？ |钢芯镀铜，金黄色|钢芯镀铜，镍白色|钢芯镀镍，金黄色|钢芯镀镍，镍白色被收缴人对收缴单位作出的有关收缴具体行政行为有异议，可以在收到《假币收缴凭证》之日起（）内向直接监管该金融机构的中国人民银行分支机构申请行政复议，或者依法提起行政诉讼。 |30日|45日|60日|90日第五套人民币2005年版100元、50元纸币的公众防伪特征调整了（）的位置。 |隐形面额数字|盲文标记|光变油墨面额数字|胶印对印图案(　　)变造的货币是指在真币的基础上，利用（）等多种方法制作，改变真币原形态的假币。 |挖补|揭层|拼凑|移位|重印(　　)926 多选题关于残缺、污损人民币兑换标准，以下说法正确的是（）。 |能辨别面额，票面剩余四分之三（含四分之三）以上，其图案文字能按原

样连接的残缺、污损人民币，银行业机构应向持有人按原面额全额兑换。| 兑付额不足一分的，兑换一分|纸币呈十字形缺少四分之一的，按原面额的一半兑换|五分按半额兑换的，兑付三分(　　)关于2015年版第五套人民币100元纸币应用的无色荧光纤维，下列说法错误的是（）。 |随机分布于纸张中|在特定波长的紫外灯照射下可看到黄色和绿色纤维|在自然光下纤维可见|与1999年版和2005年版第五套人民币100元纸币上应用的纤维特征效果一致(　　)2015年版第五套人民币100元纸币上应用了横竖双号码防伪特征，它具有（）的特点。 |横号码和竖号码的颜色一致|横号码和竖号码的位数一致|横竖双号码均带有荧光特征|横号码和竖号码的字型一致(　　)水印普遍应用于世界各国的钞票上，2015年版第五套人民币

元纸币采用的人像水印具有（）的特点？ |轮廓清晰，层次感强|胶印印刷图文|色彩丰富，用手触摸有凹凸感|透光观察可见(　　)2015年版第五套人民币100元纸币采用的毛泽东头像、国徽、盲文面额标记具有（）。 |都采用了雕刻凹印印刷|都应用于票面正面的图案|在紫外光下，都具有明亮的荧光特征|透光观察，都可见正背面图案组合成的完整图案。(　　)932多选题第五套人民币的水印主要有（）。 |固定人像水印|固定花卉水印|满版古钱水印|白水印(　　)934多选题2005年版第五套人民币（）纸币采用了白水印防伪特征。 |100元|50元|20元|10元|5元(　　)2015年版第五套人民币100元纸币中，票面中（）部位采用了雕刻凹印技术。 |人像水印|中华人民共和国国徽|“中国人民银行”行名|有色荧光竖号码(　　)2015年版第五套人民币100元纸币包含面额信息的防伪特征有（）。 |光变镂空开窗安全线|雕刻凹印|白水印|胶印对印图案(　　)多选题残缺、污损人民币是指（），不宜再继续流通使用的人民币。 |票面有折角|票面撕裂、损缺|因自然磨损、侵蚀，外观、质地受损|颜色变化，图案不清晰，防伪特征受损(　　)939 多选题关于《假币收缴凭证》，下列说法正确的是（）。 |《假币收缴凭证》为中英文对照，一式三联|《假币收缴凭证》为中英文对照，一式二联|《假币收缴凭证》第一联由收缴单位留底，第二联交被收缴人|持有人对被收缴货币的真伪有异议，可以自收缴之日起3个工作日内，持《假币收缴凭证》直接或通过收缴单位向中国人民银行当地分支机构提出鉴定申请。(　　)941 多选题假币收缴必须遵循操作程序。 |在持有人视线范围内当面收缴|加盖“假币”章或用专用袋密封|出具《假币收缴凭证》|出具《货币真伪鉴定书》向持有人告知其权利(　　)943 特殊残缺、污损人民币是指票面因火灾、虫蛀、鼠咬等特殊原因，造成（）受损，纸张炭化、变形、图案不清晰，不直再继续流通使用的人民币。 |外观|新旧程度|质地|防伪特征(　　)945 多选题以下哪些人民币不得流通（）；

|不能兑换的残缺、污损的人民币；|停止流通的人民币；|贵金属纪念币；| 普通纪念币；(　　)947 金融机构收缴假币时，对（）应当面以统一格式的专用袋加封。 |假人民币纸币|假外币纸币|假人民币硬币|假外币硬币(　　)949 金融机构在收缴假币过程中遇到（）情形，应当立即报告当地公安机关，提供有关线索。 |一次性发现假币5张（枚）以上和当地中国人民银行分支机构和公安机关发文另有规定的两者较小者|属于利用新的造假手段制造假币的|有制造( 卖假币线索的|持有人不配合金融机构收缴行为的(　　)对盖有“假币”字样戳记的人民币纸币，经鉴定机构鉴定为真币

|由鉴定单位将该人民币纸币交收缴单位按照面额兑换完整券退还持有人| 由鉴定单位收回持有人的《假币收缴凭证》|盖有“假币”戳记的人民币按损伤人民币处理|将鉴定为真币、盖有“假币”戳记的人民币交还持有人(　　)2015版100元纸币较2005年版100元纸币主要增加了哪些防伪特征（）。 |光彩光变数字|光变油墨面额数字|光变镂空开窗安全线|有色荧光竖号码(　　)2015版100元纸币中，随着观察角度变换而产生颜色变化的防伪特征有（）。 |光变油墨面额数字|光彩光变数字|光变镂空开窗安全线|横竖双色号码(　　)红外油墨印刷图案在自然光下，不看出本来颜色，但用红外光仪器观察时则有颜色。（）正确|错误单选题纸币呈正十字形缺少四分之一的，按原面额的一半兑换。（）正确|错误 956 2019年版第五套人民币5角硬币较1999年版5角硬币，正背面内周缘由圆形调整为多边形。（）正确|错误 2019年版第五套人民币50元纸币，改变票面观察角度，光彩光变面额数字“50”的颜色在绿色和金色之间变化。（）正确|错误 2015年版第五套人民币100元纸币采用的有色荧光竖号码位于票面正面右侧。（）正确|错误透光观察2015年版第五套人民币100元纸币的白水印，可见透光性很强的毛泽东头像水印。（）正确|错误透光观察，可见2015版第五套人民币100元纸币上应用的全埋安全线中具有镂空的英文字母RMB和面额数字100。（）正确|错误在持有人要求验看的情况下，银行业金融机构可以将收缴的假币交予持有人验看。（）正确|错误 963判断题“假币”印章在使用时应使用蓝色油墨。正确|错误正确 964 金融机构临柜人员在办理兑换残缺人民币业务时，应当面在兑换的残缺人民币票面上加盖带有本行行名的全额或半额戳记。正确|错误正确 965 变造的货币是指仿照真币的图案、形状、色彩等，采用各种手段制作的假币。正确|错误错误 966 金融机构在办理残缺、污损人民币兑换业务时，不予兑换的残缺、污损人民币，应予以收缴。正确|错误错误 967 伪造人民币水印的方式之一是在纸张夹层中涂布白色浆料，透光观察，水印所在位置的纸张明显偏厚。正确|错误正确 968 办理人民币存取款业务的金融机构应当按照中国人民银行的规定，有偿为公众兑换残缺、污损的人民币，挑剔残缺、污损的人民币，并将其交存当地中国人民银行。正确|错误错误 969判断题第五套人民币2005年版100和50元纸币采用了横竖双号码。正确|错误错误 970 第五套人民币纸币的主色调100元是红色，50是绿色、20是棕色、10元是蓝黑色、5元是紫色、1元是橄榄绿色。正确|错误正确 971 2015版100元纸币采用的有色荧光竖号码在特定波长紫外光照射下可见绿色荧光效果。正确|错误正确 972 2015版100元纸币采用雕刻凹印技术的图案有：国徽、“中国人民银行”行名、凹印手感线、右上角面额数字等。正确|错误错误 973 金融机构柜面发现假币，应填制《假币收入凭证》，并保存收缴假人民币的相关信息。（）正确|错误错误 974 人民币纸币票面有纸质较绵软，起皱较明显，脱色、变色、变形，不能保持其票面防伪功能等情形之一的不宜流通。（）正确|错误正确 975 硬币有穿孔、裂口、变形、磨损、氧化、文字、面额数字、图案模糊不清等情形之一的不宜流通。（）正确|错误正确 976 第五套人民币1999年版纸币纸张中的红蓝彩色纤维是有序分布的。（）正确|错误错误 977 第五套人民币50元纸币正面主景是毛泽东头像，背面主景是长江三峡图案。（）正确|错误错误 978判断题凹印手感线是一项眼观的防伪特征。（）正确|错误错误 979 变造的货币是指仿照真币的图案、形状、色彩等，采用各种手段制作的假币。（）正确|错误错误 980判断题流通钞票受到磨损后，凹印触感会有所降低。（）正确|错误正确 981 对兑换的残缺、污损人民币纸币，金融机构应当面将带有本行行名的“全额”或“半额”戳记加盖在票面上。（）正确|错误正确 982 第五套人民币50元纸币正面左侧及背面左下角的面额数字“50” 字样，采用凹印接线印刷，紫色和绿色两种墨色对接完整。（）正确|错误正确 983 做数字录入业务时坐姿要端正，身体自然坐直、两脚放平与胳膊平行，录入时眼睛与屏幕的距离在（）左右，显示器的位置应在视线以下（）左右。 |30-40厘米，45度|40-50厘米，45度|40-50厘米，50度|30-40厘米，50度在进行数字录入时要注意指法，牢记键位，无名指控制的键位是（）。 |147|258|36.|Enter/+ 在进行数字录入时要注意指法，牢记键位，小指控制的键位是（）。 |147|258|36.|Enter/+ 单选题常见传票主要为（）。 |甲乙对角传票|五排传票|AB对角传票和五排传票|甲乙对角传票和五排传票 988 单选题省联社业务翻打传票比赛规则为，在（）分钟内翻打完毕。|三分钟|四分钟|五分钟|十分钟 990 在进行传票翻打之前，先将手中传票整体墩齐，然后左手捏住左上角，右手沿着传票边沿轻折，打开成扇面，扇形角度约（），具体根据个人手型决定。 |20-30度|20-25度|25-30度|15-25度在进行传票翻打时，传票每张都是散开的，先将手中传票整体墩齐，然后左手捏住左上角，右手沿着传票边沿轻折，打开成（）。 |曲折面|扇面|扇形|平行面 993单选题录入数字时眼睛与屏幕距离（）。 |20-30cm|30-40cm|40-50cm|50-60cm 995单选题数字录入时食指负责的键位是（）。 |147|258|36.|456 997单选题数字录入时无名指负责的键位是（）。 |147|258|36.|456 单选题传票整理中，在开扇环节，传票打成的扇形角度约为（）。|10-15|15-20|20-25|30-35 1000 注意左右手及眼睛的配合，录入数字时，录到传票的倒数第（）位数字时，记住后面两位数字迅速翻张。 |1|2|3|4 1002单选题数字录入时零键位是由（）负责。 |大拇指|中指|食指|无名指 1004单选题传票翻页，左手大拇指逐页翻起传票，并交给（）夹住。 |无名指|中指|食指|大拇指 1006单选题“起手式”—右手无名指放在（）键位上。 |4|5|6|8 端正坐姿和手势，脚岔开与肩同宽，胸部与桌子保持（）拳头的距离最合适。 |一|两|三|四 1009单选题“9”键由右手（）负责。 |大拇指|小拇指|中指|无名指为了加快翻页的速度和避免多翻页的现象，在录入前先要将传票（）。 |捻成扇面形状|捻成弧形|叠放整齐|装订成册单选题关于录入指法的描述错误的是（）。 |进行数字录入时，手掌微微架空与键盘，手腕不能搁在键盘上；|如果指法正确，则小指在enter键上，大拇指在0键上；|录入时，通过手指的伸屈去按键；|在录入时，是通过手掌在键盘上的上下移动用手指去击键 1013 在进行数字录入时，眼睛与屏幕的距离以及显示器的位置说法错误的是（）。 |40-50厘米左右，视线以下45度左右|30-40厘米左右，视线以下50度左右 |30-40厘米左右，视线以下45度左右|40-50厘米左右，视线以下50度左右(　　)1015 多选题在进行翻打传票时，击键的要点，下列说法正确的是（）。 |击键速度要均匀，用力均衡|有节奏感，不可用力过猛或过轻|如果键盘上无法找到感觉，那么可以在桌面上练习击键，正确力道时可以听到“哒哒哒 ”的有节奏的声音|击键过程中手腕保持平直状态，不要压在桌面上影响手指灵活性(　　)1017多选题翻打传票的训练方式有哪些？（） |指法训练|盲翻训练|找页训练|看数训练(　　)在进行传票翻打之前，先将手中传票整体墩齐，然后左手捏住左上角，右手沿着传票边沿轻折，打开成扇面，扇形角度约多少度，下列说法错误的是（）。 |20-30度|20-25度|25-30度|15-25度(　　)多选题在进行翻打传票时，下列说法正确的是（）。 |首先要将传票墩齐|传票有任意翻折成各种角度|传票应打开成扇面|开面后，应用票夹进行固定(　　)多选题在进行翻打传票时，具体的流程正确的是（）。 |首先是墩齐，甲乙对角传票每张都是散开的，先将手中传票整体墩齐，然后左手捏住左上角，右手沿着传票边沿轻折，打开成扇面，扇形角度约 20-25度，具体根据个人手型决定|开好扇面后进行固定，左上角使用大一点的长尾夹进行固定，右下角第一百页和封底使用最小号的长尾夹进行固定|将整理好的传票放在桌面上，与计算器屏幕齐平，左手小指、无名指和中指按住传票的左下端，在传票的中间位置处，左手翻阅角度与传票上的数字长度相关，看全数字即可|翻传票的时候注意连贯性，大拇指翻起传票后迅速的交给食指和中指夹住，大拇指在下一张做起张的动作，不要做任何停留(　　)多选题翻打传票时，翻页的过程中注意要点正确的是（）。 |注意左右手及眼睛的配合|录入数字时，录到传票的倒数第三位数字时，记住后面两位数字迅速翻张|如右手录入98页数字时，左手已经翻张到第9. 页，眼睛看的也是9.页上的数字|+键与数字键相同，击+号键时不要过于刻意，整个手型不变仍然是连续不断的，没有间隔(　　)在进行翻打传票时，进行的综合性训练中，说法正确的是（）。 |训练时候要有紧张感，或者两两结对训练或者班级整体训练，或者自己给自己计时、录视频等等一系列的方法增加紧张感|训练时候要做到先快后准，这个快不是盲目的提速，是在已有的节奏基础上提速，一分钟的成绩恒定在三分钟然后恒定在十分钟，在十分钟速度也保持恒定后，回到一分钟感受新的速度，循环的练习然后提速|练习的时候一定要心无旁骛，眼睛里只有数字，脑海里也只有看到的数字，确保整场训练的有效性|训练时可以根据自己的实际情况，轻松训练。(　　)1024多选题以下哪些键由右手食指负责（）。 |NumLock|7|4|1(　　)1026 多选题传票整理步骤内容正确的是（）。 |墩齐：双手拿起传票侧立于桌面墩齐|开扇：左手固定传票左上角，右手沿传票边沿轻折，打开成扇形，扇形角度约20℃至25℃|固定：右手用夹子固定左上角，防止翻打时散乱(　　)1028 多选题传票录入的注意事项有（） |翻传票和录入动作要协调，左手翻传票的同时，眼睛看数，大脑计数，右手录数，整个动作要做到手、眼、脑协调连贯；|录入时眼睛不可看键盘，头不要在传票和键盘中间左右转动；|录入时眼睛可看键盘，头要在传票和键盘中间左右转动，看录入的页数和屏幕上显示的页数是否一致；|以上都是(　　)1030 多选题端正坐姿和手势，以下描述正确的是（） |身体要保持平直，肩部放松，腰背不要弯曲；|小臂与手腕略向上倾斜，手腕平直，两肘微垂，轻轻贴于腋下，手指弯曲自然适度，轻放在小键盘

上；|手掌以手腕为轴略向上抬起，手指略弯曲. 自然下垂，形成勺状；| 打字时手腕要悬空，敲击键盘要有节奏. 击完键后手指要立即回到初始位置。(　　)1032多选题翻打传票技术要点，描述正确的（）。 |先翻一步|眼比手快|手脑并用|看比按快(　　)1034 多选题数字录入的要点以下哪些是正确的（） |坐姿端正，手腕平直，手指弯曲自然，击键只限于手指指尖；|击键速度要均匀，用力要轻，有节奏感，不可用力过猛；|输入时，手稍微抬起，只有要击键的手指才伸出击键，击完后立即收回，停留在基准键上；|在击键时，必须依靠手指和手腕的灵活运动，不能靠整个手臂的运动来打。(　　)1036 多选题下列关于数字录入中，键位表述正确的是（）。 |大拇指负责零位键和ENTER键|数字7由食指负责录入|数字5由中指负责录入|数字3由无名指负责录入(　　)1038 多选题下列关于传票翻打的说法正确的是（）。 |双手拿起传票侧立于桌面墩齐；|左手小指、无名指和中指按住传票的左下端，在传票的右三分之一处;|大拇指翻起传票交给食指和中指夹住;|左手翻阅角度与传票上的数字长度相关，看全数字即可;(　　)1040 多选题做数字录入业务时坐姿要求（） |身体自然坐直；|两脚放平与胳膊平行；|录入时眼睛与屏幕的距离在20-30 厘米左右；|显示器的位置应在视线以下45度左右;(　　)1042 多选题下列翻打传票的要点正确的是（） |右手翻打速度要比左手翻页快；|长数字最少三位一记；|小指击“+”键时手型不移位；|始终保持C型手(　　)指法训练是指让每个手指都熟记指法，形成肌肉记忆及条件反射。正确|错误正确 1044 判断题找页训练是指从第一页开始，每五页一翻，要求一次性翻到。正确|错误正确 1045判断题传票打开成扇面，正常的扇形角度约20-30度。正确|错误错误 1046 盲打的意思就是不看键盘做数字录入，初期的数字录入需要做好看屏练习，熟悉键位，当结合传票的时候盲打，既不看键盘也不看屏幕上的数字，不仅仅是因为来回看浪费时间，更因为这样会影响录入的节奏，在数字录入的时候一定记住，保持恒定的节奏是正确录入的关键所在。正确|错误正确 1047 做数字录入时，手要弓起成O型，感觉手里握着一个球，手腕平直，手指弯曲自然，除手指指尖外，身体其他部分不要接触工作台或键盘。正确|错误错误 1048 做数字录入时，手要弓起成C型，感觉手里握着一个球，手腕平直，手指弯曲自然，除手指指尖外，身体其他部分不要接触工作台或键盘。正确|错误正确 1049判断题省联社及各项比赛中常用的传票为甲乙对角传票。正确|错误错误 1050 在进行数字录入时，可以留长指甲，这样并不会影响数字录入的差错率。正确|错误错误 1051 在进行数字录入时，眼睛与屏幕的距离在30-40厘米左右，显示器的位置应在视线以下45度左右。正确|错误错误 1052 训练时候要有紧张感，或者两两结对训练或者班级整体训练，或者自己给自己计时、录视频等等一系列的方法增加紧张感正确|错误正确 1053判断题传票翻页，右手小指、无名指和中指按住传票左下端（）正确|错误错误 1054判断题翻打传票开扇，扇形角度35℃至40℃最合适（）正确|错误错误 1055判断题传票翻页，左手大拇指逐页翻起传票，交给中指夹住（）正确|错误错误 1056 数字录入，手腕平直，手指弯曲自然，击键只限于手指指尖，身体其他部分不要接触工作台或键盘（）正确|错误正确 1057判断题“Enter”键由右手大拇指负责（）正确|错误错误 1058判断题“0”键由右手大拇指负责（）正确|错误正确 1059判断题“起手式”—右手中指放在5键位上（）正确|错误正确 1060 端正坐姿和手势，双脚岔开与肩同宽，胸部与桌子保持两拳头的距离最合适（）正确|错误错误 1061判断题数字键基准键位是指12.（）正确|错误错误 1062判断题传票翻打过程中，大拇指需时刻做好起张准备（）正确|错误正确 1063 翻打传票时，左手小拇指、无名指、和中指压住传票的左上端，大拇指翻页。（）正确|错误错误 1064判断题食指负责的键位为258。（）正确|错误错误 1065判断题中指负责的键位为258。（）正确|错误正确 1066判断题零键位是由食指负责。（）正确|错误错误 1067判断题翻打传票时，通常需要输入小数点。（）正确|错误错误 1068 判断题将传票整理整齐，打出一个扇面，角度越大越便于翻打。（）正确|错误错误 1069 传票整理在传票翻打过程中是很重要的环节，传票整理不好直接影响翻打的节奏。（）正确|错误正确 1070判断题做数字录入时，手要弓起成C型，使用指腹击键。（）正确|错误错误 1071 省联社及各项比赛中常用的为五排传票，每本100页，每一页五排数字需要全部录入。（）正确|错误错误 1072 传票翻打，是指在经济核算过程中，对各种单据、发票或凭证进行汇总计算的一种方法、一般采用加减乘除运算。（）正确|错误错误

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