()客户人数不占多数，但对企业的贡献却高达

80%左右。

()在市场营销管理中，是指人们有能力购买

并愿意购买某一具体产品的的特定欲望。

()是企业最重要的环境因素，物流企业的一切

营销活动都应以满足客户的要为中心，

具有良好的企业形象这一点属于企业的()。

( )是指物流服务的构成成分及其质量水平经

常变化，很难统一界定。

在现代竞争激烈的市场上，()是推动物流企业发

展的根本动力。

（ ）强调方向性、长期性、创造性、协同性和参与者的共赢性，思考问题的层次更高,考虑的问题更全面、更系统,21世纪以来在物流界更流行。

宏观营销环境是( )

当市场出现变化时，( )反应不强烈或没有迅速反应。

代收货款属于( )

( )客户属于经济型客户，讲实惠，看重价格优惠。

物流服务营销环境的特点不包括( )。

( )客户是企业比较稳定的客户。

一旦受到挑战会迅速作出强烈的市场反应的是( )。

物流服务营销环境的特点是

影响买者集团的议价能力的因素有( ).

PEST具体是指()。

市场由三个要素构成

通过物流服务营销，物流企业可以( )。